PAGE足療館衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)足療館衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者的健康與安全，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本足療館內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及相關(guān)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、人員等。3.基本原則足療館衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、嚴(yán)格規(guī)范、確保安全的原則，持續(xù)改進(jìn)衛(wèi)生管理水平，為消費(fèi)者提供衛(wèi)生、舒適、安全的服務(wù)環(huán)境。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.管理層職責(zé)全面負(fù)責(zé)足療館衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標(biāo)和計(jì)劃，并組織實(shí)施。定期召開衛(wèi)生管理工作會(huì)議，研究解決衛(wèi)生管理工作中的重大問題。確保衛(wèi)生管理工作所需的人員、資金、物資等資源的合理配置。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度、操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。定期對(duì)足療館的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查、評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改衛(wèi)生問題。組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生監(jiān)督部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解和掌握衛(wèi)生法規(guī)政策的變化，確保足療館衛(wèi)生管理工作符合要求。3.從業(yè)人員職責(zé)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程，保持個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽。按照規(guī)定對(duì)足療館的設(shè)施設(shè)備、用品用具等進(jìn)行清潔、消毒和維護(hù)，確保其衛(wèi)生安全。積極配合衛(wèi)生管理人員的工作，及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生問題和隱患。參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)和技能，提高服務(wù)質(zhì)量。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.場(chǎng)所清潔足療館應(yīng)保持環(huán)境整潔，每天定時(shí)進(jìn)行清掃，清除地面、桌面、沙發(fā)等表面的灰塵、雜物。定期對(duì)墻壁、天花板、門窗等進(jìn)行清潔，保持無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。保持通風(fēng)良好，每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)開窗通風(fēng)，必要時(shí)使用通風(fēng)設(shè)備。2.垃圾處理設(shè)置專門的垃圾收集容器，垃圾應(yīng)分類存放，日產(chǎn)日清。垃圾收集容器應(yīng)定期清理、消毒，保持清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁隨意丟棄垃圾，嚴(yán)禁將垃圾倒入下水道或其他非指定地點(diǎn)。3.衛(wèi)生間衛(wèi)生衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔、無(wú)異味，每天定時(shí)進(jìn)行清掃、消毒。配備足夠的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保消費(fèi)者使用方便。定期檢查衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備，如水龍頭、馬桶等，確保其正常使用，如有損壞應(yīng)及時(shí)維修或更換。四、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理1.足療設(shè)備足療設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔、消毒，每次使用后應(yīng)及時(shí)清理殘留的藥水、污垢等。定期對(duì)足療設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其性能良好，安全可靠。足療設(shè)備的消毒應(yīng)按照規(guī)定的方法和時(shí)間進(jìn)行，消毒記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確。2.按摩器具按摩器具應(yīng)一人一用一消毒，使用后應(yīng)及時(shí)清洗、消毒。消毒后的按摩器具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用柜內(nèi)，防止再次污染。定期對(duì)按摩器具進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞或老化應(yīng)及時(shí)更換。3.公共用品用具包括毛巾、床單、拖鞋、茶具等公共用品用具應(yīng)嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗、消毒、保潔。清洗消毒應(yīng)使用符合衛(wèi)生要求的洗滌劑、消毒劑，消毒方法應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。公共用品用具應(yīng)分類存放，并有明顯的標(biāo)識(shí)，防止交叉污染。定期對(duì)公共用品用具進(jìn)行抽檢，確保其衛(wèi)生質(zhì)量符合要求。五、衛(wèi)生消毒管理1.消毒制度建立健全衛(wèi)生消毒制度，明確消毒流程、消毒方法、消毒時(shí)間、消毒人員等要求。消毒人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，掌握消毒知識(shí)和技能，嚴(yán)格按照消毒制度進(jìn)行操作。定期對(duì)消毒設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，消毒效果可靠。2.消毒方法物理消毒方法：如煮沸消毒、蒸汽消毒、紫外線消毒等，應(yīng)按照規(guī)定的溫度、時(shí)間進(jìn)行操作。化學(xué)消毒方法：如使用含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸等消毒劑進(jìn)行浸泡、擦拭消毒，應(yīng)按照規(guī)定配置消毒劑濃度，確保消毒效果。不同的消毒對(duì)象應(yīng)選擇合適的消毒方法，嚴(yán)格遵守消毒操作規(guī)程。3.消毒記錄每次消毒都應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時(shí)間、消毒對(duì)象、消毒方法、消毒人員等。消毒記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于兩年，以備衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查。六、人員衛(wèi)生管理1.健康管理從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗?；加辛〖?、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為消費(fèi)者服務(wù)的工作。建立從業(yè)人員健康檔案，記錄健康檢查情況和患病情況等信息。2.個(gè)人衛(wèi)生從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指等飾品。不得在工作場(chǎng)所吸煙、進(jìn)食、隨地吐痰等。七、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.自查制度建立衛(wèi)生自查制度，衛(wèi)生管理人員應(yīng)每天對(duì)足療館的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。每周至少進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、消毒情況、人員衛(wèi)生等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)詳細(xì)記錄，分析原因，制定整改措施，并跟蹤整改效果。2.定期檢查積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的定期檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料和情況。對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督部門提出的整改意見和要求，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，按時(shí)整改到位，并將整改情況及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督部門。3.投訴處理設(shè)立投訴舉報(bào)電話或郵箱，接受消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生問題的投訴舉報(bào)。對(duì)消費(fèi)者的投訴舉報(bào)應(yīng)及時(shí)受理，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，采取有效措施進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。八、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生操作規(guī)程、消毒知識(shí)、個(gè)人衛(wèi)生等。培訓(xùn)應(yīng)邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，培訓(xùn)時(shí)間和方式應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理安排，確保從業(yè)人員能夠掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)和技能。對(duì)新入職的從業(yè)人員應(yīng)進(jìn)行崗前衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。2.衛(wèi)生宣傳通過(guò)店內(nèi)宣傳海報(bào)、電子顯示屏等形式，向消費(fèi)者宣傳衛(wèi)生知識(shí)和衛(wèi)生管理制度，提高消費(fèi)者的衛(wèi)生意識(shí)。在提供服務(wù)過(guò)程中，向消費(fèi)者宣傳正確的足部護(hù)理知識(shí)和衛(wèi)生習(xí)慣，引導(dǎo)消費(fèi)者養(yǎng)成良好的健康行為。九、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門或個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等，以激勵(lì)全體員工積極參與衛(wèi)生管理工作，提高衛(wèi)生管理水平。2.懲罰制度對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的部門或個(gè)人