保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分業(yè)績達(dá)成率月度保費(fèi)收入目標(biāo)達(dá)成率40%100%實(shí)際保費(fèi)收入與月度保費(fèi)收入目標(biāo)的比值，按比例計(jì)分，不足80%得0分，80%-100%按比例得分，超過100%額外獎(jiǎng)勵(lì)10%季度業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率100%季度實(shí)際保費(fèi)收入與季度業(yè)績目標(biāo)的比值，按比例計(jì)分，不足80%得0分，80%-100%按比例得分，超過100%額外獎(jiǎng)勵(lì)15%年度業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率100%年度實(shí)際保費(fèi)收入與年度業(yè)績目標(biāo)的比值，按比例計(jì)分，不足80%得0分，80%-100%按比例得分，超過100%額外獎(jiǎng)勵(lì)20%重點(diǎn)產(chǎn)品銷售占比30%重點(diǎn)產(chǎn)品保費(fèi)收入占月度總保費(fèi)收入的比重，每增加5%額外加1分，最高加10分新業(yè)務(wù)價(jià)值增長率10%當(dāng)月新業(yè)務(wù)價(jià)值與上月新業(yè)務(wù)價(jià)值的增長率，每增加2%額外加1分，最高加10分客戶滿意度客戶滿意度調(diào)查得分25%4.5分通過客戶滿意度調(diào)查問卷獲得平均分，每增加0.1分額外加1分，最高加10分客戶投訴率低于1%月度客戶投訴數(shù)量占服務(wù)客戶總數(shù)的百分比，每降低0.1%額外加1分，最高加10分客戶留存率85%月度續(xù)?？蛻魯?shù)占上季度活躍客戶數(shù)的比例，每增加1%額外加1分，最高加10分客戶推薦率20%通過客戶推薦帶來的新客戶數(shù)占當(dāng)月新增客戶總數(shù)的比例，每增加2%額外加1分，最高加10分服務(wù)響應(yīng)及時(shí)率95%客戶服務(wù)請求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)的比例，每增加1%額外加1分，最高加10分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與率20%90%月度團(tuán)隊(duì)會(huì)議的參與次數(shù)占應(yīng)參與次數(shù)的比例，每增加1%額外加1分，最高加10分團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)完成率100%團(tuán)隊(duì)成員完成指定培訓(xùn)課程的比例，每增加1%額外加1分，最高加10分知識分享貢獻(xiàn)次數(shù)2次/月月度團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識分享的貢獻(xiàn)次數(shù)，每增加1次額外加1分，最高加10分團(tuán)隊(duì)互助評分4.0分通過團(tuán)隊(duì)成員互評獲得平均分，每增加0.1分額外加1分，最高加10分團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同完成率95%團(tuán)隊(duì)共同設(shè)定的目標(biāo)（如新客戶開發(fā)、業(yè)績提升等）完成的比例，每增加1%額外加1分，最高加10分合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制合規(guī)培訓(xùn)完成率15%100%團(tuán)隊(duì)成員完成指定合規(guī)培訓(xùn)課程的比例，每增加1%額外加1分，最高加10分合規(guī)檢查通過率100%團(tuán)隊(duì)在合規(guī)檢查中的通過率，每增加1%額外加1分，最高加10分業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生次數(shù)0次月度業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生次數(shù)，每減少1次額外加10分，最高加10分客戶投訴處理合規(guī)性100%客戶投訴處理流程的合規(guī)性，每增加1%額外加1分，最高加10分反洗錢合規(guī)性100%業(yè)務(wù)操作符合反洗錢相關(guān)法律法規(guī)的比例，每增加1%額外加1分，最高加10分本考核表旨在全面評估保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在業(yè)績達(dá)成、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制四個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，最終得分=各維度得分×權(quán)重之和?？己私Y(jié)果將作為團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、晉升和培訓(xùn)的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：