PAGE萬(wàn)達(dá)衛(wèi)生間規(guī)章制度一、總則1.目的為了確保萬(wàn)達(dá)衛(wèi)生間的清潔、衛(wèi)生、安全與高效使用，為顧客和員工提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括公共衛(wèi)生間、員工專(zhuān)用衛(wèi)生間等。3.基本原則衛(wèi)生間管理應(yīng)遵循清潔衛(wèi)生、安全保障、文明使用、及時(shí)維護(hù)的原則，以滿(mǎn)足各類(lèi)使用人員的需求。二、衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)1.日常清潔要求地面：每日定時(shí)清掃，保持無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)水漬，定期進(jìn)行深度清潔和消毒。洗手臺(tái)：隨時(shí)清理臺(tái)面水漬，擦拭干凈，保持水龍頭、洗手液盒等設(shè)施清潔無(wú)垢。便器：每次使用后及時(shí)沖洗，定期消毒，確保無(wú)異味、無(wú)污漬。鏡子：保持鏡面清晰，無(wú)水印、無(wú)污漬。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀(guān)清潔。2.定期深度清潔每周進(jìn)行一次全面深度清潔，包括墻面、天花板、門(mén)窗等的清潔。每月對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次徹底消毒，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行噴灑和擦拭。3.特殊情況處理如遇衛(wèi)生間內(nèi)有嘔吐物、血跡等特殊污漬，應(yīng)立即進(jìn)行清理，并采取相應(yīng)消毒措施，防止病菌傳播。三、衛(wèi)生間安全管理1.設(shè)施安全檢查每日營(yíng)業(yè)前對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行檢查，包括水龍頭、便器、沖水閥、照明設(shè)備等，確保正常使用。定期對(duì)衛(wèi)生間電路、水路進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，避免安全隱患。2.防滑措施衛(wèi)生間地面應(yīng)保持干燥，及時(shí)清理水漬，可設(shè)置防滑標(biāo)識(shí)和防滑墊，防止人員滑倒。定期檢查防滑墊的磨損情況，及時(shí)更換磨損嚴(yán)重的防滑墊。3.緊急情況應(yīng)對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備緊急呼叫裝置，確保在發(fā)生緊急情況時(shí)使用人員能夠及時(shí)呼救。制定緊急情況應(yīng)急預(yù)案，如遇突發(fā)疾病、漏水等情況，應(yīng)迅速采取相應(yīng)措施，保障人員安全和衛(wèi)生間正常使用。四、衛(wèi)生間用品管理1.用品配備標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)衛(wèi)生間的使用人數(shù)和需求，合理配備衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙、垃圾桶等用品。衛(wèi)生紙應(yīng)保證充足供應(yīng)，且質(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；洗手液應(yīng)選用安全、環(huán)保的產(chǎn)品。2.用品更換與補(bǔ)充每日定時(shí)檢查衛(wèi)生間用品的使用情況，及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品。定期更換垃圾桶內(nèi)的垃圾袋，保持垃圾桶清潔。對(duì)損壞或過(guò)期的用品及時(shí)進(jìn)行更換。五、衛(wèi)生間使用規(guī)范1.對(duì)顧客的要求請(qǐng)文明使用衛(wèi)生間，保持衛(wèi)生間內(nèi)整潔，便后及時(shí)沖水。請(qǐng)勿在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙。愛(ài)護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施，如有損壞請(qǐng)及時(shí)告知工作人員。2.對(duì)員工的要求員工應(yīng)以身作則，遵守衛(wèi)生間使用規(guī)范，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。不得在衛(wèi)生間內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間逗留或進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的事情。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施損壞或衛(wèi)生問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。六、衛(wèi)生間維護(hù)與維修1.日常維護(hù)保潔人員應(yīng)每日對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施損壞、衛(wèi)生問(wèn)題等。對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行定期保養(yǎng)，如擦拭水龍頭、便器等，延長(zhǎng)設(shè)施使用壽命。2.維修流程使用人員發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)通過(guò)衛(wèi)生間內(nèi)的緊急呼叫裝置或向附近工作人員報(bào)告。相關(guān)部門(mén)接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，并記錄維修情況。維修完成后，維修人員應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，確保衛(wèi)生間正常使用。七、衛(wèi)生間監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制設(shè)立衛(wèi)生間監(jiān)督崗位，定期對(duì)衛(wèi)生間的清潔、衛(wèi)生、安全等情況進(jìn)行檢查。鼓勵(lì)顧客和員工對(duì)衛(wèi)生間管理情況進(jìn)行監(jiān)督，如有問(wèn)題可向客服中心或相關(guān)管理部門(mén)反饋。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定衛(wèi)生間考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)衛(wèi)生間的清潔質(zhì)量、安全狀況、用品管理等方面進(jìn)行量化考核。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員和相關(guān)管理部門(mén)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)