PAGE銀行安全衛(wèi)生間管理制度一、總則1.目的為加強銀行衛(wèi)生間的安全管理，確保衛(wèi)生間設施正常運行，為員工和客戶提供安全、衛(wèi)生、舒適的使用環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于銀行內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括營業(yè)網(wǎng)點、辦公區(qū)域、自助服務區(qū)等場所的衛(wèi)生間。3.管理職責銀行綜合管理部門負責衛(wèi)生間管理制度的制定、監(jiān)督和檢查；各營業(yè)網(wǎng)點和部門負責本區(qū)域衛(wèi)生間的日常清潔、維護和安全管理工作；后勤保障部門負責衛(wèi)生間設施設備的維修、保養(yǎng)和更新。二、設施設備管理1.衛(wèi)生間布局與設施配置銀行衛(wèi)生間應根據(jù)使用人員數(shù)量合理布局，確?？臻g寬敞、通風良好。應配備必要的衛(wèi)生設施，如洗手池、水龍頭、烘手器、衛(wèi)生紙、垃圾桶、鏡子、洗手液等，并保證設施完好、正常使用。2.設施設備維護與保養(yǎng)后勤保障部門應定期對衛(wèi)生間設施設備進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理設施設備的損壞、故障等問題。對于水龍頭、馬桶、烘手器等易損部件，應建立備品備件庫，確保及時更換。洗手池、水龍頭應保持清潔，無污漬、無漏水現(xiàn)象；烘手器應定期清理濾網(wǎng)，保證烘干效果；衛(wèi)生紙應及時補充，垃圾桶應定期清理，保持外觀整潔。衛(wèi)生間的照明、通風設備應定期檢查，確保正常運行。如發(fā)現(xiàn)照明燈具損壞或通風不暢，應及時維修或更換。3.設施設備更新與改造隨著銀行發(fā)展和客戶需求的變化，應適時對衛(wèi)生間設施設備進行更新與改造。更新改造應遵循安全、實用、美觀的原則，優(yōu)先選用符合環(huán)保要求、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。在進行設施設備更新改造前，應充分征求員工和客戶的意見，確保改造方案合理可行。三、環(huán)境衛(wèi)生管理1.日常清潔標準衛(wèi)生間地面應保持干凈、整潔，無積水、無污漬、無雜物。每天至少進行一次全面清掃，定期進行深度清潔，如使用清潔劑拖地、擦拭墻面等。洗手池、臺面應清潔光亮，無污漬、無水漬。每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后應進行擦拭消毒，使用過程中隨時清理水漬。馬桶應保持清潔，無異味、無污漬。每天至少進行一次沖洗消毒，定期使用專用清潔劑進行深度清潔，去除污垢和細菌。鏡子應保持清晰明亮，無灰塵、無污漬。每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后應進行擦拭。垃圾桶應及時清理，垃圾袋應扎緊，無垃圾外露。每天至少更換一次垃圾袋，定期對垃圾桶進行消毒。2.消毒管理衛(wèi)生間應定期進行消毒，預防疾病傳播。消毒頻率應根據(jù)實際情況確定，一般每周至少進行一次全面消毒。消毒應使用符合國家標準的消毒劑，按照正確的配比和方法進行操作。消毒過程中應注意保護人員安全，避免消毒劑對人體造成傷害。對衛(wèi)生間的門把手、水龍頭、烘手器等頻繁接觸部位，應增加消毒次數(shù)，每天至少消毒兩次。3.環(huán)境衛(wèi)生檢查與監(jiān)督各營業(yè)網(wǎng)點和部門應安排專人負責衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生檢查，每天營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)結(jié)束后進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題。綜合管理部門應定期對衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，對不符合衛(wèi)生標準的情況進行通報，并責令限期整改。檢查結(jié)果納入各部門績效考核體系。四、安全管理1.防滑措施衛(wèi)生間地面應鋪設防滑地磚，并保持干燥。在衛(wèi)生間入口處應設置防滑提示牌，提醒人員注意防滑。對于容易滑倒的區(qū)域，如洗手池附近、馬桶周邊等，可鋪設防滑墊。2.防跌倒措施衛(wèi)生間內(nèi)應設置扶手，方便人員抓扶。扶手應安裝牢固，高度符合人體工程學要求。對于行動不便的人員，應提供必要的協(xié)助和照顧，確保其使用衛(wèi)生間的安全。3.電氣安全衛(wèi)生間內(nèi)的電氣設備應符合安全標準，安裝漏電保護裝置。嚴禁私拉亂接電線，嚴禁使用大功率電器。后勤保障部門應定期對衛(wèi)生間電氣設備進行檢查，確保用電安全。4.消防安全衛(wèi)生間內(nèi)應配備滅火器等消防器材，并保持完好有效。嚴禁在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙和使用明火。應確保衛(wèi)生間疏散通道暢通，不得堆放雜物。5.安全檢查與隱患排查后勤保障部門應定期對衛(wèi)生間進行安全檢查，重點檢查防滑、防跌倒、電氣、消防等方面的安全隱患。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患應及時進行整改，確保衛(wèi)生間使用安全。五、人員行為規(guī)范1.文明使用衛(wèi)生間銀行員工和客戶應文明使用衛(wèi)生間，愛護衛(wèi)生間設施設備，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生。不得在衛(wèi)生間內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾、亂寫亂畫。2.節(jié)約用水用電應養(yǎng)成節(jié)約用水用電的好習慣，隨手關閉水龍頭、照明燈具等。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設施設備漏水、漏電等問題應及時報告。3.特殊情況處理如在衛(wèi)生間內(nèi)發(fā)生突發(fā)疾病、意外事故等情況，應立即通知相關人員，并采取必要的急救措施。同時，應保護好現(xiàn)場，配合有關部門進行調(diào)查處理。六、應急管理1.應急預案制定綜合管理部門應制定衛(wèi)生間應急預案，明確應急處置流程和責任分工。應急預案應包括設施設備故障、衛(wèi)生安全事故、突發(fā)事件等方面的應對措施。2.應急演練應定期組織衛(wèi)生間應急演練，提高員工和相關人員的應急處置能力。應急演練應包括模擬設施設備故障、衛(wèi)生安全事故等場景，檢驗應急預案的可行性和有效性。3.應急響應與處置發(fā)生衛(wèi)生間相關突發(fā)事件時，應立即啟動應急預案，相關人員應迅速響應，按照職責分工進行處置。在處置過程中，應及時向上級報告事件情況，確保事件得到妥善處理。七、培訓與宣傳1.培訓內(nèi)容對衛(wèi)生間管理人員進行設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全管理等方面的培訓，提高其業(yè)務水平和管理能力。對銀行員工和客戶進行文明使用衛(wèi)生間、安全注意事項等方面的宣傳教育，增強其環(huán)保意識和安全意識。2.培訓方式培訓可采用集中授課、現(xiàn)場演