PAGE小區(qū)物業(yè)衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)本小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障業(yè)主的身體健康，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備以及業(yè)主專有部分周邊環(huán)境的衛(wèi)生管理。3.基本原則遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、綜合治理”的方針，堅(jiān)持專業(yè)化管理與業(yè)主自律相結(jié)合，做到環(huán)境衛(wèi)生管理工作常態(tài)化、規(guī)范化、精細(xì)化。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)制定小區(qū)衛(wèi)生管理制度、工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。對(duì)保潔人員進(jìn)行日常管理、培訓(xùn)和監(jiān)督考核，合理安排保潔工作任務(wù)。定期檢查小區(qū)衛(wèi)生狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)解決，對(duì)重大衛(wèi)生問題及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通，收集業(yè)主對(duì)衛(wèi)生管理的意見和建議，不斷改進(jìn)衛(wèi)生管理工作。2.保潔人員嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括樓道、電梯、樓梯扶手、走廊、停車場(chǎng)、綠化帶、垃圾桶等。及時(shí)清理小區(qū)內(nèi)的垃圾和雜物，確保垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶周邊無垃圾散落。定期對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，保持其干凈整潔。協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生宣傳工作，引導(dǎo)業(yè)主愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。3.綠化養(yǎng)護(hù)人員負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)管理，包括草坪修剪、樹木花草澆水、施肥、病蟲害防治等。及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的枯枝敗葉、雜草雜物，保持綠化景觀的美觀。對(duì)綠化設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。4.業(yè)主應(yīng)遵守本小區(qū)衛(wèi)生制度，自覺維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾、雜物。按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，不得在樓道、電梯等公共區(qū)域堆放物品。積極配合物業(yè)服務(wù)中心的衛(wèi)生管理工作，對(duì)違反衛(wèi)生制度的行為進(jìn)行勸阻和監(jiān)督。三、公共區(qū)域衛(wèi)生管理1.樓道衛(wèi)生每日清掃樓道地面，保持地面干凈整潔，無灰塵、無雜物。定期擦拭樓道扶手、窗臺(tái)、門窗等，保持其清潔光亮。及時(shí)清理樓道內(nèi)的小廣告、蜘蛛網(wǎng)等，保持樓道環(huán)境整潔美觀。每周對(duì)樓道進(jìn)行一次全面消毒，預(yù)防疾病傳播。2.電梯衛(wèi)生每日對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清掃，擦拭電梯內(nèi)壁、按鈕、扶手等，保持電梯轎廂干凈整潔。定期對(duì)電梯門軌道、轎廂頂部等部位進(jìn)行清潔保養(yǎng)，確保電梯正常運(yùn)行。在電梯內(nèi)放置溫馨提示牌，提醒業(yè)主保持電梯衛(wèi)生。3.樓梯衛(wèi)生每日清掃樓梯地面、臺(tái)階，保持樓梯干凈無雜物。定期擦拭樓梯扶手，保持扶手光亮。清理樓梯間的垃圾和雜物，確保樓梯間暢通無阻。4.走廊衛(wèi)生每日清掃走廊地面，保持地面清潔。擦拭走廊墻壁、門窗、燈具等，保持走廊環(huán)境整潔。及時(shí)清理走廊內(nèi)的垃圾和雜物，確保走廊無異味。5.停車場(chǎng)衛(wèi)生每日清掃停車場(chǎng)地面，保持地面干凈整潔，無灰塵、無雜物。定期清理停車場(chǎng)內(nèi)的排水溝，確保排水暢通。對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的標(biāo)識(shí)牌、道閘等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)。6.綠化帶衛(wèi)生定期對(duì)綠化帶進(jìn)行修剪，保持綠化造型美觀。及時(shí)清理綠化帶內(nèi)的枯枝敗葉、雜草雜物，保持綠化帶整潔。對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行澆水、施肥、病蟲害防治工作，確保綠化植物生長(zhǎng)良好。7.垃圾桶管理根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理設(shè)置垃圾桶，垃圾桶應(yīng)擺放整齊，標(biāo)識(shí)清晰。每日定時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾不溢出，垃圾桶周邊無垃圾散落。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清洗消毒，保持垃圾桶干凈衛(wèi)生。四、垃圾處理1.垃圾分類在小區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行垃圾分類投放。垃圾分類分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類，業(yè)主應(yīng)按照分類要求分別投放。2.垃圾收集保潔人員按照規(guī)定的時(shí)間和路線收集垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。垃圾收集過程中應(yīng)采用密閉式運(yùn)輸工具，防止垃圾散落和異味擴(kuò)散。3.垃圾運(yùn)輸委托具有資質(zhì)的垃圾運(yùn)輸單位將小區(qū)內(nèi)的垃圾運(yùn)輸至指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行處理。垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，防止在運(yùn)輸過程中造成二次污染。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式物業(yè)服務(wù)中心管理人員每日對(duì)小區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔人員整改。每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備等的衛(wèi)生情況進(jìn)行詳細(xì)檢查。每月邀請(qǐng)業(yè)主代表參與衛(wèi)生檢查，聽取業(yè)主對(duì)衛(wèi)生管理工作的意見和建議。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)（見附件），對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行量化考核?？己藘?nèi)容包括公共區(qū)域衛(wèi)生狀況、垃圾處理情況、綠化養(yǎng)護(hù)情況等。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。3.整改措施對(duì)衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。保潔人員應(yīng)按照整改通知書的要求及時(shí)進(jìn)行整改，整改完成后向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)告。物業(yè)服務(wù)中心對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。六、衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳方式在小區(qū)內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳欄，定期發(fā)布衛(wèi)生知識(shí)、衛(wèi)生管理制度、小區(qū)衛(wèi)生動(dòng)態(tài)等信息。利用小區(qū)廣播、電子顯示屏等宣傳工具，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，倡導(dǎo)業(yè)主愛護(hù)環(huán)境。組織開展衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如發(fā)放宣傳資料、舉辦衛(wèi)生講座等，提高業(yè)主的衛(wèi)生意識(shí)。2.教育內(nèi)容向業(yè)主宣傳環(huán)境衛(wèi)生的重要性，引導(dǎo)業(yè)主養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。講解垃圾分類的方法和好處，鼓勵(lì)業(yè)主積極參與垃圾分類。宣傳小區(qū)衛(wèi)生管理制度，告知業(yè)主應(yīng)遵守的衛(wèi)生規(guī)定。七、環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案1.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)成立環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急工作。2.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制當(dāng)小區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件（如疫情、自然災(zāi)害等）時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)迅速組織人員進(jìn)行應(yīng)急處置，采取有效的防控措施，防止事件擴(kuò)大。及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告事件情況，并配合做好后續(xù)處置工作。3.應(yīng)急處置措施加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生清掃和消毒工作，增加消毒頻次，重點(diǎn)對(duì)公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行消毒。做好垃圾處理工作，確保垃圾日產(chǎn)日清，防止垃圾積壓和異味擴(kuò)散。加強(qiáng)對(duì)小區(qū)