保險(xiǎn)藥局考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保險(xiǎn)藥局主要提供什么服務(wù)？A.洗浴服務(wù)B.保險(xiǎn)理賠及藥品銷售C.美容服務(wù)D.法律咨詢答案：B2.以下哪種藥一般不在保險(xiǎn)藥局常見銷售范圍？A.感冒藥B.抗癌靶向藥C.退燒藥D.胃藥答案：B3.保險(xiǎn)藥局與保險(xiǎn)公司有什么關(guān)系？A.完全無關(guān)B.合作，為參保人提供藥品服務(wù)C.是保險(xiǎn)公司的下屬單位D.互相競(jìng)爭(zhēng)答案：B4.保險(xiǎn)藥局售藥需遵循一些什么規(guī)范，以下主要是？A.隨意定價(jià)B.遵循醫(yī)藥法規(guī)C.只賣高價(jià)藥D.不開發(fā)票答案：B5.參保人去保險(xiǎn)藥局買藥能否報(bào)銷視什么而定？A.藥品是否在保險(xiǎn)報(bào)銷目錄B.藥局老板心情C.參保人戶口D.藥局營(yíng)業(yè)時(shí)間答案：A6.保險(xiǎn)藥局人員需具備什么資格？A.廚師資格證B.藥師資格證C.駕照D.會(huì)計(jì)證答案：B7.通常保險(xiǎn)藥局不能售賣以下哪種物品？A.中成藥B.保健品C.處方藥（未憑處方）D.非處方藥答案：C8.保險(xiǎn)藥局對(duì)藥品庫(kù)存管理重要目的是？A.浪費(fèi)空間B.防止過期C.減少進(jìn)貨D.增加庫(kù)存成本答案：B9.保險(xiǎn)藥局服務(wù)宗旨不包括？A.盈利至上不管其他B.保障參保人用藥安全C.提供便捷服務(wù)D.配合保險(xiǎn)理賠答案：A10.下列哪個(gè)不屬于保險(xiǎn)藥局信息化管理的內(nèi)容A.藥品庫(kù)存管理B.參保人報(bào)銷記錄C.員工考勤記錄D.藥局裝修設(shè)計(jì)答案：D多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保險(xiǎn)藥局的功能有哪些？A.藥品銷售B.保險(xiǎn)理賠咨詢C.健康知識(shí)宣傳D.藥品研發(fā)答案：ABC2.保險(xiǎn)藥局銷售藥品應(yīng)遵循原則有？A.合法合規(guī)B.價(jià)格合理C.質(zhì)量保證D.虛假宣傳答案：ABC3.參保人在保險(xiǎn)藥局買藥報(bào)銷條件可能有？A.持有有效醫(yī)?？˙.藥品在報(bào)銷目錄C.符合報(bào)銷額度D.藥局隨意決定答案：ABC4.保險(xiǎn)藥局人員職責(zé)有？A.準(zhǔn)確調(diào)配藥品B.提供用藥指導(dǎo)C.協(xié)助保險(xiǎn)理賠D.參與藥品研發(fā)答案：ABC5.保險(xiǎn)藥局藥品采購(gòu)渠道應(yīng)？A.正規(guī)合法B.價(jià)格最低優(yōu)先C.質(zhì)量可靠D.熟人推薦即可答案：AC6.保險(xiǎn)藥局對(duì)處方藥管理要求？A.憑處方銷售B.做好記錄C.可隨意推薦D.嚴(yán)格審核處方答案：ABD7.保險(xiǎn)藥局信息化管理可涉及方面有？A.藥品信息B.客戶信息C.財(cái)務(wù)信息D.員工信息答案：ABCD8.保險(xiǎn)藥局提升服務(wù)質(zhì)量途徑有？A.提高員工專業(yè)水平B.優(yōu)化店內(nèi)環(huán)境C.增加營(yíng)業(yè)時(shí)間D.降低藥品質(zhì)量答案：ABC9.保險(xiǎn)藥局常見藥品類型有？A.化學(xué)藥B.中成藥C.生物制品D.化妝品答案：ABC10.保險(xiǎn)藥局與醫(yī)院藥房的不同點(diǎn)有？A.服務(wù)對(duì)象側(cè)重點(diǎn)B.運(yùn)營(yíng)模式C.藥品種類D.藥價(jià)調(diào)控方式答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.保險(xiǎn)藥局可以隨便賣各類藥品。（×）2.參保人去保險(xiǎn)藥局買藥一定能報(bào)銷。（×）3.保險(xiǎn)藥局人員有責(zé)任指導(dǎo)患者合理用藥。（√）4.保險(xiǎn)藥局采購(gòu)藥品可以從不明渠道進(jìn)貨。（×）5.保險(xiǎn)藥局無需遵守醫(yī)藥行業(yè)規(guī)范。（×）6.非處方藥在保險(xiǎn)藥局可以隨意銷售，無需管理。（×）7.保險(xiǎn)藥局應(yīng)建立完整的藥品銷售記錄。（√）8.保險(xiǎn)藥局只能銷售藥品，不能有其他服務(wù)。（×）9.保險(xiǎn)藥局的藥價(jià)可以不受監(jiān)管隨意定價(jià)。（×）10.保險(xiǎn)藥局信息化管理可有可無。（×）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.保險(xiǎn)藥局的主要功能是什么？主要功能有藥品銷售，滿足參保人用藥需求；提供保險(xiǎn)理賠咨詢，協(xié)助參保人完成理賠；進(jìn)行健康知識(shí)宣傳，提升公眾健康意識(shí)。2.參保人在保險(xiǎn)藥局買藥報(bào)銷需滿足哪些條件？需持有有效醫(yī)保卡；所購(gòu)藥品在保險(xiǎn)報(bào)銷目錄內(nèi)；符合報(bào)銷的額度和相關(guān)規(guī)定等。3.保險(xiǎn)藥局對(duì)藥品采購(gòu)有什么要求？采購(gòu)渠道要正規(guī)合法，確保藥品質(zhì)量可靠；要選擇有資質(zhì)的供應(yīng)商，建立穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系；做好采購(gòu)記錄，便于追溯管理。4.保險(xiǎn)藥局人員有哪些主要職責(zé)？準(zhǔn)確調(diào)配藥品，確保用藥安全；提供用藥指導(dǎo)，解答患者疑問；協(xié)助參保人辦理保險(xiǎn)理賠；做好藥品庫(kù)存管理和銷售記錄。討論題（每題5分，共4題）1.討論保險(xiǎn)藥局如何提升服務(wù)質(zhì)量。可從提高員工專業(yè)水平，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)；優(yōu)化店內(nèi)環(huán)境，營(yíng)造舒適購(gòu)物氛圍；增加服務(wù)項(xiàng)目，如健康檢測(cè)；建立良好溝通渠道，及時(shí)處理客戶反饋等方面提升。2.分析保險(xiǎn)藥局與醫(yī)院藥房的優(yōu)劣勢(shì)。優(yōu)勢(shì)：保險(xiǎn)藥局更便捷，營(yíng)業(yè)時(shí)間靈活，可提供理賠服務(wù)。醫(yī)院藥房藥品種類全，有專業(yè)醫(yī)生指導(dǎo)。劣勢(shì)：保險(xiǎn)藥局藥品種類有限；醫(yī)院藥房人多，掛號(hào)取藥流程復(fù)雜。3.談?wù)劚ｋU(xiǎn)藥局信息化管理的重要性?？商岣吖芾硇?，準(zhǔn)確記錄藥品信息、參保人報(bào)銷等；便于藥品庫(kù)存管理，避免過期浪費(fèi)；能精準(zhǔn)分析銷售數(shù)據(jù)，為運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)；還