PAGE寫字樓衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)寫字樓衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的辦公環(huán)境，保障寫字樓內(nèi)人員的身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于寫字樓內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域（包括走廊、電梯間、樓梯、衛(wèi)生間、茶水間等）以及附屬設(shè)施（如停車場、綠化區(qū)域等）的衛(wèi)生管理。（三）管理原則1.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)日常清潔、消毒和衛(wèi)生檢查，預(yù)防疾病傳播和環(huán)境污染。2.全員參與原則：寫字樓內(nèi)所有人員應(yīng)積極參與衛(wèi)生管理工作，共同維護(hù)良好的衛(wèi)生環(huán)境。3.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保衛(wèi)生管理工作落到實(shí)處。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)衛(wèi)生管理工作方法和標(biāo)準(zhǔn)，提高衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）物業(yè)管理部門1.負(fù)責(zé)制定寫字樓衛(wèi)生管理制度和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.配備專業(yè)的保潔人員，負(fù)責(zé)寫字樓公共區(qū)域的日常清潔、消毒和垃圾清運(yùn)工作。3.定期對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。4.負(fù)責(zé)對寫字樓內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施（如垃圾桶、清潔工具、消毒設(shè)備等）進(jìn)行管理和維護(hù)，確保其正常使用。5.對寫字樓內(nèi)各租戶的衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。（二）租戶1.負(fù)責(zé)本辦公區(qū)域內(nèi)的日常衛(wèi)生清潔工作，保持辦公環(huán)境整潔。2.按照物業(yè)管理部門的要求，配合做好公共區(qū)域的衛(wèi)生管理工作。3.不得隨意丟棄垃圾，不得在公共區(qū)域堆放雜物，保持公共區(qū)域暢通無阻。4.教育本部門員工遵守衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施。（三）其他部門1.負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理工作，定期進(jìn)行清潔和整理。2.配合物業(yè)管理部門做好相關(guān)衛(wèi)生管理工作，如參與衛(wèi)生檢查、提供衛(wèi)生管理建議等。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.走廊地面干凈整潔，無雜物、灰塵、污漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭。門窗玻璃干凈明亮，無灰塵、污漬，定期進(jìn)行清潔。消防設(shè)施、配電箱等設(shè)備表面無灰塵、污漬，保持清潔。2.電梯間地面、墻面、天花板干凈整潔，無雜物、灰塵、污漬，定期進(jìn)行清潔和消毒。電梯轎廂內(nèi)地面、四壁干凈，無痰跡、污漬，定期進(jìn)行清潔和消毒。電梯按鈕、扶手等設(shè)施表面干凈，定期進(jìn)行消毒。電梯間通風(fēng)良好，空氣清新。3.樓梯地面干凈整潔，無雜物、灰塵、污漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。扶手干凈無灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭。樓梯間無垃圾堆積，保持暢通。4.衛(wèi)生間地面、墻面、天花板干凈整潔，無雜物、污漬、異味，定期進(jìn)行清潔和消毒。洗手盆、水龍頭、鏡子等設(shè)施干凈，無污漬、水漬，定期進(jìn)行清潔和消毒。便器清潔無污垢，定期進(jìn)行消毒，保持無異味。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理，無垃圾溢出。衛(wèi)生間通風(fēng)良好，空氣清新，定期進(jìn)行通風(fēng)換氣。5.茶水間地面干凈整潔，無雜物、污漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。桌面、椅子等設(shè)施干凈，無污漬，定期進(jìn)行擦拭。飲水機(jī)、咖啡機(jī)等設(shè)備表面干凈，定期進(jìn)行清潔和消毒。垃圾桶及時(shí)清理，無垃圾溢出。茶水間保持整潔，無異味。6.停車場地面干凈整潔，無雜物、污漬，定期進(jìn)行清掃。車位線清晰，車輛停放有序。停車場內(nèi)通風(fēng)良好，無異味。照明設(shè)施正常運(yùn)行，保持明亮。7.綠化區(qū)域花草樹木生長良好，無病蟲害，定期進(jìn)行修剪和養(yǎng)護(hù)。綠化區(qū)域地面干凈整潔，無雜物、垃圾。定期澆水施肥，保持綠化區(qū)域美觀。（二）辦公區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.桌面、電腦、文件柜等辦公用品擺放整齊，表面干凈無灰塵、污漬。2.地面干凈整潔，無雜物垃圾，定期進(jìn)行清掃。3.門窗玻璃干凈明亮，無灰塵、污漬，定期進(jìn)行清潔。4.垃圾及時(shí)清理，垃圾桶內(nèi)垃圾不得超過桶口，垃圾袋及時(shí)更換。5.保持室內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新。四、衛(wèi)生清潔與消毒流程（一）日常清潔流程1.準(zhǔn)備清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。2.按照先上后下、先左后右的順序進(jìn)行清掃，從天花板、墻面、門窗開始，逐步清掃地面。3.清掃地面時(shí)，先將垃圾、雜物收集到垃圾袋中，然后用拖把拖地，確保地面干凈整潔。4.擦拭桌面、椅子、文件柜等辦公用品，去除灰塵和污漬。5.清潔衛(wèi)生間、茶水間等公共區(qū)域，按照相應(yīng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。6.清理垃圾桶，更換垃圾袋，將垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)。7.檢查清潔效果，確保無遺漏、無死角。（二）消毒流程1.根據(jù)不同的區(qū)域和對象，選擇合適的消毒方法和消毒劑。2.對公共區(qū)域的地面、墻面、電梯轎廂、衛(wèi)生間等進(jìn)行定期消毒，可采用噴霧消毒或擦拭消毒的方法。3.對辦公區(qū)域的辦公用品、電腦鍵盤、鼠標(biāo)等進(jìn)行定期消毒，可采用擦拭消毒的方法。4.對衛(wèi)生間的便器、洗手盆等設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)消毒，可采用浸泡消毒或擦拭消毒的方法。5.在消毒過程中，嚴(yán)格按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作，確保消毒效果和人員安全。6.消毒后，及時(shí)通風(fēng)換氣，去除異味。（三）特殊時(shí)期衛(wèi)生清潔與消毒要求1.在傳染病流行期間或發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)衛(wèi)生清潔和消毒工作，增加消毒頻次。2.對重點(diǎn)區(qū)域（如電梯間、衛(wèi)生間、茶水間等）進(jìn)行重點(diǎn)消毒，可采用噴霧消毒或擦拭消毒的方法，確保消毒效果。3.加強(qiáng)對人員密集場所的通風(fēng)換氣，保持空氣流通。4.對進(jìn)入寫字樓的人員進(jìn)行體溫檢測和健康詢問，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式與頻率1.物業(yè)管理部門定期對寫字樓衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，檢查方式包括日常巡查、定期抽檢和專項(xiàng)檢查。2.日常巡查由保潔人員在日常工作中進(jìn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。3.定期抽檢每周進(jìn)行一次，對寫字樓內(nèi)的公共區(qū)域和部分辦公區(qū)域進(jìn)行檢查。4.專項(xiàng)檢查根據(jù)實(shí)際情況不定期進(jìn)行，如在重大節(jié)日、活動前或衛(wèi)生問題突出時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)檢查。（二）檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，對公共區(qū)域和辦公區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。2.檢查內(nèi)容包括地面、墻面、天花板、門窗、衛(wèi)生間、茶水間、電梯間、樓梯、停車場、綠化區(qū)域等的衛(wèi)生狀況，以及衛(wèi)生設(shè)施的配備和使用情況。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問題描述、位置、責(zé)任人等。（三）考核與獎(jiǎng)懲1.對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式包括通報(bào)表揚(yáng)、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.對衛(wèi)生管理工作不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人進(jìn)行批評教育，并責(zé)令限期整改。3.對多次整改仍不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，處罰方式包括罰款、警告、辭退等。六、衛(wèi)生設(shè)施管理（一）衛(wèi)生設(shè)施配備1.物業(yè)管理部門根據(jù)寫字樓的實(shí)際情況，合理配備衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、清潔工具、消毒設(shè)備、衛(wèi)生紙、洗手液等。2.衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保其質(zhì)量和安全性。3.定期對衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)更換損壞或過期的設(shè)施。（二）衛(wèi)生設(shè)施使用與維護(hù)1.租戶和員工應(yīng)正確使用衛(wèi)生設(shè)施，不得隨意損壞或丟棄。2.保潔人員應(yīng)定期對衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行清潔和消毒，確保其正常使用。3.對衛(wèi)生設(shè)施的故障和損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，物業(yè)管理部門應(yīng)安排維修人員及時(shí)進(jìn)行維修。七、垃圾處理與清運(yùn)（一）垃圾分類1.在寫字樓內(nèi)設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾等類別進(jìn)行分類投放。2.對不同類型的垃圾進(jìn)行標(biāo)識，引導(dǎo)租戶和員工正確分類投放。（二）垃圾收集與清運(yùn)1.保潔人員每天定時(shí)收集垃圾，將垃圾運(yùn)至垃圾分類投放點(diǎn)。2.物業(yè)管理部門應(yīng)與專業(yè)的垃圾清運(yùn)公司簽訂合同，定期對垃圾進(jìn)行清運(yùn)，確保垃圾及時(shí)處理。3.在垃圾清運(yùn)過程中，應(yīng)采取密封、覆蓋等措施，防止垃圾泄漏和異味擴(kuò)散。八、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.向?qū)懽謽莾?nèi)的租戶和員工宣傳衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生知識和環(huán)保意識。2.宣傳內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔與消毒流程、垃圾分類知識、