PAGE足浴按摩衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)足浴按摩場所的衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有足浴按摩門店及其從業(yè)人員。3.基本原則遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，堅(jiān)持衛(wèi)生管理與經(jīng)營服務(wù)并重，確保足浴按摩場所的環(huán)境衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生和從業(yè)人員衛(wèi)生符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。二、場所衛(wèi)生管理1.環(huán)境清潔與消毒足浴按摩場所應(yīng)保持環(huán)境整潔，每天營業(yè)前、營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清掃，及時(shí)清除垃圾和雜物。地面、墻壁、天花板等表面應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，每周至少進(jìn)行一次深度清潔消毒，消毒后應(yīng)做好記錄。室內(nèi)應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，采用自然通風(fēng)或機(jī)械通風(fēng)方式，保證空氣清新，通風(fēng)設(shè)施應(yīng)定期檢查和維護(hù)。2.公共區(qū)域衛(wèi)生休息區(qū)、接待區(qū)等公共區(qū)域應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，桌椅、沙發(fā)等設(shè)施應(yīng)定期擦拭，無灰塵、污漬。公共區(qū)域應(yīng)配備足夠數(shù)量的垃圾桶，并及時(shí)清理垃圾，垃圾桶應(yīng)定期消毒。提供的飲用水應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，飲水機(jī)應(yīng)定期清洗消毒，確保水質(zhì)安全。3.衛(wèi)生間衛(wèi)生衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味，地面、墻壁、洗手臺(tái)等應(yīng)定期清潔消毒。衛(wèi)生間應(yīng)配備足夠數(shù)量的衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，衛(wèi)生紙應(yīng)放置在專用的紙簍內(nèi)，紙簍應(yīng)及時(shí)清理。衛(wèi)生間的便器應(yīng)定期清洗消毒，防止交叉感染。三、用品用具衛(wèi)生管理1.用品用具采購采購的足浴按摩用品用具應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)質(zhì)量要求，從正規(guī)渠道采購，并索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)證明文件。建立用品用具采購臺(tái)賬，記錄采購日期、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、供應(yīng)商等信息，臺(tái)賬應(yīng)妥善保存，以備查驗(yàn)。2.用品用具清洗消毒毛巾、浴巾、浴袍等織物類用品用具應(yīng)一客一換一清洗消毒，清洗消毒應(yīng)采用專用的洗滌設(shè)備和消毒設(shè)施，確保消毒效果。拖鞋、修腳工具、按摩器具等用品用具應(yīng)每天進(jìn)行清洗消毒，消毒方法可采用物理消毒或化學(xué)消毒，消毒后應(yīng)妥善保存，防止再次污染。清洗消毒后的用品用具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用存放柜內(nèi)，并有明顯的標(biāo)識(shí)，避免與未清洗消毒的用品用具混放。3.用品用具更換為每位消費(fèi)者提供的毛巾、浴巾、浴袍等織物類用品用具應(yīng)是經(jīng)過清洗消毒的全新用品，不得重復(fù)使用。拖鞋、修腳工具、按摩器具等用品用具在使用過程中如發(fā)現(xiàn)損壞或污染，應(yīng)及時(shí)更換，并進(jìn)行清洗消毒后再投入使用。四、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理1.足浴設(shè)備衛(wèi)生足浴盆應(yīng)定期進(jìn)行清洗消毒，每次使用后應(yīng)及時(shí)排空盆內(nèi)的水，并用清潔劑清洗盆體內(nèi)部，然后用消毒劑進(jìn)行消毒浸泡，消毒時(shí)間應(yīng)符合消毒劑的使用說明要求。在消毒浸泡后，應(yīng)用清水沖洗干凈足浴盆，并用干凈的毛巾擦干，放置在通風(fēng)干燥的地方備用。定期檢查足浴設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保設(shè)備正常運(yùn)行，水溫、水位等參數(shù)符合安全要求。2.按摩設(shè)備衛(wèi)生按摩床、按摩椅等按摩設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，表面應(yīng)無污漬、灰塵，按摩器具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生。按摩設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和部件應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的性能和安全性。按摩設(shè)備使用的潤滑油、按摩膏等用品應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不得使用過期或變質(zhì)的產(chǎn)品。3.通風(fēng)換氣設(shè)備衛(wèi)生通風(fēng)換氣設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔維護(hù)，清除設(shè)備內(nèi)部的灰塵、雜物，確保通風(fēng)換氣效果良好。定期檢查通風(fēng)換氣設(shè)備的電機(jī)、風(fēng)扇等部件的運(yùn)行狀況，如有故障應(yīng)及時(shí)維修或更換。通風(fēng)管道應(yīng)定期進(jìn)行清洗消毒，防止積塵、滋生細(xì)菌等。五、從業(yè)人員衛(wèi)生管理1.健康管理所有從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，并取得有效的健康合格證明后方可上崗工作?；加辛〖病?、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者），活動(dòng)性肺結(jié)核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。建立從業(yè)人員健康檔案，記錄從業(yè)人員的健康檢查情況、培訓(xùn)情況、獎(jiǎng)懲情況等信息，健康檔案應(yīng)妥善保存，以備查驗(yàn)。2.個(gè)人衛(wèi)生從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽和口罩。從業(yè)人員在為顧客服務(wù)前應(yīng)洗手消毒，操作過程中應(yīng)避免手部直接接觸顧客的皮膚和黏膜。不得在工作場所吸煙、進(jìn)食、嚼口香糖等。3.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生操作規(guī)范、消毒知識(shí)等。從業(yè)人員應(yīng)熟悉并掌握相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)和技能，經(jīng)考核合格后方可上崗工作。培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，培訓(xùn)檔案應(yīng)包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員、考核情況等信息。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.衛(wèi)生管理制度執(zhí)行情況檢查公司應(yīng)定期對(duì)各門店的衛(wèi)生管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括場所衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生、從業(yè)人員衛(wèi)生等方面。建立衛(wèi)生檢查臺(tái)賬，記錄檢查時(shí)間、檢查人員、檢查內(nèi)容、存在問題及整改情況等信息，臺(tái)賬應(yīng)妥善保存。2.衛(wèi)生檢測與監(jiān)測每年委托有資質(zhì)的衛(wèi)生檢測機(jī)構(gòu)對(duì)足浴按摩場所的空氣質(zhì)量、微小氣候、水質(zhì)、用品用具等進(jìn)行衛(wèi)生檢測與監(jiān)測，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。根據(jù)衛(wèi)生檢測與監(jiān)測結(jié)果及時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行整改，對(duì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的場所應(yīng)暫停營業(yè)，直至整改合格后方可繼續(xù)營業(yè)。3.顧客投訴處理設(shè)立顧客投訴電話和投訴郵箱，及時(shí)受理顧客對(duì)足浴按摩場所衛(wèi)生問題的投訴和舉報(bào)。對(duì)顧客投訴的問題應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，并將整改情況及時(shí)反饋給顧客。對(duì)顧客投訴處理情況應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容、處理過程、處理結(jié)果等信息，記錄應(yīng)妥善保存。七、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的門店和個(gè)人，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等。對(duì)積極提出衛(wèi)生管理合理化建議并被公司采納的個(gè)人，公司將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰制度對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的門店和個(gè)人，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、停業(yè)整頓等處罰。