PAGE衛(wèi)生保潔管理員管理制度一、總則（一）目的為加強公司衛(wèi)生保潔管理工作，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等的衛(wèi)生保潔管理工作。（三）職責分工1.保潔管理部門負責制定衛(wèi)生保潔工作計劃、標準和流程，組織實施衛(wèi)生保潔工作的監(jiān)督、檢查和考核。2.保潔人員按照規(guī)定的工作標準和流程，認真完成各自負責區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。3.各部門負責本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護，配合保潔管理部門做好公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。二、衛(wèi)生保潔工作標準（一）辦公區(qū)域1.桌面、文件柜、電腦等辦公用品擺放整齊，表面無灰塵、污漬。2.地面干凈整潔，無雜物、水漬，定期進行清掃和拖地。3.門窗玻璃干凈明亮，窗臺無灰塵。4.垃圾桶及時清理，垃圾袋無破損，垃圾不外露。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯保持清潔，地面無垃圾、痰跡，扶手無灰塵。2.電梯轎廂干凈，按鈕、扶手等設(shè)施無污漬，定期進行消毒。3.衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，便池、洗手盆無污垢，地面干燥，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。4.會議室、活動室等公共活動區(qū)域使用后及時清理，保持整潔。（三）生產(chǎn)區(qū)域1.生產(chǎn)設(shè)備表面清潔，無油污、灰塵，定期進行擦拭和保養(yǎng)。2.生產(chǎn)車間地面保持干凈，物料擺放整齊，通道暢通。3.生產(chǎn)區(qū)域的垃圾及時清理，分類存放，定期運出。三、衛(wèi)生保潔工作流程（一）日常保潔流程1.準備工作保潔人員提前領(lǐng)取清潔工具和清潔用品。檢查清潔工具是否完好，清潔用品是否充足。2.區(qū)域清潔按照先上后下、先左后右的順序進行清掃。地面清掃時，先將垃圾、雜物收集到垃圾袋中，再進行拖地。擦拭桌面、文件柜等辦公用品時，使用干凈的抹布，避免劃傷表面。清潔衛(wèi)生間時，先清理便池、洗手盆，再擦拭門窗、鏡子等，最后拖地。3.收尾工作將清潔工具和清潔用品歸位存放。檢查各區(qū)域清潔情況，如有遺漏及時補做。（二）定期保潔流程1.制定計劃保潔管理部門根據(jù)公司實際情況，制定定期保潔計劃，明確保潔區(qū)域、內(nèi)容和時間。2.組織實施按照定期保潔計劃，組織保潔人員對指定區(qū)域進行全面清潔。定期保潔內(nèi)容包括但不限于：門窗玻璃深度清潔、地面打蠟、地毯清洗、空調(diào)濾網(wǎng)清洗等。3.驗收檢查保潔管理部門對定期保潔工作進行驗收檢查，確保達到規(guī)定的標準。四、衛(wèi)生保潔監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.保潔管理部門定期對衛(wèi)生保潔工作進行檢查，檢查內(nèi)容包括工作標準執(zhí)行情況、清潔質(zhì)量、工作紀律等。2.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，由專人負責對各區(qū)域衛(wèi)生情況進行實時監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔人員整改。3.鼓勵員工對衛(wèi)生保潔問題進行監(jiān)督和反饋，保潔管理部門對反饋問題及時處理，并將處理結(jié)果向員工反饋。（二）考核辦法1.建立衛(wèi)生保潔考核制度，對保潔人員的工作表現(xiàn)進行量化考核。2.考核指標包括工作質(zhì)量、工作效率、工作紀律、客戶滿意度等。3.考核結(jié)果與保潔人員的績效獎金掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，對不達標的保潔人員進行批評教育、扣發(fā)績效獎金或辭退處理。五、衛(wèi)生保潔工具與用品管理（一）工具管理1.保潔管理部門負責統(tǒng)一采購和發(fā)放保潔工具，建立工具臺賬，記錄工具的型號、數(shù)量、領(lǐng)用時間等信息。2.保潔人員領(lǐng)用工具時，需在工具臺賬上簽字確認，妥善保管工具，不得轉(zhuǎn)借他人。3.定期對保潔工具進行檢查和維護，確保工具完好可用，如有損壞及時報修或更換。（二）用品管理1.保潔用品的采購、儲存和發(fā)放由保潔管理部門負責，根據(jù)實際需求合理采購，確保用品充足。2.建立保潔用品庫存管理制度，定期盤點庫存，做到賬物相符。3.保潔人員領(lǐng)用保潔用品時，需填寫領(lǐng)用登記表，嚴格按照規(guī)定用量使用，不得浪費。六、衛(wèi)生保潔安全管理（一）安全操作規(guī)范1.保潔人員在工作中應(yīng)嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和清潔用品。2.清潔電器設(shè)備時，需先切斷電源，防止觸電事故發(fā)生。3.使用化學清潔劑時，應(yīng)佩戴防護用品，避免接觸皮膚和眼睛，防止中毒。4.清潔高處區(qū)域時，應(yīng)使用安全可靠的登高設(shè)備，系好安全帶，并有專人監(jiān)護。（二）安全培訓與教育1.保潔管理部門定期組織保潔人員進行安全培訓，提高安全意識和操作技能。2.安全培訓內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、事故案例分析、應(yīng)急處理方法等。3.新入職保潔人員必須接受崗前安全培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。（三）安全事故處理1.如發(fā)生安全事故，保潔人員應(yīng)立即停止工作，及時報告保潔管理部門。2.保潔管理部門應(yīng)迅速組織人員進行救援和處理，保護現(xiàn)場，配合相關(guān)部門進行調(diào)查。3.根據(jù)事故原因和責任，對相關(guān)責任人進行嚴肅處理，并總結(jié)經(jīng)驗教訓，采取有效措施防止類似事故再次發(fā)生。七、衛(wèi)生保潔應(yīng)急預案（一）突發(fā)事件應(yīng)急處理原則1.快速反應(yīng)原則：對突發(fā)事件應(yīng)迅速做出反應(yīng)，及時采取措施進行處理。2.以人為本原則：把保障員工生命安全和身體健康放在首位，最大限度地減少損失。3.統(tǒng)一指揮原則：在突發(fā)事件處理過程中，實行統(tǒng)一指揮，確保各項工作有序進行。（二）常見突發(fā)事件應(yīng)急處理措施1.火災(zāi)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，立即撥打火警電話119，并向保潔管理部門報告。組織人員疏散，引導員工用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿逃離現(xiàn)場。在確保安全的前提下，協(xié)助消防人員進行滅火工作。2.漏水如果發(fā)現(xiàn)漏水情況，立即關(guān)閉相關(guān)水源閥門，防止漏水范圍擴大。組織人員清理積水，保護好現(xiàn)場，避免造成二次損失。及時通知維修人員進行維修，并協(xié)助做好維修工作。3.傳染病疫情加強衛(wèi)生保潔工作，增加消毒頻次，對重點區(qū)域進行重點消毒。配合相關(guān)部門做好疫情防控工作，如體溫