PAGE售樓處衛(wèi)生打掃制度總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、美觀的售樓處環(huán)境，提升客戶體驗(yàn)，樹(shù)立公司良好形象，特制定本衛(wèi)生打掃制度。2.適用范圍本制度適用于公司售樓處內(nèi)所有區(qū)域，包括銷售大廳、洽談區(qū)、樣板房、辦公區(qū)、衛(wèi)生間、走廊、樓梯等。3.職責(zé)分工保潔人員：負(fù)責(zé)售樓處日常衛(wèi)生的清掃、擦拭、拖地等工作，按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)衛(wèi)生任務(wù)。銷售及辦公人員：保持各自工作區(qū)域的整潔，及時(shí)清理文件、垃圾等，配合保潔人員做好公共區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)。衛(wèi)生負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)監(jiān)督衛(wèi)生打掃工作的執(zhí)行情況，定期檢查衛(wèi)生質(zhì)量，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況及時(shí)督促整改，并向管理層匯報(bào)衛(wèi)生工作情況。衛(wèi)生打掃標(biāo)準(zhǔn)1.銷售大廳地面：保持地面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬，定期進(jìn)行深度清潔和打蠟保養(yǎng)。墻面、天花板：墻面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，天花板無(wú)明顯灰塵和污漬。展示架、模型：展示架、模型表面清潔光亮，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期擦拭。洽談桌椅：桌椅擺放整齊，表面干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期擦拭。資料架、宣傳冊(cè)：資料架擺放整齊，宣傳冊(cè)擺放有序，無(wú)灰塵，定期整理和擦拭。電子設(shè)備：電腦、電視、音響等電子設(shè)備表面干凈，定期擦拭屏幕和機(jī)身。2.樣板房室內(nèi)家具：家具擺放整齊，表面清潔光亮，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期擦拭和保養(yǎng)。床上用品、窗簾：床上用品整潔，無(wú)污漬、無(wú)異味，定期更換；窗簾干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期清洗。廚房、衛(wèi)生間設(shè)施：廚房爐灶、臺(tái)面、水槽等干凈無(wú)油污，衛(wèi)生間馬桶、洗手盆、淋浴間等清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，定期消毒。地面、墻面：地面干凈、無(wú)污漬、無(wú)水漬，墻面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。3.辦公區(qū)辦公桌椅：桌面整潔，文件擺放整齊，椅子擺放有序，定期擦拭桌椅表面。電腦及辦公設(shè)備：電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備表面干凈，定期清理灰塵，保持設(shè)備正常運(yùn)行。文件柜：文件柜內(nèi)文件分類存放，柜門及表面無(wú)灰塵，定期整理和擦拭。地面、墻面：地面干凈，墻面無(wú)灰塵、無(wú)污漬。4.衛(wèi)生間馬桶：馬桶內(nèi)外清潔，無(wú)污漬、無(wú)異味，定期消毒。洗手盆：洗手盆臺(tái)面干凈，水龍頭無(wú)污漬，定期擦拭。鏡子：鏡子明亮，無(wú)水印、無(wú)污漬。地面：地面干燥、無(wú)積水、無(wú)污漬，定期拖地。垃圾桶：垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋及時(shí)更換，保持周圍環(huán)境清潔。5.走廊、樓梯地面：地面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水漬，定期清掃和拖地。扶手：扶手表面清潔光亮，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期擦拭。墻面：墻面無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。衛(wèi)生打掃流程1.每日打掃流程早上保潔人員提前到達(dá)售樓處，開(kāi)啟門窗通風(fēng)換氣。對(duì)售樓處公共區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面、走廊、樓梯等，清除灰塵和雜物。擦拭銷售大廳的展示架、模型、洽談桌椅、資料架等。清理衛(wèi)生間，包括馬桶、洗手盆、鏡子、地面等，更換垃圾袋。上午保潔人員定時(shí)對(duì)售樓處進(jìn)行巡查，及時(shí)清理地面垃圾和水漬，保持環(huán)境整潔。對(duì)樣板房進(jìn)行簡(jiǎn)單清潔，整理室內(nèi)物品，擦拭家具表面。配合銷售及辦公人員清理各自區(qū)域的垃圾和文件。下午重復(fù)上午的巡查和清潔工作，重點(diǎn)關(guān)注人流量較大區(qū)域的衛(wèi)生情況。對(duì)電子設(shè)備進(jìn)行擦拭保養(yǎng)。檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生，補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。傍晚再次全面清掃售樓處公共區(qū)域，確保地面干凈、無(wú)雜物。關(guān)閉門窗，整理清潔工具。2.每周打掃流程周一對(duì)售樓處所有區(qū)域進(jìn)行深度清潔，包括墻面、天花板的擦拭，去除灰塵和污漬。對(duì)展示架、模型進(jìn)行全面清潔和保養(yǎng)，確保展示效果。清洗樣板房的床上用品和窗簾。周三對(duì)辦公區(qū)的文件柜進(jìn)行整理和擦拭，對(duì)辦公桌椅進(jìn)行深度清潔。對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，包括馬桶、洗手盆、地面等。清潔走廊、樓梯的扶手，確保光亮無(wú)灰塵。周五對(duì)銷售大廳的地面進(jìn)行深度清潔和打蠟保養(yǎng)。檢查樣板房的衛(wèi)生情況，對(duì)家具、設(shè)施等進(jìn)行再次擦拭和整理。整理售樓處的宣傳資料，確保擺放整齊、無(wú)灰塵。3.每月打掃流程月初對(duì)售樓處所有區(qū)域進(jìn)行全面大掃除，包括徹底清潔地面、墻面、天花板、門窗等。對(duì)電子設(shè)備進(jìn)行全面檢查和清潔，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)樣板房的廚房、衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行深度清潔和消毒，去除頑固污漬。中旬對(duì)辦公區(qū)的電腦及辦公設(shè)備進(jìn)行深度清潔和維護(hù)，清理內(nèi)部灰塵。對(duì)衛(wèi)生間的通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和清潔，確保無(wú)異味。檢查走廊、樓梯的墻面和地面，如有損壞及時(shí)修復(fù)和清潔。月末對(duì)售樓處整體衛(wèi)生情況進(jìn)行全面檢查和評(píng)估，總結(jié)本月衛(wèi)生工作情況。根據(jù)檢查結(jié)果，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，為下個(gè)月的衛(wèi)生工作做好準(zhǔn)備。衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式日常巡查：衛(wèi)生負(fù)責(zé)人每天不定時(shí)對(duì)售樓處衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。定期檢查：每周、每月由衛(wèi)生負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員對(duì)售樓處衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，按照衛(wèi)生打掃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。2.考核標(biāo)準(zhǔn)保潔人員考核：根據(jù)日常巡查和定期檢查結(jié)果，對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括衛(wèi)生打掃的及時(shí)性、清潔程度、工作態(tài)度等。考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，按照相應(yīng)比例扣除績(jī)效獎(jiǎng)金。銷售及辦公人員考核：對(duì)銷售及辦公人員工作區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行考核。如發(fā)現(xiàn)工作區(qū)域衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，影響整體環(huán)境的，給予相應(yīng)的警告或處罰。3.整改措施對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題，衛(wèi)生負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改要求和期限。保潔人員及相關(guān)責(zé)任人員應(yīng)按照整改通知要求及時(shí)進(jìn)行整改，整改完成后向衛(wèi)生負(fù)責(zé)人報(bào)告。衛(wèi)生負(fù)責(zé)人對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問(wèn)題得到徹底解決。衛(wèi)生打掃用品管理1.用品采購(gòu)根據(jù)衛(wèi)生打掃工作的需要，定期采購(gòu)清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、衛(wèi)生紙、洗手液等。采購(gòu)的清潔用品應(yīng)符合環(huán)保要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保使用安全和效果。2.用品存放設(shè)立專門的清潔用品存放倉(cāng)庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)良好。清潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于取用。對(duì)易燃易爆的清潔用品，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)存放和管理。3.用品使用保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和用量使用清潔用品，避免浪費(fèi)。對(duì)于貴重或