PAGE公共衛(wèi)生室管護(hù)制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公共衛(wèi)生室的管理，提高公共衛(wèi)生室的服務(wù)質(zhì)量和效率，保障居民的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)需求，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織所管轄的各級(jí)公共衛(wèi)生室。3.基本原則以人為本，服務(wù)居民。以居民的健康需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。依法管理，規(guī)范運(yùn)行。嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公共衛(wèi)生室的管理和服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。統(tǒng)籌規(guī)劃，資源共享。合理規(guī)劃公共衛(wèi)生室的布局和設(shè)置，充分利用現(xiàn)有醫(yī)療衛(wèi)生資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高資源利用效率。注重質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)。建立健全質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生室服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和考核，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高居民滿意度。二、組織管理1.管理機(jī)構(gòu)成立公共衛(wèi)生室管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公共衛(wèi)生室的管理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由公司/組織領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和公共衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人組成。2.職責(zé)分工公司/組織領(lǐng)導(dǎo)：負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生室管理工作的決策和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決公共衛(wèi)生室管理工作中的重大問題。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人：按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生室的人員、設(shè)備、藥品、經(jīng)費(fèi)等方面的管理工作，協(xié)助公共衛(wèi)生室開展業(yè)務(wù)工作。公共衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生室的日常管理工作，組織實(shí)施公共衛(wèi)生室的各項(xiàng)規(guī)章制度，提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。三、人員管理1.人員配備根據(jù)公共衛(wèi)生室的服務(wù)人口、服務(wù)半徑和服務(wù)需求，合理配備衛(wèi)生技術(shù)人員。衛(wèi)生技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格和專業(yè)技術(shù)能力。2.人員培訓(xùn)制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織衛(wèi)生技術(shù)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。鼓勵(lì)衛(wèi)生技術(shù)人員參加學(xué)術(shù)交流和科研活動(dòng)，不斷更新知識(shí)，提高綜合素質(zhì)。3.人員考核建立人員考核制度，定期對(duì)衛(wèi)生技術(shù)人員的工作業(yè)績、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為人員晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。四、房屋及設(shè)備管理1.房屋管理公共衛(wèi)生室的房屋應(yīng)符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，布局合理，功能分區(qū)明確。定期對(duì)房屋進(jìn)行維護(hù)和修繕，確保房屋安全、整潔、舒適。2.設(shè)備管理配備必要的醫(yī)療設(shè)備和公共衛(wèi)生設(shè)備，設(shè)備應(yīng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，并定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和更新。建立設(shè)備管理制度，明確設(shè)備的采購、驗(yàn)收、使用、維護(hù)、保養(yǎng)、報(bào)廢等環(huán)節(jié)的管理要求，確保設(shè)備正常運(yùn)行。五、藥品管理1.藥品采購按照國家有關(guān)規(guī)定，通過合法渠道采購藥品，確保藥品質(zhì)量。建立藥品采購管理制度，嚴(yán)格審核藥品供應(yīng)商的資質(zhì)，簽訂采購合同，明確藥品的品種、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。2.藥品儲(chǔ)存設(shè)立藥品儲(chǔ)存庫，配備必要的儲(chǔ)存設(shè)備，確保藥品儲(chǔ)存條件符合要求。按照藥品的性質(zhì)和儲(chǔ)存要求，分類存放藥品，實(shí)行色標(biāo)管理，定期對(duì)藥品進(jìn)行盤點(diǎn)和清查，確保賬物相符。3.藥品使用嚴(yán)格執(zhí)行藥品使用管理制度，規(guī)范藥品的處方開具、調(diào)配、發(fā)放等環(huán)節(jié)的操作流程，確保藥品使用安全、有效。加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)和報(bào)告，及時(shí)處理藥品不良反應(yīng)事件。六、財(cái)務(wù)管理1.經(jīng)費(fèi)來源公共衛(wèi)生室的經(jīng)費(fèi)來源主要包括政府財(cái)政補(bǔ)助、醫(yī)保基金支付、醫(yī)療服務(wù)收入等。2.經(jīng)費(fèi)管理建立健全財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、核算、決算管理，合理安排經(jīng)費(fèi)使用，提高經(jīng)費(fèi)使用效益。定期對(duì)公共衛(wèi)生室的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)，確保經(jīng)費(fèi)使用合法、合規(guī)、合理。七、基本醫(yī)療服務(wù)管理1.服務(wù)內(nèi)容提供常見病、多發(fā)病的診治，慢性病的管理，預(yù)防接種，婦幼保健，健康教育等基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。2.服務(wù)規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)基本醫(yī)療服務(wù)規(guī)范和臨床診療指南，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全。建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)過程的質(zhì)量控制，定期對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核和評(píng)估。3.醫(yī)療安全管理加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高衛(wèi)生技術(shù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，規(guī)范醫(yī)療操作流程,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的防范和控制，確保醫(yī)療安全。八、公共衛(wèi)生服務(wù)管理1.服務(wù)項(xiàng)目按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范，提供居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、肺結(jié)核患者健康管理、中醫(yī)藥健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理、衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管等服務(wù)。2.服務(wù)流程制定公共衛(wèi)生服務(wù)流程，明確各項(xiàng)服務(wù)的工作要求和操作規(guī)范。加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)過程的管理，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核和評(píng)估，確保服務(wù)任務(wù)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。3.信息管理建立公共衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)，及時(shí)收集、整理、分析和報(bào)告公共衛(wèi)生服務(wù)信息。加強(qiáng)對(duì)居民健康檔案的管理，確保檔案信息的真實(shí)性、完整性和連續(xù)性。九、績效考核管理1.考核原則客觀公正原則。以事實(shí)為依據(jù)，按照規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行考核，確?？己私Y(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確、公正。注重實(shí)績?cè)瓌t。以工作業(yè)績?yōu)橹攸c(diǎn)，全面考核衛(wèi)生技術(shù)人員的德、能、勤、績、廉，突出工作成效。激勵(lì)約束原則。將考核結(jié)果與衛(wèi)生技術(shù)人員的薪酬待遇、職稱晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤，充分發(fā)揮考核的激勵(lì)和約束作用。2.考核內(nèi)容工作業(yè)績。主要考核公共衛(wèi)生室的基本醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、財(cái)務(wù)管理等工作任務(wù)的完成情況。服務(wù)質(zhì)量。主要考核醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度等方面的情況。職業(yè)道德。主要考核衛(wèi)生技術(shù)人員的職業(yè)道德規(guī)范執(zhí)行情況。業(yè)務(wù)能力。主要考核衛(wèi)生技術(shù)人員的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、科研能力等方面的情況。3.考核方式定期考核。由公司/組織相關(guān)部門組成考核小組，定期對(duì)公共衛(wèi)生室進(jìn)行考核。不定期考核。根據(jù)工作需要，對(duì)公共衛(wèi)生室進(jìn)行不定期考核。4.考核結(jié)果應(yīng)用與薪酬待遇掛鉤。根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放績效工資，對(duì)考核優(yōu)秀的公共衛(wèi)生室和衛(wèi)生技術(shù)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的給予相應(yīng)的處罰。與職稱晉升掛鉤?？己私Y(jié)果作為衛(wèi)生技術(shù)人員職稱晉升評(píng)審的重要依據(jù)。與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。對(duì)考核優(yōu)秀的公共衛(wèi)生室和衛(wèi)生技術(shù)人員，優(yōu)先推薦參加各類評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)。十、監(jiān)督管理1.內(nèi)部監(jiān)督建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生室管理工作的日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。定期對(duì)公共衛(wèi)生室的管理工作進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，確保管理工作規(guī)范、透明。2.外部監(jiān)督接受衛(wèi)生行政部門、