PAGE物業(yè)保潔衛(wèi)生獎懲制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)物業(yè)保潔管理工作，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住和工作環(huán)境，特制定本獎懲制度。2.適用范圍本制度適用于本物業(yè)公司全體保潔工作人員。3.基本原則獎懲分明原則：對在保潔工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對違反規(guī)定或工作失誤的員工進(jìn)行懲罰。公平公正原則：獎懲依據(jù)明確、客觀，不受個人因素影響，確保公平公正。教育與懲罰相結(jié)合原則：以教育為主，懲罰為輔，通過獎懲促進(jìn)員工提高工作質(zhì)量和效率。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)地面：無雜物、無污漬、無水漬，保持光亮整潔。樓梯扶手：無灰塵、無污漬，每周擦拭一次。電梯轎廂：地面清潔，轎廂壁無污漬，按鈕面板干凈，每日清潔一次。垃圾桶：及時清理垃圾，保持桶身清潔，周圍無散落垃圾，每日至少清理兩次。公共衛(wèi)生間：地面、墻面、洗手臺、便器等清潔衛(wèi)生，無異味，每日定時消毒。2.樓道保潔標(biāo)準(zhǔn)地面：干凈整潔，無垃圾、無痰跡。墻面：無灰塵、無污漬、無亂張貼。門窗：玻璃明亮，窗框無灰塵。消防設(shè)施：表面清潔，無損壞。3.垃圾處理標(biāo)準(zhǔn)垃圾日產(chǎn)日清，分類收集，運(yùn)至指定垃圾處理場所。垃圾運(yùn)輸過程中，不得泄漏，保持沿途環(huán)境清潔。三、獎勵制度1.獎勵種類月度優(yōu)秀保潔員獎：每月評選出表現(xiàn)突出的保潔員，給予獎金和榮譽(yù)證書。季度特別貢獻(xiàn)獎：對在季度內(nèi)為保潔工作做出重大貢獻(xiàn)的員工，給予額外獎勵。年度卓越獎：表彰年度內(nèi)表現(xiàn)卓越的保潔員，給予豐厚的物質(zhì)獎勵和晉升機(jī)會。2.獎勵條件嚴(yán)格遵守保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)質(zhì)量高，得到業(yè)主或使用人好評。積極主動完成工作任務(wù)，能及時發(fā)現(xiàn)并處理突發(fā)衛(wèi)生問題。提出合理化建議，對提高保潔工作效率或降低成本有顯著成效。在工作中拾金不昧，品德高尚，為公司樹立良好形象。3.獎勵程序由各區(qū)域主管根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)進(jìn)行推薦。保潔部經(jīng)理組織評審小組進(jìn)行審核，確定獎勵名單。公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，公布獎勵結(jié)果，并頒發(fā)獎勵。四、懲罰制度1.懲罰種類警告：對初次違反規(guī)定且情節(jié)較輕的員工給予警告處分。罰款：根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，處以一定金額的罰款。辭退：對嚴(yán)重違反規(guī)定或?qū)医滩桓牡膯T工予以辭退。2.懲罰條件違反保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量差，經(jīng)指出后仍不改正。無故曠工、遲到、早退，影響工作正常進(jìn)行。工作中粗心大意，造成衛(wèi)生事故或給公司帶來損失。不服從工作安排，頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)。私自挪用或損壞公司保潔工具和設(shè)備。3.懲罰程序由各區(qū)域主管發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)行為后，填寫《違規(guī)行為記錄單》。保潔部經(jīng)理根據(jù)違規(guī)情節(jié)進(jìn)行調(diào)查核實，并提出處理意見。報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，執(zhí)行懲罰決定，并將結(jié)果通知員工本人。五、考核與監(jiān)督1.考核方式日常檢查：各區(qū)域主管每日對保潔員工作進(jìn)行檢查，記錄工作情況。定期考核：每月、每季度進(jìn)行綜合考核，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)和實際表現(xiàn)進(jìn)行評分。業(yè)主或使用人評價：通過問卷調(diào)查、意見反饋等方式，收集業(yè)主或使用人對保潔工作的評價。2.監(jiān)督機(jī)制設(shè)立專門的監(jiān)督崗位，對保潔工作進(jìn)行不定期抽查。鼓勵業(yè)主或使用人對保潔工作進(jìn)行監(jiān)督，對投訴及時處理。保潔部經(jīng)理定期對考核和監(jiān)督情況進(jìn)行總結(jié)分析，針對存在的問題及時采取措施加以改進(jìn)。六、附則1.本制度自發(fā)布之日起生效實施，如有未盡事宜，