PAGE衛(wèi)生間日常管理制度一、總則1.目的為了維護(hù)公司衛(wèi)生間的良好環(huán)境，確保衛(wèi)生間設(shè)施的正常使用，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和文明素養(yǎng)，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域及各部門專用衛(wèi)生間。3.管理原則遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，全體員工應(yīng)共同維護(hù)衛(wèi)生間的清潔、衛(wèi)生和秩序。同時(shí)，管理部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保制度的有效執(zhí)行。二、衛(wèi)生間設(shè)施管理1.設(shè)施配備衛(wèi)生間應(yīng)配備必要的衛(wèi)生潔具，如馬桶、洗手盆、水龍頭、衛(wèi)生紙架、垃圾桶等，并確保其完好無損、正常使用。根據(jù)衛(wèi)生間的使用人數(shù)和實(shí)際需求，合理配置衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等衛(wèi)生用品。2.設(shè)施維護(hù)定期對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。如馬桶堵塞、水龍頭漏水、洗手盆損壞等，應(yīng)在接到報(bào)修通知后[X]小時(shí)內(nèi)安排維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)做好維修記錄，包括維修時(shí)間、故障原因、維修情況等，以便跟蹤和統(tǒng)計(jì)設(shè)施的維修情況。對(duì)于因使用不當(dāng)造成設(shè)施損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償維修費(fèi)用。三、衛(wèi)生間清潔管理1.清潔標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間地面應(yīng)保持干凈、無污漬、無水漬，定期進(jìn)行清掃和拖地，拖地頻率為[X]次/天。馬桶應(yīng)保持清潔，無污垢、無異味，每天至少進(jìn)行一次深度清潔，包括馬桶內(nèi)部、外部及周邊地面。洗手盆及水龍頭應(yīng)保持干凈，無污漬、無水漬，每天進(jìn)行擦拭，擦拭頻率為[X]次/天。衛(wèi)生紙架、垃圾桶等設(shè)施應(yīng)保持清潔，定期清理垃圾，垃圾清理頻率為[X]次/天，并及時(shí)更換垃圾袋。衛(wèi)生間墻壁、門窗等應(yīng)保持干凈，無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行擦拭，擦拭頻率為[X]次/周。2.清潔流程地面清潔：首先清掃地面垃圾，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水漬。馬桶清潔：先將馬桶內(nèi)的污漬用專用清潔劑進(jìn)行噴灑，浸泡[X]分鐘后，用馬桶刷進(jìn)行刷洗，刷洗干凈后用清水沖洗干凈。洗手盆及水龍頭清潔：用濕抹布擦拭洗手盆及水龍頭表面的污漬，然后用干抹布擦干。衛(wèi)生紙架、垃圾桶清潔：清理衛(wèi)生紙架上的雜物，擦拭垃圾桶表面，更換垃圾袋。墻壁、門窗清潔：用濕抹布擦拭墻壁、門窗表面的灰塵和污漬，然后用干抹布擦干。3.清潔人員安排根據(jù)衛(wèi)生間的使用情況和面積大小，合理安排清潔人員。清潔人員應(yīng)具備良好的衛(wèi)生習(xí)慣和責(zé)任心，嚴(yán)格按照清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作。清潔人員應(yīng)按時(shí)完成衛(wèi)生間的清潔工作，并做好清潔記錄，記錄內(nèi)容包括清潔時(shí)間、清潔區(qū)域、清潔情況等。四、衛(wèi)生間衛(wèi)生用品管理1.衛(wèi)生用品配備衛(wèi)生間應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等衛(wèi)生用品，以滿足員工的日常使用需求。衛(wèi)生用品的品牌和質(zhì)量應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保安全、衛(wèi)生、環(huán)保。2.衛(wèi)生用品補(bǔ)充定期檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生用品的使用情況，根據(jù)實(shí)際需求及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。補(bǔ)充頻率為[X]次/周。衛(wèi)生用品應(yīng)存放在專用的儲(chǔ)存柜或儲(chǔ)物架上，保持干燥、通風(fēng)，避免受潮、變質(zhì)。3.衛(wèi)生用品使用規(guī)范員工應(yīng)節(jié)約使用衛(wèi)生間衛(wèi)生用品，避免浪費(fèi)。如發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)制止并進(jìn)行批評(píng)教育。衛(wèi)生紙應(yīng)放置在衛(wèi)生紙架上，不得隨意丟棄在地面或馬桶內(nèi)。洗手液應(yīng)適量使用，避免過量擠出造成浪費(fèi)。五、衛(wèi)生間安全管理1.防滑措施衛(wèi)生間地面應(yīng)保持干燥，避免有水漬，防止員工滑倒。如發(fā)現(xiàn)地面有水漬，應(yīng)及時(shí)清理，并設(shè)置防滑標(biāo)識(shí)。衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備防滑墊，放置在馬桶、洗手盆等容易滑倒的區(qū)域，以增加摩擦力，減少滑倒事故的發(fā)生。2.用電安全衛(wèi)生間內(nèi)的電器設(shè)備，如吹風(fēng)機(jī)、烘干機(jī)等，應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其安全性能良好。員工在使用電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得私拉亂接電線，不得在衛(wèi)生間內(nèi)使用大功率電器。如發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備出現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)報(bào)修。3.消防安全衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器、消防栓等，并確保其完好有效。員工應(yīng)熟悉衛(wèi)生間內(nèi)的消防器材位置和使用方法，不得在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙或使用明火，不得堆放易燃、易爆物品。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保消防安全。六、衛(wèi)生間秩序管理1.使用秩序員工應(yīng)文明使用衛(wèi)生間，遵守排隊(duì)等候秩序，不得插隊(duì)。保持衛(wèi)生間內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩、打鬧，以免影響他人使用。使用完畢后，應(yīng)及時(shí)沖洗馬桶，保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。2.物品擺放衛(wèi)生間內(nèi)不得隨意擺放私人物品，如衣物、包包等，以免影響衛(wèi)生間的整潔和使用。清潔工具應(yīng)放置在指定的位置，不得隨意丟棄或亂放。3.禁止行為禁止在衛(wèi)生間內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾、亂涂亂畫等不文明行為。禁止在衛(wèi)生間內(nèi)進(jìn)行吸煙、賭博、吸毒等違法違規(guī)行為。七、監(jiān)督檢查與考核1.監(jiān)督檢查管理部門應(yīng)定期對(duì)衛(wèi)生間的清潔、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查頻率為[X]次/周。監(jiān)督檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改情況。2.考核機(jī)制建立衛(wèi)生間管理考核機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔人員和遵守制度的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。考核內(nèi)容包括衛(wèi)生間的清潔質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況、衛(wèi)生用品管理情況、安全秩序等方面?？己私Y(jié)果將與員工的績效掛鉤，作為員工晉升、評(píng)優(yōu)等的重要依據(jù)。八、投訴與處理1.投訴渠道設(shè)立衛(wèi)生間管理投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，方便員工對(duì)衛(wèi)生間管理問題進(jìn)行投訴和建議。投訴渠道應(yīng)保持暢通，及時(shí)受理員工的投訴和建議，并做好記錄。2.投訴處理接到投訴后，管理部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)投訴內(nèi)容采取相應(yīng)的處理措施。對(duì)于一般性問題，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)和處理；對(duì)于較為復(fù)雜的問題，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)制定解決方案，并及時(shí)向投訴人反饋處理進(jìn)度和結(jié)果。對(duì)投訴處理結(jié)果不滿意的員工，可向上級(jí)主管部門進(jìn)行申訴，上級(jí)主管部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果反饋給申訴人。九、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)計(jì)劃制定衛(wèi)生間管理培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織清潔人員和員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生意識(shí)和管理水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)知識(shí)、衛(wèi)生用品使用規(guī)范、安全管理知識(shí)等方面。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式。2.宣傳活動(dòng)通過公司內(nèi)部宣傳欄、公告欄、微信群等渠道，宣傳衛(wèi)生間管理的重