2026年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作計劃2026年是全面推進健康中國建設(shè)的關(guān)鍵之年，也是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站深化“以居民健康為中心”服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的重要一年。本站將緊密圍繞“預(yù)防為主、防治結(jié)合、共建共享”的工作方針，以提升居民健康獲得感為核心目標(biāo)，聚焦基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生、健康管理三大主線，通過優(yōu)化服務(wù)流程、強化能力建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)模式，推動服務(wù)從“治病為中心”向“健康為中心”全面升級，切實筑牢居民健康“第一道防線”。一、深化基本醫(yī)療服務(wù)，提升居民就醫(yī)便利性與滿意度針對轄區(qū)居民常見病、多發(fā)病診療需求，2026年將重點強化內(nèi)科、全科、中醫(yī)等基礎(chǔ)科室服務(wù)能力，同時拓展兒科、康復(fù)科等特色服務(wù)，滿足不同年齡層、不同健康狀況居民的就醫(yī)需求。一是優(yōu)化門診服務(wù)流程，推行“一站式”就診模式：設(shè)立導(dǎo)診專員負(fù)責(zé)引導(dǎo)掛號、檢查、取藥全流程，縮短居民平均候診時間至20分鐘以內(nèi)；開通老年人、殘疾人優(yōu)先窗口，提供代填病歷、協(xié)助繳費等適老化服務(wù)；推廣分時段預(yù)約掛號，預(yù)約就診比例提升至60%以上，減少現(xiàn)場排隊擁擠問題。二是加強藥品供應(yīng)保障，根據(jù)轄區(qū)居民用藥需求動態(tài)調(diào)整藥品目錄，重點保障高血壓、糖尿病、冠心病等慢性病常用藥，以及感冒、胃腸炎等常見病用藥的充足供應(yīng)；與上級醫(yī)院建立藥品聯(lián)動機制，對需特殊藥品的患者提供“代買代送”服務(wù)，確保72小時內(nèi)送達(dá)。三是提升中醫(yī)特色服務(wù)，增設(shè)針灸、推拿、艾灸等中醫(yī)治療項目，針對頸肩腰腿痛、慢性疲勞綜合征等常見問題開展中醫(yī)適宜技術(shù)推廣，全年計劃開展中醫(yī)健康講座8場，覆蓋居民1200人次以上；設(shè)置中醫(yī)理療室，配備專業(yè)醫(yī)師每日坐診，預(yù)計年服務(wù)量達(dá)3000人次。四是強化與上級醫(yī)院的聯(lián)動，通過“雙向轉(zhuǎn)診綠色通道”為疑難重癥患者提供優(yōu)先就診、檢查、住院服務(wù)，全年計劃完成轉(zhuǎn)診200例以上；定期邀請上級醫(yī)院專家來站坐診、帶教，重點提升全科醫(yī)生對心腦血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病的鑒別診斷能力，每季度至少開展2次專家門診，覆蓋居民500人次。二、做細(xì)公共衛(wèi)生服務(wù)，織密全生命周期健康防護網(wǎng)以國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目為依托，針對孕產(chǎn)婦、兒童、老年人、慢性病患者等重點人群，實施精準(zhǔn)化、個性化健康管理。一是孕產(chǎn)婦健康管理方面，完善“孕早期-孕中期-孕晚期-產(chǎn)后”全周期跟蹤服務(wù)：與轄區(qū)助產(chǎn)機構(gòu)建立信息共享機制，確保孕13周前建冊率達(dá)100%；每月開展孕婦學(xué)校課程，內(nèi)容涵蓋孕期營養(yǎng)、分娩準(zhǔn)備、新生兒護理等，全年計劃開課12次，覆蓋孕婦及家屬400人次；規(guī)范產(chǎn)后訪視，對高危孕產(chǎn)婦實行“28天連續(xù)跟蹤”，由家庭醫(yī)生團隊每周至少電話隨訪1次，必要時上門服務(wù)，確保產(chǎn)后42天健康檢查率達(dá)95%以上。二是兒童健康管理方面，嚴(yán)格落實0-6歲兒童健康管理規(guī)范，優(yōu)化疫苗接種服務(wù)：通過短信、微信公眾號等方式精準(zhǔn)推送疫苗接種提醒，將接種及時率從90%提升至95%；增設(shè)兒童保健門診，配備身高體重測量儀、視力篩查儀等設(shè)備，開展生長發(fā)育評估、營養(yǎng)指導(dǎo)、口腔保健等服務(wù)，每季度為托幼機構(gòu)兒童開展集中健康檢查，建立“一人一檔”動態(tài)健康檔案；針對早產(chǎn)兒、低體重兒等高危兒童，聯(lián)合兒科專家制定個性化隨訪方案，每月上門指導(dǎo)1次，直至滿1周歲。三是老年人健康管理方面，全面完成65歲及以上老年人健康體檢，體檢項目在原有基礎(chǔ)上新增頸動脈超聲、骨密度檢測等內(nèi)容，提升慢性病早期篩查能力；根據(jù)體檢結(jié)果分類干預(yù)：對健康狀態(tài)良好的老年人，每半年開展1次健康知識講座；對患有高血壓、糖尿病等慢性病的老年人，納入家庭醫(yī)生簽約管理，每季度至少隨訪1次；對失能、半失能老年人，聯(lián)合社區(qū)工作人員、志愿者提供“上門體檢+健康指導(dǎo)”服務(wù)，全年計劃完成上門服務(wù)200人次。四是傳染病防控方面，嚴(yán)格落實“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”要求，加強發(fā)熱、腹瀉等癥候群監(jiān)測，每日統(tǒng)計就診患者癥狀信息并上報；針對流感、水痘、手足口病等重點傳染病，在學(xué)校、托幼機構(gòu)、養(yǎng)老院等場所開展專題宣教，全年計劃發(fā)放宣傳資料5000份，開展講座6場；完善應(yīng)急物資儲備，儲備口罩、消毒液、防護服等物資量滿足30天滿負(fù)荷使用需求，每季度開展1次應(yīng)急演練，提升突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置能力。三、強化健康管理服務(wù)，推動居民健康行為主動化以“治未病”為導(dǎo)向，通過家庭醫(yī)生簽約服務(wù)、健康科普、行為干預(yù)等手段，引導(dǎo)居民從“被動治病”向“主動健康”轉(zhuǎn)變。一是深化家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，擴大簽約覆蓋面、提升履約質(zhì)量：針對65歲以上老年人、慢性病患者、孕產(chǎn)婦等重點人群，推行“1+1+1”簽約模式（1名全科醫(yī)生+1名護士+1名公衛(wèi)醫(yī)師），簽約率從75%提升至85%；制定個性化簽約服務(wù)包，除基礎(chǔ)的健康咨詢、隨訪外，為高血壓患者增加動態(tài)血壓監(jiān)測，為糖尿病患者增加糖化血紅蛋白檢測，為失能老人增加居家護理指導(dǎo)；建立履約評價機制，每季度對簽約服務(wù)完成情況進行考核，將居民滿意度納入考核指標(biāo)，滿意度低于90%的團隊需整改。二是開展精準(zhǔn)化健康科普，針對不同人群需求設(shè)計宣教內(nèi)容：針對青少年，聯(lián)合學(xué)校開展“健康校園行”活動，重點普及近視防控、口腔健康、合理膳食知識，全年計劃進校講座12次；針對職場人群，開設(shè)“健康夜課堂”，通過線上直播、線下沙龍形式講解頸椎病預(yù)防、壓力管理、運動康復(fù)等內(nèi)容，全年計劃開展24期；針對老年人群，制作通俗易懂的健康科普手冊，內(nèi)容涵蓋慢性病管理、防跌倒、合理用藥等，全年發(fā)放8000冊；利用微信公眾號每周推送2條健康科普信息，內(nèi)容包括疾病預(yù)防、中醫(yī)養(yǎng)生、健康食譜等，預(yù)計年閱讀量達(dá)5萬人次。三是實施健康行為干預(yù)，通過“健康積分”激勵居民參與健康管理：居民參與健康講座、完成體檢、堅持運動打卡等行為可累積積分，積分可兌換血壓計、血糖儀、健康書籍等物品；聯(lián)合社區(qū)成立“健康自我管理小組”，每組由10-15名居民組成，由家庭醫(yī)生擔(dān)任指導(dǎo)老師，每月開展1次小組活動，內(nèi)容包括經(jīng)驗分享、健康監(jiān)測、運動指導(dǎo)等，全年計劃組建10個小組，覆蓋居民150人；在社區(qū)廣場、公園設(shè)置“健康步道”“健身角”，配備體重秤、身高測量儀等設(shè)備，方便居民隨時監(jiān)測健康指標(biāo)，引導(dǎo)形成“日行萬步、每周運動3次”的健康習(xí)慣。四、加強能力建設(shè)，夯實服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)以提升服務(wù)能力為核心，從人員培訓(xùn)、設(shè)備升級、制度完善三方面入手，打造一支“技術(shù)硬、服務(wù)好、懂居民”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊伍。一是強化人員培訓(xùn)，制定“分層分類”培訓(xùn)計劃：對新入職醫(yī)務(wù)人員，開展“師帶徒”培訓(xùn)，由骨干醫(yī)生一對一帶教3個月，重點掌握常見病診療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范等技能；對全科醫(yī)生，每季度選派1-2名到上級醫(yī)院進修，重點學(xué)習(xí)心血管、呼吸、內(nèi)分泌等?？浦R，全年累計進修時長不少于3個月；對護士，開展靜脈穿刺、急救技能、中醫(yī)護理等專項培訓(xùn)，每季度考核1次，考核不合格者需補考；全年計劃開展內(nèi)部培訓(xùn)24次，外部進修6人次，參加學(xué)術(shù)會議8人次，確保醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平持續(xù)提升。二是推進設(shè)備升級，根據(jù)服務(wù)需求新增和更新醫(yī)療設(shè)備：新增動態(tài)血壓監(jiān)測儀2臺、糖化血紅蛋白檢測儀1臺、骨密度檢測儀1臺，提升慢性病監(jiān)測能力；更新中醫(yī)理療設(shè)備（如艾灸儀、中頻治療儀），改善中醫(yī)服務(wù)體驗；配備便攜式體檢包（含心電圖機、便攜式B超、血糖儀等），滿足上門服務(wù)需求；所有設(shè)備建立管理臺賬，定期維護保養(yǎng)，確保設(shè)備完好率達(dá)100%。三是完善制度建設(shè)，健全服務(wù)質(zhì)量控制體系：制定《門診服務(wù)規(guī)范》《公共衛(wèi)生服務(wù)操作指南》《家庭醫(yī)生簽約服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等制度，明確各崗位職責(zé)和操作流程；建立“服務(wù)質(zhì)量月評”機制，每月抽取50份門診病歷、30份健康檔案進行質(zhì)量檢查，對存在的問題及時反饋整改；設(shè)立“居民意見箱”和“服務(wù)熱線”，每周收集居民建議，對合理建議10個工作日內(nèi)落實整改，全年居民意見整改率達(dá)100%。五、推進信息化建設(shè)，構(gòu)建智慧化健康服務(wù)體系以“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”為抓手，通過信息系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)共享、遠(yuǎn)程服務(wù)等手段，提升服務(wù)效率和居民體驗。一是完善電子健康檔案管理，實現(xiàn)居民健康數(shù)據(jù)“全生命周期”動態(tài)更新：與轄區(qū)醫(yī)院、疾控中心、婦幼保健院等機構(gòu)建立數(shù)據(jù)共享機制，同步居民就診、體檢、疫苗接種等信息，確保電子健康檔案完整率達(dá)98%以上；開發(fā)居民端健康A(chǔ)PP，居民可通過APP查詢個人健康檔案、預(yù)約掛號、查看檢查結(jié)果、咨詢醫(yī)生，預(yù)計年底注冊用戶數(shù)達(dá)8000人。二是開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，提升疑難問題解決能力：與上級醫(yī)院建立遠(yuǎn)程會診平臺，對診斷不明確的病例，24小時內(nèi)發(fā)起遠(yuǎn)程會診，全年計劃完成遠(yuǎn)程會診100例；引入遠(yuǎn)程心電圖、遠(yuǎn)程影像診斷系統(tǒng)，由上級醫(yī)院專家實時審核檢查結(jié)果，報告出具時間從2小時縮短至30分鐘；為簽約慢性病患者配備智能健康監(jiān)測設(shè)備（如智能血壓計、血糖儀），設(shè)備自動上傳數(shù)據(jù)至家庭醫(yī)生平臺，醫(yī)生可實時查看數(shù)據(jù)并調(diào)整治療方案，預(yù)計覆蓋患者500人。三是優(yōu)化信息化服務(wù)流程，減少居民跑腿次數(shù)：推行“線上開方、線下配送”服務(wù)，居民通過APP或微信公眾號下單，藥品由合作藥店2小時內(nèi)送達(dá)，預(yù)計年配送量達(dá)2000單；開通“線上家庭醫(yī)生”