PAGE衛(wèi)生院宣傳管理工作制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院宣傳管理工作，規(guī)范宣傳行為，提升衛(wèi)生院形象，增強(qiáng)社會對衛(wèi)生院的認(rèn)知度、信任度，促進(jìn)衛(wèi)生院各項工作的順利開展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員在對外宣傳活動、內(nèi)部宣傳溝通以及與宣傳相關(guān)的各類工作場景。3.基本原則合法性原則：宣傳內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不得發(fā)布違法違規(guī)、虛假誤導(dǎo)或侵犯他人權(quán)益的信息。真實(shí)性原則：確保宣傳信息真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得夸大或歪曲事實(shí)。正面導(dǎo)向原則：以積極、正面的態(tài)度展示衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)、技術(shù)水平、團(tuán)隊風(fēng)貌等，傳遞正能量。歸口管理原則：宣傳工作實(shí)行歸口管理，由衛(wèi)生院指定的宣傳管理部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、審核和發(fā)布各類宣傳信息。二、宣傳內(nèi)容管理1.醫(yī)療服務(wù)宣傳準(zhǔn)確介紹衛(wèi)生院提供的各類醫(yī)療服務(wù)項目，包括科室設(shè)置、診療范圍、特色技術(shù)等。重點(diǎn)突出衛(wèi)生院在常見病、多發(fā)病診治方面的優(yōu)勢，以及在公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療保障等方面為群眾做出的貢獻(xiàn)。宣傳醫(yī)療服務(wù)過程中遵循的規(guī)范和流程，如掛號、就診、檢查、治療、繳費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)的注意事項，方便患者就醫(yī)。強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生院注重患者體驗，提供人性化服務(wù)的舉措，如優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、開展便民服務(wù)、加強(qiáng)醫(yī)患溝通等。2.醫(yī)療技術(shù)與成果宣傳客觀宣傳衛(wèi)生院所具備的先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，說明其在疾病診斷、治療中的作用和優(yōu)勢，但不得過度渲染或虛假宣傳新技術(shù)的療效。對于衛(wèi)生院取得的醫(yī)療科研成果、學(xué)術(shù)交流成果等，應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行介紹，展示衛(wèi)生院在醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新方面的努力和成績。3.人員隊伍宣傳宣傳衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)資質(zhì)、臨床經(jīng)驗、學(xué)術(shù)成就等，展現(xiàn)高素質(zhì)的醫(yī)療團(tuán)隊形象。突出醫(yī)護(hù)人員在工作中的敬業(yè)精神、職業(yè)道德和關(guān)愛患者的事跡，弘揚(yáng)正能量，增強(qiáng)社會對衛(wèi)生院人員隊伍的信任。4.公共衛(wèi)生工作宣傳宣傳衛(wèi)生院在疾病預(yù)防控制、健康教育、婦幼保健、老年人健康管理、慢性病管理等公共衛(wèi)生工作方面的職責(zé)、措施和成效。普及各類疾病的預(yù)防知識、健康生活方式等，提高群眾的健康意識和自我保健能力。5.政策法規(guī)宣傳及時宣傳國家和地方有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生的政策法規(guī)、醫(yī)保政策等，讓群眾了解自身權(quán)益和應(yīng)遵守的規(guī)定。解讀與衛(wèi)生院工作相關(guān)的政策變化對患者就醫(yī)、醫(yī)療服務(wù)等方面的影響，幫助群眾更好地理解和適應(yīng)政策調(diào)整。三、宣傳渠道管理1.院內(nèi)宣傳渠道宣傳欄：定期更新宣傳欄內(nèi)容，設(shè)置在衛(wèi)生院顯眼位置，如門診大廳、住院部走廊等，內(nèi)容包括醫(yī)療服務(wù)信息、健康科普知識、政策法規(guī)解讀、衛(wèi)生院動態(tài)等。電子顯示屏：在衛(wèi)生院入口、候診區(qū)、病房等區(qū)域設(shè)置電子顯示屏，滾動播放醫(yī)療服務(wù)信息、健康教育視頻、溫馨提示等內(nèi)容。內(nèi)部刊物：編輯發(fā)行衛(wèi)生院內(nèi)部刊物，如院報、簡報等，主要面向衛(wèi)生院工作人員，內(nèi)容涵蓋醫(yī)療工作動態(tài)、學(xué)術(shù)交流成果、團(tuán)隊建設(shè)情況等，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與交流。工作群：利用衛(wèi)生院內(nèi)部工作群，及時發(fā)布工作通知、醫(yī)療資訊、業(yè)務(wù)知識等信息，促進(jìn)信息快速傳遞和交流。2.院外宣傳渠道官方網(wǎng)站：建設(shè)衛(wèi)生院官方網(wǎng)站，作為對外宣傳的重要窗口，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，包括衛(wèi)生院概況、科室介紹、專家團(tuán)隊、醫(yī)療服務(wù)、健康科普、就醫(yī)指南等板塊，確保信息準(zhǔn)確、全面、及時。社交媒體平臺：開通并運(yùn)營衛(wèi)生院官方微信公眾號、微博等社交媒體賬號，定期發(fā)布圖文、視頻等宣傳信息，如醫(yī)療服務(wù)動態(tài)、健康科普文章、專家講座視頻等，吸引公眾關(guān)注，加強(qiáng)互動交流。新聞媒體：積極與各級新聞媒體合作，及時向媒體提供衛(wèi)生院的新聞線索和宣傳素材，通過新聞報道、專題節(jié)目等形式，擴(kuò)大衛(wèi)生院的社會影響力。義診活動及社區(qū)宣傳：組織開展義診活動，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村等基層地區(qū)，通過現(xiàn)場宣傳、健康咨詢、免費(fèi)診療等方式，向群眾宣傳衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)和健康知識，提高衛(wèi)生院的知名度和美譽(yù)度。四、宣傳流程管理1.宣傳計劃制定宣傳管理部門應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生院的年度工作計劃、重點(diǎn)工作任務(wù)以及社會關(guān)注熱點(diǎn)，制定年度宣傳工作計劃，明確宣傳目標(biāo)、內(nèi)容、渠道、時間安排等。各科室根據(jù)本科室工作實(shí)際和宣傳需求，提出本科室的宣傳計劃建議，報宣傳管理部門匯總。宣傳管理部門綜合平衡后，形成衛(wèi)生院整體宣傳計劃，經(jīng)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施。2.宣傳內(nèi)容審核所有對外發(fā)布的宣傳內(nèi)容必須經(jīng)過嚴(yán)格審核。宣傳稿件、圖片、視頻等資料由責(zé)任科室撰寫或制作后，先提交科室負(fù)責(zé)人初審，確保內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、符合宣傳要求。初審?fù)ㄟ^后，將稿件報送宣傳管理部門審核。宣傳管理部門按照宣傳內(nèi)容管理要求，對稿件的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、導(dǎo)向性等進(jìn)行全面審核，提出修改意見或建議。涉及重要事項、敏感內(nèi)容或重大醫(yī)療事件的宣傳稿件，需經(jīng)衛(wèi)生院分管領(lǐng)導(dǎo)審核，必要時提交衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子集體審議。審核通過后的宣傳內(nèi)容方可發(fā)布。3.宣傳信息發(fā)布宣傳管理部門負(fù)責(zé)按照既定的宣傳渠道和計劃，及時發(fā)布審核通過的宣傳信息。對于通過官方網(wǎng)站、社交媒體平臺等渠道發(fā)布的信息，要確保發(fā)布流程規(guī)范，信息排版美觀、清晰。在發(fā)布宣傳信息后，要密切關(guān)注信息的傳播效果，收集公眾反饋意見，及時進(jìn)行回復(fù)和處理，對于公眾提出的疑問和建議，要認(rèn)真研究并采取相應(yīng)措施加以改進(jìn)。4.宣傳效果評估定期對宣傳工作效果進(jìn)行評估，評估指標(biāo)包括網(wǎng)站訪問量、社交媒體粉絲增長數(shù)、文章閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量、義診活動參與人數(shù)、媒體報道數(shù)量及影響力等。通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集群眾對衛(wèi)生院宣傳內(nèi)容的知曉度、滿意度和反饋意見，了解宣傳工作對提升衛(wèi)生院形象、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、增強(qiáng)群眾健康意識等方面的作用。根據(jù)宣傳效果評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時調(diào)整宣傳策略和內(nèi)容，不斷優(yōu)化宣傳工作，提高宣傳工作的針對性和實(shí)效性。五、宣傳工作紀(jì)律1.衛(wèi)生院工作人員不得擅自發(fā)布未經(jīng)審核的宣傳信息，嚴(yán)禁發(fā)布虛假、誤導(dǎo)、詆毀、低俗等不良信息。2.嚴(yán)格遵守國家保密法律法規(guī)，宣傳工作中涉及國家秘密、醫(yī)療秘密、個人隱私等信息的，必須按照保密規(guī)定進(jìn)行處理，不得泄露。3.不得利用宣傳工作謀取個人私利，嚴(yán)禁以衛(wèi)生院名義進(jìn)行商業(yè)炒作或為特定企業(yè)、產(chǎn)品進(jìn)行不當(dāng)宣傳。4.積極配合宣傳管理部門的工作，按照要求及時提供宣傳素材和相關(guān)信息，不得推諉、拖延或拒絕。5.對于違反宣傳工作紀(jì)律的行為，將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、通報批評等處理；造成嚴(yán)重后果的，將依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。六、宣傳工作保障1.人員保障明確宣傳管理部門的人員配備，指定專人負(fù)責(zé)宣傳工作的策劃、組織、審核、發(fā)布等具體事務(wù)。加強(qiáng)對宣傳工作人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，包括新聞寫作技巧、攝影攝像技術(shù)、新媒體運(yùn)營知識、法律法規(guī)知識等，確保宣傳工作質(zhì)量。2.經(jīng)費(fèi)保障衛(wèi)生院設(shè)立宣傳專項經(jīng)費(fèi)，用于宣傳資料制作、媒體合作、活動開展、設(shè)備購置等方面的支出。宣傳專項經(jīng)費(fèi)應(yīng)專款專用，嚴(yán)格按照財務(wù)管理制度進(jìn)行管理和報銷，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、合規(guī)、透明。3.設(shè)備保障配備必要的宣傳設(shè)備，如相機(jī)、攝像機(jī)、