PAGE4s店車(chē)間衛(wèi)生制度一、總則1.目的為確保4S店車(chē)間的工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生，保障員工的身體健康，提高工作效率，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于4S店車(chē)間全體員工及進(jìn)入車(chē)間的所有人員。3.衛(wèi)生管理原則遵循“誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各崗位員工負(fù)責(zé)本崗位區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；同時(shí)實(shí)行區(qū)域劃分、責(zé)任到人的管理方式，確保車(chē)間衛(wèi)生管理無(wú)死角。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求1.車(chē)間地面衛(wèi)生保持地面清潔，無(wú)明顯污漬、水漬、油漬。每日工作結(jié)束后，使用專(zhuān)用清潔劑和拖把對(duì)地面進(jìn)行全面清掃和拖地，確保地面干凈、光亮。地面上不得隨意丟棄工具、零件、垃圾等雜物。如有灑落的零件或雜物，應(yīng)及時(shí)清理歸位或放入指定垃圾桶。定期對(duì)地面進(jìn)行深度清潔，如每月使用高壓水槍沖洗地面一次，去除頑固污漬。2.設(shè)備與工具衛(wèi)生各類(lèi)設(shè)備表面應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、油污。每日工作前，員工應(yīng)對(duì)所使用的設(shè)備進(jìn)行擦拭，確保設(shè)備外觀(guān)干凈整潔。工具使用后應(yīng)及時(shí)清理，擺放整齊。常用工具應(yīng)放置在工具柜或工具架上，不得隨意放置在工作臺(tái)上或地面上。精密工具使用后應(yīng)妥善保管，防止損壞和生銹。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和清潔，按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)的要求，對(duì)設(shè)備進(jìn)行內(nèi)部清潔、潤(rùn)滑、調(diào)試等工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。3.維修工位衛(wèi)生維修工位應(yīng)保持整潔，物料擺放有序。維修車(chē)輛周?chē)坏枚逊烹s物，維修工具和零件應(yīng)分類(lèi)放置在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。工位上的維修設(shè)備、儀器應(yīng)定期清理，保持良好的工作狀態(tài)。維修后的工位應(yīng)及時(shí)清理，將廢棄的零件、包裝材料等放入指定垃圾桶，不得留在工位上。定期對(duì)維修工位進(jìn)行消毒，每周至少進(jìn)行一次全面消毒，防止細(xì)菌滋生，保障員工和客戶(hù)的健康。4.零部件存放區(qū)域衛(wèi)生零部件存放區(qū)域應(yīng)保持干燥、通風(fēng)，貨架和貨柜應(yīng)定期清理，無(wú)灰塵、雜物。零部件應(yīng)分類(lèi)存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和取用。存放的零部件不得超出貨架或貨柜的規(guī)定范圍，防止倒塌和損壞。定期對(duì)零部件進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和整理，清理積壓、過(guò)期或損壞的零部件，確保零部件庫(kù)存的準(zhǔn)確性和質(zhì)量。5.車(chē)輛清洗區(qū)域衛(wèi)生車(chē)輛清洗區(qū)域地面應(yīng)保持清潔，排水暢通。洗車(chē)設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)和清潔，確保洗車(chē)效果和設(shè)備正常運(yùn)行。洗車(chē)液、清潔劑等化學(xué)品應(yīng)妥善存放，防止泄漏和污染環(huán)境。使用后的化學(xué)品容器應(yīng)及時(shí)清理，不得隨意丟棄。清洗后的車(chē)輛應(yīng)停放整齊，不得在清洗區(qū)域內(nèi)亂停亂放。清洗區(qū)域周?chē)鷳?yīng)保持整潔，無(wú)污水、雜物等。6.辦公區(qū)域衛(wèi)生車(chē)間辦公室應(yīng)保持整潔，桌面、文件柜等應(yīng)定期擦拭，無(wú)灰塵、雜物。辦公設(shè)備如電腦、打印機(jī)等應(yīng)擺放整齊，保持清潔。辦公區(qū)域的文件、資料應(yīng)分類(lèi)整理，擺放有序。廢棄文件應(yīng)及時(shí)清理，按照公司規(guī)定進(jìn)行銷(xiāo)毀或存檔。定期對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣清新。每周至少進(jìn)行一次全面清潔，包括地面清掃、門(mén)窗擦拭等。三、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范1.日常清潔流程每日上班前，員工應(yīng)首先對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作區(qū)域進(jìn)行簡(jiǎn)單清掃，清理地面雜物、擦拭設(shè)備表面灰塵等。在工作過(guò)程中，隨時(shí)保持工作區(qū)域的整潔，及時(shí)清理產(chǎn)生的垃圾和廢棄物。如發(fā)現(xiàn)地面有油污，應(yīng)立即使用清潔劑進(jìn)行清理。工作結(jié)束后，對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行全面清潔。包括拖地、擦拭設(shè)備、整理工具和物料等。確保工作區(qū)域符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。2.定期清潔流程每周五下午為車(chē)間定期清潔日。各崗位員工在完成日常工作后，按照區(qū)域劃分對(duì)車(chē)間進(jìn)行全面清潔。地面清潔：使用清潔劑和拖把對(duì)整個(gè)車(chē)間地面進(jìn)行徹底清掃和拖地，重點(diǎn)清理油污較重的區(qū)域和邊角位置。設(shè)備清潔：對(duì)各類(lèi)設(shè)備進(jìn)行全面擦拭，包括設(shè)備外殼、操作面板、顯示屏等。對(duì)于一些精密設(shè)備，應(yīng)使用專(zhuān)用清潔工具進(jìn)行清潔，避免損壞設(shè)備。工具整理：對(duì)工具柜和工具架上的工具進(jìn)行整理，將工具擺放整齊，清理工具表面的灰塵和油污。同時(shí)檢查工具的完好情況，如有損壞及時(shí)報(bào)修或更換。零部件整理：對(duì)零部件存放區(qū)域進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和整理，清理過(guò)期、損壞或積壓的零部件。對(duì)貨架和貨柜進(jìn)行擦拭，確保零部件存放區(qū)域的整潔。辦公區(qū)域清潔：對(duì)車(chē)間辦公室進(jìn)行全面清潔，包括桌面清理、文件整理、地面清掃、門(mén)窗擦拭等。3.特殊情況清潔流程如有車(chē)輛維修過(guò)程中發(fā)生油污泄漏、零部件損壞等情況，應(yīng)立即停止工作，對(duì)泄漏的油污和散落的零部件進(jìn)行清理。使用吸油氈、清潔劑等工具將油污清理干凈，將散落的零部件收集歸位或放入指定垃圾桶。如遇客戶(hù)投訴車(chē)間衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)立即對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行清潔整改，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意。同時(shí)對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行分析，找出原因，采取措施加以改進(jìn)，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。四、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查小組成立由車(chē)間主管、班組長(zhǎng)組成的衛(wèi)生檢查小組，負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)間衛(wèi)生情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.檢查頻次定期檢查：每周五下午定期清潔后進(jìn)行全面檢查，對(duì)車(chē)間各區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行評(píng)分。不定期抽查：根據(jù)實(shí)際情況，隨時(shí)對(duì)車(chē)間衛(wèi)生進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問(wèn)題。3.檢查內(nèi)容與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)地面衛(wèi)生（30分）：地面清潔，無(wú)污漬、水漬、油漬，得2530分；有少量污漬或雜物，得1524分；地面明顯臟污，得014分。設(shè)備與工具衛(wèi)生（25分）：設(shè)備表面清潔，工具擺放整齊，得2025分；設(shè)備有輕微灰塵或工具擺放較亂，得1019分；設(shè)備表面油污嚴(yán)重或工具隨意放置，得09分。維修工位衛(wèi)生（20分）：工位整潔，物料擺放有序得1520分；工位有少量雜物或物料擺放較亂，得814分；工位雜亂，影響工作，得07分。零部件存放區(qū)域衛(wèi)生（15分）：區(qū)域干燥通風(fēng)，零部件分類(lèi)存放、標(biāo)識(shí)清晰，得1215分；有輕微灰塵或零部件擺放較混亂，得611分；區(qū)域雜亂，零部件存放不規(guī)范，得05分。車(chē)輛清洗區(qū)域衛(wèi)生（10分）：地面清潔，洗車(chē)設(shè)備正常，得810分；地面有少量積水或洗車(chē)設(shè)備有輕微污漬，得47分；地面污水橫流或洗車(chē)設(shè)備故障，得03分。4.考核與獎(jiǎng)懲考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤。對(duì)于衛(wèi)生檢查成績(jī)優(yōu)秀的員工或小組，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如績(jī)效加分、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域或個(gè)人，責(zé)令限期整改。如多次整改仍不合格，將根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如績(jī)效扣分、罰款等。五、衛(wèi)生防護(hù)與安全1.個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)員工在工作時(shí)應(yīng)穿戴工作服、工作帽、手套等防護(hù)用品，防止油污、灰塵等對(duì)身體造成傷害。接觸化學(xué)品、清潔劑等有害物質(zhì)時(shí)，應(yīng)佩戴相應(yīng)的防護(hù)口罩、護(hù)目鏡等，避免吸入有害氣體或接觸皮膚。工作結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)清洗雙手，更換工作服，保持個(gè)人衛(wèi)生。2.環(huán)境衛(wèi)生防護(hù)車(chē)間應(yīng)配備必要的通風(fēng)設(shè)備，保持空氣流通，降低有害氣體濃度。對(duì)于化學(xué)品、清潔劑等有害物質(zhì)，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定妥善存放，防止泄漏和污染環(huán)境。使用后應(yīng)及時(shí)清理容器，避免殘留。定期對(duì)車(chē)間進(jìn)行消毒，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，防止細(xì)菌、病毒等傳播。3.安全注意事項(xiàng)在進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作時(shí)，應(yīng)注意安全操作。如使用清潔劑時(shí)，應(yīng)按照說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行稀釋和使用，避免發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。使用電器設(shè)備進(jìn)行清潔時(shí)，應(yīng)確保設(shè)備接地良好，防止觸電事故發(fā)生。清潔工具如拖把