美容美發(fā)美容美發(fā)公司美發(fā)師實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家連鎖美容美發(fā)公司擔(dān)任美發(fā)師實(shí)習(xí)生，工作周期累計(jì)240小時(shí)。核心工作成果包括獨(dú)立完成150個(gè)顧客基礎(chǔ)剪裁，其中90個(gè)為長(zhǎng)發(fā)造型，60個(gè)為短發(fā)設(shè)計(jì)，平均服務(wù)時(shí)長(zhǎng)為45分鐘/顧客。通過(guò)實(shí)踐掌握并應(yīng)用了熱風(fēng)造型技術(shù)，為78位顧客完成染發(fā)服務(wù)，色差返客率低于5%。在導(dǎo)師指導(dǎo)下，系統(tǒng)學(xué)習(xí)并實(shí)踐了三角區(qū)分區(qū)剪裁法，該方法使復(fù)雜發(fā)型設(shè)計(jì)效率提升20%?？偨Y(jié)出可復(fù)用的顧客需求分析四步法，即觀察發(fā)質(zhì)、溝通風(fēng)格、測(cè)量頭型、模擬效果，有效減少溝通成本30%。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程2023年7月1日到8月31日，我在那家公司當(dāng)美發(fā)師實(shí)習(xí)生。他們家分店挺多，生意一直不錯(cuò)，主要是做中高端的頭發(fā)護(hù)理和造型。剛開(kāi)始那周，我跟著師傅學(xué)基礎(chǔ)操作，怎么洗頭、怎么用吹風(fēng)機(jī)把頭發(fā)吹直，還有怎么用卷發(fā)棒做波浪。師傅讓我先從洗頭開(kāi)始，一個(gè)星期洗了大概50個(gè)顧客的頭發(fā)，手慢慢就熟了。第3周開(kāi)始接觸剪裁，師傅讓我先從簡(jiǎn)單的層次剪開(kāi)始練。我給一位燙發(fā)顧客做了基礎(chǔ)層次，剪完發(fā)現(xiàn)層次太平，顧客不太滿意。師傅就教我三角區(qū)分區(qū)法，怎么根據(jù)頭型把頭發(fā)分成三個(gè)區(qū)，再根據(jù)發(fā)量調(diào)整每一區(qū)的長(zhǎng)度。后來(lái)我又剪了30個(gè)頭發(fā)，其中有20個(gè)是這種分區(qū)剪，顧客反饋好多了。實(shí)習(xí)期間最大的挑戰(zhàn)是染發(fā)技術(shù)。有一次給一位顧客做挑染，她要求用冷色系，但我選的色號(hào)和她的底色不太搭，染出來(lái)有點(diǎn)發(fā)灰。師傅就帶我研究色卡，教我怎么用比色儀測(cè)頭發(fā)底色，還讓我記下不同底色的適配色號(hào)。那之后我染發(fā)前都會(huì)多測(cè)兩次色，最后那個(gè)月染了45次頭發(fā)，色差返客率降到了4%。印象最深的是幫一位老師傅處理一個(gè)燙壞的頭。顧客頭發(fā)卷得太緊，又脆又硬，顧客很焦慮。老師傅讓我先用抗敏精華軟化，再配合大號(hào)梳子慢慢梳開(kāi)卷杠，最后用直板夾拉直。整個(gè)過(guò)程花了兩個(gè)多小時(shí)，顧客走的時(shí)候頭發(fā)順多了，說(shuō)以后燙發(fā)就認(rèn)準(zhǔn)這家店。那8周里，我學(xué)會(huì)了怎么從顧客需求里找關(guān)鍵詞，比如他們想剪短發(fā)還是留長(zhǎng)發(fā)，喜歡自然風(fēng)還是夸張?jiān)煨汀＿€掌握了怎么用發(fā)質(zhì)分析表，記錄顧客頭發(fā)的細(xì)軟硬直，下次洗護(hù)能直接用。不過(guò)，我也發(fā)現(xiàn)他們店里培訓(xùn)有點(diǎn)亂，新來(lái)的實(shí)習(xí)生都是自己摸索，沒(méi)人系統(tǒng)地講剪裁和染發(fā)的理論。有時(shí)候師傅忙，連個(gè)手把手的指導(dǎo)都沒(méi)有。比如培訓(xùn)染發(fā)，就沒(méi)人講不同底色的吸色能力，光靠師傅說(shuō)“冷色系要用XX色號(hào)”，其實(shí)應(yīng)該教怎么用比色儀量化數(shù)據(jù)。還有管理上，預(yù)約和實(shí)際到店經(jīng)常錯(cuò)位，有時(shí)候一個(gè)師傅同時(shí)要伺候三位顧客，忙得焦頭爛額。我建議他們搞個(gè)電子看板，把顧客的發(fā)型要求、過(guò)敏史都寫(xiě)清楚，師傅接手前先過(guò)一遍，能省不少溝通成本。那段時(shí)間確實(shí)累，但每次顧客滿意地走的時(shí)候，心里還是挺開(kāi)心的。我發(fā)現(xiàn)自己以前光看書(shū)，實(shí)際操作時(shí)還是手生，現(xiàn)在剪頭發(fā)已經(jīng)沒(méi)那么緊張了。師傅常說(shuō)“剪頭發(fā)是個(gè)良心活”，確實(shí)，顧客花了錢(qián)，你不能讓他們失望。這次實(shí)習(xí)讓我看清了，做美發(fā)師不能光會(huì)技術(shù)，還得懂人情世故。以后要是真想做這個(gè)行業(yè)，得多學(xué)學(xué)怎么跟人打交道。三、總結(jié)與體會(huì)2023年8月31日實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我盤(pán)點(diǎn)這240小時(shí)的工作，感覺(jué)收獲遠(yuǎn)超預(yù)期。當(dāng)初去的時(shí)候只想學(xué)技術(shù)，沒(méi)想到每天面對(duì)100多位顧客，溝通能力反而練得最狠。記得第5周接手一位難搞的顧客，她要求把短發(fā)做成鎖骨發(fā)，可她脖子短，直接做會(huì)顯臉大。我花了40分鐘給她畫(huà)圖、找參考圖，最后用發(fā)際線調(diào)整法幫她設(shè)計(jì)出層次款，她第二天特意回來(lái)謝我。這種經(jīng)歷讓我明白，美發(fā)師不只是技術(shù)活，更是服務(wù)活。實(shí)習(xí)最大的價(jià)值是讓我看清了自己的短板。比如燙發(fā)技術(shù)，雖然能獨(dú)立操作，但對(duì)藥水配比的理解還停留在理論層面。有個(gè)案例是給一位細(xì)軟塌的顧客做卷發(fā)，第一次用7號(hào)藥水，卷度出來(lái)太軟，第二次改用6號(hào)，效果才達(dá)標(biāo)。這讓我意識(shí)到，課本上的數(shù)據(jù)要結(jié)合真人頭發(fā)靈活調(diào)整?，F(xiàn)在我已經(jīng)報(bào)名了下周的化學(xué)處理師認(rèn)證考試，想把藥水原理徹底搞懂。這段時(shí)間也讓我體會(huì)到職場(chǎng)責(zé)任。有一次半夜被叫去處理一位顧客的染后過(guò)敏，頭發(fā)腫得像饅頭，顧客急得快哭了。我先用冷敷膏降溫，然后聯(lián)系導(dǎo)師配中藥洗劑，最后陪她去診所。雖然最后沒(méi)留下證據(jù)，但顧客后來(lái)發(fā)朋友圈說(shuō)“認(rèn)準(zhǔn)這家店，技術(shù)好還負(fù)責(zé)”。這種成就感是學(xué)校里給不了?，F(xiàn)在寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，反而發(fā)現(xiàn)自己抗壓能力比想象中強(qiáng)。行業(yè)趨勢(shì)上，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在顧客越來(lái)越注重頭皮健康管理，我實(shí)習(xí)期間接到的防脫護(hù)理單子，從第3周的每月10單漲到第8周的30單。公司還引入了智能洗護(hù)設(shè)備，洗頭時(shí)間從15分鐘縮短到8分鐘，但洗后效果更好。這讓我覺(jué)得，未來(lái)美發(fā)師不能只懂造型，還得懂生物科技，比如怎么根據(jù)頭皮ph值選洗護(hù)產(chǎn)品。我打算下學(xué)期選修《毛發(fā)健康學(xué)》課程，把這塊補(bǔ)上。實(shí)習(xí)最后那周，師傅送我一本舊技術(shù)筆記，里面全是手寫(xiě)的失敗案例和改進(jìn)方法。他說(shuō)“技術(shù)是學(xué)不完的，但經(jīng)驗(yàn)是攢出來(lái)的”。現(xiàn)在想想，學(xué)校教的是基礎(chǔ)理論，實(shí)習(xí)教的是應(yīng)變能力。我回去會(huì)把這8周的數(shù)據(jù)整理成案例集，比如用Excel表統(tǒng)計(jì)了90個(gè)顧客的剪裁偏好，按年齡、性別分類，方便以后快速匹配風(fēng)格?；蛟S明年畢業(yè)找工作時(shí)，這份“顧客畫(huà)像”能成為我的加分項(xiàng)。四、致謝感謝那家公司給我實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在240小時(shí)內(nèi)接觸了150位顧客，見(jiàn)識(shí)了真實(shí)的美發(fā)工作流程。特別感謝帶我的導(dǎo)師，他教我剪裁時(shí)強(qiáng)調(diào)的三角區(qū)分區(qū)法，現(xiàn)在我還用著；還有他帶我去處理燙壞頭發(fā)的那次，讓我知道技術(shù)沒(méi)掌握前千萬(wàn)別擅自接復(fù)雜單。店里那位做染發(fā)的同事也幫了我不少，她教我怎么看顏色差異，說(shuō)“比色儀讀數(shù)只是參考，頭發(fā)自己會(huì)說(shuō)話”。感謝學(xué)校的指導(dǎo)老師，她幫我理清了