第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE小區(qū)物業(yè)服務(wù)保障承諾書[6篇]小區(qū)物業(yè)服務(wù)保障承諾書第1篇為保證__________工作順利開展：一、基本事項1.承諾主體：本物業(yè)服務(wù)企業(yè)（以下簡稱“承諾人”）為__________小區(qū)的物業(yè)服務(wù)責(zé)任單位，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)要求，特制定本服務(wù)保障承諾書。2.服務(wù)范圍：承諾人負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及業(yè)主需求響應(yīng)等專項服務(wù)。3.承諾期限：自本承諾書簽訂之日起至__________年__________月__________日止。二、基本規(guī)范1.依法依規(guī)：承諾人嚴(yán)格遵守國家及地方關(guān)于物業(yè)管理的規(guī)定，保證服務(wù)內(nèi)容符合法律法規(guī)及業(yè)主公約要求。2.公開透明：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項目及流程向全體業(yè)主公示，接受業(yè)主監(jiān)督，定期開展服務(wù)情況說明會。3.誠信服務(wù)：承諾人以業(yè)主利益為優(yōu)先，杜絕虛假宣傳、強(qiáng)制收費(fèi)等行為，維護(hù)公平合理的物業(yè)服務(wù)關(guān)系。三、具體任務(wù)1.安全保障每日開展__________次公共區(qū)域安全巡查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備及應(yīng)急通道的完好性。每月組織__________次消防演練及安全知識宣傳，提升業(yè)主安全意識。對小區(qū)出入口及重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤?4小時視頻監(jiān)控，發(fā)覺異常情況即時處置并上報。2.環(huán)境衛(wèi)生每日安排__________名保潔人員負(fù)責(zé)公共區(qū)域清掃，保證樓道、道路、綠化帶無明顯垃圾。每周進(jìn)行__________次垃圾分類清運(yùn)及垃圾站消毒，防止異味及蚊蟲滋生。定期開展綠化養(yǎng)護(hù)，每月修剪草坪及樹木__________次，保持景觀整潔。3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)每月對電梯、水泵、配電箱等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行__________次巡檢，記錄運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)覺故障及時報修。每季度開展__________次供水系統(tǒng)水質(zhì)檢測，保障業(yè)主用水安全。業(yè)主反映的維修需求，承諾在__________小時內(nèi)響應(yīng)，__________小時內(nèi)上門處理。4.業(yè)主需求響應(yīng)設(shè)立24小時服務(wù)__________，及時受理業(yè)主投訴及建議，72小時內(nèi)反饋處理結(jié)果。對業(yè)主提出的合理化建議，納入服務(wù)改進(jìn)計劃，每季度公示落實(shí)情況。重大突發(fā)事件（如停水、停電、惡劣天氣等），第一時間發(fā)布通知并協(xié)調(diào)解決。四、監(jiān)督落實(shí)1.內(nèi)部監(jiān)督：承諾人建立服務(wù)質(zhì)量自檢機(jī)制，每月抽查服務(wù)記錄及業(yè)主滿意度，對不足項限期整改。2.外部監(jiān)督：主動接受業(yè)主委員會及相關(guān)部門的檢查，對監(jiān)督意見全面整改并書面反饋。3.責(zé)任追究：因承諾人服務(wù)不到位導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日小區(qū)物業(yè)服務(wù)保障承諾書第2篇承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)合同約定，承諾方（以下簡稱“承諾方”）就小區(qū)物業(yè)服務(wù)相關(guān)工作，鄭重作出如下承諾：一、服務(wù)內(nèi)容與責(zé)任范圍1.承諾方承諾全面履行物業(yè)服務(wù)合同約定的各項服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全秩序管理、停車管理、公共設(shè)施運(yùn)行保障等。承諾方將根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制定詳細(xì)的服務(wù)計劃，明確各項服務(wù)工作的具體標(biāo)準(zhǔn)、頻次和責(zé)任人。2.承諾方將建立健全內(nèi)部管理制度，明確服務(wù)流程、操作規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證各項服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。承諾方將定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識，提升整體服務(wù)水平。3.承諾方承諾對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。對于存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，將立即進(jìn)行維修或更換，并采取有效措施防止安全的發(fā)生。4.承諾方將積極配合業(yè)主委員會的工作，及時響應(yīng)業(yè)主的意見和建議，定期召開業(yè)主懇談會，聽取業(yè)主的意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.承諾方承諾按照國家、行業(yè)及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合約定的服務(wù)質(zhì)量。在清潔衛(wèi)生方面，將保持小區(qū)公共區(qū)域的干凈整潔，定期進(jìn)行垃圾分類和清理，保證垃圾收集點(diǎn)的衛(wèi)生和整潔。2.在綠化養(yǎng)護(hù)方面，承諾方將根據(jù)季節(jié)變化，及時進(jìn)行綠化植物的修剪、澆灌和施肥，保持綠化植物的生機(jī)和美觀。對于損壞的綠化植物，將及時進(jìn)行補(bǔ)植和修復(fù)。3.在設(shè)施設(shè)備維護(hù)方面，承諾方將建立設(shè)施設(shè)備檔案，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。對于電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備，將進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)和保養(yǎng)，保證其安全可靠。4.在安全秩序管理方面，承諾方將加強(qiáng)小區(qū)的巡邏力度，配備必要的安保設(shè)施，保證小區(qū)的安全和秩序。對于小區(qū)內(nèi)的安全隱患，將及時進(jìn)行整改，并采取有效措施防止安全的發(fā)生。三、監(jiān)督與評估機(jī)制1.承諾方承諾建立健全的監(jiān)督與評估機(jī)制，接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督。承諾方將定期向業(yè)主委員會匯報工作情況，接受業(yè)主委員會的檢查和評估。2.承諾方將設(shè)立投訴渠道，及時處理業(yè)主的投訴和建議。對于業(yè)主的投訴，將立即進(jìn)行調(diào)查和處理，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。對于合理的意見和建議，將及時采納并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.承諾方將定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量自評，對服務(wù)工作的完成情況進(jìn)行評估，并制定改進(jìn)措施。自評結(jié)果將作為年度考核的重要依據(jù)。4.承諾方承諾將__________項指標(biāo)納入年度考核，對服務(wù)工作的完成情況進(jìn)行全面評估。年度考核結(jié)果將作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提升服務(wù)水平的重要參考依據(jù)。四、協(xié)議的生效與變更1.本承諾書自簽訂之日起生效，承諾方將按照本承諾書的內(nèi)容履行相關(guān)義務(wù)。承諾方將嚴(yán)格遵守物業(yè)服務(wù)合同約定的各項條款，保證服務(wù)工作的順利進(jìn)行。2.在協(xié)議履行期間，如遇法律法規(guī)變化或小區(qū)實(shí)際情況發(fā)生變化，承諾方將根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并提前告知業(yè)主委員會和業(yè)主。3.如承諾方需要變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將提前與業(yè)主委員會進(jìn)行協(xié)商，并征得業(yè)主委員會的同意。變更后的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將作為本承諾書的補(bǔ)充條款，與本承諾書具有同等法律效力。4.如承諾方違反本承諾書的內(nèi)容，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。業(yè)主委員會有權(quán)要求承諾方進(jìn)行整改，并可根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，要求承諾方承擔(dān)違約責(zé)任。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________小區(qū)物業(yè)服務(wù)保障承諾書第3篇承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱“物業(yè)服務(wù)”是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，為業(yè)主提供專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)維護(hù)、管理及配套服務(wù)。1.2本承諾書所稱“物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)人員的資質(zhì)要求、服務(wù)響應(yīng)時間、設(shè)施設(shè)備維護(hù)周期及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。1.3本承諾書所稱“業(yè)主”指本小區(qū)的產(chǎn)權(quán)人或使用權(quán)人，包括住宅、商業(yè)及其他附屬設(shè)施的所有權(quán)人或使用權(quán)人。1.4本承諾書所稱“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”指依法注冊成立并具備相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，負(fù)責(zé)本小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作。1.5本承諾書所稱“公共區(qū)域”指本小區(qū)內(nèi)屬于全體業(yè)主共有的區(qū)域，包括但不限于道路、綠地、公共設(shè)施、樓頂平臺等。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體物業(yè)服務(wù)企業(yè)承諾在本小區(qū)范圍內(nèi)全面履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，保證物業(yè)服務(wù)工作符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.2實(shí)施對象物業(yè)服務(wù)企業(yè)承諾為小區(qū)全體業(yè)主提供全方位的物業(yè)服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全秩序管理等服務(wù)。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承諾按照物業(yè)服務(wù)合同約定及本承諾書所述的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)。具體標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：（1）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生：每日對公共區(qū)域進(jìn)行清掃，每周進(jìn)行深度清潔，保證環(huán)境整潔。（2）綠化養(yǎng)護(hù)：定期對小區(qū)綠化進(jìn)行修剪、施肥、病蟲害防治等，保證綠化景觀美觀。（3）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：每月對電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)等進(jìn)行檢查維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。（4）安全秩序管理：24小時保安巡邏，監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，保證小區(qū)安全。3.保障機(jī)制3.1資金保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)承諾按照物業(yè)服務(wù)合同約定，足額收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并設(shè)立專項維修資金，用于小區(qū)公共區(qū)域的維修和更新改造。3.2人員保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)承諾配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)服務(wù)人員，包括但不限于保安、保潔、維修人員等，并定期進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。3.3技術(shù)保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)承諾采用先進(jìn)的技術(shù)手段，包括但不限于智能化監(jiān)控系統(tǒng)、信息化管理平臺等，提升物業(yè)服務(wù)效率和管理水平。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)，但未對業(yè)主造成重大損失的，屬于輕微違約。輕微違約情形包括但不限于：（1）未按時完成清潔衛(wèi)生工作，但未造成環(huán)境污染。（2）未按時進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，但未導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞。（3）未按約定提供服務(wù)，但未對業(yè)主造成重大不便。輕微違約情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即整改，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2重大違約物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)，對業(yè)主造成重大損失的，屬于重大違約。重大違約情形包括但不限于：（1）未按時完成清潔衛(wèi)生工作，造成環(huán)境污染。（2）未按時進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞。（3）未按約定提供服務(wù)，對業(yè)主造成重大不便。重大違約情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即整改，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。根據(jù)《___________________法》第__條，業(yè)主有權(quán)要求解除物業(yè)服務(wù)合同。5.爭議解決5.1協(xié)商雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地的物業(yè)管理行政主管部門投訴。5.2仲裁雙方協(xié)商不成，可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地的物業(yè)管理仲裁委員會申請仲裁。根據(jù)《___________________法》第__條，仲裁裁決具有法律效力。5.3訴訟雙方協(xié)商不成，可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。根據(jù)《___________________法》第__條，人民法院將依法公正審理案件。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________小區(qū)物業(yè)服務(wù)保障承諾書第4篇1.總則本承諾書由物業(yè)服務(wù)企業(yè)（以下簡稱“承諾人”）就小區(qū)物業(yè)服務(wù)保障事宜作出如下承諾，以茲共同遵守。2.承諾事項承諾人承諾按照國家相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，具體包括但不限于：（1）小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，保證每日清掃、定期消毒，垃圾日產(chǎn)日清；（2）小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，保持綠化帶、草坪、樹木等整潔美觀；（3）小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，保證電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等正常運(yùn)行，故障報修響應(yīng)時間不超過__________小時；（4）小區(qū)安全秩序管理，加強(qiáng)門崗值守、巡邏頻次，落實(shí)訪客登記制度，保證業(yè)主人身及財產(chǎn)安全；（5）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，各項服務(wù)指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)；（6）定期向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)工作報告及費(fèi)用收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。3.雙方責(zé)任承諾人應(yīng)嚴(yán)格履行上述承諾事項，并承擔(dān)因未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的相應(yīng)責(zé)任。業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并可通過書面、電話或座談會等形式提出意見和建議。承諾人應(yīng)在收到意見后__________日內(nèi)予以答復(fù)或整改。4.附則本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。本承諾有效期自__________至__________。承諾人（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________小區(qū)物業(yè)服務(wù)保障承諾書第5篇物業(yè)服務(wù)保障承諾書第一條基本原則甲方為規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升服務(wù)品質(zhì)，保障業(yè)主權(quán)益，依據(jù)《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，乙方作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，特此作出以下承諾。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.保潔服務(wù)乙方承諾每日對公共區(qū)域進(jìn)行清掃，每周進(jìn)行深度清潔，每月進(jìn)行一次專項清潔。公共綠地、道路的保潔頻次不低于（__________）次/日，垃圾清運(yùn)及時率保證達(dá)到（__________）%。電梯轎廂及扶梯每日清潔不少于（__________）次，保持無污漬、無異味。2.保安服務(wù)乙方保證24小時不間斷巡邏，巡邏頻次不低于（__________）次/小時。門崗對出入人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格登記，外來人員進(jìn)入登記率必須達(dá)到（__________）%。小區(qū)內(nèi)治安事件發(fā)生率為零，業(yè)主財產(chǎn)損失事件發(fā)生率為零。3.維修服務(wù)乙方設(shè)立24小時維修，響應(yīng)時間不超過（__________）分鐘。公共設(shè)施（如路燈、供水設(shè)備、消防設(shè)施）的完好率保證達(dá)到（__________）%。業(yè)主報修處理完成時限不超過（__________）小時，急修響應(yīng)速度保證在（__________）小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。4.綠化養(yǎng)護(hù)小區(qū)綠化覆蓋率不低于（__________）%，綠化養(yǎng)護(hù)及時率保證（__________）%。季節(jié)性綠化補(bǔ)種完成周期不超過（__________）天，病蟲害防治覆蓋率100%。第三條責(zé)任落實(shí)1.人員配備乙方保證物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊人員持證上崗，保潔、保安、維修等崗位人員數(shù)量滿足服務(wù)需求，具體崗位配置保潔人員（__________）名，保安人員（__________）名，維修人員（__________）名。2.設(shè)施維護(hù)乙方定期對小區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣等管線進(jìn)行檢測，檢測頻次不低于（__________）次/年。監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行正常率100%，故障修復(fù)時間不超過（__________）小時。3.業(yè)主溝通乙方每月召開一次業(yè)主懇談會，收集業(yè)主意見并反饋改進(jìn)措施。設(shè)立業(yè)主意見箱及線上反饋平臺，意見響應(yīng)率保證（__________）%，投訴處理完成時限不超過（__________）天。第四條監(jiān)督機(jī)制1.服務(wù)質(zhì)量考核甲方有權(quán)對乙方服務(wù)進(jìn)行每月考核，考核內(nèi)容包括保潔、保安、維修等服務(wù)的實(shí)際效果。考核結(jié)果低于（__________）%時，乙方需立即整改，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.第三方評估每年委托第三方機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評估，評估報告需提交甲方及業(yè)主委員會。評估結(jié)果作為乙方續(xù)簽合同的重要依據(jù)。3.獎懲措施乙方連續(xù)（__________）個月考核達(dá)標(biāo)，甲方給予（__________）元獎勵；連續(xù)（__________）個月考核不達(dá)標(biāo)，乙方需向甲方支付（__________）元違約金，并更換主要服務(wù)負(fù)責(zé)人。第五條違約責(zé)任1.乙方未達(dá)本承諾書約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主有權(quán)向甲方投訴，甲方將督促乙方限期整改。2.因乙方服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失或人身傷害，乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并接受行政處罰。3.乙方單方面停止服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量明顯下降，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償由此造成的損失。第六條其他約定1.本承諾書自簽訂之日起生效，有效期至物業(yè)服務(wù)合同終止。2.乙方需將本承諾書內(nèi)容公示于小區(qū)公告欄，并保證業(yè)主知曉。3.本承諾書未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________小區(qū)物業(yè)服務(wù)保障承諾書第6篇承諾方（以下簡稱“承諾方”）：__________小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司接收方（以下簡稱“接收方”）：__________小區(qū)全體業(yè)主第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)承諾方根據(jù)《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，就物業(yè)服務(wù)事項作出如下承諾：1.1公共區(qū)域維護(hù)：承諾方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)道路、綠化、公共設(shè)施（如健身器材、兒童游樂設(shè)施、路燈等）的日常巡查、維修及保養(yǎng)，保證設(shè)施完好率不低于95%。每年至少進(jìn)行一次全面檢修，并公示檢修記錄。1.2環(huán)境衛(wèi)生管理：承諾方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔，包括垃圾收集、清運(yùn)及垃圾分類宣傳。每日定時清理垃圾桶，保證垃圾日產(chǎn)日清。每月開展至少兩次全面衛(wèi)生大掃除，并定期進(jìn)行消毒殺菌。1.3安保服務(wù)：承諾方配備專業(yè)的安保團(tuán)隊，實(shí)行24小時值班制度，負(fù)責(zé)小區(qū)門禁管理、訪客登