PAGE物業(yè)商業(yè)區(qū)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)物業(yè)商業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的商業(yè)環(huán)境，保障商家和顧客的健康與權(quán)益，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于物業(yè)所管理的商業(yè)區(qū)范圍內(nèi)的公共區(qū)域、商戶經(jīng)營(yíng)區(qū)域以及相關(guān)配套設(shè)施的衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)日常衛(wèi)生管理和監(jiān)督檢查，預(yù)防各類衛(wèi)生問(wèn)題的發(fā)生。2.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)、各崗位在衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保責(zé)任落實(shí)到人。3.全員參與原則：鼓勵(lì)物業(yè)工作人員、商戶及顧客共同參與衛(wèi)生管理工作，形成良好的衛(wèi)生管理氛圍。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)實(shí)際情況，不斷完善衛(wèi)生管理制度和管理措施，持續(xù)提高衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）物業(yè)管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)制定和完善物業(yè)商業(yè)區(qū)衛(wèi)生管理制度，并組織實(shí)施。2.配備專業(yè)的衛(wèi)生管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)日常的衛(wèi)生清掃、保潔、消毒等工作。3.定期對(duì)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行檢查、考核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。4.協(xié)調(diào)與商戶及相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，共同做好衛(wèi)生管理工作。（二）商戶1.遵守物業(yè)商業(yè)區(qū)衛(wèi)生管理制度，負(fù)責(zé)本經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理工作。2.按照規(guī)定配備必要的衛(wèi)生設(shè)施和設(shè)備，保持經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔。3.配合物業(yè)管理部門(mén)的衛(wèi)生檢查和監(jiān)督工作，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改。4.教育和引導(dǎo)員工及顧客自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。（三）其他相關(guān)部門(mén)1.配合物業(yè)管理部門(mén)做好物業(yè)商業(yè)區(qū)的衛(wèi)生管理工作，如協(xié)助清理公共區(qū)域的大件垃圾等。2.根據(jù)各自職責(zé)，做好相關(guān)設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生維護(hù)和管理工作。三、公共區(qū)域衛(wèi)生管理（一）道路及廣場(chǎng)1.每日定時(shí)進(jìn)行清掃，清除路面垃圾、雜物、積水等，保持路面整潔。2.定期對(duì)道路進(jìn)行沖洗，確保道路干凈無(wú)污漬。3.及時(shí)清理道路兩側(cè)的綠化帶內(nèi)的垃圾和雜物，保持綠化帶整潔美觀。（二）停車場(chǎng)1.每日清掃停車場(chǎng)地面，清除車輛停放區(qū)域及通道內(nèi)的垃圾、灰塵等。2.定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行全面沖洗，保持地面干凈。3.及時(shí)清理停車場(chǎng)內(nèi)的排水設(shè)施，確保排水暢通，無(wú)積水現(xiàn)象。4.定期對(duì)停車場(chǎng)的標(biāo)識(shí)、標(biāo)線進(jìn)行清潔，保持清晰醒目。（三）公共衛(wèi)生間1.安排專人負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生間的日常保潔工作，定時(shí)清掃、消毒，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生。2.確保衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好，無(wú)損壞，及時(shí)維修更換損壞的水龍頭、馬桶等。3.定期檢查衛(wèi)生間的通風(fēng)系統(tǒng)，保持空氣流通，無(wú)異味。4.提供充足的衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，滿足顧客使用需求。（四）電梯及樓梯1.每日對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清潔，擦拭電梯內(nèi)壁、按鈕、扶手等，保持電梯轎廂整潔。2.定期對(duì)電梯機(jī)房進(jìn)行清掃，保持機(jī)房環(huán)境整潔。3.每日清掃樓梯，擦拭樓梯扶手、欄桿等，保持樓梯干凈。4.及時(shí)清理樓梯間的垃圾和雜物，確保樓梯通道暢通。（五）垃圾收集與轉(zhuǎn)運(yùn)1.在商業(yè)區(qū)合理設(shè)置垃圾收集容器，定期進(jìn)行清理和更換垃圾袋。2.按照規(guī)定的時(shí)間和路線，及時(shí)收集垃圾，確保垃圾不堆積。3.對(duì)收集的垃圾進(jìn)行分類處理，定期轉(zhuǎn)運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)所，嚴(yán)禁隨意丟棄。四、商戶經(jīng)營(yíng)區(qū)域衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生要求1.商戶應(yīng)保持經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)地面干凈整潔，無(wú)垃圾、雜物、積水等。2.墻面、天花板應(yīng)保持清潔，無(wú)污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。3.門(mén)窗玻璃應(yīng)保持明亮干凈，無(wú)灰塵、污漬。4.店內(nèi)商品應(yīng)擺放整齊，不得隨意堆放，確保通道暢通。（二）衛(wèi)生設(shè)施配備1.商戶應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、拖把、掃帚、抹布等。2.食品經(jīng)營(yíng)商戶應(yīng)按照食品安全相關(guān)規(guī)定，配備消毒設(shè)備、冷藏設(shè)備等衛(wèi)生設(shè)施。（三）食品經(jīng)營(yíng)區(qū)域衛(wèi)生管理1.食品經(jīng)營(yíng)商戶應(yīng)嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，保持食品經(jīng)營(yíng)區(qū)域衛(wèi)生清潔。2.食品加工操作間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒，操作人員應(yīng)穿戴清潔的工作衣帽。3.食品儲(chǔ)存區(qū)域應(yīng)保持通風(fēng)良好，分類存放食品，防止食品變質(zhì)、污染。4.餐具、飲具應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行清洗、消毒，確保衛(wèi)生安全。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)管理部門(mén)定期對(duì)物業(yè)商業(yè)區(qū)的衛(wèi)生情況進(jìn)行全面檢查，包括公共區(qū)域和商戶經(jīng)營(yíng)區(qū)域。2.物業(yè)管理部門(mén)不定期對(duì)衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。3.鼓勵(lì)商戶之間相互監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)向物業(yè)管理部門(mén)反映。（二）檢查標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，明確各區(qū)域的衛(wèi)生要求和考核指標(biāo)。2.衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。（三）考核辦法1.對(duì)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核，根據(jù)檢查結(jié)果對(duì)各部門(mén)、各商戶進(jìn)行評(píng)分。2.對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和商戶進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的部門(mén)和商戶進(jìn)行督促整改，并視情況給予相應(yīng)的處罰。六、衛(wèi)生消毒管理（一）消毒范圍1.公共衛(wèi)生間、電梯轎廂、樓梯扶手、垃圾收集容器等公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備。2.食品經(jīng)營(yíng)商戶的食品加工操作間、餐具、飲具等。3.根據(jù)疫情防控等特殊情況，對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)消毒。（二）消毒頻率1.公共衛(wèi)生間每日至少消毒2次，高峰時(shí)段增加消毒次數(shù)。2.電梯轎廂、樓梯扶手等每日消毒1次。3.垃圾收集容器每周至少消毒2次。4.食品經(jīng)營(yíng)商戶的食品加工操作間每餐前后進(jìn)行消毒，餐具、飲具每餐消毒。（三）消毒方法1.采用符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒藥劑和消毒設(shè)備進(jìn)行消毒。2.按照消毒藥劑的使用說(shuō)明進(jìn)行操作，確保消毒效果。七、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.向商戶和顧客宣傳衛(wèi)生管理知識(shí)，提高衛(wèi)生意識(shí)。2.宣傳環(huán)境衛(wèi)生對(duì)商業(yè)形象和健康的重要性。3.宣傳垃圾分類、節(jié)能減排等環(huán)保知識(shí)。（二）宣傳方式1.在物業(yè)商業(yè)區(qū)設(shè)置衛(wèi)生宣傳欄，定期更新宣傳內(nèi)容。2.通過(guò)發(fā)放宣傳資料、舉辦衛(wèi)生知識(shí)講座等形式，向商戶和顧客宣傳衛(wèi)生知識(shí)。3.利用電子顯示屏、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，發(fā)布衛(wèi)生管理相關(guān)信息。（三）教育活動(dòng)1.