PAGE養(yǎng)老院打掃衛(wèi)生工作制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范養(yǎng)老院的打掃衛(wèi)生工作，確保養(yǎng)老院環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為老人提供一個舒適、安全的生活環(huán)境，預(yù)防疾病傳播，保障老人的身體健康。2.適用范圍本制度適用于養(yǎng)老院全體工作人員及參與養(yǎng)老院打掃衛(wèi)生工作的相關(guān)人員。3.基本原則堅持預(yù)防為主，通過定期打掃和消毒，減少細(xì)菌、病毒等病原體的滋生和傳播。注重細(xì)節(jié)，確保養(yǎng)老院各個區(qū)域，包括老人房間、公共活動區(qū)域、衛(wèi)生間、廚房、餐廳等都達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識，以老人的需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)、高效的衛(wèi)生清潔服務(wù)。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）老人房間1.床鋪床單、被套每周更換一次，保持平整、清潔，無污漬、無異味。枕套每周更換一次，枕芯定期晾曬，保持松軟、無異味。2.家具桌椅、衣柜等家具表面每天擦拭，保持干凈、無灰塵。定期檢查家具的穩(wěn)固性，如有損壞及時維修或更換，確保老人使用安全。3.地面每日清掃地面，清除雜物、灰塵，保持地面干凈、整潔。定期拖地，根據(jù)地面材質(zhì)選擇合適的清潔工具和清潔劑，避免滑倒等安全事故。4.窗戶與窗臺每月擦拭窗戶玻璃，保持明亮、無污漬。窗臺每周擦拭，保持干凈，無雜物堆積。（二）公共活動區(qū)域1.走廊每日清掃走廊地面，保持地面干凈、無雜物。墻壁、扶手每周擦拭一次，保持清潔，無灰塵、無污漬。2.活動室每天打掃活動室地面，清理垃圾，擦拭桌椅、門窗等。定期對活動室進(jìn)行全面清潔消毒，包括玩具、棋牌等設(shè)施，確保衛(wèi)生安全。保持活動室通風(fēng)良好，空氣清新。3.樓梯每日清掃樓梯踏步，清除灰塵、雜物。扶手每周擦拭，保持干凈，確保老人上下樓梯安全。（三）衛(wèi)生間1.便器每日清潔便器內(nèi)外，確保無污漬、無異味，定期消毒。衛(wèi)生間配備足夠的衛(wèi)生紙，方便老人使用。2.洗手池每天清洗洗手池及水龍頭，保持干凈、無污漬。定期清理排水管道，防止堵塞。3.地面與墻壁每日拖地，保持衛(wèi)生間地面干燥、清潔，無積水。墻壁每周擦拭，保持干凈，無污漬、無霉斑。4.通風(fēng)與除臭保持衛(wèi)生間通風(fēng)良好，安裝通風(fēng)設(shè)備或定期開窗通風(fēng)。定期使用除臭劑，消除異味，營造清新的空氣環(huán)境。（四）廚房1.操作臺面每餐結(jié)束后及時清理操作臺面，擦拭油污，保持干凈、整潔。定期對操作臺面進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。2.爐灶與廚具爐灶每天清潔，確保無油污、無食物殘渣。廚具使用后及時清洗、消毒，擺放整齊。3.地面與墻面每日清掃廚房地面，保持干凈，無油污、無積水。墻面定期擦拭，保持清潔，無污漬。4.食品儲存區(qū)食品儲存區(qū)保持清潔、干燥，分類存放食品，避免交叉污染。定期清理過期食品，確保食品安全。（五）餐廳1.餐桌與餐具每餐結(jié)束后及時清理餐桌，擦拭干凈，擺放整齊。餐具嚴(yán)格按照消毒流程進(jìn)行清洗、消毒，確保衛(wèi)生安全。2.地面與墻面每日清掃餐廳地面，保持干凈，無雜物、無污漬。墻面定期擦拭，保持清潔，無灰塵。3.通風(fēng)與環(huán)境整潔保持餐廳通風(fēng)良好，空氣清新。餐廳內(nèi)不得堆放雜物，保持環(huán)境整潔有序。三、打掃衛(wèi)生工作流程（一）日常打掃流程1.準(zhǔn)備工作打掃人員提前領(lǐng)取清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等，并檢查工具是否完好。根據(jù)不同區(qū)域的衛(wèi)生要求，準(zhǔn)備好相應(yīng)的清潔用品，如消毒水、衛(wèi)生紙等。2.順序與方法按照由上至下、由里至外的順序進(jìn)行打掃。先清掃天花板、燈具等高處灰塵，再擦拭門窗、家具表面，最后清掃地面。地面清掃時，先清除雜物，再用掃帚掃凈灰塵，最后用拖把拖地。對于污漬較重的地方，使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭。衛(wèi)生間清潔時，先清潔便器，再洗手池，最后地面和墻壁。清潔過程中注意消毒，使用專用的消毒水按照規(guī)定比例進(jìn)行擦拭或噴灑。廚房清潔時，先清理爐灶、廚具，再操作臺面，最后地面和墻面。食品儲存區(qū)要重點清理，確保食品衛(wèi)生。3.收尾工作打掃完畢后，檢查各區(qū)域是否達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，如有遺漏及時補掃。將清潔工具清洗干凈，妥善存放。關(guān)閉門窗，保持室內(nèi)整潔。（二）定期深度清潔流程1.制定計劃根據(jù)養(yǎng)老院的實際情況，制定定期深度清潔計劃，明確清潔區(qū)域、時間、人員安排等。深度清潔計劃應(yīng)涵蓋養(yǎng)老院的各個角落，包括平時難以清潔到的區(qū)域，如天花板、通風(fēng)口、床下等。2.準(zhǔn)備工作除日常清潔工具外，準(zhǔn)備好深度清潔所需的特殊工具，如梯子、高壓水槍、清潔刷等。根據(jù)清潔區(qū)域的特點，準(zhǔn)備好相應(yīng)的清潔劑和消毒劑，確保清潔效果和安全。3.實施清潔按照計劃依次對各個區(qū)域進(jìn)行深度清潔。對于天花板、通風(fēng)口等高處，使用梯子等工具進(jìn)行清掃，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。對床下、家具底部等隱蔽區(qū)域進(jìn)行全面清掃，清除長期積累的灰塵和雜物。對衛(wèi)生間、廚房等重點區(qū)域進(jìn)行深度消毒，使用專業(yè)的消毒設(shè)備和消毒劑，確保消毒效果。4.檢查與驗收深度清潔完成后，由專人進(jìn)行檢查驗收，確保各個區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，直至符合要求。5.記錄與總結(jié)記錄深度清潔的過程和結(jié)果，包括清潔時間、區(qū)域、人員、使用的清潔用品等。總結(jié)深度清潔工作中的經(jīng)驗和不足，為今后的工作提供參考。四、人員職責(zé)與分工（一）打掃衛(wèi)生人員職責(zé)1.嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行打掃衛(wèi)生工作，確保各區(qū)域環(huán)境整潔、衛(wèi)生。2.愛護(hù)清潔工具，定期對工具進(jìn)行清洗、保養(yǎng)，確保工具完好可用。3.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告，如設(shè)施損壞、衛(wèi)生死角等，并協(xié)助相關(guān)人員進(jìn)行處理。4.積極配合養(yǎng)老院的其他工作安排，如在老人活動期間盡量減少噪音和對老人的干擾。（二）衛(wèi)生主管職責(zé)1.制定和完善養(yǎng)老院打掃衛(wèi)生工作制度，確保制度符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.組織實施打掃衛(wèi)生工作，合理安排人員和工作任務(wù)，定期檢查工作質(zhì)量。3.對打掃衛(wèi)生人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。4.及時處理衛(wèi)生工作中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，保障衛(wèi)生工作的順利開展。5.定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報衛(wèi)生工作情況，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見和建議及時調(diào)整工作安排。（三）其他人員職責(zé)1.養(yǎng)老院全體工作人員應(yīng)保持個人工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔，配合打掃衛(wèi)生人員做好公共區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)。2.老人應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持個人房間和生活用品的整潔，積極配合養(yǎng)老院的衛(wèi)生管理工作。3.來訪人員應(yīng)遵守養(yǎng)老院的衛(wèi)生規(guī)定，不得隨意丟棄垃圾，保持養(yǎng)老院整體環(huán)境的衛(wèi)生。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.衛(wèi)生主管定期對打掃衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查，包括日常檢查和定期抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.設(shè)立意見箱或公開投訴渠道，接受老人、家屬及工作人員對衛(wèi)生工作的意見和建議，對反饋的問題及時處理。3.養(yǎng)老院管理人員不定期對衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，了解衛(wèi)生工作的實際執(zhí)行情況，確保衛(wèi)生制度的有效落實。（二）考核辦法1.制定詳細(xì)的打掃衛(wèi)生工作考核標(biāo)準(zhǔn)，從衛(wèi)生質(zhì)量、工作效率、遵守制度等方面進(jìn)行量化考核。2.考核結(jié)果與打掃衛(wèi)生人員的績效掛鉤，根據(jù)考核得分給予相應(yīng)的獎勵或處罰。3.對于衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等；對于未達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)或違反工作制度的人員，進(jìn)行批評教育，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。六、清潔用品與設(shè)備管理（一）清潔用品采購1.按照養(yǎng)老院的實際需求，制定清潔用品采購計劃，確保各類清潔用品的充足供應(yīng)。2.選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的清潔用品供應(yīng)商，嚴(yán)格把控采購渠道，確保產(chǎn)品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.對采購的清潔用品進(jìn)行驗收，檢查產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量等是否與采購合同一致，如有問題及時與供應(yīng)商溝通解決。（二）清潔用品儲存1.設(shè)立專門的清潔用品儲存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好，避免清潔用品受潮、變質(zhì)。2.清潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，便于查找和使用。對易燃易爆、有毒有害的清潔用品要單獨存放，并采取相應(yīng)安全防護(hù)措施。3.定期盤點清潔用品庫存，及時補充短缺物品，避免因庫存不足影響衛(wèi)生工作正常開展。（三）清潔設(shè)備管理1.配備必要的清潔設(shè)備，如吸塵器、洗衣機(jī)、高壓水槍等，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。2.制定清潔設(shè)備操作規(guī)程，操作人員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞或安全事故。3.對清潔設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維修，及時更換磨損的零部件，延長設(shè)備使用壽命。七、衛(wèi)生消毒管理（一）消毒原則1.根據(jù)不同區(qū)域的衛(wèi)生風(fēng)險和病原體特點，選擇合適的消毒方法和消毒劑。2.嚴(yán)格按照消毒劑的使用說明進(jìn)行配制和使用，確保消毒效果和安全。3.消毒工作應(yīng)在無人狀態(tài)下進(jìn)行，避免對人員造成傷害。（二）消毒范圍與頻率1.老人房間：每周至少進(jìn)行一次全面消毒，重點部位如便器、門把手等每天消毒。2.公共活動區(qū)域：每天進(jìn)行清潔消毒，每周進(jìn)行一次全面消毒。3.衛(wèi)生間：每天進(jìn)行消毒，便器、洗手池等重點部位增加消毒頻率。4.廚房：每餐結(jié)束后對操作臺面、廚具等進(jìn)行消毒，每周進(jìn)行一次全面消毒。5.餐廳：每餐結(jié)束后進(jìn)行清潔消毒，每天