商旅融合發(fā)展項目合同第一條項目背景與合作目標(biāo)1.1項目背景隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快及數(shù)字技術(shù)的深度應(yīng)用，商務(wù)旅行與旅游業(yè)的邊界逐漸模糊，“商旅融合”成為推動服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要方向。甲方作為區(qū)域文旅產(chǎn)業(yè)運營主體，擁有豐富的景區(qū)資源、酒店集群及文旅IP開發(fā)經(jīng)驗；乙方為國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)差旅管理服務(wù)商，具備覆蓋全國的商務(wù)出行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)客戶資源及智能行程管理系統(tǒng)。雙方基于資源互補性，擬通過本項目整合商務(wù)差旅與文旅消費場景，構(gòu)建“差旅即體驗、辦公即度假”的新型服務(wù)模式。1.2合作目標(biāo)短期目標(biāo)（1-2年）：聯(lián)合打造3個“商旅融合示范基地”，實現(xiàn)年服務(wù)商務(wù)旅客50萬人次，帶動景區(qū)二次消費增長30%；中期目標(biāo)（3-5年）：開發(fā)專屬商旅服務(wù)產(chǎn)品10項以上，接入企業(yè)客戶超1000家，形成區(qū)域商旅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系；長期目標(biāo)：建立全國性商旅融合服務(wù)平臺，推動商務(wù)差旅從“成本中心”向“價值創(chuàng)造中心”轉(zhuǎn)型。第二條合作內(nèi)容與實施方式2.1資源整合與場景開發(fā)2.1.1硬件資源整合甲方提供以下資源供項目獨家使用：住宿資源：旗下5家四星級以上酒店的商務(wù)樓層（共300間客房），優(yōu)先保障項目合作企業(yè)預(yù)訂需求，并提供協(xié)議價9折優(yōu)惠；會議資源：10個多功能會議廳（總?cè)萘?000人），配備智能投影、同聲傳譯等設(shè)備，按市場價7折提供給合作企業(yè)；文旅資源：所屬景區(qū)門票、演藝項目、文創(chuàng)產(chǎn)品等，向商務(wù)旅客提供專屬體驗套餐（含VIP通道、文化講解等增值服務(wù)）。2.1.2軟件系統(tǒng)對接乙方負(fù)責(zé)開發(fā)“商旅融合服務(wù)平臺”，實現(xiàn)與甲方酒店管理系統(tǒng)（PMS）、景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)及乙方企業(yè)差旅管理系統(tǒng)（TMC）的實時數(shù)據(jù)對接，功能包括：智能行程規(guī)劃：根據(jù)企業(yè)差旅政策自動推薦含文旅體驗的行程方案（如“上午商務(wù)會議+下午非遺體驗”組合）；消費場景嵌入：在差旅訂單中關(guān)聯(lián)景區(qū)門票、文創(chuàng)產(chǎn)品等附加服務(wù)，支持一鍵預(yù)訂與費用統(tǒng)一結(jié)算；數(shù)據(jù)分析功能：實時監(jiān)控旅客消費行為、熱門體驗項目等數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品優(yōu)化提供決策支持。2.2產(chǎn)品設(shè)計與市場推廣2.2.1核心產(chǎn)品體系雙方聯(lián)合開發(fā)以下四大類產(chǎn)品：“商務(wù)+文化”套餐：針對政務(wù)接待、行業(yè)峰會等場景，包含高端住宿、主題會議、文化探訪（如博物館夜游、非遺手作體驗）等服務(wù)；“差旅+度假”套餐：面向企業(yè)員工獎勵旅游，提供“3天商務(wù)會議+2天景區(qū)度假”的彈性行程，支持家屬隨行優(yōu)惠；“團(tuán)建+研學(xué)”套餐：結(jié)合甲方紅色教育基地、自然研學(xué)營地資源，設(shè)計團(tuán)隊建設(shè)與知識培訓(xùn)融合的定制化方案；企業(yè)專屬服務(wù)包：為年差旅費用超500萬元的大客戶提供專屬客戶經(jīng)理、會議室冠名權(quán)、企業(yè)文化植入景區(qū)導(dǎo)覽等增值服務(wù)。2.2.2市場推廣分工甲方：負(fù)責(zé)利用文旅行業(yè)協(xié)會、地方政府渠道推廣項目，在景區(qū)、酒店設(shè)置項目宣傳專區(qū)，并通過官方新媒體矩陣（微信公眾號、抖音號等）發(fā)布案例故事；乙方：依托企業(yè)客戶資源庫（覆蓋科技、金融、制造等行業(yè)）開展定向推廣，組織“商旅體驗日”活動，邀請企業(yè)行政負(fù)責(zé)人實地考察；聯(lián)合推廣：共同參加國內(nèi)外旅游交易會、企業(yè)差旅管理論壇，投放高鐵、機(jī)場廣告，并與攜程、飛豬等OTA平臺合作開設(shè)專題頁面。2.3運營管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1聯(lián)合運營機(jī)制成立由雙方高管組成的“項目運營委員會”，下設(shè)三個專項小組：產(chǎn)品研發(fā)組（甲方3人+乙方2人）：負(fù)責(zé)產(chǎn)品迭代與服務(wù)創(chuàng)新；客戶服務(wù)組（乙方5人+甲方3人）：提供7×24小時雙語客服支持；質(zhì)量監(jiān)督組（雙方各2人）：定期抽查服務(wù)質(zhì)量，處理客戶投訴（響應(yīng)時限不超過2小時）。2.3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)住宿服務(wù)：商務(wù)客房配備高速辦公設(shè)備（打印機(jī)、掃描儀）、免費洗衣服務(wù)（24小時內(nèi)送達(dá)）、夜間商務(wù)簡餐配送；會議服務(wù)：提供“一站式會務(wù)管家”，包含議程策劃、物料設(shè)計、同聲傳譯（8種語言）、會后視頻剪輯等全流程支持；文旅體驗：每個體驗項目配備專業(yè)講解員（持國家文旅部認(rèn)證資質(zhì)），VIP客戶可享受景區(qū)閉園專場服務(wù)。第三條權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1權(quán)利按本合同約定獲得項目收益分成；對乙方使用甲方品牌、IP等資源的行為進(jìn)行監(jiān)督；優(yōu)先獲得項目產(chǎn)生的旅客消費數(shù)據(jù)（經(jīng)脫敏處理）用于文旅產(chǎn)品開發(fā)。3.1.2義務(wù)確保提供的硬件資源符合國家消防安全、衛(wèi)生防疫等標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)日常維護(hù)費用；配合乙方完成系統(tǒng)對接，開放必要的數(shù)據(jù)接口（數(shù)據(jù)安全責(zé)任按第四條第4款約定執(zhí)行）；未經(jīng)乙方書面同意，不得與第三方開展同類商旅融合項目合作。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1權(quán)利獨家運營項目企業(yè)差旅業(yè)務(wù)，擁有服務(wù)平臺的知識產(chǎn)權(quán)；按約定使用甲方品牌標(biāo)識（需遵守《品牌授權(quán)使用規(guī)范》附件）；對項目運營中的重大決策（如投資超500萬元的設(shè)施改造）享有一票否決權(quán)。3.2.2義務(wù)負(fù)責(zé)服務(wù)平臺的開發(fā)、升級及服務(wù)器維護(hù)（年投入不低于300萬元）；保障企業(yè)客戶差旅數(shù)據(jù)安全，建立數(shù)據(jù)備份與應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制；按月向甲方提交運營報告（含客流量、收入、客戶滿意度等指標(biāo)）。第四條收益分配與費用承擔(dān)4.1收益分配方式4.1.1基礎(chǔ)收益分成住宿收入：按實際結(jié)算金額的8:2分成（甲方80%，乙方20%，含協(xié)議價優(yōu)惠部分）；會議收入：按實際結(jié)算金額的7:3分成（甲方70%，乙方30%）；文旅消費收入：門票、演藝等基礎(chǔ)項目按6:4分成（甲方60%，乙方40%），文創(chuàng)產(chǎn)品、定制體驗等增值項目按5:5分成。4.1.2超額收益獎勵當(dāng)項目年度凈利潤超過5000萬元時，超額部分按甲方40%、乙方60%分配（乙方主導(dǎo)市場拓展，獎勵其渠道貢獻(xiàn)）。4.2費用承擔(dān)固定成本：甲方承擔(dān)酒店、景區(qū)設(shè)施的折舊與維護(hù)費用；乙方承擔(dān)服務(wù)平臺開發(fā)及技術(shù)人員薪酬（約200萬元/年）；變動成本：市場推廣費用按甲方40%、乙方60%分?jǐn)偅甓阮A(yù)算不超過1000萬元）；客戶服務(wù)中心運營費用由乙方承擔(dān)（含場地租賃、人員工資）；專項費用：如涉及政府補貼申請、知識產(chǎn)權(quán)注冊等，由雙方協(xié)商后按5:5承擔(dān)。4.3結(jié)算方式月度結(jié)算：每月5日前核對上月收入數(shù)據(jù)，10日前完成款項劃轉(zhuǎn)（通過雙方共管賬戶）；年度審計：聘請第三方會計師事務(wù)所進(jìn)行年度審計（費用由項目利潤中列支），審計報告作為收益分配依據(jù)；稅務(wù)處理：各自承擔(dān)因項目運營產(chǎn)生的稅費（甲方適用文旅產(chǎn)業(yè)稅收優(yōu)惠政策，乙方適用現(xiàn)代服務(wù)業(yè)政策）。第五條合作期限與終止5.1合作期限本合同有效期為10年，自雙方簽字蓋章之日起計算。期滿前6個月，如雙方均無書面異議，自動續(xù)期5年（續(xù)期期間收益分成比例調(diào)整為甲方45%、乙方55%）。5.2合同終止情形主動終止：一方需提前12個月書面通知對方，并支付違約金（金額為上年度凈利潤的20%）；被動終止：因一方嚴(yán)重違約（如數(shù)據(jù)泄露、資源提供不到位導(dǎo)致項目停滯超30天），另一方有權(quán)書面通知終止，違約方需賠償對方直接經(jīng)濟(jì)損失；不可抗力終止：因地震、疫情等不可抗力導(dǎo)致項目無法繼續(xù)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，已產(chǎn)生的收益按實際發(fā)生額結(jié)算。5.3終止后事項處理資產(chǎn)處置：服務(wù)平臺服務(wù)器、辦公設(shè)備等歸乙方所有；甲方提供的硬件資源恢復(fù)原狀；客戶移交：乙方需協(xié)助甲方平穩(wěn)過渡存續(xù)客戶（提供6個月的技術(shù)支持）；數(shù)據(jù)處理：刪除所有客戶敏感信息，項目運營數(shù)據(jù)（脫敏后）由雙方共同所有。第六條保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容及在合作中獲悉的對方商業(yè)秘密（客戶名單、財務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)方案等）嚴(yán)格保密，保密期限為合同終止后5年。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露（法律法規(guī)要求除外）。6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方：景區(qū)IP、文化內(nèi)容（如演藝劇本、文創(chuàng)設(shè)計）的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；乙方：服務(wù)平臺源代碼、軟件著作權(quán)歸乙方所有；共有知識產(chǎn)權(quán)：聯(lián)合開發(fā)的產(chǎn)品名稱、LOGO、宣傳素材等，雙方共同所有，任何一方單獨使用需提前書面通知對方。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約情形及責(zé)任未按約定提供酒店客房（如旺季優(yōu)先保障散客導(dǎo)致合作企業(yè)預(yù)訂失敗），每發(fā)生1次賠償乙方5萬元；文旅體驗項目服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)（客戶滿意度低于80%），需向乙方支付當(dāng)月文旅收入的10%作為違約金。7.2乙方違約情形及責(zé)任服務(wù)平臺出現(xiàn)重大故障（中斷超12小時），賠償甲方直接損失（按故障期間預(yù)訂量計算）；泄露企業(yè)客戶差旅數(shù)據(jù)，需承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任（包括但不限于客戶索賠、監(jiān)管處罰），并賠償甲方名譽損失。7.3爭議解決因本合同引起的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交項目所在地仲裁委員會仲裁（適用《中華人民共和國仲裁法》）。第八條其他條款8.1合同生效本合同自雙方法定代表人簽字并加蓋公章之日起生效，一式陸份，雙方各執(zhí)叁份（具有同等法律效力）。8.2附件效力《品牌授權(quán)使用規(guī)范》《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》《數(shù)據(jù)安全管理協(xié)議》為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等效力。8.3合同變更對本合同的任何修改需經(jīng)雙方書面同意，并簽署補充協(xié)議（補充協(xié)議與本合同沖突的，以補充協(xié)議為準(zhǔn)）。（以下無正文，為簽署頁）甲方（蓋章）：____________________法定代表人簽字：__________