（新版）導(dǎo)游資格證考試題庫(kù)

第一部分單選題（150題）

1、在中國(guó)民間有福、祿、壽三星之稱的分別是O

A、天官、地官、水官

B、天官、員外郎、南極仙翁

C、天官、地官、關(guān)圣帝君

D、天官、員外郎、關(guān)圣帝君

【答案】：B

2、伊斯蘭教的開(kāi)齋節(jié)在中國(guó)新疆稱為o穆斯林在教歷9月內(nèi)

齋戒。

A、肉孜節(jié)

B、古爾邦節(jié)

C、宰牲節(jié)

D、圣紀(jì)節(jié)

【答案】：A

3、中國(guó)最古老的飲料酒種是________o

A、白酒

B、黃酒

C、葡萄酒

D、啤酒

【答案】：B

4、在旅游過(guò)程中，旅游者遭遇到騷擾、行兇、詐騙、偷盜、搶劫等事

件，導(dǎo)致游客身心健康及財(cái)物受到損害，這類事件統(tǒng)稱事故。

A、一般事故

B、治安事故

C、重大事故

1）、責(zé)任事故

【答案】：B

5、全陪接團(tuán)后的首次講解不應(yīng)包括

A、介紹各站接待社

B、致歡迎詞

C、介紹行程安排

D、介紹地陪

【答案】：A

6、在旅游過(guò)程中游客提出合理而可能辦到的要求，地陪應(yīng)該

A、征求領(lǐng)隊(duì)的意見(jiàn)

B、請(qǐng)示接待社

C、視情況再考慮

D、盡力滿足

【答案】：D

7、某景點(diǎn)一名導(dǎo)游人員見(jiàn)一群客人來(lái)臨，十分殷勤地問(wèn)對(duì)方是否需要

導(dǎo)游講解，見(jiàn)對(duì)方無(wú)意聘用自己，便稱客人是阿富汗難民，該導(dǎo)游的

行為嚴(yán)重違背了旅游職業(yè)道德規(guī)范中的O

A、誠(chéng)實(shí)善良、公平守信

B、熱情友好、賓客至上

C、敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守

D、團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局

【答案】：B

8、《九歌》、《天問(wèn)》、《九章》的作者是

A、墨子

B、屈原

C、孔子

D、李白

【答案】：B

9、旅游團(tuán)抵達(dá)一地登車后，地陪要做的第一件事是o

A、致歡迎詞

B、調(diào)整時(shí)差

C、清點(diǎn)人數(shù)

D^風(fēng)光導(dǎo)游

【答案】：C

10、頤和園內(nèi)建筑景觀大多集中于萬(wàn)壽山南麓，成為全園景

色的構(gòu)圖中心。

A、佛香閣

B、諧趣園

C、松鶴園

D、萬(wàn)壑松風(fēng)

【答案】：A

11、運(yùn)用工整、細(xì)致、縝密的技法來(lái)描繪對(duì)象的繪畫種類是

A、工筆畫

B、人物畫

C、寫意畫

I）、油畫

【答案】：A

12、其作品長(zhǎng)期以來(lái)均以出口為主，故在國(guó)內(nèi)的認(rèn)知及影響遠(yuǎn)不及在

東南亞諸國(guó)及地區(qū)的是O

A、德化窯

B、磁州窯

C、石灣窯

D、耀州窯

【答案】：C

13、在接待大型旅游團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，保障旅游者的人身和是

導(dǎo)游員的頭等要事。

A、行動(dòng)自由

1）、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)文物

【答案】：B

18、在歷史上唯一被武則天選擇禮祭封禪的是五岳中的________o

A、西岳華山

B、中岳嵩山

C、南岳衡山

D、東岳泰山

【答案】：B

19、在飲食上，忌食牛肉和蛙肉。

A、苗族

B、傣族

C、黎族

D、壯族

【答案】：D

20、世界上最早的紙幣“交子”出現(xiàn)在時(shí)期。

A、北宋

B、南宋

C、元朝

D、明朝

【答案】：A

21、某百貨公司銷售彩電，在門口廣告牌上寫明：“凡在本商店購(gòu)買

彩電者，一律給總價(jià)款百分之二的回扣，介紹推銷者給付總價(jià)款百分

之一的傭金”。該廣告被人發(fā)現(xiàn)后，舉報(bào)到有關(guān)部門，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)該

公司給付的回扣和傭金，在賬面上有明確記載。該公司給付回扣和傭

金的行為是o

A、低價(jià)排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為

B、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為

C、變相行賄行為

I）、正當(dāng)?shù)拇黉N交易行為

【答案】：D

22、臺(tái)灣的民俗與閩粵兩省的民俗基本相同，民間送禮時(shí)禁忌送扇子。

因?yàn)樵谂_(tái)灣的民俗中，送扇子表示之意。

A、對(duì)方為喪家

B、鄙視對(duì)方

C、對(duì)方倒霉

D、拋棄對(duì)方

【答案】：D

23、中原武術(shù)中范圍最廣、歷史最長(zhǎng)、拳種最多的武術(shù)門派是

A、少林

B、武當(dāng)

C、峨嵋

D、太極

【答案】：A

24、目前世界上最高的雙塔教堂是o

A、圣彼得大教堂

B、米蘭大教堂

C、巴黎圣母院大教堂

D、科隆大教堂

【答案】：D

25、位于萬(wàn)里長(zhǎng)江第一灣的氣勢(shì)雄偉，人稱“魔鬼大峽”。

A、瞿塘峽

B、巫峽

C、西陵峽

D、虎跳峽

【答案】：D

26、當(dāng)發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)在住飯店時(shí)發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游員首先應(yīng)o

A、通知領(lǐng)隊(duì)并協(xié)助通知全體成員

B、組織救援，疏散旅游者

C、報(bào)警，撥打119

D、尋找滅火器滅火

【答案】：C

27、“哭嫁”、“放寮”、阿注婚依次為的習(xí)俗。

A、土家族、納西族、黎族

B、土家族、黎族、納西族

C、納西族、黎族、土家族

D、黎族、土家族、納西族

【答案】：B

28、雅典、開(kāi)羅、羅馬與中國(guó)古代的被稱為世界四大古都。

A、長(zhǎng)安

B、洛陽(yáng)

C、咸陽(yáng)

D、開(kāi)封

【答案】：A

29、的婚禮儀式隆重，分別在女方家和男方家各舉行一次,

并在家庭中盛行“男主外、女主內(nèi)“風(fēng)俗。

A、朝鮮族

B、土家族

C、滿族

D、回族

【答案】：A

30、全國(guó)人大常委會(huì)的每屆任期是年。

A、2

B、3

C、4

I）、5

【答案】：D

31、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)是o

A、生產(chǎn)資料的社會(huì)主義公有制

B、以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展

C、以按勞分配為主體、多種分配方式并存

D、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制

【答案】：B

32、旅行社招徒旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組

團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前通知旅游

者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前通知旅游者。

A、三日；十五日

B、五日；十五日

C、十五日；二十日

D、七日；三十日

【答案】：D

33、導(dǎo)游員小王受旅行社委派承擔(dān)2名女僧人的接待任務(wù)。下列小王

對(duì)她們的稱呼中，不禮貌的是O

A、尼姑

B、法師

C、師太

D、師父

【答案】：A

34、中國(guó)第一大瀑布是o

A、黃果樹(shù)瀑布

13、廬山瀑布

C、壺口瀑布

D、吊水樓瀑布

【答案】：A

35、《旅游法》規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，在旅游者不知情的

情況下，指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后________

日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。

A、30

B、40

C、50

D、60

【答案】：A

36、詩(shī)句”江作青羅帶，山如碧玉簪”贊美的景觀是o

A、烏江山水

B、長(zhǎng)江三峽

C、九寨溝

［）、漓江山水

【答案】：D

37、太皇太后是指o

A、皇帝的母親

B、皇帝的正妻

C、皇帝的祖母

D、皇后的母親

【答案】：C

38、導(dǎo)游員看到道路兩邊的樹(shù)木，在向游客介紹樹(shù)種及特色時(shí)，還向

游客介紹了我國(guó)的植樹(shù)節(jié)。此時(shí)導(dǎo)游員運(yùn)用的講解方法是O

A、突出重點(diǎn)法

B、分段講解法

C、制造懸念法

D、由點(diǎn)及面法

【答案】：D

39、漢代發(fā)明造紙術(shù)后，風(fēng)箏改用紙糊制，稱作“紙鴦”。到了

,在紙鴦?lì)^上裝上竹笛，微風(fēng)吹動(dòng)，嗡嗡作響，有如箏聲，

因而得名“風(fēng)箏”。

A、唐代

B、五代

C、北宋

D、南宋

【答案】：B

40.在古代宮殿外的陳設(shè)中，象征著國(guó)家統(tǒng)一和強(qiáng)盛的是o

A、銅獅子

B、日唇

C、嘉量

D、銅鶴

【答案】：C

41、在航空旅行途中，全陪應(yīng)重點(diǎn)。

A、幫助游客保管好貴重物品

B、提醒每一位游客注意保管好貴重物品和證件

C、幫助游客保管好證件

1）、組織好娛樂(lè)活動(dòng)，以消除旅途的寂寞和疲勞

【答案】：B

42、新民主主義革命時(shí)期，中國(guó)的科技有了進(jìn)一步發(fā)展，其中在化學(xué)

方面發(fā)明了聯(lián)合制堿法。

A、侯德榜

B、顧學(xué)裘

C、侯祥川

D、葛洪

【答案】：A

43、下列作品中，不屬于老舍代表作的是o

A、《駱駝祥子》

B、《四世同堂》

C、《子夜》

I）、《茶館》

【答案】：C

44、《旅游法》規(guī)定，由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身?yè)p

害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任的是O

A、地接社，地接社承擔(dān)責(zé)任后可以向公共交通經(jīng)營(yíng)者追償

B、組團(tuán)社，組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社追償

C、地接社和組團(tuán)社共同承擔(dān)賠償責(zé)任

D、公共交通經(jīng)營(yíng)者，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠

【答案】：D

45、安濟(jì)橋又名趙州橋，建于隋開(kāi)皇至大業(yè)年間，由著名工匠李春設(shè)

計(jì)建造，是世界上現(xiàn)存最大的0

A、聯(lián)拱橋

B、梁式橋

C、浮橋

D、敞肩橋

【答案】：D

46、旅游合同簽訂后，雙方約定旅游者在旅游活動(dòng)開(kāi)始前3日全額支

付旅游費(fèi)用，到期后旅游者只支付了一半費(fèi)用，提出先開(kāi)始旅游，2日

后再支付余款。旅行社拒絕其參加旅游活動(dòng)。本案中，旅行社行使了

A、同時(shí)履行抗辯權(quán)

B、先履行抗辯權(quán)

C、后履行抗辯權(quán)

D、不安抗辯權(quán)

【答案】：B

47、天然寶石中鉆石、紅寶石、藍(lán)寶石、祖母綠和是國(guó)際公

認(rèn)的五大珍貴天然寶石。

A、水晶

B、碧璽

c、金綠寶石

D、海藍(lán)寶石

【答案】：C

48、《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者組織、接待等旅游者，應(yīng)

當(dāng)采取相應(yīng)的安全保障措施。

A、老年人、嬰幼兒、孕婦

B、老年人、病患者、孕婦

C、老年人、未成年人、殘疾人

D、病患者、嬰幼兒、殘疾人

【答案】：C

49、個(gè)園原為清代畫家石濤故居壽芝園舊址。園中的在揚(yáng)州

古代園林中別具特色，在國(guó)內(nèi)也屬罕見(jiàn)。

A、水景

B、山水景色

C、四季假山

D、城市山林

【答案】：C

50、長(zhǎng)筒形聞香杯是_______地區(qū)沖泡烏龍茶的特有茶具。

A、福建

B、廣東

C、貴州

D、臺(tái)灣

【答案】：D

51、在中國(guó)宮殿建筑中被稱為“中國(guó)宮殿建筑巔峰之作”的是

A、大明宮

B、阿房宮

C、咸陽(yáng)宮

1）、未央宮

【答案】:A

52、被譽(yù)為“紅茶鼻祖”的是________o

A、祁門紅茶

B、正山小種

C、阿薩姆紅茶

D、錫蘭紅茶

【答案】：B

53、旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容一般是o

A、餐飲

B、住宿

C、購(gòu)物

D、游覽

【答案】：D

54、若旅游者轉(zhuǎn)遞的物品或信件的收件人是外國(guó)駐華使、領(lǐng)館及其人

員時(shí)，導(dǎo)游員首先應(yīng)o

A、予以推脫

B、報(bào)告旅行社領(lǐng)導(dǎo)

C、斷然拒絕

D、協(xié)助其親自辦理

【答案】：A

55、某游客在參觀國(guó)家級(jí)文物保護(hù)單位城墻時(shí)，在城墻上刻寫“到此

一游”等字。依據(jù)《文物保護(hù)法》規(guī)定，由給予警告，可以

并處罰款。

A、地方文物局

13、公安機(jī)關(guān)或者文物所在單位

C、旅游管理部門

D、工商管理部門

【答案】：B

56、各民族都有禁忌，其中_______婦女有紋身習(xí)俗，但忌男人參與

或偷看。

A、苗族

B、壯族

C、滿族

D、黎族

【答案】：D

57、創(chuàng)造了豐富多彩的文化藝術(shù)，他們常用歌舞表達(dá)自我情

感，他們所獨(dú)有的銀飾工藝、蠟染、織錦、刺繡享譽(yù)國(guó)內(nèi)外。

A、壯族

B、土家族

C、苗族

D、黎族

【答案】：C

58、旅游者的下列要求中，導(dǎo)游員必須滿足，否則就是違約的是

_______O

A、旅游者在旅游協(xié)嘆中已聲明的飲食禁忌

B、旅游者要求退、換餐

C、旅游者想換個(gè)檔次更高的房間

D、旅游者不吃豬肉

【答案】：A

59、留園是蘇州四大名園之一。園內(nèi)布局分東、西、中、北四部分，

著名的太湖石“冠云峰”在內(nèi)，為宋代花石綱遺物。

A、東園

B、西園

C、中園

D、北園

【答案】：A

60、某旅行團(tuán)定于當(dāng)日晚乘21：00起飛的航班離開(kāi)桂林，晚餐后部分

旅游者提出再看一下市容，地陪應(yīng)________O

A、提醒旅游者不要太晚回來(lái)，以免誤機(jī)

B、與全陪分頭陪同前往

C、勸阻旅游者不要前往

D、告訴旅游者如誤機(jī)，責(zé)任自負(fù)

【答案】：C

61、中國(guó)近代史上第一個(gè)不平等條約是。

A、馬關(guān)條約

B、辛丑條約

C、南京條約

D、天津條約

【答案】：C

62、導(dǎo)游員在講解蘇州園林時(shí)，既講了中國(guó)古代自然山水園林的藝術(shù)

特征，同時(shí)講了西方園林幾何式園林的藝術(shù)特征。這種講解方法稱為

________O

A、類比法

B、畫龍點(diǎn)睛法

C、分段講解法

D、突出重點(diǎn)法

【答案】：A

63、由于游客自身原因丟失證件，補(bǔ)辦時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用由o

A、組團(tuán)社負(fù)責(zé)

B、地接社負(fù)責(zé)

C、游客自理

D、導(dǎo)游員負(fù)責(zé)

【答案】：C

64、李某入住一家酒店，晚上喝了房間里的一瓶礦泉水，第二天結(jié)賬

發(fā)現(xiàn)礦泉水20元，李某認(rèn)為礦泉水應(yīng)該是免費(fèi)提供，所以才喝的，酒

店卻說(shuō)礦泉水已經(jīng)在飲料單上明碼標(biāo)價(jià)，李某應(yīng)該知道，雙方發(fā)生爭(zhēng)

議。據(jù)查，該款礦泉水市場(chǎng)價(jià)為6元。酒店高價(jià)賣礦泉水的行為違反

了《合同法》的O

A、合同自愿原則

B、合同公平原則

C、誠(chéng)實(shí)信用原則

D、當(dāng)事人法律地位平等原則

【答案】：B

65、下列內(nèi)容中，不屬于導(dǎo)游員致歡迎詞時(shí)必講的內(nèi)容。

A、向游客問(wèn)候

B、自我介紹，并介紹司機(jī)

C、代表被委派旅行社、本人及司機(jī)歡迎游客

【）、介紹下榻飯店及餐廳

【答案】：D

66、流行于宋代朝野的文化藝術(shù)，是驅(qū)動(dòng)建窯發(fā)展的根本原

因。

A、繪畫

B、品酒

C、釀酒

D、斗茶

【答案】：D

67、土家族祖先為了抗擊外來(lái)侵略，提前吃年飯以出發(fā)迎戰(zhàn)，這一習(xí)

俗后來(lái)被稱為O

A、吃新年

B、回甲節(jié)

C、趕年

D、中元節(jié)

【答案】：C

68、大量運(yùn)用龍鳳圖案，間補(bǔ)以花卉圖案，主要線條及龍、珠寶都用

瀝粉貼金的彩畫是________o

A、和璽彩畫

B、旋子彩畫

C、蘇式彩畫

D、和子彩畫

【答案】：A

69、95℃以上的水溫適宜沖泡_______茶葉。

A、黃山毛峰

B、普洱茶

C、碧螺春

D、龍井茶

【答案】：B

70、中國(guó)最大的群島是o

A、南沙群島

B、西沙群島

C、東沙群島

D、舟山群島

【答案】：D

71、我國(guó)的《旅行社條例》是o

A、法律

B、行政法規(guī)

C、部門性法規(guī)

D、地方性法規(guī)

【答案】：B

72、下列類型的服務(wù)中，處于旅游接待服務(wù)中心位置的是o

A、飯店服務(wù)

B、航空服務(wù)

C、景區(qū)服務(wù)

D、導(dǎo)游服務(wù)

【答案】：D

73、_______是中國(guó)處理同一切國(guó)家關(guān)系的基本原則。

A、加強(qiáng)同第三世界的團(tuán)結(jié)合作

B、和平共處五項(xiàng)原則

C、反對(duì)霸權(quán)主義，維護(hù)世界和平

D、維護(hù)國(guó)家的主權(quán)和安全利益

【答案】：B

74、正脊兩側(cè)的小獸稱為正吻，不同朝代的小獸有所不同，其中漢代

多采用O

A、鳳凰

B、鵬尾

C、魚(yú)尾

D、龍

【答案】：A

75、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是o

A、被保險(xiǎn)人的生命、健康

B、旅行社的賠償責(zé)任

C、投保人的生命、健康

D、旅游者的財(cái)產(chǎn)和相關(guān)利益

【答案】：B

76、某導(dǎo)游員代表某旅游企業(yè)對(duì)所帶旅游團(tuán)進(jìn)行導(dǎo)游講解和處理旅途

中的問(wèn)題，這種代理關(guān)系屬于0

A、法定代理

B、職務(wù)代理

C、指定代理

D、委托代理

【答案】：B

77、詩(shī)句“何以解憂？唯有杜康”的作者是_______o

A、蘇軾

B、李白

C、曹操

D、劉邦

【答案】：C

78、位于陜西西安臨潼，是中國(guó)古代最大，也是世界最大的

帝王陵墓。

A、秦始皇陵

B、漢茂陵

C、唐昭陵

D、唐乾陵

【答案】：A

79、倡導(dǎo)與加強(qiáng)是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的一項(xiàng)

重要任務(wù)。

A、文明旅游

B、出國(guó)旅游

C、公民旅游

D、行前說(shuō)明會(huì)

【答案】：A

80、維護(hù)旅游者合法權(quán)益主要體現(xiàn)在o

A、與旅游者合作共事

B、全心全意為旅游者著想

C、不折不扣地履行旅游合同

D、時(shí)刻與旅游者保持良好關(guān)系

【答案】：C

81、聯(lián)合國(guó)教科文組織認(rèn)定的海上絲綢之路的起點(diǎn)是o

A、寧波

B、廣州

C、泉州

D、廈門

【答案】：C

82、東大寺是日本佛教總寺院，距今約有一千二百余年的歷

史，1998年作為古奈良的歷史遺跡的組成部分被列為世界文化遺產(chǎn)。

A、禪宗

B、天臺(tái)宗

C、法相宗

D、華嚴(yán)宗

【答案】：D

83、在旅游過(guò)程中，一旦出現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游員的下列做法中,

錯(cuò)誤的是o

A、設(shè)法進(jìn)行催吐

B、將患者送往就近醫(yī)院搶救，并請(qǐng)醫(yī)生開(kāi)具診斷證明

C、立即報(bào)告旅行社，追究供餐單位的責(zé)任

D、安撫旅游者，讓其不要聲張，以免事態(tài)擴(kuò)大化

【答案】：D

84、伊斯蘭教的創(chuàng)始人是________o

A、穆罕默德

B、耶穌

C、摩西

D、喬達(dá)摩?悉達(dá)多

【答案】：A

85、“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”東起亞太經(jīng)濟(jì)圈，西至歐洲經(jīng)濟(jì)圈，橫貫亞

歐大陸，涵蓋共一個(gè)國(guó)家。

A、16

B、22

C、30

I）、35

【答案】：C

86、導(dǎo)游員在對(duì)個(gè)體散客的講解可以采取的形式進(jìn)行。

A、對(duì)話問(wèn)答

B、先抑后揚(yáng)

C、概略敘述

D、分段講解

【答案】：A

87、《古詩(shī)四貼》是書(shū)法家的代表作。

A、王羲之

B、張旭

C、米芾

D、蔡邕

【答案】：B

88、成書(shū)于唐朝的古代醫(yī)學(xué)名著是o

A、《傷寒雜病論》

B、《黃帝內(nèi)經(jīng)》

C、《千金方》

D、《本草綱目》

【答案】：C

89、境外旅游者來(lái)華乘機(jī)時(shí)遺失行李，責(zé)任主要在

A、航空公司

B、全陪

C、行李員

D、游客自己

【答案】：A

90、以歸僑僑眷中的中上層人士為主組成的民主黨派是

A、中國(guó)民主建國(guó)會(huì)

B、中國(guó)民主促進(jìn)會(huì)

C、九三學(xué)社

D、中國(guó)致公黨

【答案】：D

91、下列節(jié)日中，既是二十四節(jié)氣之一，又是傳統(tǒng)節(jié)日的是o

A、春節(jié)

B、清明節(jié)

C、端午節(jié)

D、中秋節(jié)

【答案】：B

92、因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，旅行

社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失—的違約金。

A、20%

B、30%

C、50%

D、100%

【答案】：A

93、“丹霞地貌”是在巨厚的________砂礫巖巖層上，由內(nèi)外營(yíng)力作

用發(fā)育而成的方山、奇峰、赤壁、巖洞等特殊地貌。

A、紫紅色

B、黑紅色

C、褐紅色

D、紅色

【答案】：D

94、中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的立論基礎(chǔ)是o

A、社會(huì)主義初級(jí)階段理論

B、解放思想、實(shí)事求是

C、中國(guó)特色社會(huì)主義本質(zhì)理論

I）、社會(huì)主義根本任務(wù)理論

【答案】：A

95、送外國(guó)旅游團(tuán)出境時(shí)，全陪和地陪可在離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。

A、旅游團(tuán)所乘航班起飛后

B、旅游團(tuán)辦理登記手續(xù)時(shí)

C、與旅游團(tuán)成員交接完行李后

D、旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后

【答案】：D

96、某旅游團(tuán)第二天早晨乘早班機(jī)離開(kāi)，飯店餐廳無(wú)法提供正常早餐。

在這種情況下，地陪的正確做法是。

A、與餐廳經(jīng)理交涉，要求餐廳提早開(kāi)餐

B、幫助游客提前在外賣店代購(gòu)

C、請(qǐng)客人自行解決早餐

D、請(qǐng)餐廳提前準(zhǔn)備簡(jiǎn)便餐食

【答案】：D

97、旅游合同中注明游客乘坐交通工具的檔次、住宿飯店的星級(jí)等事

項(xiàng)屬于旅游合同的O

A、內(nèi)容

B、質(zhì)量

C、數(shù)量

D、標(biāo)準(zhǔn)

【答案】：A

98、如果旅游團(tuán)是乘國(guó)際航班（車、船）出境，幫助旅游者辦理有關(guān)

離境手續(xù)的是O

A、地陪

13、全陪

C、領(lǐng)隊(duì)

D、游客自己

【答案】：C

99、佛教三世佛從時(shí)間上體現(xiàn)佛的傳承關(guān)系。未來(lái)世佛、現(xiàn)在世佛、

過(guò)去世佛依次為_(kāi)______O

A、釋迦牟尼佛、彌勒佛、燃燈佛

B、彌勒佛、燃燈佛、釋迦牟尼佛

C、彌勒佛、釋迦牟尼佛、燃燈佛

D、燃燈佛、彌勒佛、釋迦牟尼佛

【答案】：C

100、2010年發(fā)布的《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》是標(biāo)準(zhǔn)。

A、國(guó)家

B、部門

C、行業(yè)

D、地方

【答案】：A

10k朝鮮族最有名的樂(lè)器是O

A、獨(dú)它爾

B、馬頭琴

C、伽椰琴

D、巴拉曼

【答案】：C

102、原是歷代沙皇的皇宮，現(xiàn)為俄羅斯總統(tǒng)府及國(guó)家杜馬所在地的是

A、斯莫爾尼宮

B、圣彼得堡

C、克里姆林宮

D、冬宮

【答案】：C

103、中國(guó)面積最大的平原是

A、華北平原

B、東北平原

C、長(zhǎng)江中下游平原

D、關(guān)中平原

【答案】：B

104、在元宵節(jié)之夜有放燈、觀燈等娛樂(lè)活動(dòng)。元宵賞燈起源于

A、秦

B、西漢

C、東漢

D、唐

【答案】：C

105、中國(guó)歷史上第一個(gè)奴隸制國(guó)家是o

A、夏

B、商

C、周

D、晉

【答案】：A

106、核對(duì)商定節(jié)目安排時(shí)，對(duì)于游客提出的與原日程不符又涉及接待

規(guī)格的要求，應(yīng)________O

A、請(qǐng)示旅行社有關(guān)部門

B、以不便于單方不執(zhí)行計(jì)劃為由拒絕

C、加收費(fèi)用后可以安排

D、征得大多數(shù)游客的同意后可以答應(yīng)

【答案】：B

107、在帶游覽時(shí)，導(dǎo)游員要注意控制節(jié)奏，放慢速度，講解

也應(yīng)適當(dāng)放慢語(yǔ)速，加大音量，吐詞要清晰，必要時(shí)可多作重復(fù)。

A、青少年旅游團(tuán)

B、公務(wù)旅游團(tuán)

C、老年旅游團(tuán)

I）、殘疾人旅游團(tuán)

【答案】：C

108、下列情況中，游客提出換房，導(dǎo)游員應(yīng)該滿足其要求的是

A、客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)小老鼠

B、客房朝北光線不好

C、客房在走廊盡頭離電梯近

D、要求住高檔客房又拒付差價(jià)

【答案】：A

109、應(yīng)縣木塔屬于下列中國(guó)佛塔類型中的塔。

A、樓閣式

B、密檐式

C、覆缽式

D、金剛寶座式

【答案】：A

110、違反治安管理的，不予處罰。

A、不滿十四周歲的人

B、已滿十四周歲不滿十六周歲的人

C、80歲以上的老年人

D、懷孕的婦女

【答案】：A

111.民俗文化中的信仰、精神崇拜、祈祥禁忌等，屬于

A、物態(tài)民俗

B、行為民俗

C、精神民俗

D、語(yǔ)言民俗

【答案】：C

112、中國(guó)現(xiàn)存最大型的，保存最完整的城墻是_____

A、北京城墻

B、南京城墻

C、西安城墻

D、平遙城墻

【答案】：C

113、領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)出境旅游,在抵達(dá)旅游目的地辦手續(xù)時(shí)的“過(guò)三關(guān)”是

指o

A、衛(wèi)生檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查

B、食品檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查

C、衛(wèi)生檢疫、身體殮查、海關(guān)檢查

D、衛(wèi)生檢疫、證照檢查、防恐檢查

【答案】：A

114、被譽(yù)為“人造寶石”的瓷器是

A、景德鎮(zhèn)顏色釉鎏

B、景德鎮(zhèn)粉彩瓷

C、景德鎮(zhèn)青花玲瓏瓷

D、景德鎮(zhèn)薄胎瓷

【答案】：A

115、亞洲第一個(gè)水上游樂(lè)中心位于

A、香港

B、緬甸

C、泰國(guó)

D、印度尼西亞

【答案】：A

116、“汽鍋雞”是名菜。

A、四川

B、云南

C、貴州

D、廣州

【答案】：B

117、在核對(duì)、商定日程中，領(lǐng)隊(duì)提出與中外旅行社達(dá)成一致的日程不

符的要求時(shí)，全陪首先應(yīng)o

A、與地陪協(xié)商解決

B、向領(lǐng)隊(duì)解釋說(shuō)明日程已定不能改動(dòng)

C、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)征求全團(tuán)旅游者的意見(jiàn)后合理處理

D、及時(shí)報(bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社

【答案】：D

118、社會(huì)團(tuán)體的主管部門是o

A、各級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)

B、各級(jí)人民政府民政部門

C、人民法院

D、人民檢察院

【答案】：B

119、有“碧水丹山”“奇秀甲東南”之美譽(yù)的名山是o

A、黃山

B、天柱山

C、雁蕩山

D、武夷山

【答案】：D

120、外國(guó)旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，分配房間的工作應(yīng)由來(lái)完成。

A、地陪

B、全陪

C、領(lǐng)隊(duì)

D、團(tuán)長(zhǎng)

【答案】：C

12k某旅游團(tuán)當(dāng)天行程安排了四個(gè)景點(diǎn)，當(dāng)游完三個(gè)景點(diǎn)后，導(dǎo)游借

口第四個(gè)景點(diǎn)正在修繕中，游說(shuō)該團(tuán)客人改去茶莊購(gòu)物。該導(dǎo)游的行

為違反了合同履行的原則。

A、全面履行

B、自愿

C、公平

D、誠(chéng)實(shí)信用

【答案】：A

122、根據(jù)《民用航空法》對(duì)航空運(yùn)輸延誤的賠償規(guī)定，航空公司因自

身原因造成航班延誤以上，航空公司要對(duì)旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

A、4小時(shí)

B、5小時(shí)

C、6小時(shí)

D、12小時(shí)

【答案】：A

123、________是導(dǎo)游員給客人留下良好第一印象的首要環(huán)節(jié)。

A、旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)安排

B、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)

C、致歡迎詞

D、入住飯店時(shí)的導(dǎo)游服務(wù)

【答案】：C

124、全國(guó)沿海城市均建有媽祖廟、天后宮、朝天宮等供奉媽祖。下列

媽祖廟中，不屬于中國(guó)三大媽祖廟的是O

A、青島天后宮

B、湄洲島媽祖廟

C、天津天后宮

D、臺(tái)灣北港朝天宮

【答案】：A

125、藏族農(nóng)業(yè)區(qū)的傳統(tǒng)節(jié)日中，除過(guò)藏歷年外最熱鬧的是一

A、望果節(jié)

B、雪頓節(jié)

C、采花節(jié)

D、沐浴節(jié)

【答案】：A

126、與匈奴、鮮卑、羯、氐、羌等族建立的十六國(guó)相對(duì)峙的是

A、西晉

B、東晉

C、南北朝

D、西漢

【答案】：B

127、一位年邁的境外旅游者隨旅游團(tuán)抵達(dá)蘇州旅游，當(dāng)晚老人向地陪

提出希望探望在當(dāng)?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥?，這時(shí)地陪應(yīng)該0

A、對(duì)老人說(shuō)：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒(méi)辦法解決

B、對(duì)老人說(shuō)：明天您可以不隨團(tuán)活動(dòng)，去找那位朋友

C、設(shè)法予以滿足，可在第二天通過(guò)旅行社請(qǐng)公安戶籍部門幫助尋找

D、為了能讓老人如愿以償，決定第二天親自去幫助尋找，把工作委托

【答案】：C

128、在臺(tái)基上建漢白玉欄桿，常用于大式建筑或?qū)m殿建筑中的次要建

筑。此臺(tái)基屬于O

A、普通臺(tái)基

B、較高級(jí)臺(tái)基

C、更高級(jí)臺(tái)基

D、最高級(jí)臺(tái)基

【答案】：B

129、張道陵在四川鶴鳴山得道后至傳五斗米道，降魔治鬼，

造福于人，故該地龍道教發(fā)祥地之一。

A、四川青城山

B、陜西終南山

C、江西龍虎山

1）、江蘇茅山

【答案】：A

130、是韓國(guó)三大佛寺之一，寺內(nèi)高麗大藏經(jīng)板是世界佛教的

寶貴文獻(xiàn)。

A、佛國(guó)寺

B、石窟寺

C、海印寺

D、石窟庵

【答案】：C

13k《合同法》中違約責(zé)任的歸責(zé)原則是0

A、有過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則

B、過(guò)失原則

C、嚴(yán)格責(zé)任原則

1）、限額賠償原則

【答案】：C

132、中國(guó)茅臺(tái)酒的酒度為53度，是指o

A、每100克酒中含有純酒精53克

B、每100克酒中含有純酒精53毫升

C、每100毫升酒中含有純酒精53毫升

D、每100毫升酒中含有純酒精53克

【答案】：C

133、中國(guó)書(shū)法的基礎(chǔ)和靈魂是o

A、線條

B、筆墨

C、章法

D、神韻

【答案】：A

134、游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí)，導(dǎo)游員的正確做法是________o

A、告知游客超標(biāo)，不能滿足

B、如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)

C、婉言拒絕

D、請(qǐng)全陪報(bào)告組團(tuán)社，由組團(tuán)社決定

【答案】：B

135、透過(guò)葡萄、老晦、修竹等圖案的窗隙，可見(jiàn)園外或院外的美景。

這類窗戶的構(gòu)景作汪是O

A、透景

B、漏景

C、借景

D、障景

【答案】：B

136、清明節(jié)掃墓秦以前就有，但在才成為定俗。

A、秦代

B、漢代

C、唐代

D、宋代

【答案】：C

137、泰國(guó)的政治體制是o

A、總統(tǒng)共和制

B、君主立憲制

C、議會(huì)內(nèi)閣制

D、總統(tǒng)聯(lián)邦制

【答案】：B

138、唐三彩的出現(xiàn)與發(fā)展和唐代的有著直接的關(guān)系。

A、厚葬風(fēng)氣

B、經(jīng)濟(jì)發(fā)展

C、陶瓷技術(shù)

D、工藝特點(diǎn)

【答案】：A

139、中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次代表大會(huì)報(bào)告指出，我國(guó)經(jīng)濟(jì)巳由階

段轉(zhuǎn)向階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)

動(dòng)力的攻關(guān)期，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系是跨越關(guān)口的迫切要求和我國(guó)發(fā)

展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

A、高速增長(zhǎng)…高水平發(fā)展

B、高速發(fā)展…高水平發(fā)展

C、高速增長(zhǎng)…高質(zhì)量發(fā)展

I）、高速發(fā)展…高質(zhì)量發(fā)展

【答案】：C

140、西安化覺(jué)寺是中國(guó)現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的清真寺。原名

______________O

A、清凈寺

B、真教寺

C、禮拜寺

D、清修寺

【答案】：D

14k清真寺的是宣禮員按時(shí)登高召喚穆斯林進(jìn)行每日五次禮

拜的地方。

A、大殿

B、經(jīng)堂

C、望月樓

【）、邦克樓

【答案】：D

142、在古代園林理水之法中，含有欲揚(yáng)先抑之意，使人產(chǎn)生欲窺其后

景致的手法是________O

A、掩

B、隔

C、破

D、漏

【答案】：A

143、選購(gòu)珠寶玉石對(duì)，以水、種、色、工皆優(yōu)的具有較大的收藏價(jià)值。

這里的“種”指的是珠寶玉石的o

A、透明度

B、細(xì)膩度

C、顏色

D、工藝

【答案】：B

144、是具有中國(guó)特色的制度安排，是社會(huì)主義協(xié)商民主的重

要渠道和專門協(xié)商機(jī)構(gòu)。

A、政黨協(xié)商

B、人大協(xié)商

C、基層協(xié)商

D、人民政協(xié)

【答案】：D

145、陜西的地方戲劇形式除了秦腔外，另一種較為典型的戲劇形式是

A、豫劇

B、呂劇

C、碗碗腔

D、花鼓戲

【答案】：C

146、2006年7月1日，世界海拔最高、線路最長(zhǎng)的高原鐵路

正式全線建成通車。

A、蘭新鐵路

B、青藏鐵路

C、川藏鐵路

D、新藏鐵路

【答案】：B

147、若境外游客病危而其親屬不在身邊，導(dǎo)游員要提醒設(shè)法

及時(shí)通知患者家屬。

A、全陪

B、使領(lǐng)館工作人員

C、領(lǐng)隊(duì)

【）、旅行社計(jì)調(diào)

【答案】：C

148、有“花中君子”之譽(yù)的花卉是o

A、荷花

B、牡丹

C、梅花

D、蘭花

【答案】：D

149、未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自違反合同約定增加購(gòu)物次數(shù)、延長(zhǎng)停

留時(shí)間的，每次向旅游者支付的違約金為O

A、購(gòu)物價(jià)款的5%

B、購(gòu)物價(jià)款的10%

C、旅游費(fèi)用總額5%

D、旅游費(fèi)用總額10%

【答案】：D

150、中國(guó)銀行在收兌旅行支票時(shí)收取的貼息。

A、5.5%

B、7.5%

C、5.5%o

I）、7.5%o

【答案】：D

第二部分多選題（50題）

1、下列世界遺產(chǎn)地中，以道教著稱的是________O

A、山西五臺(tái)山

B、湖南張家界

C、四川青城山

D、江西三清山

【答案】：CD

2、下列名山中，屬于花崗巖地貌景觀的有

A、雁蕩山

B、泰山

C、黃山

D、武夷山

【答案】：BC

3、以下猿人中，是直立猿人的著名代表。

A、元謀猿人

B、藍(lán)田猿人

C、北京猿人

I）、山頂洞人

【答案】:ABC

4、清宮膳食的風(fēng)味主要包括o

A、山東風(fēng)味

B、滿族風(fēng)味

C、廣州風(fēng)味

1）、蘇杭風(fēng)味

【答案】:ABD

5、下列關(guān)于麗江古戒的說(shuō)法中，正確的有________o

A、麗江古城是世界文化遺產(chǎn)

B、麗江古城沒(méi)有城墻

C、麗江古城的建筑體現(xiàn)納西族的藝術(shù)風(fēng)格

D、麗江古城是中國(guó)保存最完整的明初縣治的城

【答案】：ABC

6、下列關(guān)于履行的義務(wù)的說(shuō)法中，屬于遭遇不可抗力的一方當(dāng)事人應(yīng)

履行的義務(wù)包括O

A、及時(shí)通知義務(wù)

B、遲延履行后發(fā)生不可抗力時(shí)，部分免除責(zé)任的義務(wù)

C、合理期限提供證明義務(wù)

D、只可要求侵權(quán)賠償?shù)牧x務(wù)

【答案】：AC

7、旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)，而旅游者已隨

團(tuán)出行后又解除合同的，按照《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社

應(yīng)該________O

A、向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金

B、向旅游者支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金

C、退還未實(shí)際發(fā)生的旅游費(fèi)用

D、全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用

【答案】：AC

8、下列小吃中，屬于北京著名小吃的有.

A、豆汁

13、驢打滾

C、艾窩窩

D、炸面魚(yú)

【答案】：ABC

9、下列有關(guān)接待宗教旅游團(tuán)（者）的說(shuō)法中，正確的有________o

A、非穆斯林到穆斯林家中做客時(shí)，一般不主動(dòng)與婦女或少女握手

B、穆斯林客人禁食鰻魚(yú)

C、對(duì)基督徒可稱呼弟兄、姐妹

D、對(duì)佛教徒可以道“辛苦”

【答案】：AB

10、古詩(shī)中的律偶詩(shī)在方面都要求必須對(duì)仗。

A、句式

B、平仄

C、意思

D、題目

【答案】：ABC

11、按照中國(guó)與其他國(guó)家的關(guān)系劃分，簽證有_____等幾種形式。

A、使領(lǐng)館簽證

B、免簽證

C、落地簽證

］）、入境簽證

【答案】：ABC

12、下列取得文物的行為中，屬于依法追究刑事責(zé)任的有o

A、盜掘古文化遺址

B、故意損毀國(guó)家保護(hù)的珍貴文物

C、擅自將國(guó)有館藏文物贈(zèng)與個(gè)人

D、從以營(yíng)利為目的的文物商店購(gòu)買文物

【答案】：ABC

13、《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)制作安

全信息卡，交由旅游者隨身攜帶。安全信息卡應(yīng)當(dāng)包括旅游者姓名、

等信息，使用中文和目的地官方語(yǔ)言（或者英文）填寫。

A、出境證件號(hào)碼和國(guó)籍

B、工作單位

C、緊急情況下的聯(lián)系人、聯(lián)系方式

D、旅游者的血型、過(guò)敏藥物和重大疾病

【答案】：ACD

14、墨家的社會(huì)倫理思想以“兼愛(ài)”為核心，反對(duì)儒家所強(qiáng)調(diào)的社會(huì)

等級(jí)觀念。它提出“兼相愛(ài)，交相利”、的主張。

A、尚賢

B、尚同

C、節(jié)用

D、節(jié)葬

【答案】：ABCD

15、佛教誕生在印度，發(fā)展在中國(guó)。在中國(guó)的發(fā)展大致經(jīng)歷了

________階段。

A、譯傳

B、創(chuàng)造

C、融合

D、鼎盛

【答案】：ABCD

16、根據(jù)債的產(chǎn)生原因，我國(guó)法律規(guī)定了_______o

A、侵權(quán)行為之債

B、不當(dāng)?shù)美畟?/p>

C、無(wú)因管理之債

D、合同之債

【答案】：ABCD

17、下列關(guān)于中國(guó)古長(zhǎng)城的表述中，正確的有o

A、最早修筑長(zhǎng)城的是春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的楚國(guó)

13、秦始皇統(tǒng)一中國(guó)后，將秦、趙、燕長(zhǎng)城連接起來(lái)，俗稱“萬(wàn)里長(zhǎng)城”

C、漢武帝在三次征服匈奴的基礎(chǔ)上所修筑的長(zhǎng)城，是規(guī)模最大的古長(zhǎng)

D、明長(zhǎng)城東起嘉峪關(guān)，西至西寧，全長(zhǎng)7000公里以上

【答案】：ABC

18、下列關(guān)于謚號(hào)的說(shuō)法中，正確的有o

A、西漢開(kāi)始有謚號(hào)

B、景、烈、昭是表示褒義的

C、煬、靈、幽是表示貶義的

D、哀、懷、愍是表示同情的

【答案】：BCD

19、下列關(guān)于真武大帝的敘述中，正確的有o

A、傳真武在武當(dāng)山修煉，得道飛升，威鎮(zhèn)北方

B、真武原指北方七宥玄武，為星宿神

C、真武又是水神，有防止火災(zāi)之威力

D、真武被尊為北方最高神，協(xié)助玉皇大帝執(zhí)掌天地經(jīng)緯、日月星辰

【答案】：ABC

20、下列屬于效力待定合同的有。

A、無(wú)民事行為能力人訂立的合同

B、限制民事行為能力人訂立的合同

C、無(wú)權(quán)代理人訂立的合同

1）、無(wú)處分權(quán)人訂立的合同

【答案】：BCD

21、旅游團(tuán)在住店期間遇到火災(zāi)，導(dǎo)游員正確的處理方法是

A、立即撥打110報(bào)警

B、迅速通知領(lǐng)隊(duì)和全體成員，疏散旅游者

C、若著火點(diǎn)在本樓層，導(dǎo)游員應(yīng)率領(lǐng)旅游者逃向樓頂

D、千萬(wàn)不要讓旅游者乘電梯或者跳樓逃生

【答案】：BD

22、下列國(guó)號(hào)中，根據(jù)建立政權(quán)所在地而定國(guó)號(hào)的有。

A、漢

B、蜀

C、吳

D、晉

【答案】：BC

23、旅游者的投訴心理有o

A、求尊重

B、求補(bǔ)償

C、求發(fā)泄

D、求回報(bào)

【答案】：ABC

24、目前，我國(guó)的導(dǎo)游人員管理制度主要有等。

A、資格考試制度

B、等級(jí)考核制度

C、定期培訓(xùn)制度

D、分級(jí)管理制度

【答案】：AB

25、古詩(shī)中，寫作邊塞詩(shī)的代表人物有o

A、高適

B、陶淵明

C、岑參

D、王昌齡

【答案】：ACD

26、下列菜肴中，采用寓意命名法的有o

A、龍虎斗

B、叫花子雞

C、母子會(huì)

D、太后顯明珠

【答案】：AC

27、參加導(dǎo)游員資格考試的條件有o

A、具有高中、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷

B、身體健康

C、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力

D、具有從事導(dǎo)游工昨的各種技能

【答案】：ABC

28、中華武術(shù)流派中，與中國(guó)的佛教和道教結(jié)合最為完善的武術(shù)流派

有0

A、少林

B、武當(dāng)

C、峨嵋

D、太極

【答案】：AB

29、在接待旅游團(tuán)時(shí)，有游客反映客房?jī)?nèi)有嶂螂，旅游者不愿入住要

求換房，導(dǎo)游員應(yīng)該。

A、了解情況是否屬實(shí)

B、與賓館聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理，必要時(shí)調(diào)換房間

C、請(qǐng)游客諒解，應(yīng)給予其相應(yīng)的賠償

1）、報(bào)告旅行社，退訂該版店客房

【答案】：AB

30、導(dǎo)游員接到旅游者投訴后，正確的處理方式是o

A、認(rèn)真傾聽(tīng)，主動(dòng)與旅游者溝通

B、如果旅游者提出的問(wèn)題中有不合理成分，導(dǎo)游員可以進(jìn)行辯駁

C、在接到投訴后，導(dǎo)游員要進(jìn)行全面的調(diào)查，并向有關(guān)部門核實(shí)

D、對(duì)服務(wù)缺陷進(jìn)行彌補(bǔ)，設(shè)法與有關(guān)部門商定彌補(bǔ)方案

【答案】：ACD

31、苗族青年男女戀愛(ài)婚姻比較自由，通過(guò)等社交活動(dòng)自由

對(duì)歌，戀愛(ài)成婚。

A、丟包

B、游方

C、拋繡球

D、跳月

【答案】：BD

32、下列有關(guān)社會(huì)公德的說(shuō)法中，正確的是_______o

A、公共場(chǎng)所保持安靜的環(huán)境，說(shuō)話聲音以不影響他人為限

B、飛機(jī)一著陸后即可打開(kāi)手機(jī)，應(yīng)迅速打開(kāi)行李艙，收拾好行李

C、在酒店不能用床單擦鞋，可用一次性擦鞋布或毛巾擦鞋

D、給陌生人照相須征求其同意

【答案】：AD

33、禁止機(jī)動(dòng)車在道路上臨時(shí)停車的地段包括o

A、無(wú)停車標(biāo)志