PAGE商場物業(yè)衛(wèi)生間管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)商場物業(yè)衛(wèi)生間的管理，為顧客和員工提供一個清潔、衛(wèi)生、舒適的使用環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于商場內(nèi)所有公共衛(wèi)生間，包括但不限于男女通用衛(wèi)生間、母嬰衛(wèi)生間、無障礙衛(wèi)生間等。3.管理職責(zé)商場物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常管理、清潔維護(hù)、設(shè)施設(shè)備的檢查與維修等工作。保潔人員負(fù)責(zé)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和頻次對衛(wèi)生間進(jìn)行清潔打掃，確保衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況良好。維修人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的日常巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備故障，保障衛(wèi)生間正常使用。二、衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面干凈，無污漬、水漬、腳印等。每日定時清掃，并用拖把拖凈，必要時進(jìn)行濕拖和干拖交替作業(yè)，確保地面干燥。定期使用清潔劑對地面進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬。2.洗手臺臺面保持清潔，無雜物、水漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施無污漬、水垢。每天擦拭洗手臺表面，定期對水龍頭、皂液器等進(jìn)行消毒處理。及時清理洗手臺下的垃圾，保持周邊環(huán)境整潔。3.便器馬桶內(nèi)外保持清潔，無污漬、異味，水箱沖水正常。每日至少進(jìn)行一次全面清潔，包括馬桶內(nèi)壁、外壁、座圈、蓋板等，使用專用清潔劑去除污漬和異味。定期對馬桶進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。4.小便器小便器內(nèi)部無尿垢、污漬，外部干凈整潔。每天進(jìn)行擦拭和沖洗，定期使用除垢劑進(jìn)行深度清潔。5.鏡子鏡子表面清晰，無污漬、水漬，保持明亮。每天擦拭鏡子，確保鏡面反光良好。6.隔斷隔斷表面無污漬、涂鴉，保持干凈整潔。定期對隔斷進(jìn)行清潔和消毒，發(fā)現(xiàn)有涂鴉及時清理。7.垃圾桶垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，周邊地面無垃圾散落。每天定時更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。定期對垃圾桶進(jìn)行消毒處理。三、衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備巡檢維修人員每日對衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，包括水龍頭、馬桶、小便器、烘手器、照明燈具、通風(fēng)設(shè)備等。檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)漏水、損壞、故障等問題，及時記錄并安排維修。2.設(shè)施設(shè)備維修對于一般性設(shè)施設(shè)備故障，維修人員應(yīng)在接到報修后[X]小時內(nèi)進(jìn)行維修處理。對于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)完成維修，確保衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備正常使用。維修完成后，維修人員應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場檢查，確認(rèn)設(shè)施設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行，并清理維修現(xiàn)場。3.設(shè)施設(shè)備更新與改造根據(jù)衛(wèi)生間的使用情況和實(shí)際需求，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行評估，如有必要進(jìn)行更新與改造。設(shè)施設(shè)備更新與改造應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保新設(shè)備的質(zhì)量和安全性。在設(shè)施設(shè)備更新與改造過程中，應(yīng)盡量減少對衛(wèi)生間正常使用的影響，并做好施工期間的防護(hù)措施。四、衛(wèi)生間用品管理1.用品配備衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙、烘手器等用品。衛(wèi)生紙應(yīng)選用質(zhì)量合格、不易堵塞馬桶的產(chǎn)品，確保衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，滿足顧客和員工的使用需求。洗手液應(yīng)選用安全、環(huán)保、無刺激性的產(chǎn)品，定期檢查洗手液的剩余量，及時補(bǔ)充。擦手紙和烘手器應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，確保顧客和員工能夠方便地使用。2.用品更換保潔人員應(yīng)每日檢查衛(wèi)生間用品的使用情況，及時更換衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品。衛(wèi)生紙的更換應(yīng)確保紙卷安裝牢固，無松動、掉落現(xiàn)象。洗手液的更換應(yīng)注意容器的清潔，避免污染新的洗手液。3.用品存放衛(wèi)生間用品應(yīng)存放在專門的儲物區(qū)域，保持存放區(qū)域的清潔、干燥。衛(wèi)生紙應(yīng)存放在紙架上，避免受潮、擠壓。洗手液等液體用品應(yīng)存放在密封容器內(nèi)，防止泄漏。五、衛(wèi)生間異味控制1.通風(fēng)換氣衛(wèi)生間應(yīng)安裝良好的通風(fēng)設(shè)備，確保空氣流通。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。營業(yè)時間內(nèi)，衛(wèi)生間通風(fēng)設(shè)備應(yīng)保持開啟狀態(tài)，非營業(yè)時間也應(yīng)適當(dāng)開啟通風(fēng)設(shè)備，以排出異味。2.清潔消毒嚴(yán)格按照衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔消毒，及時清理垃圾和污漬，減少異味產(chǎn)生的源頭。定期使用除臭劑對衛(wèi)生間進(jìn)行噴灑除臭，特別是在異味較重的區(qū)域，如便器周圍、垃圾桶附近等。3.異味監(jiān)測定期對衛(wèi)生間異味情況進(jìn)行監(jiān)測，可采用感官評價或?qū)I(yè)檢測設(shè)備進(jìn)行檢測。根據(jù)異味監(jiān)測結(jié)果，及時調(diào)整清潔消毒和除臭措施，確保衛(wèi)生間異味符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。六、衛(wèi)生間安全管理1.防滑措施衛(wèi)生間地面應(yīng)保持干燥，避免有水漬導(dǎo)致滑倒。如發(fā)現(xiàn)地面有水漬，應(yīng)及時清理，并設(shè)置明顯的防滑警示標(biāo)識。衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備防滑墊，特別是在洗手臺、馬桶周邊等容易滑倒的區(qū)域，防滑墊應(yīng)定期清洗和更換，確保其防滑性能良好。2.用電安全衛(wèi)生間內(nèi)的電器設(shè)備，如照明燈具、烘手器等，應(yīng)定期進(jìn)行檢查，確保其電線無破損、漏電等安全隱患。維修人員在進(jìn)行電器設(shè)備維修時，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保維修過程安全。衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的用電安全警示標(biāo)識，提醒顧客和員工注意用電安全。3.緊急情況處理衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備緊急呼叫按鈕等應(yīng)急設(shè)施，確保在發(fā)生緊急情況時，顧客和員工能夠及時求助。商場物業(yè)管理部門應(yīng)制定衛(wèi)生間緊急情況應(yīng)急預(yù)案，定期組織人員進(jìn)行演練，提高應(yīng)對緊急情況的能力。如發(fā)生衛(wèi)生間內(nèi)有人暈倒、突發(fā)疾病等緊急情況，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行救援，并保護(hù)好現(xiàn)場。七、衛(wèi)生間衛(wèi)生檢查與考核1.檢查頻次商場物業(yè)管理部門應(yīng)每日對衛(wèi)生間進(jìn)行檢查，包括清潔狀況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、用品配備情況等。同時，應(yīng)定期組織專項(xiàng)檢查，對衛(wèi)生間的整體衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面評估。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間衛(wèi)生檢查應(yīng)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)施設(shè)備管理要求進(jìn)行。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，詳細(xì)記錄衛(wèi)生間存在的問題及整改情況。3.考核辦法對于衛(wèi)生間衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。對在衛(wèi)生間管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員和維修人員給予適當(dāng)?shù)莫剟?，對未達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)或工作不力的人