行政后勤管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)第一章辦公環(huán)境管理規(guī)范一、適用范圍本規(guī)范適用于公司總部及各分支機(jī)構(gòu)的辦公區(qū)域（包括辦公室、會(huì)議室、走廊、茶水間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域）的環(huán)境維護(hù)、安全管理及日常巡查工作，旨在營(yíng)造整潔、有序、安全的辦公環(huán)境。二、工作流程（一）日常巡查與維護(hù)巡查頻次：后勤專(zhuān)員*每日上班前30分鐘對(duì)各辦公區(qū)域進(jìn)行全面巡查，重點(diǎn)檢查地面清潔、設(shè)施完好、物品擺放等情況；每周五下午組織一次深度巡查，包括消防設(shè)施、綠植養(yǎng)護(hù)、門(mén)窗開(kāi)關(guān)等。問(wèn)題記錄：發(fā)覺(jué)環(huán)境問(wèn)題（如地面污漬、照明故障、綠植枯萎等），立即填寫(xiě)《辦公環(huán)境問(wèn)題整改記錄表》（表1-1），明確問(wèn)題區(qū)域、問(wèn)題描述、整改責(zé)任人及完成時(shí)限。整改跟進(jìn)：后勤專(zhuān)員*根據(jù)記錄表跟蹤整改進(jìn)度，保證問(wèn)題在24小時(shí)內(nèi)解決；復(fù)雜問(wèn)題（如設(shè)施損壞需維修）需聯(lián)系物業(yè)或?qū)I(yè)供應(yīng)商，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)配合。（二）定期清潔管理清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面：無(wú)紙屑、污漬、積水，光潔無(wú)劃痕；桌面：物品擺放整齊，無(wú)灰塵、水漬；衛(wèi)生間：無(wú)異味、無(wú)污垢，洗手液、紙巾等物資充足；會(huì)議室：桌椅歸位，白板擦凈，設(shè)備關(guān)閉。清潔頻次：每日下班后由保潔人員進(jìn)行全面清潔；茶水間、衛(wèi)生間每2小時(shí)巡查并清潔一次。（三）環(huán)境優(yōu)化與提升綠植養(yǎng)護(hù)：后勤專(zhuān)員*每月檢查綠植生長(zhǎng)狀況，及時(shí)更換枯萎植株，根據(jù)季節(jié)調(diào)整綠植種類(lèi)（如春秋季增加綠蘿、吊蘭，冬季增加富貴竹）。氛圍營(yíng)造：根據(jù)節(jié)日或公司活動(dòng)需求，在公共區(qū)域適當(dāng)布置（如節(jié)日海報(bào)、綠植裝飾），布置方案需提前3個(gè)工作日?qǐng)?bào)行政經(jīng)理*審批。三、表單模板表1-1辦公環(huán)境問(wèn)題整改記錄表序號(hào)巡查日期問(wèn)題區(qū)域問(wèn)題描述整改責(zé)任人完成時(shí)限整改情況（√/×）復(fù)查人12023-10-083樓茶水間飲水機(jī)漏水保潔員*2023-10-08√后勤專(zhuān)員*22023-10-082樓會(huì)議室A照明燈不亮物業(yè)維修*2023-10-09□后勤專(zhuān)員*四、注意事項(xiàng)巡查時(shí)需注意安全，避免觸碰電源、消防設(shè)施等危險(xiǎn)設(shè)備；發(fā)覺(jué)消防通道堵塞、消防器材缺失等安全隱患，立即上報(bào)行政經(jīng)理*并采取臨時(shí)防護(hù)措施。保潔用品需分類(lèi)存放（如清潔劑、消毒液?jiǎn)为?dú)存放），避免混用造成污染。員工個(gè)人物品需擺放至工位指定區(qū)域，公共區(qū)域不得堆放私人物品，保持通道暢通。第二章辦公物資管理規(guī)范一、適用范圍本規(guī)范適用于公司各類(lèi)辦公物資（包括文具、耗材、勞保用品、清潔用品等）的需求提報(bào)、采購(gòu)、入庫(kù)、領(lǐng)用、盤(pán)點(diǎn)及報(bào)廢管理，旨在保障辦公物資供應(yīng)充足、使用高效、賬實(shí)相符。二、工作流程（一）需求提報(bào)與審批月度需求提報(bào)：各部門(mén)每月25日前填寫(xiě)《辦公物資需求申請(qǐng)表》（表2-1），列明物資名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、用途，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人*審核后提交至后勤部。緊急需求處理：突發(fā)性物資需求（如會(huì)議急需物料），可通過(guò)OA系統(tǒng)提交緊急申請(qǐng)，經(jīng)行政經(jīng)理審批后，由后勤專(zhuān)員協(xié)調(diào)采購(gòu)，事后2個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦書(shū)面手續(xù)。（二）采購(gòu)與入庫(kù)采購(gòu)執(zhí)行：后勤專(zhuān)員*根據(jù)審批后的需求申請(qǐng)，通過(guò)合格供應(yīng)商采購(gòu)（單價(jià)超過(guò)500元的需簽訂采購(gòu)合同），保證物資質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。入庫(kù)驗(yàn)收：物資到貨后，后勤專(zhuān)員*與申請(qǐng)人共同驗(yàn)收，核對(duì)物資名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量，合格后填寫(xiě)《物資入庫(kù)登記表》（表2-2），登記入庫(kù)信息；不合格物資當(dāng)場(chǎng)拒收，并聯(lián)系供應(yīng)商退換貨。（三）領(lǐng)用與歸還領(lǐng)用流程：?jiǎn)T工領(lǐng)用物資需填寫(xiě)《物資領(lǐng)用登記表》（表2-3），注明領(lǐng)用部門(mén)、物資名稱(chēng)、數(shù)量、領(lǐng)用人，部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后領(lǐng)?。毁F重物資（如投影儀、相機(jī)）需經(jīng)行政經(jīng)理審批，并在領(lǐng)用后3個(gè)工作日內(nèi)歸還。以舊換新：部分物資（如硒鼓、墨盒）實(shí)行以舊換新，領(lǐng)用時(shí)需交回舊物資，由后勤專(zhuān)員*登記回收。（四）盤(pán)點(diǎn)與核銷(xiāo)月度盤(pán)點(diǎn)：后勤專(zhuān)員每月末對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，核對(duì)賬實(shí)是否一致，填寫(xiě)《物資盤(pán)點(diǎn)表》（表2-4），差異部分需說(shuō)明原因并報(bào)行政經(jīng)理審批。報(bào)廢處理：過(guò)期、損壞無(wú)法使用的物資，由后勤專(zhuān)員填寫(xiě)《物資報(bào)廢申請(qǐng)表》（表2-5），經(jīng)行政經(jīng)理審批后，按公司規(guī)定流程處置（如交由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)回收），嚴(yán)禁私自丟棄或變賣(mài)。三、表單模板表2-1辦公物資需求申請(qǐng)表部門(mén)需求日期物資名稱(chēng)規(guī)格單位需求數(shù)量用途申請(qǐng)人部門(mén)負(fù)責(zé)人*銷(xiāo)售部2023-10-08A4紙80g包20日常打印張*李*表2-2物資入庫(kù)登記表入庫(kù)日期物資名稱(chēng)規(guī)格單位數(shù)量供應(yīng)商驗(yàn)收人經(jīng)手人2023-10-09簽字筆0.5mm支50文具公司*后勤專(zhuān)員*王*表2-3物資領(lǐng)用登記表領(lǐng)用日期部門(mén)物資名稱(chēng)規(guī)格單位數(shù)量領(lǐng)用人審批人2023-10-10行政部訂書(shū)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)1趙*行政經(jīng)理*四、注意事項(xiàng)采購(gòu)需優(yōu)先選擇定點(diǎn)供應(yīng)商，保證價(jià)格合理、質(zhì)量可靠；單價(jià)超過(guò)1000元的采購(gòu)需簽訂書(shū)面合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。物資需分類(lèi)存放（如文具區(qū)、耗材區(qū)、勞保區(qū)），標(biāo)注清晰，便于查找；易燃、易爆物資需單獨(dú)存放并遠(yuǎn)離火源。嚴(yán)禁虛報(bào)、冒領(lǐng)物資，嚴(yán)禁將辦公物資挪作私用；發(fā)覺(jué)違規(guī)行為，按公司規(guī)定處理。第三章固定資產(chǎn)管理規(guī)范一、適用范圍本規(guī)范適用于公司各類(lèi)固定資產(chǎn)（包括辦公設(shè)備、家具、電器、通訊設(shè)備等）的新增登記、日常維護(hù)、調(diào)撥轉(zhuǎn)移、報(bào)廢處置管理，旨在規(guī)范固定資產(chǎn)管理流程，防止資產(chǎn)流失。二、工作流程（一）新增登記資產(chǎn)驗(yàn)收：新增資產(chǎn)到貨后，使用部門(mén)與后勤專(zhuān)員*共同驗(yàn)收，核對(duì)資產(chǎn)名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、金額等信息，保證與采購(gòu)合同一致。貼標(biāo)建檔：驗(yàn)收合格后，后勤專(zhuān)員*為資產(chǎn)粘貼“資產(chǎn)標(biāo)簽”（包含資產(chǎn)編號(hào)、名稱(chēng)、使用部門(mén)、責(zé)任人等信息），并在《固定資產(chǎn)臺(tái)賬》（表3-1）中登記詳細(xì)信息，同步錄入資產(chǎn)管理系統(tǒng)。（二）日常維護(hù)維護(hù)責(zé)任：資產(chǎn)使用人為日常維護(hù)責(zé)任人，負(fù)責(zé)資產(chǎn)清潔、簡(jiǎn)單故障排除；后勤專(zhuān)員*每季度對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行全面檢查（如電腦功能、打印機(jī)狀態(tài)），發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)處理。維修管理：資產(chǎn)發(fā)生故障時(shí)，使用人填寫(xiě)《固定資產(chǎn)維修申請(qǐng)表》（表3-2），經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后提交后勤部；后勤專(zhuān)員聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員維修，維修費(fèi)用需在申請(qǐng)表中列明并報(bào)行政經(jīng)理*審批。（三）調(diào)撥轉(zhuǎn)移內(nèi)部調(diào)撥：因工作需要調(diào)撥資產(chǎn)時(shí)，調(diào)入部門(mén)填寫(xiě)《固定資產(chǎn)調(diào)撥申請(qǐng)表》（表3-3），經(jīng)調(diào)出部門(mén)負(fù)責(zé)人、行政經(jīng)理審批后，后勤專(zhuān)員*更新資產(chǎn)臺(tái)賬及管理系統(tǒng)信息，保證賬實(shí)一致。員工離職：?jiǎn)T工離職時(shí)，需將所使用資產(chǎn)交還后勤部，后勤專(zhuān)員檢查資產(chǎn)完好情況，確認(rèn)無(wú)誤后在離職清單中簽字，人力資源部方可辦理離職手續(xù)。（四）報(bào)廢處置報(bào)廢條件：資產(chǎn)達(dá)到使用年限（如電腦5年、辦公桌8年）、損壞無(wú)法修復(fù)或技術(shù)淘汰，可申請(qǐng)報(bào)廢。報(bào)廢流程：使用部門(mén)填寫(xiě)《固定資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)表》（表3-4），經(jīng)后勤專(zhuān)員核查、行政經(jīng)理審批后，按公司規(guī)定處置（如公開(kāi)拍賣(mài)、交由回收公司處置），處置收入需上交財(cái)務(wù)部。三、表單模板表3-1固定資產(chǎn)臺(tái)賬資產(chǎn)編號(hào)資產(chǎn)名稱(chēng)型號(hào)規(guī)格參數(shù)單位數(shù)量金額（元）購(gòu)買(mǎi)日期使用部門(mén)責(zé)任人狀態(tài)GD2023001筆記本電腦ThinkPadX1i7/16G/512G臺(tái)185002023-01-15銷(xiāo)售部張*在用表3-2固定資產(chǎn)維修申請(qǐng)表申請(qǐng)日期資產(chǎn)名稱(chēng)資產(chǎn)編號(hào)故障描述申請(qǐng)人部門(mén)負(fù)責(zé)人*預(yù)估費(fèi)用（元）維修單位完成時(shí)限2023-10-10打印機(jī)GD2023005卡紙、打印模糊李*銷(xiāo)售部*200維修公司*2023-10-12四、注意事項(xiàng)資產(chǎn)標(biāo)簽不得隨意撕毀、涂改，如需更換需經(jīng)后勤專(zhuān)員*確認(rèn)；資產(chǎn)轉(zhuǎn)移時(shí)，標(biāo)簽需同步更新。嚴(yán)禁私自拆卸、改裝固定資產(chǎn)，嚴(yán)禁將公司資產(chǎn)帶離工作場(chǎng)所（因公外出需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人*審批）。固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)每年至少進(jìn)行一次，保證賬、物、卡一致；盤(pán)點(diǎn)差異需查明原因，并追究相關(guān)人員責(zé)任。第四章會(huì)務(wù)服務(wù)管理規(guī)范一、適用范圍本規(guī)范適用于公司各類(lèi)會(huì)議（包括部門(mén)例會(huì)、項(xiàng)目研討會(huì)、客戶洽談會(huì)、大型會(huì)議等）的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后整理工作，旨在保障會(huì)議順利進(jìn)行，提升會(huì)議體驗(yàn)。二、工作流程（一）會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)議信息確認(rèn)：會(huì)議組織者提前3個(gè)工作日填寫(xiě)《會(huì)議服務(wù)需求表》（表4-1），明確會(huì)議名稱(chēng)、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人數(shù)、會(huì)議議程、設(shè)備需求（如投影儀、麥克風(fēng)、白板）等，提交至后勤部。場(chǎng)地與設(shè)備準(zhǔn)備：后勤專(zhuān)員*根據(jù)需求預(yù)定會(huì)議室，檢查場(chǎng)地衛(wèi)生、桌椅擺放、燈光、空調(diào)等；調(diào)試設(shè)備（如投影儀、音響、視頻會(huì)議系統(tǒng)），保證正常運(yùn)行；準(zhǔn)備會(huì)議物料（如名牌、議程、紙筆、飲用水、茶歇等），按參會(huì)人數(shù)擺放到位。（二）會(huì)中服務(wù)簽到引導(dǎo)：參會(huì)人員到場(chǎng)時(shí)，后勤專(zhuān)員*引導(dǎo)至簽到處簽到，發(fā)放會(huì)議資料；重要會(huì)議需核對(duì)參會(huì)人員身份，引導(dǎo)至指定座位?，F(xiàn)場(chǎng)保障：會(huì)議期間，后勤專(zhuān)員*全程在場(chǎng)，及時(shí)處理突發(fā)情況（如設(shè)備故障、物料不足），保證會(huì)議順利進(jìn)行。（三）會(huì)后整理場(chǎng)地復(fù)原：會(huì)議結(jié)束后，后勤專(zhuān)員*清理場(chǎng)地（如回收垃圾、整理桌椅、關(guān)閉設(shè)備），恢復(fù)原狀。資料歸檔：將會(huì)議資料（如議程、簽到表、會(huì)議紀(jì)要）整理歸檔，重要資料需掃描存檔；設(shè)備、物料清點(diǎn)入庫(kù)，填寫(xiě)《會(huì)議物料使用清單》（表4-2）。三、表單模板表4-1會(huì)議服務(wù)需求表會(huì)議名稱(chēng)會(huì)議日期會(huì)議時(shí)間地點(diǎn)參會(huì)人數(shù)議程設(shè)備需求物料需求申請(qǐng)人聯(lián)系方式第三季度銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)2023-10-1514:00-16:001樓大會(huì)議室50總結(jié)匯報(bào)、頒獎(jiǎng)投影儀、麥克風(fēng)、音響名牌、議程、飲用水、茶歇行政部*表4-2會(huì)議物料使用清單會(huì)議名稱(chēng)物料名稱(chēng)單位應(yīng)領(lǐng)數(shù)量實(shí)領(lǐng)數(shù)量剩余數(shù)量使用情況經(jīng)手人日期第三季度銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)礦泉水瓶50482正常使用后勤專(zhuān)員*2023-10-15四、注意事項(xiàng)重要會(huì)議（如客戶洽談會(huì)、董事會(huì)）需提前1天進(jìn)行場(chǎng)地和設(shè)備調(diào)試，保證萬(wàn)無(wú)一失。會(huì)議資料需嚴(yán)格保密，不得隨意泄露；會(huì)后及時(shí)清理會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，避免遺留敏感信息。茶歇需根據(jù)會(huì)議時(shí)長(zhǎng)和參會(huì)人員需求準(zhǔn)備（如上午會(huì)議提供咖啡、點(diǎn)心，下午會(huì)議提供水果、茶水），保證食品新鮮、衛(wèi)生。第五章公務(wù)車(chē)輛管理規(guī)范一、適用范圍本規(guī)范適用于公司公務(wù)車(chē)輛（包括轎車(chē)、SUV、商務(wù)車(chē)等）的調(diào)度、使用、維護(hù)、費(fèi)用管理，旨在保障公務(wù)出行安全、高效，降低車(chē)輛使用成本。二、工作流程（一）用車(chē)申請(qǐng)與審批申請(qǐng)流程：?jiǎn)T工因公需用車(chē)時(shí)，提前1個(gè)工作日填寫(xiě)《公務(wù)用車(chē)申請(qǐng)表》（表5-1），注明用車(chē)事由、時(shí)間、地點(diǎn)、乘車(chē)人數(shù)、所需車(chē)型，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人*審核后提交至后勤部。緊急用車(chē)：突發(fā)性公務(wù)用車(chē)（如緊急客戶接待、應(yīng)急處理），可通過(guò)電話申請(qǐng)，經(jīng)行政經(jīng)理*審批后派車(chē)，事后2個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦申請(qǐng)手續(xù)。（二）車(chē)輛調(diào)度與派車(chē)調(diào)度原則：后勤專(zhuān)員*根據(jù)“先急后緩、先遠(yuǎn)后近、合并用車(chē)”的原則調(diào)度車(chē)輛，優(yōu)先保障重要公務(wù)和長(zhǎng)途用車(chē)。派車(chē)通知：審批通過(guò)后，后勤專(zhuān)員*通知司機(jī)出車(chē)，告知用車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)、行程安排；司機(jī)需提前10分鐘到指定地點(diǎn)等候。（三）車(chē)輛使用與歸還行駛要求：司機(jī)需遵守交通規(guī)則，安全駕駛，不得擅自改變行程、搭載無(wú)關(guān)人員；用車(chē)結(jié)束后，司機(jī)填寫(xiě)《車(chē)輛行駛記錄表》（表5-2），注明行駛里程、加油量、停車(chē)費(fèi)等信息。車(chē)輛歸還：車(chē)輛使用完畢后，司機(jī)需將車(chē)輛?；刂付ǖ攸c(diǎn)，檢查車(chē)況（如油量、車(chē)窗、鎖具），確認(rèn)無(wú)誤后向后勤專(zhuān)員*報(bào)備。（四）維護(hù)與費(fèi)用管理日常維護(hù)：司機(jī)每日出車(chē)前檢查車(chē)輛狀況（如輪胎、剎車(chē)、油量），發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；車(chē)輛每行駛5000公里或3個(gè)月需進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng)，由后勤專(zhuān)員聯(lián)系4S店保養(yǎng)，保養(yǎng)費(fèi)用需在《車(chē)輛保養(yǎng)申請(qǐng)表》（表5-3）中列明并報(bào)行政經(jīng)理審批。費(fèi)用結(jié)算：車(chē)輛費(fèi)用（如油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)）需憑正規(guī)票據(jù)報(bào)銷(xiāo)，司機(jī)填寫(xiě)《車(chē)輛費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單》（表5-4），經(jīng)后勤專(zhuān)員、行政經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)部。三、表單模板表5-1公務(wù)用車(chē)申請(qǐng)表申請(qǐng)人部門(mén)用車(chē)日期用車(chē)時(shí)間用車(chē)事由乘車(chē)人數(shù)所需車(chē)型起點(diǎn)地點(diǎn)終點(diǎn)地點(diǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人*張*銷(xiāo)售部2023-10-1009:00-12:00客戶拜訪3轎車(chē)公司客戶A所在地李*表5-2車(chē)輛行駛記錄表日期車(chē)牌號(hào)司機(jī)起點(diǎn)地點(diǎn)終點(diǎn)地點(diǎn)行駛里程（km）加油量（L）油耗（L/100km）停車(chē)費(fèi)（元）備注2023-10-10京A5王*公司客戶A所在地5051020無(wú)四、注意事項(xiàng)司機(jī)需持有有效駕駛證，駕齡3年以上；嚴(yán)禁酒后駕車(chē)、疲勞駕駛，違者按公司規(guī)定處理。車(chē)輛鑰匙由后勤專(zhuān)員*統(tǒng)一保管，司機(jī)憑《公務(wù)用車(chē)申請(qǐng)表》領(lǐng)??；車(chē)輛不得外借或私用。車(chē)輛停放需遵守公司規(guī)定，在指定區(qū)域停放；長(zhǎng)時(shí)間不用時(shí)需鎖好門(mén)窗，切斷電源。第六章后勤檔案管理規(guī)范一、適用范圍本規(guī)范適用于行政后勤工作中形成的各類(lèi)文件資料（包括管理制度、合同、表單、記錄等）的收集、分類(lèi)、整理、歸檔、借閱及銷(xiāo)毀管理，旨在保證檔案資料完整、安全、可追溯。二、工作流程（一）檔案收集與分類(lèi)收集范圍：后勤部在工作中形成的所有文件資料，包括但不限于：管理制度類(lèi)：行政后勤各類(lèi)規(guī)范、流程；合同協(xié)議類(lèi)：采購(gòu)合同、維修合同、租賃合同；表單記錄類(lèi)：各類(lèi)申請(qǐng)表、登記表、盤(pán)點(diǎn)表；其他資料：供應(yīng)商資質(zhì)、設(shè)備說(shuō)明書(shū)、培訓(xùn)記錄等。分類(lèi)整理：后勤專(zhuān)員*每月對(duì)收集的資料進(jìn)行分類(lèi)，按“年度-類(lèi)別-月份”編號(hào)（如“2023-辦公環(huán)境-01”），編制《檔案分類(lèi)目錄》（表6-1）。（二）歸檔與保管歸檔時(shí)間：資料需在次月5日前完成歸檔，紙質(zhì)資料裝入檔案袋，標(biāo)注檔案編號(hào)、名稱(chēng)、日期；電子資料同步存入檔案管理系統(tǒng)，保證紙質(zhì)與電子檔案一致。保管要求：檔案柜需上鎖，由后勤專(zhuān)員*專(zhuān)人保管；檔案室需保持干燥、通風(fēng)、防火、防潮，定期檢查檔案狀況，防止損壞、丟失。（三）借閱與使用借閱流程：?jiǎn)T工因工作需要借閱檔案時(shí)，填寫(xiě)《檔案借閱申請(qǐng)表》（表6-2），經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、行政經(jīng)理審批后，由后勤專(zhuān)員提供檔案；借閱期限不