PAGE衛(wèi)生院個人績效考核制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生院管理，建立科學(xué)合理的個人績效考核體系，充分調(diào)動衛(wèi)生院工作人員的積極性和主動性，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，促進衛(wèi)生院持續(xù)健康發(fā)展，特制定本績效考核制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體在職工作人員。（三）基本原則1.客觀公正原則：以客觀事實為依據(jù)，按照明確、具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，對工作人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等進行公正、公平的評價。2.注重實績原則：重點考核工作人員的實際工作表現(xiàn)和工作成果，突出工作業(yè)績在考核中的核心地位。3.激勵約束原則：通過績效考核，強化激勵機制，充分調(diào)動工作人員的積極性和創(chuàng)造性；同時，建立約束機制，促進工作人員認真履行職責(zé)，提高工作質(zhì)量。4.動態(tài)管理原則：績效考核結(jié)果作為工作人員薪酬調(diào)整、崗位晉升、評先評優(yōu)等的重要依據(jù)，實行動態(tài)管理，激勵工作人員不斷提升自身素質(zhì)和工作水平。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績（50分）1.醫(yī)療工作（25分）門診診療人次：根據(jù)實際完成的門診診療人次計算得分，每超出或低于目標(biāo)值一定比例，相應(yīng)增減分數(shù)。住院人次：統(tǒng)計住院患者數(shù)量，按照與目標(biāo)值的對比情況進行評分。醫(yī)療收入：考核醫(yī)療業(yè)務(wù)收入完成情況，根據(jù)收入增長率等指標(biāo)確定得分。醫(yī)療質(zhì)量：通過病歷書寫質(zhì)量、醫(yī)療差錯事故發(fā)生率、患者滿意度等指標(biāo)進行綜合評價。病歷書寫規(guī)范、無醫(yī)療差錯事故且患者滿意度高的給予高分，反之則扣分。2.公共衛(wèi)生工作（15分）居民健康檔案管理：考核檔案的建檔率、規(guī)范化電子健康檔案合格率、檔案動態(tài)使用率等指標(biāo)。達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的得相應(yīng)分數(shù)，未達標(biāo)準(zhǔn)的酌情扣分。預(yù)防接種：包括疫苗接種率、冷鏈管理、接種安全等方面。接種率高、冷鏈管理規(guī)范且無接種安全事故的給予高分，否則扣分。健康教育：開展健康教育活動的次數(shù)、形式、效果等作為考核內(nèi)容。活動豐富多樣、效果良好的得分高，反之則扣分。慢性病管理：高血壓、糖尿病等慢性病患者的管理率、規(guī)范管理率、血壓血糖控制率等指標(biāo)是考核重點。管理效果好的得高分，未達要求的扣分。傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理：及時準(zhǔn)確報告?zhèn)魅静∫咔?、有效處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的得滿分，否則根據(jù)情節(jié)輕重扣分。3.行政管理工作（10分）考勤情況：嚴(yán)格遵守衛(wèi)生院考勤制度，全勤得滿分，遲到、早退、曠工按照規(guī)定扣分。工作任務(wù)完成情況：按時、高質(zhì)量完成各項行政管理任務(wù)，如文件起草、會議組織、后勤保障等，得相應(yīng)分數(shù)，未完成或完成質(zhì)量不高的酌情扣分。（二）工作態(tài)度（20分）1.責(zé)任心（8分）：對待工作認真負責(zé)，積極主動承擔(dān)工作任務(wù)，無推諉扯皮現(xiàn)象，得高分；責(zé)任心不強，工作敷衍了事的酌情扣分。2.敬業(yè)精神（6分）：熱愛本職工作，全身心投入工作，具有良好的敬業(yè)精神，得相應(yīng)分數(shù)；敬業(yè)精神不足的扣分。3.團隊協(xié)作（6分）：與同事密切配合，積極參與團隊活動，共同完成工作任務(wù)，得高分；缺乏團隊協(xié)作精神，影響工作開展的扣分。（三）業(yè)務(wù)能力（20分）1.專業(yè)知識與技能（10分）：具備扎實的專業(yè)知識，熟練掌握崗位所需技能，能夠獨立解決工作中的常見問題，得高分；專業(yè)知識欠缺、技能不熟練的酌情扣分。2.學(xué)習(xí)能力（5分）：積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平，得相應(yīng)分數(shù)；學(xué)習(xí)積極性不高的扣分。3.創(chuàng)新能力（5分）：在工作中能夠提出創(chuàng)新性的思路和方法，推動工作改進和發(fā)展，得高分；缺乏創(chuàng)新意識的扣分。（四）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（10分）1.服務(wù)態(tài)度（5分）：對待患者熱情、耐心、周到，使用文明用語，無服務(wù)投訴，得高分；服務(wù)態(tài)度不好，引起患者不滿的扣分。2.廉潔自律（5分）：嚴(yán)格遵守廉潔行醫(yī)規(guī)定，無收受紅包、回扣等違規(guī)行為，得滿分；違反廉潔自律規(guī)定的，一票否決，不得分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日?？己耍河筛骺剖邑撠?zé)人對本科室工作人員進行日常工作記錄和評價，重點考核工作任務(wù)完成情況、工作態(tài)度等。2.定期考核：每季度進行一次定期考核，成立考核小組，按照考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對全體工作人員進行全面考核?？己诵〗M由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)、各科室負責(zé)人及職工代表組成。3.專項考核：針對某些重要工作任務(wù)或突發(fā)事件，進行專項考核，及時評價工作人員在特定工作中的表現(xiàn)。（二）考核周期考核周期為一個自然季度，每年1月、4月、7月、10月進行季度考核。年終進行年度綜合考核，年度考核結(jié)果為全年四個季度考核結(jié)果的加權(quán)平均。四、考核程序（一）個人自評每季度末，工作人員按照考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進行自我總結(jié)和評價，填寫個人績效考核自評表，提交至所在科室。（二）科室評價科室負責(zé)人根據(jù)工作人員日常工作表現(xiàn)，結(jié)合個人自評情況，對本科室工作人員進行評價，填寫科室評價意見，并將評價結(jié)果上報考核小組。（三）考核小組考核考核小組根據(jù)科室評價意見，通過查閱資料、實地查看、問卷調(diào)查等方式，對工作人員進行全面考核?？己诵〗M綜合各方面情況，對工作人員進行評分，并填寫考核評語。（四）結(jié)果反饋考核結(jié)束后，考核小組將考核結(jié)果反饋給被考核人員。被考核人員如對考核結(jié)果有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴，考核小組進行調(diào)查核實后，作出最終裁定。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效工資分配1.衛(wèi)生院根據(jù)績效考核結(jié)果，按照一定比例分配績效工資?？冃ЧべY分為基礎(chǔ)性績效工資和獎勵性績效工資兩部分?；A(chǔ)性績效工資根據(jù)崗位級別和工作年限等因素發(fā)放，獎勵性績效工資與績效考核結(jié)果掛鉤。2.獎勵性績效工資計算公式為：個人獎勵性績效工資=獎勵性績效工資總額×個人考核得分/全院考核得分總和。（二）崗位晉升與調(diào)整1.年度考核結(jié)果優(yōu)秀的工作人員，在崗位晉升、職稱評定等方面優(yōu)先考慮。2.連續(xù)兩個季度考核不合格的工作人員，視情況進行崗位調(diào)整或待崗培訓(xùn)。（三）評先評優(yōu)考核結(jié)果作為評先