2026年社會(huì)工作者‘社區(qū)管理與協(xié)調(diào)服務(wù)’考核題庫一、單選題（每題2分，共20題）1.社區(qū)管理中的“網(wǎng)格化管理”模式，其核心目標(biāo)在于（）。A.提高行政效率B.增強(qiáng)居民參與度C.細(xì)化服務(wù)觸角D.優(yōu)化資源配置答案：C2.在社區(qū)協(xié)調(diào)服務(wù)中，處理居民與物業(yè)矛盾時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)優(yōu)先采?。ǎ?。A.強(qiáng)制調(diào)解B.情感疏導(dǎo)C.法律訴訟D.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償答案：B3.社區(qū)服務(wù)資源整合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A.制度設(shè)計(jì)B.資金投入C.主體合作D.技術(shù)支持答案：C4.我國《城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》中，強(qiáng)調(diào)“以人為本”的核心內(nèi)涵不包括（）。A.需求導(dǎo)向B.政府主導(dǎo)C.多方參與D.公平共享答案：B5.社區(qū)應(yīng)急管理體系中，社會(huì)工作者在災(zāi)害后期的角色定位主要是（）。A.現(xiàn)場指揮B.心理干預(yù)C.物資分配D.法律援助答案：B6.社區(qū)協(xié)商議事機(jī)制中，居民代表與社區(qū)工作者比例的合理配置通常為（）。A.1:1B.2:1C.3:2D.4:3答案：C7.社區(qū)社會(huì)組織培育中的“孵化機(jī)制”主要解決的問題是（）。A.財(cái)政支持B.運(yùn)營能力C.登記注冊D.政策法規(guī)答案：B8.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)中，傳染病防控的“三道防線”不包括（）。A.基層監(jiān)測B.專業(yè)隔離C.社區(qū)宣傳D.遠(yuǎn)程診療答案：D9.社區(qū)文化活動(dòng)中，提升居民參與度的有效方法是（）。A.強(qiáng)制參與B.個(gè)性化設(shè)計(jì)C.行政命令D.物質(zhì)激勵(lì)答案：B10.社區(qū)志愿服務(wù)管理中，志愿者“退出機(jī)制”的主要目的是（）。A.人員補(bǔ)充B.成本控制C.合規(guī)管理D.保障權(quán)益答案：D二、多選題（每題3分，共10題）1.社區(qū)管理中的“居民自治”模式需滿足的基本條件包括（）。A.法人資格B.組織架構(gòu)C.治理能力D.資金保障E.政府支持答案：B、C、E2.社區(qū)協(xié)調(diào)服務(wù)中，化解群體性矛盾的主要策略有（）。A.情緒安撫B.利益博弈C.法規(guī)約束D.多方對話E.信息透明答案：A、D、E3.社區(qū)服務(wù)資源整合的常見模式包括（）。A.政府主導(dǎo)型B.市場運(yùn)作型C.社會(huì)參與型D.單一部門型E.跨界合作型答案：A、B、C、E4.社區(qū)應(yīng)急管理體系中，社會(huì)工作者可發(fā)揮的作用有（）。A.信息傳遞B.心理疏導(dǎo)C.物資協(xié)調(diào)D.法律咨詢E.風(fēng)險(xiǎn)評估答案：A、B、C、D5.社區(qū)協(xié)商議事機(jī)制的核心要素包括（）。A.規(guī)則制定B.主體參與C.過程監(jiān)督D.結(jié)果反饋E.行政干預(yù)答案：A、B、C、D6.社區(qū)社會(huì)組織培育中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有（）。A.能力建設(shè)B.政策支持C.資源對接D.監(jiān)督評估E.運(yùn)營管理答案：A、B、C、D、E7.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)中的重點(diǎn)領(lǐng)域包括（）。A.傳染病防控B.老年健康C.精神衛(wèi)生D.婦幼保健E.遠(yuǎn)程醫(yī)療答案：A、B、C、D8.社區(qū)文化活動(dòng)的創(chuàng)新方向有（）。A.數(shù)字化傳播B.主題化設(shè)計(jì)C.參與式體驗(yàn)D.市場化運(yùn)作E.國際化合作答案：A、B、C、D9.社區(qū)志愿服務(wù)管理的核心原則包括（）。A.自愿參與B.公平公正C.專業(yè)指導(dǎo)D.成果評估E.政府主導(dǎo)答案：A、B、C、D10.社區(qū)治理現(xiàn)代化的主要特征有（）。A.民主化B.科學(xué)化C.精準(zhǔn)化D.信息化E.市場化答案：A、B、C、D三、案例分析題（每題15分，共2題）1.案例：某老舊社區(qū)因拆遷補(bǔ)償問題引發(fā)居民群體性沖突，部分居民圍堵政府辦公場所，情況緊急。社區(qū)工作者小王負(fù)責(zé)現(xiàn)場協(xié)調(diào)，他應(yīng)采取哪些措施化解矛盾？請結(jié)合社區(qū)管理與服務(wù)理論，提出具體方案。答案要點(diǎn)：（1）情緒疏導(dǎo)：通過現(xiàn)場溝通、心理安撫，避免沖突升級(jí)（3分）。（2）利益博弈：組織居民代表與拆遷方對話，明確訴求與底線（4分）。（3）法規(guī)約束：引用政策法規(guī)，規(guī)范雙方行為，避免過激行為（3分）。（4）多方對話：引入第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)，推動(dòng)協(xié)商解決（3分）。（5）信息透明：公開補(bǔ)償方案細(xì)則，消除謠言傳播（2分）。2.案例：某社區(qū)計(jì)劃開展“智慧養(yǎng)老”服務(wù)，但面臨資金不足、居民認(rèn)知度低等問題。社會(huì)工作者小李負(fù)責(zé)項(xiàng)目協(xié)調(diào)，他應(yīng)如何推進(jìn)？請結(jié)合社區(qū)服務(wù)資源整合理論，設(shè)計(jì)實(shí)施方案。答案要點(diǎn)：（1）資源整合：聯(lián)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、企業(yè)、基金會(huì)等籌集資金（4分）。（2）宣傳動(dòng)員：通過社區(qū)活動(dòng)、入戶講解，提升居民認(rèn)知度（4分）。（3）試點(diǎn)推進(jìn)：選擇部分老人試用，逐步擴(kuò)大服務(wù)范圍（3分）。（4）合作機(jī)制：建立政府-企業(yè)-社會(huì)組織三方合作模式（3分）。（5）效果評估：定期收集反饋，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容（2分）。四、簡答題（每題10分，共4題）1.簡述社區(qū)管理中“網(wǎng)格化管理”的主要優(yōu)勢。答案要點(diǎn)：（1）精細(xì)化管理：將社區(qū)劃分為網(wǎng)格，明確責(zé)任主體（3分）。（2）高效化服務(wù)：縮短服務(wù)半徑，提升響應(yīng)速度（3分）。（3）信息化支撐：通過技術(shù)手段提升管理效能（2分）。2.社區(qū)協(xié)調(diào)服務(wù)中，如何提升居民的參與度？請列舉三種方法。答案要點(diǎn)：（1）需求導(dǎo)向：通過調(diào)研設(shè)計(jì)符合居民需求的活動(dòng)（3分）。（2）激勵(lì)機(jī)制：提供榮譽(yù)表彰或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（3分）。（3）能力建設(shè)：組織培訓(xùn)提升居民議事能力（2分）。3.社區(qū)服務(wù)資源整合的常見障礙有哪些？如何克服？答案要點(diǎn)：（1）障礙：主體利益沖突、信息不對稱、政策壁壘（4分）。（2）對策：建立協(xié)調(diào)機(jī)制、加強(qiáng)溝通協(xié)作、爭取政策支持（6分）。4.社區(qū)文化活動(dòng)中，如何體現(xiàn)“以人為本”理念？答案要點(diǎn)：（1）需求挖掘：通過問卷、訪談了解居民興趣（3分）。（2）參與設(shè)計(jì)：邀請居民共同策劃活動(dòng)內(nèi)容（3分）。（3）效果反饋：收集意見持續(xù)改進(jìn)（2分）。五、論述題（20分）結(jié)合我國社區(qū)治理現(xiàn)代化要求，論述社會(huì)工作者在社區(qū)管理與協(xié)調(diào)服務(wù)中的角色定位與作用。答案要點(diǎn)：（1）角色定位：政策執(zhí)行者、資源協(xié)調(diào)者、居民代言人（4分）。（2）作用分析：-橋梁紐帶：連接政府、市