第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE用戶(hù)權(quán)益保障措施承諾書(shū)(5篇)用戶(hù)權(quán)益保障措施承諾書(shū)篇1承諾方類(lèi)型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________為切實(shí)維護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益，營(yíng)造公平、公正、誠(chéng)信的服務(wù)環(huán)境，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，承諾方特制定以下權(quán)益保障措施承諾書(shū)：1.權(quán)益保障核心內(nèi)容承諾方明確將用戶(hù)權(quán)益置于首位，保證用戶(hù)在服務(wù)過(guò)程中享有知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)及投訴權(quán)等基本權(quán)利。具體保障內(nèi)容涵蓋但不限于：提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)信息，保障用戶(hù)個(gè)人信息安全，建立便捷暢通的投訴處理渠道，定期開(kāi)展用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，及時(shí)響應(yīng)并解決用戶(hù)訴求。承諾方將根據(jù)用戶(hù)需求變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)流程，保證用戶(hù)權(quán)益得到全面、有效的保障。2.權(quán)益保障執(zhí)行規(guī)范承諾方將建立完善的權(quán)益保障執(zhí)行體系，明確各部門(mén)職責(zé)，細(xì)化操作流程，保證各項(xiàng)保障措施落地見(jiàn)效。具體執(zhí)行規(guī)范包括：（1）信息披露規(guī)范：承諾方將在用戶(hù)注冊(cè)、服務(wù)合同簽訂等環(huán)節(jié)，充分披露相關(guān)權(quán)利義務(wù)，保證用戶(hù)在充分知情的情況下做出選擇；（2）信息安全規(guī)范：承諾方將采用行業(yè)領(lǐng)先的加密技術(shù)及安全管理措施，防止用戶(hù)個(gè)人信息泄露、篡改或?yàn)E用，建立數(shù)據(jù)安全應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行安全評(píng)估；（3）投訴處理規(guī)范：承諾方將設(shè)立專(zhuān)門(mén)的用戶(hù)服務(wù)部門(mén)，配備專(zhuān)業(yè)客服人員，保證用戶(hù)投訴在24小時(shí)內(nèi)受理，72小時(shí)內(nèi)反饋處理進(jìn)展，7個(gè)工作日內(nèi)給出最終答復(fù)；（4）服務(wù)優(yōu)化規(guī)范：承諾方將定期收集用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)產(chǎn)品及流程進(jìn)行迭代改進(jìn)，每年至少開(kāi)展__________次用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進(jìn)方案。3.權(quán)益保障監(jiān)督機(jī)制承諾方將建立多維度監(jiān)督考核機(jī)制，保證權(quán)益保障措施有效執(zhí)行。具體措施包括：（1）內(nèi)部監(jiān)督：設(shè)立獨(dú)立的權(quán)益監(jiān)督小組，定期對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及時(shí)督促整改；（2）外部監(jiān)督：積極配合行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)及社會(huì)公眾的監(jiān)督，定期公開(kāi)權(quán)益保障執(zhí)行報(bào)告，接受用戶(hù)及媒體的監(jiān)督；（3）考核指標(biāo)：承諾方將制定年度權(quán)益保障考核方案，將用戶(hù)滿(mǎn)意度、投訴處理效率、信息安全事件發(fā)生率等__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，考核結(jié)果與部門(mén)及個(gè)人績(jī)效掛鉤。4.權(quán)益保障動(dòng)態(tài)調(diào)整承諾方將根據(jù)法律法規(guī)變化、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)整及用戶(hù)需求升級(jí)，及時(shí)優(yōu)化權(quán)益保障措施。具體調(diào)整機(jī)制包括：（1）法律合規(guī)調(diào)整：承諾方將密切關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的更新，保證權(quán)益保障措施符合最新法律要求；（2）業(yè)務(wù)迭代調(diào)整：在服務(wù)產(chǎn)品或模式發(fā)生重大變化時(shí)，承諾方將同步更新權(quán)益保障方案，并提前告知用戶(hù)；（3）爭(zhēng)議解決調(diào)整：承諾方將根據(jù)用戶(hù)反饋及糾紛處理情況，不斷完善爭(zhēng)議解決機(jī)制，提高處理效率及用戶(hù)認(rèn)可度。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________用戶(hù)權(quán)益保障措施承諾書(shū)篇2承諾書(shū)編號(hào)：__________。1.術(shù)語(yǔ)與定義1.1本承諾書(shū)所涉及的所有專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)及定義，均以雙方簽署的本協(xié)議及相關(guān)附件的約定為準(zhǔn)。1.2除本協(xié)議另有約定外，下列術(shù)語(yǔ)具有如下含義：1.2.1"用戶(hù)"指根據(jù)本協(xié)議約定，接受本承諾書(shū)所列權(quán)益保障服務(wù)的個(gè)人或單位。1.2.2"服務(wù)提供方"指本承諾書(shū)簽署主體，即向用戶(hù)提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的組織。1.2.3"服務(wù)內(nèi)容"指服務(wù)提供方根據(jù)本協(xié)議約定向用戶(hù)提供的產(chǎn)品或服務(wù)。1.2.4"__________指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)"。1.2.5"違約行為"指服務(wù)提供方未能履行本承諾書(shū)所列義務(wù)的行為。1.2.6"爭(zhēng)議"指本協(xié)議雙方在履行過(guò)程中產(chǎn)生的任何分歧或糾紛。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1本承諾書(shū)由服務(wù)提供方作為唯一實(shí)施主體，全面負(fù)責(zé)用戶(hù)權(quán)益保障措施的落實(shí)與執(zhí)行。2.1.2服務(wù)提供方承諾將其內(nèi)部所有相關(guān)部門(mén)及人員均納入本承諾書(shū)的履行范圍，保證各項(xiàng)保障措施得到有效執(zhí)行。2.2實(shí)施對(duì)象2.2.1本承諾書(shū)保障對(duì)象為所有根據(jù)本協(xié)議與服務(wù)提供方建立合法服務(wù)關(guān)系的用戶(hù)。2.2.2無(wú)論用戶(hù)是否通過(guò)任何形式注冊(cè)或使用服務(wù)提供方的產(chǎn)品或服務(wù)，均適用本承諾書(shū)所列權(quán)益保障措施。2.2.3服務(wù)提供方承諾不因用戶(hù)的國(guó)籍、地域、種族、宗教信仰等任何非相關(guān)因素，對(duì)用戶(hù)享有的權(quán)益保障措施進(jìn)行差別對(duì)待。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1服務(wù)提供方承諾所有用戶(hù)權(quán)益保障措施的實(shí)施，均嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.3.2服務(wù)提供方承諾將根據(jù)行業(yè)最佳實(shí)踐及用戶(hù)實(shí)際需求，不斷完善用戶(hù)權(quán)益保障措施，保證其有效性與及時(shí)性。2.3.3服務(wù)提供方承諾對(duì)用戶(hù)個(gè)人信息實(shí)行嚴(yán)格保密，并根據(jù)《_________個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，保障用戶(hù)個(gè)人信息安全。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1服務(wù)提供方承諾設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金，用于本承諾書(shū)所列用戶(hù)權(quán)益保障措施的實(shí)施與維護(hù)。3.1.2該專(zhuān)項(xiàng)資金的規(guī)模將根據(jù)服務(wù)提供方的業(yè)務(wù)規(guī)模及用戶(hù)數(shù)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證充足覆蓋用戶(hù)權(quán)益保障需求。3.1.3服務(wù)提供方承諾定期對(duì)該專(zhuān)項(xiàng)資金的使用情況進(jìn)行審計(jì)，并將審計(jì)報(bào)告向用戶(hù)公開(kāi)，接受用戶(hù)監(jiān)督。3.2人員保障3.2.1服務(wù)提供方承諾設(shè)立專(zhuān)門(mén)的用戶(hù)權(quán)益保障部門(mén)，負(fù)責(zé)本承諾書(shū)的整體實(shí)施與協(xié)調(diào)工作。3.2.2該部門(mén)將配備足夠數(shù)量的專(zhuān)業(yè)人員，包括但不限于用戶(hù)服務(wù)人員、法律顧問(wèn)、技術(shù)專(zhuān)家等，保證用戶(hù)權(quán)益保障工作得到專(zhuān)業(yè)、高效的處理。3.2.3服務(wù)提供方承諾對(duì)用戶(hù)權(quán)益保障部門(mén)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)，保證用戶(hù)能夠獲得優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。3.3技術(shù)保障3.3.1服務(wù)提供方承諾采用先進(jìn)的技術(shù)手段，對(duì)用戶(hù)信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)與傳輸，保證用戶(hù)信息安全。3.3.2服務(wù)提供方承諾建立完善的系統(tǒng)監(jiān)控機(jī)制，對(duì)可能影響用戶(hù)權(quán)益的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與預(yù)警。3.3.3服務(wù)提供方承諾在發(fā)生技術(shù)故障或安全事件時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)恢復(fù)服務(wù)并妥善處理用戶(hù)訴求。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1指服務(wù)提供方未完全按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，但未對(duì)用戶(hù)權(quán)益造成實(shí)質(zhì)性損害的行為。4.1.2如發(fā)生輕微違約，服務(wù)提供方承諾在收到用戶(hù)通知后，立即進(jìn)行核實(shí)并采取補(bǔ)救措施，保證用戶(hù)權(quán)益得到恢復(fù)。4.1.3服務(wù)提供方承諾對(duì)輕微違約行為進(jìn)行內(nèi)部記錄，并定期進(jìn)行整改，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。4.2重大違約4.2.1指服務(wù)提供方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，對(duì)用戶(hù)權(quán)益造成重大損害或惡劣影響的行為。4.2.2如發(fā)生重大違約，服務(wù)提供方承諾立即停止違約行為，并采取有效措施減少用戶(hù)損失。4.2.3服務(wù)提供方承諾對(duì)重大違約行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括但不限于向用戶(hù)進(jìn)行賠償、更換產(chǎn)品或服務(wù)、直至承擔(dān)法律責(zé)任等。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商5.1.1本協(xié)議雙方在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。5.1.2協(xié)商應(yīng)本著公平、合理、互諒互讓的原則進(jìn)行，力求達(dá)成雙方均能接受的解決方案。5.1.3協(xié)商期間，雙方應(yīng)保持密切溝通，避免采取任何可能加劇爭(zhēng)議的行動(dòng)。5.2仲裁5.2.1如協(xié)商不成，本協(xié)議雙方同意將爭(zhēng)議提交至具有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。5.2.2仲裁應(yīng)根據(jù)《_________仲裁法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。5.2.3仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，如雙方均有責(zé)任，則按責(zé)任比例分擔(dān)。5.3訴訟5.3.1如協(xié)商、仲裁均無(wú)法解決爭(zhēng)議，本協(xié)議雙方同意將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。5.3.2訴訟應(yīng)根據(jù)《_________民事訴訟法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行，法院判決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。5.3.3訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，如雙方均有責(zé)任，則按責(zé)任比例分擔(dān)。承諾人簽名：__________。簽訂日期：__________。用戶(hù)權(quán)益保障措施承諾書(shū)篇3合同編號(hào)：__________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________事項(xiàng)符合行業(yè)規(guī)范要求。1.3本單位承諾__________事項(xiàng)符合合同約定內(nèi)容。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾建立健全用戶(hù)權(quán)益保障制度，并保證其有效運(yùn)行。2.2本單位承諾__________，保障用戶(hù)信息安全和隱私權(quán)。2.3本單位承諾__________，及時(shí)處理用戶(hù)投訴和異議。2.4本單位承諾__________，定期開(kāi)展自查自糾工作。三、違約責(zé)任3.1若本單位未履行承諾事項(xiàng)，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2若本單位違反用戶(hù)權(quán)益保障措施，將接受相關(guān)行政或司法處罰。3.3若本單位因違約行為給用戶(hù)造成損失的，將依法進(jìn)行賠償。四、生效條款4.1本承諾書(shū)自簽訂之日起生效。4.2本承諾書(shū)一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________用戶(hù)權(quán)益保障措施承諾書(shū)篇4為規(guī)范__________行為，特制定本承諾書(shū)，以保障用戶(hù)合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)社會(huì)公平正義。一、基本準(zhǔn)則1.1嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，保證所有業(yè)務(wù)活動(dòng)合法合規(guī)，無(wú)任何違法違規(guī)行為。1.2堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)原則，保證用戶(hù)在交易、服務(wù)過(guò)程中享有平等權(quán)利，無(wú)任何歧視性條款。1.3建立健全用戶(hù)權(quán)益保護(hù)制度，明確責(zé)任主體，保證用戶(hù)投訴、建議、投訴等事項(xiàng)得到及時(shí)處理。1.4主動(dòng)公開(kāi)服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、隱私政策等信息，保證用戶(hù)在充分知情的情況下行使權(quán)利。1.5定期開(kāi)展用戶(hù)權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)，提升員工服務(wù)意識(shí)，保證用戶(hù)權(quán)益得到有效保障。二、具體承諾2.1用戶(hù)信息保護(hù)2.1.1嚴(yán)格保護(hù)用戶(hù)個(gè)人信息，未經(jīng)用戶(hù)同意，不得泄露、篡改、出售用戶(hù)信息，保證信息安全。2.1.2建立用戶(hù)信息管理制度，明確信息收集、使用、存儲(chǔ)、銷(xiāo)毀等環(huán)節(jié)的責(zé)任，保證信息合規(guī)使用。2.1.3對(duì)用戶(hù)信息采取加密存儲(chǔ)、訪(fǎng)問(wèn)控制等措施，防止信息泄露、濫用，保證用戶(hù)信息安全。2.1.4定期開(kāi)展信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)修復(fù)安全漏洞，保證用戶(hù)信息安全。2.2服務(wù)質(zhì)量保障2.2.1提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)任何虛假宣傳。2.2.2建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期收集用戶(hù)反饋，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。2.2.3對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛，依法依規(guī)進(jìn)行處理，保證用戶(hù)合法權(quán)益得到維護(hù)。2.2.4提供便捷的售后服務(wù)渠道，保證用戶(hù)在遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)獲得幫助。2.3消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)2.3.1嚴(yán)格執(zhí)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，保證用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、接受服務(wù)時(shí)享有知情權(quán)、選擇權(quán)、退換貨權(quán)等權(quán)利。2.3.2建立完善的退換貨機(jī)制，保證用戶(hù)在符合條件的情況下能夠及時(shí)退換貨，無(wú)任何額外限制。2.3.3對(duì)用戶(hù)投訴、舉報(bào)等事項(xiàng)，及時(shí)調(diào)查處理，保證用戶(hù)訴求得到有效解決。2.3.4定期開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳，提升用戶(hù)維權(quán)意識(shí)，保證用戶(hù)能夠依法維權(quán)。2.4責(zé)任主體明確2.4.1_________部門(mén)負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)，保證各項(xiàng)承諾內(nèi)容得到有效執(zhí)行。2.4.2建立責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)違反承諾的行為，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。2.4.3定期開(kāi)展承諾履行情況評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，改進(jìn)工作，保證承諾內(nèi)容得到有效落實(shí)。三、監(jiān)督機(jī)制3.1建立用戶(hù)監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立監(jiān)督電話(huà)、郵箱等渠道，保證用戶(hù)能夠及時(shí)反映問(wèn)題。3.2定期邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)承諾履行情況進(jìn)行評(píng)估，保證承諾內(nèi)容得到有效落實(shí)。3.3對(duì)監(jiān)督發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，及時(shí)整改，并公示整改結(jié)果，保證用戶(hù)權(quán)益得到有效保障。3.4建立誠(chéng)信檔案，對(duì)承諾履行情況進(jìn)行記錄，并將結(jié)果作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。__________部門(mén)負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________用戶(hù)權(quán)益保障措施承諾書(shū)篇5承諾方：[承諾方全稱(chēng)]接收方：[接收方全稱(chēng)]第一條承諾內(nèi)容承諾方作為在[接收方名稱(chēng)]提供[產(chǎn)品/服務(wù)/業(yè)務(wù)]的相關(guān)主體，根據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就用戶(hù)權(quán)益保障事宜作出如下承諾：1.承諾方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，在提供[產(chǎn)品/服務(wù)/業(yè)務(wù)]過(guò)程中，切實(shí)保障用戶(hù)的合法權(quán)益不受侵害；2.承諾方承諾建立健全用戶(hù)權(quán)益保障制度，設(shè)立專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)用戶(hù)權(quán)益保護(hù)的部門(mén)或崗位，并配備專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行日常管理和監(jiān)督；3.承諾方承諾在用戶(hù)注冊(cè)、交易、使用等環(huán)節(jié)，充分告知用戶(hù)相關(guān)權(quán)利義務(wù)，保證用戶(hù)在知情狀態(tài)下行使權(quán)利；4.承諾方承諾對(duì)用戶(hù)個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶(hù)授權(quán)，不得泄露、篡改或非法使用用戶(hù)信息；5.承諾方承諾按照約定提供[產(chǎn)品/服務(wù)/業(yè)務(wù)]，保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求，并承擔(dān)因質(zhì)量不合格造成的損失；6.承諾方承諾設(shè)立暢通的用戶(hù)投訴渠道，并在收到投訴后[具體時(shí)限，如：24小時(shí)內(nèi)]予以響應(yīng)，[具體時(shí)限，如：7個(gè)工作日內(nèi)]完成處理并反饋結(jié)果；7.承諾方承諾定期開(kāi)展用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升用戶(hù)權(quán)益保障水平；8.承諾方承諾在用戶(hù)發(fā)生糾紛時(shí)，積極與用戶(hù)協(xié)商解決，優(yōu)先采用調(diào)解、和解等方式，避免矛盾激化；9.承諾方承諾主動(dòng)接受接收方及相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督，定期提交用戶(hù)權(quán)益保障工作報(bào)告；10.承諾方承諾對(duì)違反本承諾書(shū)的行為，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并配合接收方及相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查處理。第二條權(quán)利與義務(wù)1.承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益；2.承諾方有權(quán)要求接收方提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的產(chǎn)品或服務(wù)信息，并有權(quán)拒絕虛假宣傳或誤導(dǎo)性承諾；3.承諾方有權(quán)要求接收方在約定范圍內(nèi)提供售后服務(wù)，包括但不限于維修、更換、退貨等；4.承諾方有權(quán)要求接收方對(duì)用戶(hù)個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，并有權(quán)要求停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響；5.承諾方有權(quán)對(duì)承諾方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)通過(guò)投訴、舉報(bào)等途徑維護(hù)自身權(quán)益；6.承諾方有權(quán)要求接收方在用戶(hù)權(quán)益受損時(shí)提供合理賠償，賠償范圍包括直接損失和間接損失；7.承諾方有權(quán)要求接收方提供用戶(hù)權(quán)益保障的書(shū)面憑證或電子記錄，并有權(quán)要求其提供法律救濟(jì)途徑；8.承諾方有權(quán)要求接收方定期公示用戶(hù)權(quán)益保障措施及執(zhí)行情況，并有權(quán)對(duì)公示內(nèi)容提出異議；9.承諾方有權(quán)要求接收方在發(fā)生重大用戶(hù)權(quán)益事件時(shí)，及時(shí)通報(bào)處理進(jìn)展并接