PAGE衛(wèi)生間公共區(qū)域管理制度一、總則（一）目的為了確保衛(wèi)生間公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生、安全與秩序，為公司員工及來訪人員提供一個良好的使用環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司辦公區(qū)域內(nèi)的所有衛(wèi)生間公共區(qū)域，包括但不限于男女衛(wèi)生間、洗手臺、走廊、通風(fēng)設(shè)備、衛(wèi)生用品存放區(qū)域等。（三）管理原則1.遵循國家相關(guān)法律法規(guī)以及衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生間公共區(qū)域的管理符合要求。2.強(qiáng)調(diào)全員參與，共同維護(hù)衛(wèi)生間公共區(qū)域的良好環(huán)境。3.注重日常巡查與定期維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。二、衛(wèi)生管理（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生間地面：保持干凈、無水漬、無污漬、無雜物，定期進(jìn)行拖地和清潔消毒，確保地面光亮整潔。2.洗手臺：臺面干凈，無積水、無污漬，水龍頭、鏡子保持清潔明亮，洗手池內(nèi)無堵塞現(xiàn)象，定期清理排水口。3.便器：馬桶內(nèi)外保持清潔，無污垢、無異味，定期進(jìn)行消毒處理，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。4.小便池：池內(nèi)無尿垢、無異味，周邊地面無尿液殘留，定期進(jìn)行沖洗和消毒。5.墻壁：墻面無污漬、無涂鴉，定期進(jìn)行擦拭和清潔消毒。6.通風(fēng)設(shè)備：通風(fēng)良好，無異味，定期清理通風(fēng)口和濾網(wǎng)，確?？諝馇逍?。7.衛(wèi)生用品存放區(qū)域：保持整潔，衛(wèi)生用品擺放整齊，定期清理過期或損壞的用品。（二）清潔頻率1.日常清潔：每天至少進(jìn)行三次全面清潔，分別為上午上班前、中午休息期間、下午下班前，確保衛(wèi)生間在使用高峰期保持良好的衛(wèi)生狀況。2.深度清潔：每周進(jìn)行一次深度清潔，包括對衛(wèi)生間各個角落的徹底擦拭、消毒，以及通風(fēng)設(shè)備的深度清理等。3.特殊情況清潔：如遇衛(wèi)生間內(nèi)有明顯污漬、異味或其他特殊情況，應(yīng)及時進(jìn)行清潔和處理。（三）清潔流程1.準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備好清潔所需的工具和清潔用品，如拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。2.地面清潔：先用掃帚清掃地面雜物，然后用濕拖把拖地，去除污漬，最后用干拖把擦干地面。3.洗手臺清潔：用濕布擦拭臺面，清潔水龍頭、鏡子等，清理洗手池排水口，確保排水暢通。4.便器清潔：先沖洗馬桶，然后用馬桶刷蘸取清潔劑刷洗馬桶內(nèi)外，最后用清水沖洗干凈，并進(jìn)行消毒處理。5.小便池清潔：用專門的清潔劑沖洗小便池，去除尿垢，然后用濕布擦拭周邊地面，確保無尿液殘留。6.墻壁清潔：用濕布擦拭墻壁，去除污漬和涂鴉，如有必要可使用清潔劑進(jìn)行處理。7.通風(fēng)設(shè)備清潔：關(guān)閉通風(fēng)設(shè)備電源，取下濾網(wǎng)進(jìn)行清洗，用濕布擦拭通風(fēng)口和設(shè)備表面，確保通風(fēng)良好。8.衛(wèi)生用品整理：整理衛(wèi)生用品存放區(qū)域內(nèi)的用品，補充短缺的物品，清理過期或損壞的用品。9.收尾工作：檢查衛(wèi)生間各個區(qū)域是否清潔干凈，工具和清潔用品擺放整齊，關(guān)閉衛(wèi)生間門。（四）消毒管理1.消毒劑的選擇：應(yīng)選用符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，如含氯消毒劑、過氧乙酸等。2.消毒頻率：每天至少進(jìn)行一次全面消毒，重點區(qū)域如便器、洗手臺等應(yīng)增加消毒次數(shù)。3.消毒方法：按照消毒劑的使用說明進(jìn)行配制和使用，確保消毒效果。對于便器、小便池等，可采用浸泡或擦拭的方法進(jìn)行消毒；對于洗手臺、地面等，可采用噴灑或擦拭的方法進(jìn)行消毒。4.消毒記錄：每次消毒應(yīng)做好記錄，包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒劑名稱、消毒人員等，以備查閱。三、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備檢查1.每日巡查：保潔人員在日常清潔過程中，應(yīng)對衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，包括水龍頭、馬桶、小便池、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備等，及時發(fā)現(xiàn)并報告設(shè)施設(shè)備的損壞情況。2.定期檢查：維修人員應(yīng)每周對衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行維修或更換。3.特殊檢查：在重大活動或節(jié)假日前后，應(yīng)對衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行重點檢查，確保設(shè)施設(shè)備在使用高峰期能夠正常使用。（二）設(shè)施設(shè)備維修1.維修流程：當(dāng)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，使用人員應(yīng)及時向行政部門報告，行政部門接到報告后，應(yīng)立即安排維修人員進(jìn)行維修。維修人員在接到維修任務(wù)后，應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場，對故障進(jìn)行診斷和維修，并填寫維修記錄。2.維修時間：對于一般的設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)在24小時內(nèi)完成維修；對于緊急故障，應(yīng)立即進(jìn)行維修，確保衛(wèi)生間能夠正常使用。3.維修費用：設(shè)施設(shè)備的維修費用應(yīng)按照公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報銷，對于因人為原因造成的設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的使用情況和實際需求，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和更換，確保設(shè)施設(shè)備的性能和質(zhì)量符合要求。2.在更新和更換設(shè)施設(shè)備時，應(yīng)優(yōu)先選用環(huán)保、節(jié)能、耐用的產(chǎn)品，并按照公司的采購流程進(jìn)行采購。3.設(shè)施設(shè)備更新后，應(yīng)及時對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其能夠正確使用新的設(shè)施設(shè)備。四、安全管理（一）防滑措施與警示1.在衛(wèi)生間地面鋪設(shè)防滑地磚，并定期檢查地磚的磨損情況，如有損壞應(yīng)及時更換。2.在衛(wèi)生間入口處、洗手臺旁、便器周邊等容易滑倒的區(qū)域設(shè)置明顯的防滑警示標(biāo)識，提醒使用人員注意安全。3.保持衛(wèi)生間地面干燥，及時清理地面的水漬，防止滑倒事故的發(fā)生。（二）水電安全管理1.定期檢查衛(wèi)生間的水電設(shè)施設(shè)備，確保電線無破損、漏電現(xiàn)象，水龍頭、水管無漏水現(xiàn)象。2.衛(wèi)生間內(nèi)的電器設(shè)備應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用大功率電器。3.在衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置明顯的水電安全警示標(biāo)識，提醒使用人員注意安全用電、用水。（三）緊急情況處理1.制定衛(wèi)生間緊急情況應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、漏水、觸電等情況的處理措施。2.定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對緊急情況的能力。3.在衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置緊急報警裝置，并確保其正常運行，以便在緊急情況下能夠及時報警。4.當(dāng)發(fā)生緊急情況時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，并及時報告公司相關(guān)部門。五、秩序管理（一）使用規(guī)范1.員工應(yīng)文明使用衛(wèi)生間，保持衛(wèi)生間內(nèi)的安靜，不得大聲喧嘩。2.便后應(yīng)及時沖水，保持便器清潔衛(wèi)生。3.不得在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾等，保持衛(wèi)生間內(nèi)的整潔。4.愛護(hù)衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或拆卸。（二）行為約束1.對于違反衛(wèi)生間使用規(guī)范的行為，公司將進(jìn)行批評教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。2.對于故意損壞衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的行為，責(zé)任人應(yīng)照價賠償，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.公司鼓勵員工對違反衛(wèi)生間秩序管理的行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報，對于舉報屬實的員工，公司將給予一定的獎勵。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.行政部門負(fù)責(zé)對衛(wèi)生間公共區(qū)域的管理情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，定期對衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運行情況、安全秩序等進(jìn)行檢查和評估。2.設(shè)立意見箱，收集員工對衛(wèi)生間公共區(qū)域管理的意見和建議，及時了解員工需求，改進(jìn)管理工作。3.鼓勵員工對衛(wèi)生間公共區(qū)域的管理情況進(jìn)行監(jiān)督，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時向行政部門報告。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生狀況：根據(jù)清潔標(biāo)準(zhǔn)和清潔頻率進(jìn)行考核，重點考核衛(wèi)生間地面、洗手臺、便器等區(qū)域的清潔程度和消毒情況。2.設(shè)施設(shè)備管理：考核設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、更新情況，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.安全管理：考核防滑措施、水電安全管理、緊急情況處理等方面的工作，確保衛(wèi)生間使用安全。4.秩序管理：考核員工的使用規(guī)范和行為約束情況，維護(hù)衛(wèi)生間良好的秩序。（三）考核方式1.定期考核：行政部門每月對衛(wèi)生間公共區(qū)域的管理情況進(jìn)行一次定期考核，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。2.不定期抽查：行政部門不定期對衛(wèi)生間公共區(qū)域進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.員工滿意度調(diào)查：定期開展員工滿意度調(diào)查，了解員工對衛(wèi)生間公共區(qū)域管理的滿意度，作為考核的參考依據(jù)。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.對于考核結(jié)果優(yōu)秀的保潔人員和維修人員，公司將給予表彰和獎勵。2.對于考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的，行政部門將責(zé)令其限期整改，如整改后仍不符合要求，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、辭退等。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.衛(wèi)生清潔培訓(xùn)：包括衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、消毒方法等方面的培訓(xùn)，提高保潔人員的專業(yè)技能。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)：對維修人員進(jìn)行設(shè)施設(shè)備檢查、維修、更新等方面的培訓(xùn),使其熟悉設(shè)施設(shè)備的性能和維修方法。3.安全知識培訓(xùn)：對全體員工進(jìn)行衛(wèi)生間安全知識培訓(xùn)，包括防滑措施、水電安全、緊急情況處理等方面的知識，提高員工的安全意識。4.秩序管理培訓(xùn)：對員工進(jìn)行衛(wèi)生間使用規(guī)范和行為約束方面的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工文明使用衛(wèi)生間。（二）培訓(xùn)方式1.定期培訓(xùn)：每月組織一次衛(wèi)生清潔、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全知識、秩序管理等方面的培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課。2.現(xiàn)場培訓(xùn)：在日常工作中，由經(jīng)驗豐富的員工對新員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，使其熟悉工作流程和操作方法。3.在線培訓(xùn)：利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，提供衛(wèi)生間公共區(qū)域管理相關(guān)的培訓(xùn)資料和在線課程，供員工自主學(xué)習(xí)。（三）宣傳教育1.在衛(wèi)生間內(nèi)張貼衛(wèi)生清潔、安全使用、文明行為等方面的宣傳標(biāo)語和提示牌，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣。2.通過公司內(nèi)部宣傳欄、郵件、微信群等渠道，宣