PAGE衛(wèi)生間清潔管理制度一、總則1.目的為了確保公司衛(wèi)生間環(huán)境的清潔衛(wèi)生，為員工和來訪人員提供一個舒適、整潔、衛(wèi)生的使用環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括辦公區(qū)域衛(wèi)生間、公共區(qū)域衛(wèi)生間等。3.職責分工行政部門負責衛(wèi)生間清潔工作的整體規(guī)劃、監(jiān)督和檢查。制定衛(wèi)生間清潔標準和流程，并確保其有效執(zhí)行。協(xié)調(diào)清潔用品的采購和供應。清潔服務提供商按照本制度及相關(guān)標準，負責衛(wèi)生間的日常清潔工作。定期對清潔人員進行培訓，提高其清潔技能和服務意識。及時向行政部門反饋衛(wèi)生間清潔過程中出現(xiàn)的問題和需求。全體員工應自覺遵守衛(wèi)生間清潔管理制度，愛護衛(wèi)生間設(shè)施和環(huán)境。不得在衛(wèi)生間內(nèi)隨意丟棄垃圾、雜物，保持衛(wèi)生間的整潔。二、清潔標準1.衛(wèi)生間外觀衛(wèi)生間門、窗、隔斷無污漬、無損壞，保持干凈明亮。衛(wèi)生間墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，無明顯污漬和水漬。衛(wèi)生間地面干凈、無積水、無雜物，無明顯腳印和污漬。2.便器及附屬設(shè)施馬桶內(nèi)外表面清潔，無污漬、無異味，水箱沖水正常。小便器內(nèi)外清潔，無尿垢、無異味，沖水正常。洗手盆、水龍頭、鏡子清潔光亮，無污漬、無水漬。皂液器、紙巾盒等附屬設(shè)施保持清潔，無污漬、無損壞，紙巾供應充足。3.衛(wèi)生用品衛(wèi)生紙、擦手紙等衛(wèi)生用品擺放整齊，供應充足。垃圾桶及時清理，垃圾袋更換及時，無垃圾溢出。4.通風與除臭衛(wèi)生間通風良好，無異味。定期檢查通風設(shè)備，確保其正常運行。如發(fā)現(xiàn)異味較重，應及時采取除臭措施，如噴灑空氣清新劑等。三、清潔流程1.日常清潔流程準備工作清潔人員提前準備好清潔工具和清潔用品，如拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。檢查衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備是否正常，如發(fā)現(xiàn)問題及時報告行政部門。清潔順序先清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和雜物，將其裝入垃圾袋，扎緊袋口后放入指定垃圾桶。依次清潔馬桶、小便器、洗手盆等便器及附屬設(shè)施，按照從上到下、從左到右的順序進行擦拭，去除污漬和水漬。清潔衛(wèi)生間地面，先用拖把將地面的污水拖凈，再用干凈拖把擦干，確保地面無積水。清潔衛(wèi)生間墻面和天花板，用濕抹布擦拭，去除灰塵和污漬。檢查衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生用品是否齊全，如不足及時補充。最后，打開衛(wèi)生間門窗通風換氣，保持空氣清新。清潔頻率辦公區(qū)域衛(wèi)生間每天至少清潔[X]次，分別在上午上班前和下午下班前進行全面清潔。公共區(qū)域衛(wèi)生間每[X]小時進行一次巡回清潔，及時清理垃圾和污漬。2.定期深度清潔流程準備工作除日常清潔工具和用品外，準備好深度清潔所需的特殊工具和清潔劑，如高壓水槍、除垢劑等。提前通知相關(guān)人員，避免因清潔工作對他人造成影響。清潔順序按照日常清潔流程清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和雜物。使用高壓水槍對衛(wèi)生間地面、墻面、天花板進行沖洗，去除頑固污漬。針對馬桶、小便器等便器及附屬設(shè)施，使用除垢劑進行深度清潔，去除尿垢、水垢等。清潔衛(wèi)生間門窗、隔斷，確保其干凈明亮。對衛(wèi)生間內(nèi)的通風設(shè)備、照明燈具等進行清潔和檢查，確保其正常運行。更換衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾袋，補充衛(wèi)生紙、擦手紙等衛(wèi)生用品。清潔頻率辦公區(qū)域衛(wèi)生間每周進行一次深度清潔。公共區(qū)域衛(wèi)生間每兩周進行一次深度清潔。四、清潔用品管理1.采購行政部門應根據(jù)衛(wèi)生間清潔需求，定期采購清潔用品。采購的清潔用品應符合國家相關(guān)質(zhì)量標準和環(huán)保要求。在采購清潔用品時，應選擇信譽良好的供應商，確保產(chǎn)品質(zhì)量和供應穩(wěn)定性。2.儲存清潔用品應存放在專門的儲物間或倉庫內(nèi)，保持通風良好，避免陽光直射。清潔用品應分類存放，標識清晰，便于取用。同時，要注意防止清潔用品相互污染。3.使用清潔人員應嚴格按照清潔用品的使用說明進行操作，確保使用安全和效果。在使用清潔用品時，應注意節(jié)約，避免浪費。如發(fā)現(xiàn)清潔用品存在質(zhì)量問題或使用效果不佳，應及時報告行政部門。4.盤點行政部門應定期對清潔用品進行盤點，確保賬物相符。盤點周期為[X]月/季度。如發(fā)現(xiàn)清潔用品數(shù)量短缺或損壞，應及時查明原因，并采取相應的措施進行處理。五、監(jiān)督與檢查1.行政部門監(jiān)督行政部門應定期對衛(wèi)生間清潔工作進行監(jiān)督檢查，檢查頻率為每周至少[X]次。檢查內(nèi)容包括清潔標準的執(zhí)行情況、清潔流程的遵守情況、清潔用品的使用情況等。行政部門可通過現(xiàn)場查看、拍照、詢問員工等方式進行檢查，并做好檢查記錄。2.員工反饋鼓勵全體員工對衛(wèi)生間清潔情況進行監(jiān)督和反饋。員工如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間清潔不達標或存在其他問題，可及時向行政部門反映。行政部門應及時處理員工反饋的問題，并將處理結(jié)果反饋給員工。3.問題整改對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，行政部門應及時下達整改通知，要求清潔服務提供商限期整改。清潔服務提供商應針對問題制定整改措施，并認真落實整改。整改完成后，應向行政部門提交整改報告。行政部門應對整改情況進行跟蹤復查，確保問題得到徹底解決。六、培訓與考核1.培訓清潔服務提供商應定期對清潔人員進行培訓，培訓內(nèi)容包括清潔標準、清潔流程、清潔用品使用方法、安全注意事項等。培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式，確保清潔人員熟練掌握清潔技能和服務要求。行政部門可根據(jù)實際情況，對清潔人員進行不定期的培訓和指導，提高其業(yè)務水平。2.考核行政部門應建立清潔人員考核機制，對清潔人員的工作表現(xiàn)進行定期考核?？己酥芷跒槊縖X]月/季度。考核內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、工作態(tài)度、遵守制度情況等方面?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對于考核優(yōu)秀的清潔人員，給予適當?shù)莫剟?；對于考核不合格的清潔人員，應進行批評教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，可終止其清潔服務合同。七、應急處理1.設(shè)施設(shè)備故障如衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，如馬桶堵塞、水龍頭漏水、照明燈具損壞等，清潔人員應及時報告行政部門。行政部門應安排專業(yè)維修人員及時進行維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。在維修期間，應設(shè)置明顯的警示標識，避免影響員工使用。2.突發(fā)衛(wèi)生事件如衛(wèi)生間內(nèi)發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件，如傳染病疫情、污水外溢等，清潔人員應立即停止清潔工作，并及時報告行政部門。行政