PAGE門前保潔衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、美觀、舒適的工作和生活環(huán)境，加強(qiáng)門前區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范門前保潔工作流程，明確保潔人員職責(zé)，確保門前區(qū)域始終保持干凈整潔，符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，提升公司/組織整體形象。2.適用范圍本制度適用于公司/組織所在建筑物門前區(qū)域，包括但不限于人行道、臺(tái)階、綠化帶邊緣、入口處平臺(tái)等公共區(qū)域。3.職責(zé)分工保潔部門：負(fù)責(zé)門前區(qū)域日常保潔工作的具體實(shí)施，包括清掃、擦拭、垃圾收集與清運(yùn)等。管理部門：負(fù)責(zé)對(duì)門前保潔工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，確保保潔工作質(zhì)量符合要求，并協(xié)調(diào)解決保潔工作中出現(xiàn)的問題。全體員工：應(yīng)積極配合門前保潔工作，愛護(hù)門前環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾，共同維護(hù)門前區(qū)域的整潔。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）日常清掃1.清掃頻次每天早晨上班前完成一次全面清掃，確保門前區(qū)域無明顯垃圾、雜物。工作時(shí)間段內(nèi)，每隔[X]小時(shí)進(jìn)行一次巡回清掃，及時(shí)清理新產(chǎn)生的垃圾。2.清掃要求人行道：使用掃帚將路面上的落葉、紙屑、煙頭、塵土等垃圾清掃干凈，清掃方向應(yīng)與行人行走方向一致，避免揚(yáng)塵。對(duì)于較難清掃的污漬，可先用適量的水濕潤(rùn)后再進(jìn)行清掃。臺(tái)階：自上而下依次清掃每個(gè)臺(tái)階，包括臺(tái)階平面和立面，確保無灰塵、污漬和垃圾殘留。綠化帶邊緣：清除綠化帶邊緣的雜草、雜物，保持邊緣整齊干凈。注意不要損壞綠化帶內(nèi)的植物。入口處平臺(tái)：清掃平臺(tái)地面，擦拭欄桿、扶手等設(shè)施，確保平臺(tái)無積水、無污漬，欄桿扶手光亮整潔。（二）垃圾收集與清運(yùn)1.垃圾收集清掃過程中，將垃圾及時(shí)收集到垃圾袋或垃圾桶內(nèi)，垃圾袋應(yīng)扎緊袋口，垃圾桶應(yīng)加蓋。對(duì)于較大的垃圾或廢棄物，如紙箱、木板等，應(yīng)單獨(dú)收集，避免混入其他垃圾。2.清運(yùn)頻次根據(jù)垃圾產(chǎn)生量，每天至少清運(yùn)[X]次。垃圾較多時(shí)，應(yīng)增加清運(yùn)頻次，確保門前區(qū)域無垃圾堆積。清運(yùn)時(shí)間應(yīng)避開人員上下班高峰期，避免影響正常通行。3.清運(yùn)要求將收集的垃圾運(yùn)送至指定的垃圾存放點(diǎn)，不得隨意丟棄。垃圾存放點(diǎn)應(yīng)定期清理，保持周圍環(huán)境整潔，避免垃圾外溢。（三）特殊情況處理1.雨天保潔在雨天，應(yīng)增加清掃頻次，及時(shí)清理積水和淤泥。對(duì)于被雨水沖刷到門前區(qū)域的樹葉、垃圾等，應(yīng)盡快進(jìn)行清掃，防止積水滋生蚊蟲。配備必要的防滑設(shè)施，如鋪設(shè)防滑墊等，確保行人行走安全。2.雪天保潔雪停后，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行清掃，先清掃主要通道，確保行人通行安全。采用合適的工具進(jìn)行除雪作業(yè)，避免損壞地面和設(shè)施。將積雪堆放到指定地點(diǎn)，不得在門前區(qū)域隨意堆放。（四）設(shè)施設(shè)備清潔1.清潔頻次每天對(duì)門前區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行擦拭清潔，如路燈桿、指示牌、宣傳欄等。定期對(duì)垃圾桶、果皮箱等進(jìn)行消毒清洗，保持外觀整潔。2.清潔要求路燈桿、指示牌、宣傳欄等設(shè)施設(shè)備：使用干凈的抹布或拖把進(jìn)行擦拭，清除表面的灰塵、污漬，確保設(shè)施設(shè)備光亮如新。垃圾桶、果皮箱：先將垃圾清理干凈，然后用適量的清潔劑和水進(jìn)行沖洗，最后用干凈的抹布擦干。定期進(jìn)行消毒處理，防止滋生細(xì)菌和異味。三、保潔人員行為規(guī)范1.工作紀(jì)律遵守公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到早退。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關(guān)的事情。2.著裝要求統(tǒng)一穿著公司/組織規(guī)定的保潔工作服，保持服裝整潔干凈。佩戴工作牌，以便于識(shí)別和監(jiān)督。3.服務(wù)態(tài)度對(duì)待他人禮貌熱情，主動(dòng)打招呼，耐心解答問題。不得與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突，遇到問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。4.安全意識(shí)注意工作安全，正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生意外事故。在清掃過程中，如發(fā)現(xiàn)地面有障礙物或其他安全隱患，應(yīng)及時(shí)清理或設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，并向上級(jí)報(bào)告。四、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查管理部門應(yīng)定期對(duì)門前保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，每天至少巡查[X]次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正保潔工作中存在的問題。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括保潔工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、保潔人員工作紀(jì)律、門前區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生狀況等。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行量化考核?？己酥笜?biāo)包括清掃質(zhì)量、垃圾清運(yùn)及時(shí)性、設(shè)施設(shè)備清潔程度、工作紀(jì)律遵守情況等。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育或相應(yīng)處罰。3.考核方式考核采用日常檢查記錄、定期評(píng)分相結(jié)合的方式進(jìn)行。管理部門應(yīng)做好檢查記錄，定期對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)果作為考核依據(jù)。鼓勵(lì)員工和公眾對(duì)門前保潔工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題可及時(shí)向管理部門反映，管理部門應(yīng)及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。五、培訓(xùn)與提升1.培訓(xùn)計(jì)劃保潔部門應(yīng)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保潔人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、清潔工具和設(shè)備使用方法、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等方面。2.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，確保保潔人員能夠熟練掌握培訓(xùn)內(nèi)容。邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行授課，分享先進(jìn)的保潔經(jīng)驗(yàn)和技巧，拓寬保潔人員的視野。3.技能提升鼓勵(lì)保潔人員不斷學(xué)習(xí)和探索新的保潔方法和技術(shù)，提高工作效率和質(zhì)量。對(duì)于在保潔工作中表現(xiàn)突出、提出合理