PAGE家屬院環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強家屬院環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于家屬院區(qū)域內(nèi)的所有住戶、公共區(qū)域及附屬設(shè)施。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足居民對良好居住環(huán)境的需求為出發(fā)點和落腳點。2.共同參與原則：鼓勵全體住戶積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理，形成共建共享的良好氛圍。3.長效管理原則：建立健全長效管理機制，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作持續(xù)、穩(wěn)定、有效開展。二、管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善家屬院環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并組織實施。2.定期對家屬院環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查、評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.協(xié)調(diào)解決環(huán)境衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，保障管理工作順利進(jìn)行。4.負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理所需物資、設(shè)備的采購、配備和維護(hù)。5.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高居民的環(huán)保意識和文明素質(zhì)。（二）住戶職責(zé)1.遵守本家屬院環(huán)境衛(wèi)生管理制度，自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。2.按照規(guī)定的時間、地點和方式投放垃圾，不得隨意丟棄。3.愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，不得損壞、占用。4.積極參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動，配合管理部門做好相關(guān)工作。5.對違反環(huán)境衛(wèi)生管理制度的行為進(jìn)行勸阻、制止，并及時向管理部門報告。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域1.道路：路面平整、干凈，無明顯坑洼、積水，無雜物堆積。2.綠化地帶：植被生長良好，無雜草叢生，定期修剪，無垃圾、雜物。3.樓道：保持整潔，無亂堆亂放、小廣告，扶手、墻面干凈無污漬。4.電梯：轎廂內(nèi)清潔衛(wèi)生，無異味，按鈕、轎廂壁干凈，定期消毒。5.垃圾收集點：垃圾日產(chǎn)日清，周圍地面干凈，無散落垃圾，垃圾桶定期清洗、消毒。（二）住戶室內(nèi)1.保持室內(nèi)整潔，物品擺放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象。2.定期清掃地面、桌面、窗臺等，保持干凈衛(wèi)生。3.廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域無異味，排水暢通，無污垢、雜物。四、環(huán)境衛(wèi)生管理措施（一）日常清掃保潔1.安排專人負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常清掃保潔工作，每天定時清掃道路、樓道、電梯等，及時清理垃圾。2.住戶應(yīng)每天做好室內(nèi)衛(wèi)生清掃，保持居住環(huán)境整潔。（二）垃圾處理1.實行垃圾分類投放，設(shè)置可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾等分類垃圾桶。2.垃圾收集人員按照規(guī)定的時間和路線收集垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。3.對有害垃圾進(jìn)行單獨收集、存放，定期交由有資質(zhì)的單位進(jìn)行處理。（三）綠化養(yǎng)護(hù)1.定期對綠化地帶進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保植被生長良好。2.及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝敗葉、雜草等雜物。（四）公共設(shè)施維護(hù)1.定期對公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，如垃圾桶、路燈、樓道燈等，確保設(shè)施完好、正常使用。2.發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞時，應(yīng)及時報修，管理部門應(yīng)盡快安排維修。（五）衛(wèi)生檢查與考核1.管理部門定期對家屬院環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果進(jìn)行公示。2.建立住戶環(huán)境衛(wèi)生考核機制，對遵守制度、環(huán)境衛(wèi)生良好的住戶進(jìn)行表揚，對違反制度的住戶進(jìn)行批評教育，并督促整改。五、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生管理制度和相關(guān)法律法規(guī)。2.環(huán)保知識和文明行為規(guī)范。3.環(huán)境衛(wèi)生整治工作動態(tài)和成效。（二）宣傳方式1.利用宣傳欄、公告欄等張貼宣傳海報、標(biāo)語。2.通過社區(qū)微信群、公眾號等新媒體平臺發(fā)布宣傳信息。3.定期組織環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，如環(huán)保知識講座、主題實踐活動等。六、環(huán)境衛(wèi)生投訴處理（一）投訴渠道設(shè)立專門的環(huán)境衛(wèi)生投訴電話、郵箱或意見箱，方便住戶反映問題。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，管理部門應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進(jìn)行調(diào)查核實。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定相應(yīng)的整改措施，并及時反饋給投訴人。3.對投訴問題進(jìn)行跟蹤處理，確保問題得到徹底解決，并將處理結(jié)果告知投訴人。七、獎勵與處罰（一）獎勵1.對在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的住戶、個人或團體，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽證書、物質(zhì)獎勵等。（二）處罰1.對違反本管理制度的住戶，管理部門將進(jìn)行批評教育，并責(zé)令其限期整改。2.對拒不整改或多次違反制度的住戶，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如警告、罰款等。3.對故意損壞環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施、破壞公共環(huán)境