PAGE包機衛(wèi)生清掃制度一、總則1.目的為確保包機的衛(wèi)生環(huán)境符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障乘客的健康與安全，提升公司形象，特制定本衛(wèi)生清掃制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有包機的衛(wèi)生清掃工作，包括機身外部、客艙內(nèi)部、駕駛艙、貨艙等各個區(qū)域。3.職責(zé)分工保潔部門負責(zé)制定詳細的包機衛(wèi)生清掃計劃，并組織實施日常的清掃工作。機組人員在飛行前后對客艙進行初步的清潔和檢查，配合保潔部門完成衛(wèi)生清掃任務(wù)。維修部門負責(zé)對包機的衛(wèi)生清掃設(shè)備進行定期維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。質(zhì)量監(jiān)督部門負責(zé)對包機衛(wèi)生清掃工作進行監(jiān)督檢查，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況提出整改意見。二、衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)機身外部1.機身表面應(yīng)保持清潔，無明顯污漬、灰塵、雜物等。定期進行水洗，去除機身表面的油污、鳥糞等污染物。2.檢查機身外部的標(biāo)識、涂裝是否清晰完整，如有損壞或褪色應(yīng)及時修復(fù)或更換。3.清理機身外部的排水孔、通風(fēng)口等部位，確保排水暢通，通風(fēng)良好。客艙內(nèi)部1.座椅、扶手、小桌板等表面應(yīng)擦拭干凈，無污漬、水漬、灰塵等。定期對座椅進行深度清潔，包括座套、靠背等部位。2.客艙地板應(yīng)保持干凈整潔，無垃圾、雜物，定期進行吸塵和拖地。地毯應(yīng)定期清洗，去除污漬和異味。3.客艙內(nèi)的行李架、壁板、天花板等部位應(yīng)擦拭干凈，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。檢查行李架的固定裝置是否牢固，壁板和天花板有無松動、損壞等情況。4.客艙內(nèi)的衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，便器、洗手盆、鏡子等設(shè)施應(yīng)無污漬、水漬，定期進行消毒處理。垃圾桶應(yīng)及時清理，保持無異味。5.客艙內(nèi)的通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)定期清潔，確?？諝饬魍?，無異味。駕駛艙1.駕駛艙內(nèi)的儀表、控制臺、座椅等表面應(yīng)擦拭干凈，無灰塵、污漬。保持駕駛艙內(nèi)的整潔有序，不得堆放雜物。2.定期對駕駛艙內(nèi)的電子設(shè)備進行清潔，防止灰塵影響設(shè)備正常運行。3.檢查駕駛艙內(nèi)的通訊設(shè)備、導(dǎo)航設(shè)備等是否正常工作，確保飛行安全。貨艙1.貨艙內(nèi)應(yīng)保持清潔，無貨物殘留、垃圾等。定期清理貨艙內(nèi)的角落和縫隙，確保無衛(wèi)生死角。2.檢查貨艙內(nèi)的貨物固定裝置是否牢固，防止貨物在飛行過程中移動。3.貨艙內(nèi)的通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)保持良好，定期進行清潔和檢查。三、衛(wèi)生清掃流程飛行前1.保潔部門提前安排人員到達包機停放地點，準(zhǔn)備好清掃工具和清潔用品。2.按照衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)，對機身外部、客艙內(nèi)部（包括座椅、地板、行李架、衛(wèi)生間等）、駕駛艙、貨艙等區(qū)域進行全面清掃。3.機組人員在飛行前對客艙進行初步檢查，確?？团搩?nèi)無明顯垃圾、雜物，座椅、小桌板等設(shè)施正常。4.維修部門對包機的衛(wèi)生清掃設(shè)備進行檢查，確保設(shè)備正常運行。飛行中1.機組人員在飛行過程中注意保持客艙內(nèi)的衛(wèi)生，及時清理乘客產(chǎn)生的垃圾，引導(dǎo)乘客正確使用衛(wèi)生間等設(shè)施。2.如遇特殊情況（如乘客嘔吐、灑漏等），機組人員應(yīng)及時采取措施進行清理，并通知保潔部門在飛行結(jié)束后進行重點清潔。飛行后1.飛機降落后，機組人員協(xié)助保潔部門對客艙進行再次檢查，確保無遺漏的垃圾和物品。2.保潔部門按照衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)，對機身外部、客艙內(nèi)部、駕駛艙、貨艙等區(qū)域進行全面細致的清掃。機身外部：使用專業(yè)清潔設(shè)備和清潔劑，對機身進行水洗和擦拭，去除表面污漬。客艙內(nèi)部：先清理客艙內(nèi)的垃圾，將垃圾裝入垃圾袋密封好。對座椅、扶手、小桌板等進行擦拭消毒。吸塵客艙地板，然后用濕拖把拖地。清潔行李架、壁板、天花板等部位。重點清潔衛(wèi)生間，對便器、洗手盆、鏡子等進行消毒處理，更換垃圾袋。駕駛艙：擦拭儀表、控制臺、座椅等表面，檢查設(shè)備運行情況。貨艙：清理貨艙內(nèi)的貨物殘留和垃圾，檢查貨物固定裝置。同時，對貨艙內(nèi)的通風(fēng)系統(tǒng)進行清潔。3.維修部門對衛(wèi)生清掃設(shè)備進行清理和維護，確保設(shè)備下次正常使用。4.質(zhì)量監(jiān)督部門對包機衛(wèi)生清掃情況進行檢查，如發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況，及時通知保潔部門進行整改。整改完成后進行復(fù)查，直至符合標(biāo)準(zhǔn)。四、衛(wèi)生清掃頻率1.每次包機飛行任務(wù)完成后，必須進行全面的衛(wèi)生清掃。2.對于執(zhí)行長途或頻繁飛行任務(wù)的包機，每周至少進行一次深度清潔，包括對客艙座椅座套、地毯等進行更換或徹底清洗。3.機身外部根據(jù)飛行次數(shù)和實際污染情況，適時進行水洗和擦拭，確保機身始終保持清潔。五、衛(wèi)生清掃記錄與檔案管理1.保潔部門應(yīng)建立詳細的包機衛(wèi)生清掃記錄檔案，記錄每次清掃的日期、人員、清掃區(qū)域、清掃情況等信息。2.記錄檔案應(yīng)妥善保存，保存期限不少于兩年，以便隨時查閱和追溯。3.質(zhì)量監(jiān)督部門的檢查記錄也應(yīng)納入檔案管理，作為考核保潔部門工作質(zhì)量的重要依據(jù)。六、衛(wèi)生清掃培訓(xùn)與教育1.定期組織保潔人員進行衛(wèi)生清掃技能培訓(xùn)，包括清潔工具的使用、清潔劑的配比、不同區(qū)域的清掃方法等，提高保潔人員的專業(yè)水平。2.對機組人員進行簡單的客艙衛(wèi)生維護培訓(xùn)，使其了解客艙衛(wèi)生的重要性，掌握基本的清潔和檢查方法，在飛行過程中更好地配合保潔工作。3.通過內(nèi)部宣傳、培訓(xùn)等方式，加強全體員工對包機衛(wèi)生清掃工作的重視，提高員工的衛(wèi)生意識和責(zé)任感。七、衛(wèi)生清掃監(jiān)督與考核1.質(zhì)量監(jiān)督部門定期對包機衛(wèi)生清掃工作進行監(jiān)督檢查，采用現(xiàn)場檢查、拍照、記錄等方式，對清掃質(zhì)量進行評估。2.制定明確的衛(wèi)生清掃考核標(biāo)準(zhǔn)，將考核結(jié)果與保潔人員的績效掛鉤。對于衛(wèi)生清掃工作表現(xiàn)優(yōu)秀的個人或團隊，給予適當(dāng)?shù)莫剟睿粚τ诓环蠘?biāo)準(zhǔn)的情況，責(zé)令限期整改，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。3.定期召開衛(wèi)生清掃工作會議，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，分析存在的問題，提出改進措施，不斷提高包機衛(wèi)生清