PAGE基層衛(wèi)生院后勤保障制度一、總則1.目的本制度旨在加強(qiáng)基層衛(wèi)生院后勤保障工作的規(guī)范化管理，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效率，確保衛(wèi)生院各項醫(yī)療業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療環(huán)境。2.適用范圍本制度適用于基層衛(wèi)生院全體后勤工作人員以及參與后勤保障相關(guān)工作的其他人員。3.基本原則以人為本原則：以滿足患者和醫(yī)護(hù)人員的需求為出發(fā)點，提供人性化的后勤服務(wù)。優(yōu)質(zhì)高效原則：不斷優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，確保各項后勤保障工作及時、準(zhǔn)確、到位。安全第一原則：牢固樹立安全意識，加強(qiáng)安全管理，確保衛(wèi)生院人員、財產(chǎn)和醫(yī)療工作的安全。勤儉節(jié)約原則：合理利用資源，降低成本，杜絕浪費，提高資源利用效率。二、組織架構(gòu)與職責(zé)1.后勤管理部門負(fù)責(zé)制定和完善后勤保障制度、工作計劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，并組織實施。協(xié)調(diào)各后勤保障科室之間的工作，定期召開后勤工作會議，總結(jié)經(jīng)驗，解決問題。負(fù)責(zé)后勤人員的招聘、培訓(xùn)、考核和調(diào)配，提高后勤人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。負(fù)責(zé)后勤物資的采購、庫存管理和設(shè)備維護(hù)，確保物資供應(yīng)及時、設(shè)備運行正常。負(fù)責(zé)衛(wèi)生院的環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化和安全保衛(wèi)工作，營造良好的工作和就醫(yī)環(huán)境。2.各后勤保障科室總務(wù)科負(fù)責(zé)衛(wèi)生院的水電暖供應(yīng)、房屋修繕、家具維修等工作，確保衛(wèi)生院基礎(chǔ)設(shè)施的正常運行。負(fù)責(zé)醫(yī)療廢棄物的收集、轉(zhuǎn)運和處理，嚴(yán)格按照環(huán)保要求進(jìn)行操作，防止環(huán)境污染。負(fù)責(zé)食堂管理，提供安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)的餐飲服務(wù)，滿足患者和醫(yī)護(hù)人員的就餐需求。設(shè)備科負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的采購、安裝、調(diào)試、驗收和日常維護(hù)，建立設(shè)備檔案，確保設(shè)備完好率和使用率。制定設(shè)備操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)計劃，組織設(shè)備操作人員培訓(xùn)，提高設(shè)備使用效率和安全性。負(fù)責(zé)設(shè)備的報廢鑒定和申報工作，及時更新老化、損壞的設(shè)備，保障醫(yī)療工作的順利開展。物資供應(yīng)科負(fù)責(zé)后勤物資的采購計劃制定、供應(yīng)商選擇和采購合同簽訂，確保物資質(zhì)量可靠、價格合理。負(fù)責(zé)物資的驗收入庫、存儲保管和發(fā)放工作，建立物資臺賬，做到賬物相符。定期對物資庫存進(jìn)行盤點，及時清理積壓物資，合理控制庫存水平。安?？曝?fù)責(zé)衛(wèi)生院的安全保衛(wèi)工作，制定安全保衛(wèi)制度和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)安全防范措施。負(fù)責(zé)門衛(wèi)值班、巡邏檢查、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)等工作，確保衛(wèi)生院人員和財產(chǎn)安全。配合公安機(jī)關(guān)做好治安管理工作，及時處理各類突發(fā)事件，維護(hù)衛(wèi)生院正常秩序。三、后勤物資管理1.采購管理根據(jù)衛(wèi)生院實際需求，由各科室提出物資采購申請，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人審核后報物資供應(yīng)科。物資供應(yīng)科匯總采購申請，制定采購計劃，并按照相關(guān)法律法規(guī)和采購程序進(jìn)行采購。采購過程中要嚴(yán)格遵守招投標(biāo)制度，選擇資質(zhì)良好、信譽(yù)可靠的供應(yīng)商，確保物資質(zhì)量。采購合同要明確物資規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款，確保雙方權(quán)益。2.庫存管理物資驗收入庫時，要嚴(yán)格按照采購合同和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，核對物資的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等，確保入庫物資合格。建立物資庫存明細(xì)賬，詳細(xì)記錄物資的出入庫時間、數(shù)量、規(guī)格、用途等信息，做到賬物相符。物資存儲要分類存放，標(biāo)識清晰，做好防潮、防火、防盜、防蟲等工作，確保物資安全。定期對物資庫存進(jìn)行盤點，每月至少一次，年終進(jìn)行全面盤點。盤點結(jié)果要及時上報，對盤盈、盤虧情況要查明原因，進(jìn)行相應(yīng)處理。3.發(fā)放管理物資發(fā)放要遵循“先進(jìn)先出、急用先供”的原則，嚴(yán)格按照審批程序進(jìn)行發(fā)放?？剖翌I(lǐng)用物資時，要填寫物資領(lǐng)用申請表，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人簽字后到物資供應(yīng)科領(lǐng)取。物資供應(yīng)科發(fā)放物資時要認(rèn)真核對領(lǐng)用申請表和物資臺賬，確保發(fā)放物資準(zhǔn)確無誤，并做好發(fā)放記錄。四、設(shè)備管理1.設(shè)備采購各科室根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出設(shè)備采購申請，填寫設(shè)備采購申請表，詳細(xì)說明設(shè)備名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、用途、預(yù)算等信息。設(shè)備科對采購申請進(jìn)行審核，結(jié)合衛(wèi)生院實際情況和發(fā)展規(guī)劃，制定設(shè)備采購計劃。按照相關(guān)法律法規(guī)和采購程序進(jìn)行設(shè)備采購，優(yōu)先選擇具有良好信譽(yù)和售后服務(wù)的供應(yīng)商。設(shè)備采購合同要明確設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨時間、安裝調(diào)試、培訓(xùn)、售后服務(wù)等條款，確保設(shè)備采購符合要求。2.設(shè)備驗收設(shè)備到貨后，設(shè)備科要及時組織相關(guān)人員進(jìn)行驗收。驗收內(nèi)容包括設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號、外觀、技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及隨機(jī)附件、資料等。驗收合格的設(shè)備要填寫設(shè)備驗收報告，由驗收人員簽字確認(rèn)。驗收不合格的設(shè)備要及時與供應(yīng)商溝通，要求其限期整改或退換貨。設(shè)備驗收合格后，要及時辦理入庫手續(xù)，并按照規(guī)定進(jìn)行管理。3.設(shè)備安裝調(diào)試設(shè)備科負(fù)責(zé)組織設(shè)備的安裝調(diào)試工作，確保設(shè)備安裝正確、運行正常。安裝調(diào)試過程中，要嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程和安裝說明書進(jìn)行操作，確保設(shè)備安全。設(shè)備安裝調(diào)試完成后，要組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使操作人員熟悉設(shè)備性能、操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識。4.設(shè)備日常維護(hù)設(shè)備操作人員要嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，定期對設(shè)備進(jìn)行清潔、潤滑、緊固、檢查等日常維護(hù)工作，確保設(shè)備正常運行。設(shè)備科要制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃，定期對設(shè)備進(jìn)行巡檢和維護(hù)保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障。建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況、維修記錄、更換零部件等信息，為設(shè)備的全生命周期管理提供依據(jù)。5.設(shè)備維修管理設(shè)備出現(xiàn)故障時，操作人員要及時報告設(shè)備科，設(shè)備科要及時組織維修人員進(jìn)行維修。維修人員要對設(shè)備故障進(jìn)行診斷，制定維修方案，采取有效的維修措施，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運行。維修過程中要做好維修記錄，詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、維修過程、更換零部件等信息。維修完成后要進(jìn)行維修質(zhì)量驗收，確保設(shè)備維修質(zhì)量。對于維修難度較大或需要更換重要零部件的設(shè)備，要及時與廠家或?qū)I(yè)維修機(jī)構(gòu)聯(lián)系，確保設(shè)備維修的專業(yè)性和可靠性。6.設(shè)備報廢管理設(shè)備符合報廢條件時，由使用科室提出報廢申請，填寫設(shè)備報廢申請表，說明設(shè)備名稱、規(guī)格、型號、購置時間、報廢原因等信息。設(shè)備科組織相關(guān)人員對報廢設(shè)備進(jìn)行技術(shù)鑒定，確認(rèn)是否符合報廢條件。經(jīng)鑒定符合報廢條件的設(shè)備，要報衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報廢處理。報廢設(shè)備的處理要嚴(yán)格按照環(huán)保要求進(jìn)行，防止環(huán)境污染。同時，要做好報廢設(shè)備的資產(chǎn)核銷工作，確保資產(chǎn)賬實相符。五、水電暖管理1.水電暖供應(yīng)管理總務(wù)科負(fù)責(zé)衛(wèi)生院水電暖的供應(yīng)管理工作，制定水電暖供應(yīng)計劃，確保水電暖供應(yīng)正常。定期對水電暖設(shè)施進(jìn)行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和處理漏水、漏電、暖氣不熱等問題，保障水電暖設(shè)施安全運行。加強(qiáng)與水電暖供應(yīng)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時了解供應(yīng)情況，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作，確保在突發(fā)情況下能夠迅速恢復(fù)供應(yīng)。2.水電暖使用管理全體員工要樹立節(jié)約水電暖意識，養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣，做到隨手關(guān)燈、關(guān)水龍頭、合理使用空調(diào)等。各科室要指定專人負(fù)責(zé)水電暖設(shè)備的日常管理，發(fā)現(xiàn)問題及時報告總務(wù)科。嚴(yán)禁私自改裝、拆卸水電暖設(shè)施，嚴(yán)禁在水電暖設(shè)施上亂拉亂接電線、水管等，確保水電暖使用安全。3.水電暖維修管理水電暖設(shè)施出現(xiàn)故障時，使用科室要及時報告總務(wù)科，總務(wù)科要及時組織維修人員進(jìn)行維修。維修人員要對故障進(jìn)行及時診斷和修復(fù)，確保水電暖設(shè)施盡快恢復(fù)正常運行。維修過程中要做好維修記錄，記錄故障現(xiàn)象、維修時間、維修人員等信息。對于重大水電暖維修項目，要制定詳細(xì)的維修方案，經(jīng)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施。維修完成后要進(jìn)行驗收，確保維修質(zhì)量。六、環(huán)境衛(wèi)生與綠化美化管理1.環(huán)境衛(wèi)生管理總務(wù)科負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生院環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確各科室環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域和標(biāo)準(zhǔn)要求。各科室要按照環(huán)境衛(wèi)生管理制度的要求，做好本科室責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃、消毒等工作，保持環(huán)境整潔、衛(wèi)生。加強(qiáng)對公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，定期進(jìn)行清掃、消毒，及時清理垃圾和廢棄物，確保公共區(qū)域環(huán)境整潔。做好醫(yī)療廢棄物的管理工作，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類收集、轉(zhuǎn)運和處理，防止醫(yī)療廢棄物污染環(huán)境。2.綠化美化管理總務(wù)科負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生院綠化美化規(guī)劃，合理規(guī)劃綠化區(qū)域，選擇適宜的植物品種進(jìn)行種植。定期對綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)管理工作，確保綠化植物生長良好。加強(qiáng)對綠化區(qū)域的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理損壞綠化植物、破壞綠化設(shè)施等行為，保護(hù)綠化成果。根據(jù)季節(jié)變化和衛(wèi)生院實際情況，適時調(diào)整綠化布局，營造優(yōu)美、舒適的就醫(yī)環(huán)境。七、安全保衛(wèi)管理1.安全保衛(wèi)制度安保科負(fù)責(zé)制定衛(wèi)生院安全保衛(wèi)制度，明確安全保衛(wèi)工作的職責(zé)、任務(wù)和要求。安全保衛(wèi)制度要涵蓋門衛(wèi)值班、巡邏檢查、監(jiān)控系統(tǒng)管理、消防安全、治安防范等方面的內(nèi)容，確保安全保衛(wèi)工作有章可循。2.門衛(wèi)值班管理門衛(wèi)要嚴(yán)格遵守值班制度，堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)。對進(jìn)出衛(wèi)生院的人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格登記和檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。加強(qiáng)對來訪人員的管理，對來訪人員進(jìn)行身份核實和登記，引導(dǎo)其到相關(guān)科室辦理業(yè)務(wù)。對可疑人員要及時報告安?？?，進(jìn)行妥善處理。做好門衛(wèi)值班記錄，記錄進(jìn)出人員、車輛的時間、事由等信息，以備查閱。3.巡邏檢查管理安保人員要按照規(guī)定的巡邏路線和時間進(jìn)行巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。巡邏檢查過程中要重點檢查衛(wèi)生院的門窗、水電暖設(shè)施、消防器材、監(jiān)控設(shè)備等是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并采取相應(yīng)措施。做好巡邏檢查記錄，記錄巡邏時間、地點、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息，確保巡邏檢查工作有據(jù)可查。4.監(jiān)控系統(tǒng)管理安保科負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運行。定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查、調(diào)試和保養(yǎng)，保證監(jiān)控畫面清晰、存儲數(shù)據(jù)完整。嚴(yán)格遵守監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程，嚴(yán)禁無關(guān)人員操作監(jiān)控設(shè)備。對監(jiān)控資料要妥善保管，按照規(guī)定的期限進(jìn)行存儲，以備查閱。5.消防安全管理衛(wèi)生院要建立健全消防安全管理制度，明確各科室消防安全責(zé)任人，落實消防安全責(zé)任制。定期組織消防安全培訓(xùn)和演練，提高全體員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)對消防設(shè)施設(shè)備的管理，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁在疏散通道、安全出口堆放雜物。嚴(yán)格遵守用火、用電、用氣安全規(guī)定，嚴(yán)禁私拉亂接電線和違規(guī)使用電器設(shè)備，嚴(yán)禁在非指定區(qū)域吸煙和使用明火。6.治安防范管理加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的溝通協(xié)調(diào)，建立健全治安防范聯(lián)動機(jī)制，及時處理各類治安問題。對衛(wèi)生院內(nèi)發(fā)生的各類案件要及時報警，并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。加強(qiáng)對衛(wèi)生院周邊環(huán)境的治安巡查，維護(hù)衛(wèi)生院周邊治安秩序。做好治安防范宣傳教育工作，提高全體員工和患者的自我防范意識。八、食堂管理1.食堂衛(wèi)生管理食堂要嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全食品衛(wèi)生管理制度。食堂工作人員要持健康證上崗，定期進(jìn)行健康檢查，保持個人衛(wèi)生。加強(qiáng)對食堂環(huán)境衛(wèi)生的管理，定期進(jìn)行清掃、消毒，保持食堂環(huán)境整潔、衛(wèi)生。嚴(yán)格把控食品采購渠道，選擇資質(zhì)良好、信譽(yù)可靠的供應(yīng)商，確保食品質(zhì)量安全。食品采購要索證索票，建立食品采購臺賬，詳細(xì)記錄食品名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、供應(yīng)商等信息。食品儲存要分類存放，隔墻離地，做好防潮、防蟲、防鼠等工作。食品加工過程要嚴(yán)格遵守食品加工操作規(guī)范，做到生熟分開、煮熟煮透，防止交叉污染。2.食堂財務(wù)管理食堂要建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)管理流程。嚴(yán)格執(zhí)行食品價格公示制度，明碼標(biāo)價，確保食品價格合理、透明。定期對食堂收支情況進(jìn)行核算，編制財務(wù)報表，及時向衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)匯報。加強(qiáng)對食堂物資采購、庫存管理等環(huán)節(jié)的財務(wù)監(jiān)督，防止浪費和貪污腐敗現(xiàn)象發(fā)生。3.食堂服務(wù)管理食堂要根據(jù)患者和醫(yī)護(hù)人員的就餐需求，合理安排食譜，提供營養(yǎng)均衡、品種多樣的餐飲服務(wù)。加強(qiáng)與就餐人員的溝通交流，及時了解他們的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格遵守就餐時間，按時供應(yīng)飯菜，確保就餐人員能夠及時就餐。做好食堂設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保就餐環(huán)境舒適、設(shè)備設(shè)施正常運行。九、考核與獎懲1.考核內(nèi)容對后勤工作人員的考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)滿意度等方面。工作態(tài)度考核主要包括遵守規(guī)章制度、責(zé)任心、敬業(yè)精神等方面；工作質(zhì)量考核主要包括工作完成情況、工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況等方面；工作效率考核主要包括工作任務(wù)完成時間、工作響應(yīng)速度等方面；服務(wù)滿意度考核主要通過患者和醫(yī)護(hù)人員的反饋意見進(jìn)行評價。2.考核方式考核方式采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式。定期考核每季度進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)實際工作情況隨時進(jìn)行?？己擞珊笄诠芾聿块T組織實施，各后勤保障科室負(fù)責(zé)人參與考核工作?？己诉^程中要廣泛收集患者、醫(yī)護(hù)人員和其他相關(guān)人員的意見和建議，確?？己私Y(jié)果客觀、公正。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。對考核結(jié)果為優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎勵，對考核結(jié)果為不合格的工作人員進(jìn)行批評教育，并根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處理，如調(diào)整崗位、扣發(fā)績效獎金等。將考核結(jié)果與工作人員的績效獎金、晉升、評優(yōu)等掛鉤，激勵后勤工作人員提高工作積極性和服務(wù)質(zhì)量。4.獎勵措施對在后勤保障工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的工作人員，給予以下獎勵：頒發(fā)榮譽(yù)證書，進(jìn)行全院通報表揚。給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等