PAGE客運站公共衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為加強客運站公共衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的乘車環(huán)境，保障旅客和工作人員的身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于客運站內的候車區(qū)域、售票廳、檢票口、站臺、衛(wèi)生間、行李寄存處等公共區(qū)域以及客運站內的所有工作人員。（三）基本原則1.預防為主原則：通過加強環(huán)境衛(wèi)生管理、消毒殺菌、通風換氣等措施，預防疾病傳播，保障公共衛(wèi)生安全。2.全面覆蓋原則：對客運站內所有公共區(qū)域和相關活動進行全面衛(wèi)生管理，不留死角。3.責任明確原則：明確各部門和人員在公共衛(wèi)生管理中的職責，確保各項衛(wèi)生工作落到實處。4.持續(xù)改進原則：根據(jù)實際情況和旅客需求，不斷完善公共衛(wèi)生管理制度和措施，提高衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生管理職責分工（一）客運站管理部門1.負責制定和完善客運站公共衛(wèi)生管理制度，并組織實施。2.協(xié)調各部門之間的衛(wèi)生管理工作，定期對公共衛(wèi)生狀況進行檢查和評估。3.負責與相關衛(wèi)生監(jiān)督部門溝通協(xié)調，接受衛(wèi)生監(jiān)督檢查，落實整改措施。4.負責組織開展公共衛(wèi)生宣傳教育活動，提高旅客和工作人員的衛(wèi)生意識。（二）保潔部門1.按照衛(wèi)生標準和作業(yè)規(guī)范，負責客運站內公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括地面、墻面、門窗、扶手、座椅等的清潔。2.及時清理旅客丟棄的垃圾，保持公共區(qū)域環(huán)境整潔。3.定期對衛(wèi)生間進行清潔消毒，確保衛(wèi)生間設施完好、無異味。4.負責公共區(qū)域內垃圾桶、垃圾袋的更換和清理，保持垃圾收集容器的清潔。（三）客運部門1.督促旅客遵守公共衛(wèi)生規(guī)定，保持候車區(qū)域、站臺等公共區(qū)域的秩序。2.協(xié)助保潔部門做好公共區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，及時發(fā)現(xiàn)和報告衛(wèi)生問題。3.在客流高峰時段，合理安排旅客疏散，避免擁擠造成衛(wèi)生隱患。（四）后勤保障部門1.負責客運站內公共區(qū)域的通風換氣設備、照明設備、給排水設備等設施的維護和管理，確保設施正常運行。2.按照規(guī)定為保潔部門提供必要的清潔工具、消毒用品等物資保障。3.負責對客運站內食品經(jīng)營場所的衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督檢查，確保食品安全。（五）其他部門各部門應做好本部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，保持環(huán)境整潔，并配合客運站管理部門做好相關公共衛(wèi)生管理工作。三、公共區(qū)域衛(wèi)生標準（一）候車區(qū)域1.地面清潔無污漬、無雜物，定期進行清掃和拖地，保持地面光亮。2.墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進行擦拭。3.座椅、扶手干凈整潔，無污漬、無破損，定期進行清潔消毒。4.垃圾桶擺放整齊，垃圾及時清理，垃圾袋無破損、無溢出。5.候車區(qū)域內通風良好，空氣清新，溫度、濕度適宜。（二）售票廳1.售票窗口臺面清潔，票據(jù)擺放整齊，無污漬、無灰塵。2.地面、墻面、天花板保持清潔，無雜物、無灰塵。3.休息座椅干凈衛(wèi)生，定期進行清潔消毒。4.設有專門的吸煙區(qū)，吸煙區(qū)保持清潔，配備煙灰缸等設施。（三）檢票口1.檢票設備清潔，無污漬、無灰塵，確保正常運行。2.地面、墻面保持干凈，通道暢通無阻。3.工作人員應保持工作區(qū)域整潔，物品擺放有序。（四）站臺1.站臺地面清潔，無雜物、無積水，定期進行清掃和沖洗。2.站臺欄桿、扶手干凈，無污漬、無灰塵，定期進行擦拭。3.候車雨棚清潔，無雜物、無積水，排水暢通。4.列車到達和出發(fā)前后，及時清理站臺上的垃圾。（五）衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間地面、墻面、天花板保持清潔，無污漬、無異味。2.洗手池、水龍頭、鏡子等設施干凈，無污垢、無積水，定期進行消毒。3.便器清潔，無尿垢、無糞便殘留，定期進行沖洗和消毒。4.衛(wèi)生紙供應充足，垃圾桶及時清理，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。5.衛(wèi)生間應配備通風設備，保持空氣流通。（六）行李寄存處1.行李寄存區(qū)域地面、墻面清潔，無灰塵、無污漬。2.行李架、寄存柜干凈衛(wèi)生，定期進行擦拭和消毒。3.保持通風良好，無異味。四、衛(wèi)生清掃與保潔作業(yè)規(guī)范（一）日常清掃1.保潔人員應按照規(guī)定的時間和路線進行清掃作業(yè)，確保公共區(qū)域每天定時清掃。2.清掃順序一般為先地面后墻面、天花板，先室內后室外，先重點區(qū)域后一般區(qū)域。3.清掃過程中應使用合適的清潔工具，避免揚塵和二次污染。（二）衛(wèi)生間保潔1.衛(wèi)生間保潔應在旅客使用間隙進行，確保不影響旅客正常使用。2.按照從上到下、從左到右的順序進行清潔，先清潔便器、洗手池等設施，再清潔地面、墻面。3.便器消毒應使用專用消毒藥劑，按照規(guī)定的濃度和時間進行消毒。4.及時清理衛(wèi)生間內的垃圾，更換衛(wèi)生紙，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。（三）垃圾處理1.客運站內設置分類垃圾桶，分別收集可回收物、有害垃圾和其他垃圾。2.保潔人員應及時將垃圾收集到垃圾袋中，扎緊袋口，運至指定的垃圾存放點。3.垃圾存放點應定期清理，保持周圍環(huán)境整潔，避免垃圾堆積產(chǎn)生異味和滋生蚊蟲。4.可回收物應定期交由專業(yè)回收公司進行處理，有害垃圾應按照相關規(guī)定進行單獨存放和處理。（四）特殊情況處理1.在客流高峰時段或突發(fā)衛(wèi)生事件時，應增加清掃和保潔頻次，確保公共區(qū)域衛(wèi)生狀況良好。2.如發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域有污漬、血跡、嘔吐物等特殊情況，應立即進行清理，并按照規(guī)定進行消毒處理。五、消毒殺菌管理（一）消毒原則1.定期消毒原則：根據(jù)不同公共區(qū)域的特點和衛(wèi)生要求，制定定期消毒計劃，確保消毒工作常態(tài)化。2.重點部位重點消毒原則：對人員密集、易污染的區(qū)域和設施，如衛(wèi)生間、座椅、扶手等，進行重點消毒。3.預防性消毒原則：在傳染病高發(fā)季節(jié)或發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件時，加強預防性消毒工作，防止疾病傳播。（二）消毒藥劑與設備1.選用符合國家相關標準的消毒藥劑，確保消毒效果和安全性。2.配備必要的消毒設備，如噴霧器、紫外線燈、消毒柜等，并定期進行維護和檢查，確保設備正常運行。（三）消毒方法與頻次1.候車區(qū)域、售票廳、檢票口、站臺等公共區(qū)域：每天進行一次清潔消毒，可采用濕式清掃后用消毒藥劑擦拭地面、墻面、座椅、扶手等表面。2.衛(wèi)生間：每天至少進行三次消毒，分別在上午、下午和晚上客流低谷時段進行。便器、洗手池等設施用消毒藥劑浸泡或擦拭消毒，地面用消毒藥劑噴灑消毒。3.行李寄存處：每周進行一次全面消毒，對行李架、寄存柜等設施進行擦拭消毒。4.在傳染病高發(fā)季節(jié)或發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件時，應增加消毒頻次，對公共區(qū)域進行全面消毒，必要時可采用噴霧消毒等方式。（四）消毒記錄1.建立消毒記錄臺賬，詳細記錄消毒時間、地點、消毒藥劑名稱、濃度、消毒人員等信息。消毒記錄應保存至少一年。2.消毒記錄應真實、準確、完整，以備衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查和查詢。六、通風換氣管理（一）通風設施維護1.定期檢查客運站內的通風換氣設備，包括空調系統(tǒng)、通風管道、排風扇等，確保設備正常運行。2.通風管道應定期進行清洗，清除積塵和污垢，防止細菌滋生和傳播。3.排風扇應保持清潔，扇葉無灰塵，通風口暢通無阻。（二）通風時間與方式1.正常運營期間，客運站內公共區(qū)域應保持全天通風良好，采用自然通風和機械通風相結合的方式。2.自然通風應開啟門窗，保證空氣流通。在氣溫適宜的情況下，盡量延長自然通風時間。3.機械通風應根據(jù)客流量和環(huán)境條件合理調整通風量，確保室內空氣質量符合衛(wèi)生標準。4.在客流高峰時段或人員密集區(qū)域，應增加通風頻次和通風量。（三）空氣質量監(jiān)測1.定期委托專業(yè)機構對客運站內公共區(qū)域的空氣質量進行監(jiān)測，監(jiān)測項目包括二氧化碳、一氧化碳、可吸入顆粒物、細菌總數(shù)等。2.根據(jù)空氣質量監(jiān)測結果，及時調整通風換氣措施，確保室內空氣質量達標。3.空氣質量監(jiān)測結果應記錄在案，并向旅客和工作人員公示。七、食品衛(wèi)生管理（一）食品經(jīng)營許可客運站內的食品經(jīng)營場所應依法取得食品經(jīng)營許可證，方可從事食品經(jīng)營活動。食品經(jīng)營許可證應懸掛在經(jīng)營場所顯著位置。（二）食品從業(yè)人員健康管理1.食品從業(yè)人員應每年進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。2.食品從業(yè)人員應保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，勤洗手、勤消毒，不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等。3.食品從業(yè)人員在工作前、處理食品原料后、便后等情況下應洗手消毒，操作時應避免手部直接接觸食品。（三）食品采購與貯存1.食品采購應選擇具有合法資質的供應商，索取并留存供應商資質證明文件、食品合格證明文件等。2.食品采購應建立進貨臺賬，如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質期、進貨日期以及供貨者名稱、地址、聯(lián)系方式等內容。進貨臺賬應保存至少兩年。3.食品貯存應分類分區(qū)存放，隔墻離地，保持通風良好，防止食品受潮、霉變、變質。食品貯存溫度應符合要求，避免交叉污染。4.定期檢查庫存食品，及時清理過期、變質食品。（四）食品加工與銷售1.食品加工應符合食品安全標準和操作規(guī)范，做到生熟分開、燒熟煮透，避免交叉污染。2.食品銷售應使用清潔、無毒、無害的包裝材料，不得銷售過期、變質、假冒偽劣食品。3.食品經(jīng)營場所應保持清潔衛(wèi)生，定期進行消毒，防止食品污染。（五）食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.客運站管理部門應定期對食品經(jīng)營場所進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，并配合相關食品監(jiān)管部門做好食品安全監(jiān)管工作。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應責令限期整改，整改不合格的，依法予以處理。八、公共衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳內容1.向旅客宣傳公共衛(wèi)生知識，如個人衛(wèi)生習慣、疾病預防方法、環(huán)境衛(wèi)生要求等。2.宣傳客運站公共衛(wèi)生制度和規(guī)定，引導旅客自覺遵守公共衛(wèi)生秩序。3.宣傳食品安全知識，提高旅客對食品安全的認識。（二）宣傳方式1.在客運站內設置宣傳欄、張貼宣傳海報、播放宣傳視頻等，向旅客宣傳公共衛(wèi)生知識。2.利用廣播、電子顯示屏等媒介，定期播放公共衛(wèi)生宣傳信息。3.在旅客購票、候車、乘車等過程中，向旅客發(fā)放公共衛(wèi)生宣傳資料。4.組織工作人員對旅客進行公共衛(wèi)生知識宣傳和講解，解答旅客疑問。（三）宣傳效果評估1.定期對公共衛(wèi)生宣傳教育效果進行評估，通過問卷調查、現(xiàn)場觀察等方式了解旅客對公共衛(wèi)生知識的知曉率和遵守情況。2.根據(jù)評估結果，調整宣傳內容和方式，提高宣傳教育效果。九、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查組織1.客運站管理部門應成立公共衛(wèi)生檢查小組，定期對客運站內公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行檢查。2.檢查小組應由管理部門負責人、保潔部門負責人、客運部門負責人等組成，成員應具備一定的衛(wèi)生管理知識和經(jīng)驗。（二）檢查內容與標準1.按照本制度規(guī)定的公共區(qū)域衛(wèi)生標準和衛(wèi)生清掃與保潔作業(yè)規(guī)范進行檢查。2.檢查內容包括環(huán)境衛(wèi)生、消毒殺菌、通風換氣、食品衛(wèi)生等方面。（三）檢查頻次1.客運站管理部門每周至少組織一次全面的公共衛(wèi)生檢查。2.各部門應每天對本部門負責的