PAGE物業(yè)公共衛(wèi)生間管理制度一、總則1.目的為加強物業(yè)公共衛(wèi)生間的管理，確保其設(shè)施完好、衛(wèi)生達標、使用便捷，為業(yè)主和使用人提供良好的公共衛(wèi)生環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有公共衛(wèi)生間，包括但不限于小區(qū)、寫字樓、商業(yè)廣場等場所內(nèi)的衛(wèi)生間。3.管理原則遵循“清潔衛(wèi)生、及時維護、安全保障、服務(wù)至上”的原則，確保公共衛(wèi)生間的正常使用和良好運行。二、管理職責(zé)1.物業(yè)管理公司負責(zé)制定公共衛(wèi)生間管理制度，并組織實施。安排專人負責(zé)公共衛(wèi)生間的日常清潔、巡查、維護等工作。定期對公共衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進行檢查和維修，確保其正常運行。對公共衛(wèi)生間的使用情況進行監(jiān)督，及時處理違規(guī)行為。2.保潔人員按照規(guī)定的清潔標準和流程，負責(zé)公共衛(wèi)生間的日常清潔工作，包括地面、墻面、便器、洗手臺、鏡子等的清潔。及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和雜物，保持衛(wèi)生間的整潔。定期對衛(wèi)生間內(nèi)的清潔用品進行更換和補充，確保清潔工作的順利進行。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備損壞或異常情況，及時向管理人員報告。3.維修人員負責(zé)公共衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。定期對衛(wèi)生間的水電設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備、門鎖等進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障。對損壞的設(shè)施設(shè)備進行及時維修或更換，確保衛(wèi)生間的使用功能不受影響。根據(jù)維修情況，做好維修記錄，為設(shè)施設(shè)備的維護管理提供依據(jù)。三、清潔衛(wèi)生標準1.地面保持地面干凈整潔，無污漬、水漬、腳印等。定期進行拖地，確保地面光亮。如有口香糖等粘性污漬，應(yīng)及時清理。2.墻面墻面無灰塵、污漬、涂鴉等。定期對墻面進行擦拭，保持墻面清潔。發(fā)現(xiàn)墻皮脫落或損壞，應(yīng)及時報告并進行修復(fù)。3.便器便器內(nèi)外清潔，無污垢、尿漬、糞便殘留等。定期進行消毒，防止細菌滋生。沖水裝置正常，無堵塞現(xiàn)象。4.洗手臺洗手臺臺面干凈，無污漬、水漬。水龍頭、皂液器等設(shè)施無損壞，正常使用。鏡子明亮，無污漬。定期清理洗手臺下的雜物。5.鏡子鏡子表面清潔，無灰塵、水漬、污漬等。保持鏡子明亮，能清晰照人。6.垃圾桶垃圾桶內(nèi)垃圾及時清理，無滿溢現(xiàn)象。垃圾桶定期進行清洗和消毒，保持外觀清潔。垃圾袋及時更換，確保垃圾不外露。7.通風(fēng)設(shè)備通風(fēng)良好，無異味。定期對通風(fēng)設(shè)備進行檢查和清潔，確保其正常運行。8.照明設(shè)備照明充足，無損壞燈泡。定期檢查照明設(shè)備，及時更換損壞的燈泡。四、清潔流程與時間安排1.清潔流程準備清潔工具和用品，如拖把、抹布、清潔劑、消毒劑、垃圾袋等。打開衛(wèi)生間門窗，通風(fēng)換氣。清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。用濕拖把拖地，去除地面污漬。用清潔劑擦拭墻面、便器、洗手臺等，去除污垢。用清水沖洗便器、洗手臺等，確保無清潔劑殘留。用干凈的抹布擦干墻面、洗手臺、鏡子等。檢查衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備是否正常，如有損壞及時報告。關(guān)閉衛(wèi)生間門窗。2.時間安排每日早、中、晚各進行一次全面清潔，確保衛(wèi)生間隨時保持干凈整潔。上午和下午各進行一次巡查，及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和雜物。每周進行一次深度清潔，包括對衛(wèi)生間的天花板、門窗等進行清潔。五、設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備巡查維修人員每日對公共衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進行巡查，包括水電設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備、門鎖、便器、洗手臺等。巡查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備是否正常運行、有無損壞、是否需要維修或更換等。發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，并安排維修人員進行處理。2.設(shè)施設(shè)備維修對于巡查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備問題，維修人員應(yīng)及時進行維修。維修時應(yīng)使用符合質(zhì)量標準的配件，確保維修質(zhì)量。維修完成后，應(yīng)進行檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。對于一些復(fù)雜的設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)及時聯(lián)系專業(yè)維修人員進行處理。3.設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)定期對公共衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)，延長其使用壽命。保養(yǎng)內(nèi)容包括對設(shè)施設(shè)備進行清潔、潤滑、緊固、防腐等。按照設(shè)施設(shè)備的使用說明書要求，進行定期保養(yǎng)。建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)記錄，記錄保養(yǎng)時間、內(nèi)容、維修人員等信息。六、安全管理1.防滑措施在衛(wèi)生間地面鋪設(shè)防滑墊，特別是在便器、洗手臺等容易滑倒的區(qū)域。定期檢查防滑墊的磨損情況，及時更換磨損嚴重的防滑墊。保持衛(wèi)生間地面干燥，及時清理水漬。2.水電安全維修人員定期檢查衛(wèi)生間的水電設(shè)施，確保無漏電、漏水等安全隱患。衛(wèi)生間內(nèi)的電器設(shè)備應(yīng)符合安全標準，不得私拉亂接電線。發(fā)現(xiàn)水電設(shè)施損壞或異常情況，應(yīng)及時切斷電源，并安排維修人員進行處理。3.通風(fēng)安全ventilationequipmentshouldberegularlyinspectedtoensurenormaloperationandnosafetyhazardssuchasairleakage.定期清理通風(fēng)管道，防止堵塞影響通風(fēng)效果。在衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置通風(fēng)警示標識，提醒使用人員注意通風(fēng)安全。4.衛(wèi)生用品安全衛(wèi)生間內(nèi)使用的清潔用品、消毒劑等應(yīng)符合安全標準，妥善存放，避免誤食或接觸皮膚。定期檢查衛(wèi)生用品的保質(zhì)期，及時更換過期產(chǎn)品。七、使用規(guī)范1.文明使用使用人員應(yīng)文明使用公共衛(wèi)生間，愛護衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備。不得在衛(wèi)生間內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾、亂寫亂畫等。保持衛(wèi)生間內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩。2.節(jié)約用水使用人員應(yīng)節(jié)約用水，及時關(guān)閉水龍頭，避免長流水。發(fā)現(xiàn)水龍頭漏水等情況，應(yīng)及時報告管理人員。3.愛護設(shè)施使用人員不得隨意損壞衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，如便器、洗手臺、門窗等。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時報告管理人員，不得自行維修。4.特殊情況處理在衛(wèi)生間內(nèi)發(fā)生突發(fā)情況，如水管爆裂、電器故障等，使用人員應(yīng)保持冷靜，及時離開現(xiàn)場，并報告管理人員。管理人員應(yīng)及時采取措施，進行處理，確保使用人員的安全。八、監(jiān)督檢查與考核1.監(jiān)督檢查物業(yè)管理公司定期對公共衛(wèi)生間的管理情況進行監(jiān)督檢查，包括清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備運行、安全管理等方面。監(jiān)督檢查可采用定期檢查、不定期抽查等方式進行。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達整改通知，要求相關(guān)責(zé)任人限期整改。2.考核制度建立公共衛(wèi)生間管理考核制度，對保潔人員、維修人員等相關(guān)責(zé)任人的工作進行考核?？己藘?nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進行獎勵，對不稱職的人員進行處罰。3.業(yè)主反饋處理物業(yè)管理公司應(yīng)及時處理業(yè)主對公共衛(wèi)生間管理的反饋意見，對業(yè)主提出的問題進行整改。定期向業(yè)主公布公共衛(wèi)生間的管理情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。九、應(yīng)急處理預(yù)案1.突發(fā)事件類型包括水管爆裂、電器火災(zāi)、通風(fēng)設(shè)備故障等突發(fā)事件。2.應(yīng)急處理流程突發(fā)事件發(fā)生時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即報告管理人員。管理人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，組織人員進行應(yīng)急處理。根據(jù)突發(fā)事件的類型，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如關(guān)閉水源、電源，疏散人員等。及時通知相關(guān)維修人員進行搶修，盡快恢復(fù)衛(wèi)生間的正常使用。