PAGE衛(wèi)生間打掃管理制度一、總則1.目的為了確保公司/組織內(nèi)衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，為員工和來訪人員提供一個舒適、整潔、衛(wèi)生的使用環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域以及附屬設(shè)施中的衛(wèi)生間。3.職責(zé)分工行政部門：負責(zé)衛(wèi)生間打掃管理制度的制定、監(jiān)督執(zhí)行以及整體協(xié)調(diào)工作。定期對衛(wèi)生間的打掃情況進行檢查和評估，確保制度的有效實施。保潔人員：按照本制度的要求，負責(zé)衛(wèi)生間的日常打掃、清潔用品的使用與管理以及衛(wèi)生問題的及時處理。嚴格遵守工作流程和標準，保證衛(wèi)生間的清潔質(zhì)量。全體員工：應(yīng)自覺維護衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，遵守相關(guān)規(guī)定，不得在衛(wèi)生間內(nèi)亂丟垃圾、隨地吐痰、損壞設(shè)施等。積極配合保潔人員的工作，共同營造良好的衛(wèi)生間環(huán)境。二、衛(wèi)生間打掃標準1.日常清潔地面：每日使用清潔劑和拖把進行清潔，確保地面無污漬、水漬、腳印，保持干凈整潔。重點清潔馬桶周邊、洗手臺下方、墻角等容易藏污納垢的區(qū)域。馬桶：每次使用后及時沖洗，定期使用專用清潔劑進行消毒處理，確保馬桶內(nèi)部無污垢、無異味，表面光亮。洗手臺：每天擦拭臺面、水龍頭、鏡子等部位，保持臺面無水漬、無雜物，水龍頭和鏡子明亮干凈。清理洗手池下方的雜物，保持排水暢通。小便池：每日進行沖洗和消毒，去除污漬和異味，保持小便池內(nèi)部及周邊清潔。墻壁：定期擦拭衛(wèi)生間墻壁，去除灰塵、污漬，保持墻面整潔。對于濺到墻上的污漬，應(yīng)及時清理。門窗：擦拭衛(wèi)生間的門窗玻璃，保持玻璃干凈透明，窗框無灰塵。定期清潔門表面，確保門無污漬、無手印。垃圾桶：每天至少清理一次垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶內(nèi)無垃圾溢出，周邊地面干凈。2.定期消毒每周對衛(wèi)生間進行一次全面消毒，使用符合衛(wèi)生標準的消毒劑對馬桶、小便池、地面、洗手臺等進行噴灑或擦拭消毒。每月對衛(wèi)生間的空氣進行消毒處理，可采用紫外線燈照射或使用空氣消毒劑等方式，以減少細菌和病毒的傳播。3.特殊情況處理如遇衛(wèi)生間內(nèi)出現(xiàn)嘔吐物、血跡等特殊污漬，保潔人員應(yīng)立即進行清理，并使用相應(yīng)的消毒劑進行消毒處理，防止細菌滋生和傳播。在傳染病流行期間，應(yīng)增加衛(wèi)生間的消毒頻次，加強衛(wèi)生管理，采取必要的防護措施，保障員工的健康安全。三、打掃流程1.準備工作保潔人員在開始打掃衛(wèi)生間前，應(yīng)穿戴好工作服、口罩、手套等防護用品，準備好清潔工具和清潔用品，如拖把、抹布、清潔劑、消毒劑、垃圾袋等。檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常，如水龍頭、馬桶、照明燈具等，如有損壞應(yīng)及時記錄并報告相關(guān)部門進行維修。2.打掃順序（先清潔相對干凈的區(qū)域，再處理較臟的區(qū)域）首先清理垃圾桶，更換垃圾袋，確保垃圾桶干凈無異味。然后依次擦拭洗手臺、鏡子、水龍頭等部位，清理臺面雜物和水漬。接著沖洗馬桶和小便池，使用清潔劑進行消毒處理，確保衛(wèi)生潔具干凈無污垢。再用拖把清潔地面，從門口開始向里逐步清潔，注意清潔墻角和邊緣部位。最后擦拭衛(wèi)生間的門窗玻璃和門表面，保持明亮干凈。3.收尾工作打掃完畢后，檢查衛(wèi)生間內(nèi)的各個區(qū)域是否達到清潔標準，如有遺漏或未清潔到位的地方，應(yīng)及時進行補掃。將清潔工具和清潔用品整理歸位，擺放整齊。關(guān)閉衛(wèi)生間的門窗、照明燈具等設(shè)施設(shè)備。在衛(wèi)生間門口放置“正在清潔，請勿使用”的提示牌，待衛(wèi)生間通風(fēng)換氣后，撤下提示牌。四、清潔用品管理1.采購標準行政部門負責(zé)清潔用品的統(tǒng)一采購，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全、符合相關(guān)行業(yè)標準的清潔用品。優(yōu)先采購具有良好口碑和品牌信譽的產(chǎn)品。在采購清潔用品時，應(yīng)向供應(yīng)商索取產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用說明書等資料，并妥善保存，以備查驗。2.儲存要求設(shè)立專門的清潔用品儲存?zhèn)}庫或儲物間，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好，溫度適宜。清潔用品應(yīng)分類存放，按照不同的用途和類型進行標識，便于識別和取用。避免清潔劑、消毒劑等化學(xué)品混合存放，防止發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。儲存?zhèn)}庫應(yīng)配備必要的消防器材和防護用品，如滅火器、防護手套、護目鏡等，以應(yīng)對突發(fā)情況。3.使用規(guī)范保潔人員應(yīng)嚴格按照清潔用品的使用說明書進行操作，正確使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)品，確保使用安全和效果。在使用清潔用品時，應(yīng)佩戴好相應(yīng)的防護用品，如口罩手套等，避免直接接觸化學(xué)品。如不慎接觸到化學(xué)品，應(yīng)立即用大量清水沖洗，并及時就醫(yī)。清潔用品應(yīng)按照規(guī)定的用量使用，避免浪費。使用后的清潔用品包裝應(yīng)妥善處理，不得隨意丟棄，以免造成環(huán)境污染。4.盤點與補充行政部門應(yīng)定期對清潔用品進行盤點，統(tǒng)計庫存數(shù)量，掌握使用情況。根據(jù)實際使用量和庫存情況，及時補充清潔用品，確保衛(wèi)生間打掃工作的正常進行。在盤點過程中，如發(fā)現(xiàn)清潔用品存在質(zhì)量問題或過期失效等情況，應(yīng)及時清理并更換，同時做好記錄和報告工作。五、監(jiān)督與檢查1.日常巡查保潔人員在打掃衛(wèi)生間過程中，應(yīng)進行自我檢查，確保每個區(qū)域都達到清潔標準。如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時整改，保證衛(wèi)生間的衛(wèi)生質(zhì)量。行政部門應(yīng)安排專人對衛(wèi)生間進行日常巡查，每天至少巡查一次，檢查衛(wèi)生間的清潔情況、設(shè)施設(shè)備運行狀況以及清潔用品使用情況等。發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，并通知保潔人員進行整改。2.定期檢查行政部門每周組織一次對衛(wèi)生間的全面檢查，按照本制度規(guī)定的打掃標準和流程進行評估打分。檢查內(nèi)容包括地面、馬桶、洗手臺、小便池、墻壁、門窗、垃圾桶等各個區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況，以及消毒記錄、清潔用品管理等方面。定期檢查結(jié)果應(yīng)形成書面報告，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進行表揚和獎勵，對存在問題的區(qū)域和個人提出整改意見和要求，并跟蹤整改情況。3.員工反饋鼓勵全體員工對衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生情況進行監(jiān)督和反饋，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間存在衛(wèi)生問題或設(shè)施設(shè)備損壞等情況，可及時向行政部門或保潔人員反映。行政部門應(yīng)設(shè)立專門的投訴渠道，如意見箱、電子郵箱、電話等，方便員工反饋問題。對于員工的反饋，應(yīng)及時處理和回復(fù)，并將處理結(jié)果向員工公開。六、考核與獎懲1.考核標準行政部門根據(jù)日常巡查、定期檢查以及員工反饋等情況，對保潔人員的工作表現(xiàn)進行考核?？己藘?nèi)容包括衛(wèi)生間的清潔質(zhì)量、工作效率、遵守制度情況、服務(wù)態(tài)度等方面。制定詳細的考核評分表，按照各項考核指標進行量化評分，滿分為100分。90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。2.獎勵措施對于在衛(wèi)生間打掃工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予以下獎勵：每月評選出“優(yōu)秀保潔員”，頒發(fā)榮譽證書，并給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等。在公司/組織內(nèi)部進行公開表揚，樹立榜樣，激勵其他保潔人員提高工作質(zhì)量。優(yōu)先考慮優(yōu)秀保潔人員的晉升、調(diào)薪等職業(yè)發(fā)展機會。3.懲罰措施對于在衛(wèi)生間打掃工作中出現(xiàn)以下情況的保潔人員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰：清潔質(zhì)量未達到標準要求，經(jīng)多次提醒仍未整改的，給予警告處分，并扣除當(dāng)月績效獎金的一定比例。違反打掃流程和操作規(guī)范，導(dǎo)致衛(wèi)生問題或安全事故的，給予嚴重警告處分，扣除當(dāng)月全部績效獎金，并責(zé)令其重新打掃相關(guān)區(qū)域，直至達到標準要求。多次違反制度規(guī)定，工作態(tài)度消極、敷衍了事的，予以辭退處理。七、培訓(xùn)與教育1.新員工培訓(xùn)對于新入職的保潔人員，行政部門應(yīng)組織專門的衛(wèi)生間打掃工作培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括本制度的各項規(guī)定以及衛(wèi)生間打掃的標準、流程、技巧等。通過理論講解、現(xiàn)場演示、實際操作等方式，使新員工熟悉衛(wèi)生間打掃工作的要求和方法，掌握清潔用品的正確使用和安全注意事項。培訓(xùn)結(jié)束后，進行考核，確保新員工能夠獨立勝任衛(wèi)生間打掃工作。2.定期培訓(xùn)定期組織保潔人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月至少開展一次培訓(xùn)活動，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技術(shù)的更新、衛(wèi)生標準的變化、新型清潔用品的使用等方面。邀請專業(yè)的清潔技術(shù)人員或?qū)＜疫M行授課，分享先進的清潔經(jīng)驗和技巧，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.安全與衛(wèi)生教育加強對保潔人員的安全與衛(wèi)生教育，定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，提高保潔人員的安全意識和衛(wèi)生意識。培訓(xùn)內(nèi)容包括化學(xué)