PAGE小區(qū)物業(yè)衛(wèi)生檢查制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高小區(qū)環(huán)境質(zhì)量，保障居民生活環(huán)境整潔、舒適、安全，特制定本衛(wèi)生檢查制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生檢查工作，包括公共區(qū)域、樓道、電梯、垃圾處理、綠化養(yǎng)護(hù)等方面。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保檢查工作合法合規(guī)。2.全面覆蓋原則：對小區(qū)內(nèi)所有涉及環(huán)境衛(wèi)生的區(qū)域和環(huán)節(jié)進(jìn)行全面檢查，不留死角。3.及時整改原則：對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任人和整改期限，確保問題得到及時有效解決。4.持續(xù)改進(jìn)原則：通過定期檢查和分析總結(jié)，不斷完善衛(wèi)生管理制度和工作流程，持續(xù)提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平。二、檢查機(jī)構(gòu)及人員職責(zé)（一）檢查機(jī)構(gòu)成立小區(qū)物業(yè)衛(wèi)生檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，由物業(yè)經(jīng)理擔(dān)任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)衛(wèi)生檢查工作，制定檢查計劃，審核檢查報告，對重大問題進(jìn)行決策。（二）人員職責(zé)1.物業(yè)經(jīng)理全面負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)衛(wèi)生檢查工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。審核衛(wèi)生檢查計劃和報告，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題進(jìn)行決策和協(xié)調(diào)解決。定期組織召開衛(wèi)生檢查工作會議，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，部署下一階段工作任務(wù)。2.環(huán)境衛(wèi)生主管制定具體的衛(wèi)生檢查計劃和方案，并組織實施。安排檢查人員對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行日常檢查，對檢查結(jié)果進(jìn)行記錄和匯總。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時下達(dá)整改通知，跟蹤整改情況，確保問題得到解決。定期向物業(yè)經(jīng)理匯報衛(wèi)生檢查工作情況，提出改進(jìn)建議和措施。3.檢查人員按照衛(wèi)生檢查計劃和標(biāo)準(zhǔn)，對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道、電梯、垃圾處理、綠化養(yǎng)護(hù)等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。如實記錄檢查情況，填寫檢查記錄表格，對發(fā)現(xiàn)的問題拍照留存。將檢查結(jié)果及時反饋給環(huán)境衛(wèi)生主管，并協(xié)助督促整改工作的落實。4.保潔人員按照衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程，負(fù)責(zé)各自區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，積極配合檢查人員的工作。接受環(huán)境衛(wèi)生主管和檢查人員的監(jiān)督和指導(dǎo)，不斷提高自身的保潔技能和服務(wù)水平。三、檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.道路及廣場地面干凈整潔，無雜物、無積水、無污漬，無明顯破損。道路兩側(cè)路牙石、雨水井口、排水篦子等設(shè)施無雜物堵塞，排水暢通。廣場、停車場地面平整，標(biāo)線清晰，車輛停放有序。2.綠化區(qū)域草坪、綠籬修剪整齊，無雜草叢生，無病蟲害?；ɑ?、樹木生長良好，無枯枝敗葉，無缺株少苗。綠化區(qū)域內(nèi)無垃圾、雜物，無亂搭亂建現(xiàn)象。3.公共設(shè)施（如路燈、宣傳欄、健身器材等）設(shè)施表面干凈整潔，無灰塵、無污漬、無損壞。路燈照明正常，宣傳欄內(nèi)容及時更新，健身器材完好無損，能正常使用。（二）樓道衛(wèi)生1.樓道地面地面干凈，無雜物、無痰跡、無積塵，無明顯污漬。樓道內(nèi)無亂堆亂放雜物，保持通道暢通。2.樓道扶手扶手表面干凈，無灰塵、無污漬，無破損。3.墻面及天花板墻面、天花板無剝落、無污漬、無亂張貼現(xiàn)象。樓道內(nèi)消防設(shè)施、電表箱、水表箱等設(shè)施表面清潔，無灰塵、無污漬。（三）電梯衛(wèi)生1.轎廂地面地面干凈整潔，無雜物、無積水、無污漬。2.轎廂內(nèi)壁內(nèi)壁干凈，無灰塵、無污漬、無亂張貼現(xiàn)象。3.電梯門及按鈕電梯門表面光亮，無污漬、無手印，按鈕靈敏有效，無損壞。4.電梯轎廂頂部及底部頂部無積塵、無蜘蛛網(wǎng)，底部無雜物堆積，排水暢通。（四）垃圾處理衛(wèi)生1.垃圾收集點(diǎn)垃圾收集點(diǎn)周邊地面干凈，無散落垃圾，無污水外流。垃圾桶擺放整齊有序，桶身清潔，無破損，垃圾無外溢。垃圾收集點(diǎn)定期進(jìn)行消毒，無異味。2.垃圾清運(yùn)垃圾按時清運(yùn)，日產(chǎn)日清，無積壓現(xiàn)象。垃圾運(yùn)輸過程中無拋灑滴漏，保持運(yùn)輸車輛清潔。四、檢查方式及頻率（一）檢查方式1.日常巡查：由檢查人員每天對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并記錄。2.定期檢查：每周或每月由環(huán)境衛(wèi)生主管組織相關(guān)人員對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，填寫檢查記錄表格，對檢查結(jié)果進(jìn)行匯總分析。3.專項檢查：根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、居民投訴熱點(diǎn)或上級部門要求，不定期開展專項衛(wèi)生檢查，如春季滅鼠滅蟑專項檢查、夏季防汛衛(wèi)生專項檢查等。（二）檢查頻率1.公共區(qū)域衛(wèi)生：日常巡查每天不少于一次，定期檢查每周不少于一次。2.樓道衛(wèi)生：日常巡查每天不少于一次，定期檢查每月不少于一次。3.電梯衛(wèi)生：日常巡查每天不少于一次，定期檢查每周不少于一次。4.垃圾處理衛(wèi)生：日常巡查每天不少于一次，定期檢查每周不少于一次。五、檢查結(jié)果處理（一）記錄與匯總檢查人員在檢查過程中應(yīng)如實記錄檢查情況，填寫檢查記錄表格，詳細(xì)記錄檢查時間、檢查區(qū)域、存在問題及整改要求等內(nèi)容。檢查結(jié)束后，將檢查記錄表格交環(huán)境衛(wèi)生主管進(jìn)行匯總分析，形成衛(wèi)生檢查報告。（二）整改通知下達(dá)環(huán)境衛(wèi)生主管根據(jù)檢查報告，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行梳理分類，明確整改責(zé)任部門和責(zé)任人，下達(dá)整改通知。整改通知應(yīng)包括問題描述、整改要求、整改期限等內(nèi)容。（三）整改跟蹤與復(fù)查整改責(zé)任部門和責(zé)任人接到整改通知后，應(yīng)立即組織整改，并在規(guī)定的整改期限內(nèi)將整改情況反饋給環(huán)境衛(wèi)生主管。環(huán)境衛(wèi)生主管對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，對已完成整改的問題進(jìn)行復(fù)查。如復(fù)查不合格，責(zé)令繼續(xù)整改，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。（四）結(jié)果公示與通報定期將衛(wèi)生檢查結(jié)果在小區(qū)公告欄進(jìn)行公示，向業(yè)主公開小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況。同時，對衛(wèi)生檢查工作中表現(xiàn)優(yōu)秀或較差的部門和個人進(jìn)行通報表揚(yáng)或批評，激勵全體員工積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（五）納入績效考核將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入員工績效考核體系，與員工的績效獎金、晉升等掛鉤。對在衛(wèi)生檢查工作中表現(xiàn)突出的員工給予適當(dāng)獎勵，對工作不力、導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生問題嚴(yán)重的員工進(jìn)行相應(yīng)處罰。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織保潔人員、檢查人員等相關(guān)人員進(jìn)行衛(wèi)生管理知識和技能培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、保潔操作規(guī)程、檢查方法與技巧、問題處理流程等方面。3.通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場實操等多種方式，確保培訓(xùn)效果，使相關(guān)人員熟悉并掌握衛(wèi)生管理工作的要求和方法。（二）宣傳1.利用小區(qū)公告欄、微信公眾號、業(yè)主群等多種渠道，向業(yè)主宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，提高業(yè)主的環(huán)保意識和文明素質(zhì)。2.發(fā)布衛(wèi)生檢查制度及相關(guān)信息，讓業(yè)主了解小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的內(nèi)