PAGE銀行衛(wèi)生評比制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)銀行營業(yè)場所及辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，提升銀行形象，保障客戶和員工的健康，特制定本衛(wèi)生評比制度。（二）適用范圍本制度適用于銀行各營業(yè)網(wǎng)點、分行辦公區(qū)域、后勤保障區(qū)域等所有與銀行運(yùn)營相關(guān)的場所。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生管理工作合法合規(guī)。2.全員參與原則：銀行全體員工應(yīng)積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作，形成人人有責(zé)、共同管理的良好氛圍。3.持續(xù)改進(jìn)原則：定期對衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評估，根據(jù)評比結(jié)果及時發(fā)現(xiàn)問題并采取有效措施加以改進(jìn)，不斷提升衛(wèi)生管理水平。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）營業(yè)場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.營業(yè)大廳地面保持干凈整潔，無明顯污漬、水漬、腳印，定期進(jìn)行清潔和打蠟保養(yǎng)。柜臺、自助設(shè)備表面擦拭干凈，無灰塵、無指紋，各類標(biāo)識清晰可見。客戶休息區(qū)桌椅擺放整齊，沙發(fā)、茶幾清潔無雜物，定期更換沙發(fā)套。垃圾桶配備充足，垃圾及時清理，無異味，垃圾桶表面保持清潔。門窗玻璃干凈明亮，窗臺無灰塵，窗簾定期清洗。2.現(xiàn)金區(qū)現(xiàn)金柜臺內(nèi)物品擺放有序，現(xiàn)金、憑證等整理整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象。現(xiàn)金區(qū)地面、墻面、天花板清潔衛(wèi)生，無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。點鈔機(jī)、清分機(jī)等設(shè)備定期清潔維護(hù)，保持良好運(yùn)行狀態(tài)。現(xiàn)金區(qū)配備的消毒設(shè)備正常使用，定期對現(xiàn)金、設(shè)備等進(jìn)行消毒。3.理財區(qū)理財咨詢臺整潔干凈，宣傳資料擺放整齊，無過期、破損現(xiàn)象。理財區(qū)桌椅擺放合理，客戶資料整理有序，桌面無雜物。展示架上的產(chǎn)品展示整齊美觀，標(biāo)簽清晰，定期更新產(chǎn)品信息。（二）辦公區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公室辦公桌面整潔，文件、辦公用品擺放有序，電腦、電話等設(shè)備擦拭干凈。地面干凈無垃圾，墻面、天花板無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。辦公區(qū)域的綠植定期澆水、修剪，保持美觀。垃圾桶及時清理，垃圾袋定期更換，保持垃圾桶周圍清潔。門窗玻璃清潔，窗臺無雜物。2.會議室會議桌椅擺放整齊，桌面、椅子清潔無灰塵，會議結(jié)束后及時清理桌面雜物。地面、墻面、天花板清潔衛(wèi)生，無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。投影儀、音響等設(shè)備定期檢查維護(hù)，保持良好使用狀態(tài)。會議室內(nèi)的茶具、水杯等定期清洗消毒。3.走廊與樓梯走廊地面、墻面保持干凈，無污漬、無亂張貼現(xiàn)象。樓梯扶手擦拭干凈，無灰塵，臺階無雜物。走廊和樓梯的窗戶玻璃定期清潔，保持明亮。（三）后勤保障區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.食堂餐廳地面、墻面、天花板清潔衛(wèi)生，桌椅擺放整齊，定期消毒。廚房操作間干凈整潔，廚具、餐具清洗消毒嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，食品儲存規(guī)范，無過期變質(zhì)食品。食堂垃圾桶及時清理，保持食堂環(huán)境無異味。食堂工作人員持健康證上崗，個人衛(wèi)生良好，工作服干凈整潔。2.衛(wèi)生間衛(wèi)生間地面、墻面、天花板清潔，無污漬、無異味。洗手池、水龍頭、鏡子等設(shè)施擦拭干凈，無污垢。馬桶清潔無污漬，定期消毒，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。衛(wèi)生間通風(fēng)良好，定期清理通風(fēng)口。3.倉庫倉庫貨物分類存放，擺放整齊，通道暢通。倉庫地面、貨架清潔衛(wèi)生，無積塵、無雜物。庫存物資定期盤點，做好防潮、防蟲、防火等工作。三、評比組織與人員（一）評比小組成立銀行衛(wèi)生評比小組，由行政部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括各部門抽調(diào)的員工代表。評比小組負(fù)責(zé)定期對銀行各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評比。（二）人員職責(zé)1.組長職責(zé)全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生評比制度的實施和監(jiān)督，協(xié)調(diào)解決評比過程中出現(xiàn)的問題。審核評比結(jié)果，對衛(wèi)生管理工作提出指導(dǎo)意見和改進(jìn)要求。2.成員職責(zé)按照規(guī)定的檢查標(biāo)準(zhǔn)和方法，對各區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行認(rèn)真檢查和記錄?？陀^公正地評價各區(qū)域衛(wèi)生情況，及時反饋發(fā)現(xiàn)的問題。協(xié)助組長做好評比結(jié)果的匯總和分析工作。四、評比周期與方式（一）評比周期衛(wèi)生評比分為日常檢查和定期檢查。日常檢查由各區(qū)域負(fù)責(zé)人每日進(jìn)行自查，及時發(fā)現(xiàn)并整改問題。定期檢查每周進(jìn)行一次全面檢查，每月進(jìn)行一次綜合評比。（二）評比方式1.現(xiàn)場檢查：評比小組成員深入各區(qū)域，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)逐一進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.評分制：根據(jù)各區(qū)域衛(wèi)生狀況的達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行評分，滿分100分。具體評分標(biāo)準(zhǔn)如下：衛(wèi)生狀況良好，完全符合標(biāo)準(zhǔn)要求，得90100分?；痉蠘?biāo)準(zhǔn)要求，但存在一些小問題，得8089分。部分區(qū)域不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，存在較多問題，得6079分。衛(wèi)生狀況較差，存在嚴(yán)重問題，得60分以下。五、評比結(jié)果與獎懲（一）結(jié)果公示每次定期檢查后，評比小組及時匯總檢查結(jié)果，在銀行內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個工作日。公示內(nèi)容包括各區(qū)域的得分情況、存在的問題及整改要求。（二）獎勵措施1.對于在衛(wèi)生評比中連續(xù)[X]個月排名前[X]的營業(yè)網(wǎng)點或部門，給予“衛(wèi)生優(yōu)秀單位/部門”稱號，并在全行范圍內(nèi)進(jìn)行通報表揚(yáng)。2.對衛(wèi)生工作表現(xiàn)突出的個人，給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等，并在績效考核中給予加分。（三）懲罰措施1.對于在衛(wèi)生評比中得分低于[X]分的營業(yè)網(wǎng)點或部門，給予“衛(wèi)生整改單位/部門”稱號，并下達(dá)整改通知書，要求限期整改。2.連續(xù)[X]個月排名后[X]的營業(yè)網(wǎng)點或部門，其負(fù)責(zé)人要向行領(lǐng)導(dǎo)作出書面檢討，并對該區(qū)域進(jìn)行重點監(jiān)督檢查。3.因衛(wèi)生問題導(dǎo)致客戶投訴或受到外部監(jiān)管部門批評的，視情節(jié)輕重對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括警告、罰款、降職等。六、整改與跟蹤（一）整改要求各區(qū)域在接到整改通知書后，應(yīng)立即制定整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改目標(biāo)。整改措施要具有針對性和可操作性，確保問題得到有效解決。（二）跟蹤檢查評比小組對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，定期復(fù)查整改效果。對于整改不力或未按時完成整改的區(qū)域，要加大督促力度，直至問題徹底解決。七、培訓(xùn)與宣傳（一）衛(wèi)生知識培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和環(huán)境衛(wèi)生管理技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔方法、消毒知識等。