PAGE衛(wèi)生保潔員管理制度一、總則（一）目的為加強公司衛(wèi)生保潔工作管理，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等。（三）基本原則1.衛(wèi)生保潔工作應遵循“預防為主、防治結(jié)合”的原則，定期進行清潔和消毒，防止疾病傳播和環(huán)境污染。2.衛(wèi)生保潔工作應做到標準化、規(guī)范化、專業(yè)化，確保清潔質(zhì)量和效果。3.衛(wèi)生保潔工作應注重節(jié)約資源，合理使用清潔用品和設(shè)備，降低成本。二、崗位職責（一）保潔主管崗位職責1.負責制定和完善衛(wèi)生保潔工作計劃、標準和流程，并組織實施。2.負責保潔人員的招聘、培訓、考核和管理，合理安排工作任務(wù)，確保保潔工作順利進行。3.負責監(jiān)督和檢查保潔工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，定期向上級匯報工作情況。4.負責清潔用品和設(shè)備的采購、保管和發(fā)放，合理控制成本，確保物資供應充足。5.負責與其他部門溝通協(xié)調(diào)，處理保潔工作中的相關(guān)問題，維護公司良好形象。（二）保潔員崗位職責1.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從保潔主管的工作安排。2.按照衛(wèi)生保潔工作計劃、標準和流程，認真完成所負責區(qū)域的清潔工作，包括地面清潔、門窗擦拭、衛(wèi)生間清潔、垃圾清運等。3.負責清潔用品和設(shè)備的正確使用和保管，定期進行維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。4.注意觀察所負責區(qū)域的衛(wèi)生狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并報告保潔主管，積極采取措施解決。5.積極配合其他部門開展工作，完成臨時性的清潔任務(wù)。三、工作流程（一）日常保潔工作流程1.準備工作提前領(lǐng)取清潔用品和設(shè)備，檢查其是否完好。穿戴好工作服、工作帽和口罩。2.清潔順序先清潔衛(wèi)生間，包括便器、洗手臺、鏡子、地面等，然后進行消毒。再清潔辦公區(qū)域，包括桌面、文件柜、電腦、地面等。接著清潔公共區(qū)域，如走廊、樓梯、電梯等。最后進行垃圾清運，將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入指定地點。3.清潔標準地面無灰塵、污漬、水漬，光亮整潔。門窗玻璃干凈透明，無污漬、手印。衛(wèi)生間無異味，便器、洗手臺等清潔衛(wèi)生，消毒徹底。辦公區(qū)域桌面、文件柜等擺放整齊，無灰塵。公共區(qū)域無雜物、垃圾，保持整潔。4.收尾工作清理清潔用品和設(shè)備，將其歸位存放。檢查所負責區(qū)域的清潔工作是否完成，如有遺漏及時處理。（二）定期保潔工作流程1.制定計劃保潔主管根據(jù)公司實際情況，制定定期保潔工作計劃，明確清潔區(qū)域、內(nèi)容、時間和責任人。2.組織實施按照定期保潔工作計劃，組織保潔人員進行清潔工作。對于特殊區(qū)域或特殊清潔任務(wù)，可安排專人負責或增加人員協(xié)助。3.檢查驗收定期保潔工作完成后，保潔主管進行檢查驗收，確保清潔質(zhì)量符合標準。對于驗收不合格的區(qū)域，及時通知保潔人員進行返工，直至達到要求。四、清潔標準（一）辦公區(qū)域清潔標準1.桌面：保持整潔，無灰塵、雜物，文件、辦公用品擺放整齊。2.文件柜：表面無灰塵，柜門關(guān)閉良好，內(nèi)部文件分類存放。3.電腦：主機、顯示器、鍵盤、鼠標等擦拭干凈，無灰塵、污漬。4.地面：每天清掃，定期拖地，無灰塵、污漬、水漬，光亮整潔。5.門窗：玻璃干凈透明，窗框、窗臺無灰塵、污漬。（二）公共區(qū)域清潔標準1.走廊：地面無雜物、垃圾，墻壁、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，燈具清潔明亮。2.樓梯：扶手擦拭干凈，臺階無灰塵、污漬，踢腳線清潔整齊。3.電梯：轎廂地面、內(nèi)壁擦拭干凈，按鈕、顯示屏無污漬，門槽清潔無雜物。4.會議室：桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔干凈，茶具及時清理。5.衛(wèi)生間：便器、洗手臺、鏡子等清潔衛(wèi)生，無異味，地面干燥無水漬，衛(wèi)生紙供應充足。（三）生產(chǎn)區(qū)域清潔標準1.車間地面：保持清潔，無油污、灰塵、雜物，定期進行清掃和沖洗。2.設(shè)備：表面擦拭干凈，無油污、灰塵，定期進行保養(yǎng)和維護。3.物料區(qū)：物料擺放整齊，地面清潔干凈，通道暢通無阻。4.倉庫：貨架、貨物清潔衛(wèi)生，庫存物資分類存放，標識清晰。五、清潔用品與設(shè)備管理（一）清潔用品管理1.采購保潔主管根據(jù)清潔工作需求，制定清潔用品采購計劃，報上級審批后實施。選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的清潔用品供應商，簽訂采購合同。2.驗收清潔用品到貨后，由專人負責驗收，檢查其規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等是否符合要求。對驗收合格的清潔用品進行入庫登記，填寫入庫單。3.保管清潔用品應存放在專門的倉庫或儲物間，保持干燥、通風良好。按照清潔用品的種類、規(guī)格、型號進行分類存放，標識清晰，便于查找和使用。定期對清潔用品進行盤點，確保賬物相符。4.發(fā)放保潔員根據(jù)工作需要，填寫清潔用品領(lǐng)用單，經(jīng)保潔主管簽字后到倉庫領(lǐng)取。倉庫管理人員按照領(lǐng)用單發(fā)放清潔用品，并做好發(fā)放記錄。（二）清潔設(shè)備管理1.采購保潔主管根據(jù)清潔工作需求，制定清潔設(shè)備采購計劃，報上級審批后實施。選擇質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定的清潔設(shè)備供應商，簽訂采購合同。2.驗收清潔設(shè)備到貨后，由專人負責驗收，檢查其規(guī)格、型號、性能等是否符合要求。對驗收合格的清潔設(shè)備進行安裝調(diào)試，確保其正常運行。3.保管清潔設(shè)備應存放在專門的設(shè)備存放區(qū)，保持干燥、通風良好。定期對清潔設(shè)備進行維護保養(yǎng)，如清潔、潤滑、緊固等，確保其性能良好。建立清潔設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號、規(guī)格、購買時間、維修保養(yǎng)情況等。4.使用保潔員應按照清潔設(shè)備操作規(guī)程正確使用設(shè)備，不得違規(guī)操作。使用過程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應及時報告保潔主管，安排維修人員進行維修。定期對清潔設(shè)備進行檢查，確保其正常運行，延長使用壽命。六、考核與獎懲（一）考核標準1.工作質(zhì)量清潔區(qū)域是否達到清潔標準，有無漏掃、漏擦等情況。清潔用品和設(shè)備的使用是否規(guī)范，有無浪費現(xiàn)象。2.工作效率是否按時完成工作任務(wù)，有無拖延現(xiàn)象。在規(guī)定時間內(nèi)能否完成臨時性的清潔任務(wù)。3.工作態(tài)度是否遵守公司規(guī)章制度，服從工作安排。工作中是否積極主動，有無消極怠工現(xiàn)象。4.團隊協(xié)作是否與其他保潔員配合默契，共同完成工作任務(wù)。是否積極協(xié)助其他部門開展工作。（二）考核方式1.日常檢查保潔主管每天對保潔員的工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并要求整改。2.定期考核每月對保潔員進行一次定期考核，按照考核標準進行評分。3.客戶反饋收集公司員工、客戶等對保潔工作的反饋意見，作為考核的參考依據(jù)。（三）獎懲措施1.獎勵對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。對提出合理化建議并被采納，為公司節(jié)約成本或提高清潔質(zhì)量的保潔員，給予相應獎勵。2.懲罰對于工作質(zhì)量不達標、工作效率低下、違反公司規(guī)章制度的保潔員，給予批評教育、警告、罰款等處罰。對于多次違反公司規(guī)章制度或工作表現(xiàn)極差的保潔員，予以辭退。七、培訓與發(fā)展（一）培訓計劃1.保潔主管根據(jù)保潔員的工作需求和技能水平，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃應包括培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式等，確保培訓工作有針對性和系統(tǒng)性。（二）培訓內(nèi)容1.清潔技能培訓包括各種清潔工具和設(shè)備的使用方法、清潔流程和標準、不同材質(zhì)表面的清潔技巧等。2.安全知識培訓如清潔用品的安全使用、清潔設(shè)備的操作規(guī)程、安全事故的預防和處理等。3.職業(yè)道德培訓培養(yǎng)保潔員的責任心、敬業(yè)精神、團隊協(xié)作意識等。（三）培訓方式1.內(nèi)部培訓由保潔主管或經(jīng)驗豐富的保潔員擔任培訓講師，對保潔員進行現(xiàn)場培訓和指導。2.外部培訓根據(jù)實際情況，組織保潔員參加外部專業(yè)培訓機構(gòu)舉辦的清潔技能培訓課程。3.在線學習利用網(wǎng)絡(luò)平臺，