PAGE小區(qū)衛(wèi)生獎(jiǎng)懲制度一、總則1.目的為加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定本獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)全體小區(qū)居民、物業(yè)工作人員共同維護(hù)小區(qū)衛(wèi)生，提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有居民、物業(yè)保潔人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員以及參與小區(qū)衛(wèi)生管理相關(guān)工作的人員。3.基本原則公平公正原則：對(duì)在小區(qū)衛(wèi)生維護(hù)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀或違反規(guī)定的行為，依據(jù)本制度進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲。教育與獎(jiǎng)懲相結(jié)合原則：通過獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)先進(jìn)，樹立榜樣；通過懲罰糾正錯(cuò)誤，警示他人，同時(shí)注重對(duì)違規(guī)人員的教育，引導(dǎo)其自覺遵守衛(wèi)生管理規(guī)定。公開透明原則：獎(jiǎng)懲情況及時(shí)公示，接受小區(qū)居民的監(jiān)督，確保制度執(zhí)行的透明度。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.道路及廣場(chǎng)地面無雜物、無積水、無明顯污漬，保持整潔干凈。道路兩側(cè)及廣場(chǎng)周邊的綠化帶內(nèi)無垃圾、雜物，定期進(jìn)行修剪和清理。2.樓道樓道地面干凈，無灰塵、無痰跡、無雜物堆積。扶手、欄桿保持清潔，無灰塵、無污漬。樓道墻壁無亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象，定期進(jìn)行清潔維護(hù)。3.電梯電梯轎廂地面干凈，無雜物、無污漬，每日進(jìn)行清掃。電梯內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位保持清潔，定期消毒，無明顯灰塵和污漬。電梯門軌道保持清潔，無雜物堵塞，確保電梯正常運(yùn)行。4.垃圾收集點(diǎn)垃圾收集容器擺放整齊，周圍地面干凈，無散落垃圾。垃圾日產(chǎn)日清，無積壓現(xiàn)象，定期對(duì)垃圾收集點(diǎn)進(jìn)行消毒處理，防止異味和蚊蠅滋生。5.公共衛(wèi)生間衛(wèi)生間地面、墻面干凈，無積水、無污漬，定期進(jìn)行清潔消毒。洗手盆、水龍頭、便器等設(shè)施保持清潔，無污垢、無堵塞。衛(wèi)生間內(nèi)無異味，通風(fēng)良好，配備充足的衛(wèi)生紙等用品。綠化區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.草坪草坪生長(zhǎng)良好，無明顯斑禿現(xiàn)象，定期進(jìn)行修剪，高度一致。草坪內(nèi)無雜草叢生，及時(shí)清除雜草，保持草坪整潔美觀。2.花木花木生長(zhǎng)健壯，無病蟲害，定期進(jìn)行施肥、澆水、修剪等養(yǎng)護(hù)工作。及時(shí)清理花木周圍的落葉、枯枝等雜物，保持綠化區(qū)域整潔。3.綠化設(shè)施綠化灌溉設(shè)施、圍欄等保持完好，無損壞、無污漬。定期對(duì)綠化設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。三、獎(jiǎng)勵(lì)制度居民獎(jiǎng)勵(lì)1.主動(dòng)維護(hù)衛(wèi)生居民主動(dòng)清理自家門前、樓道等公共區(qū)域的垃圾、雜物，保持環(huán)境整潔，經(jīng)物業(yè)核實(shí)后，給予每次[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。2.衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)居民發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在衛(wèi)生問題，如垃圾堆積、亂張貼等，并及時(shí)向物業(yè)舉報(bào)，經(jīng)核實(shí)后，給予每次[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。3.參與義務(wù)勞動(dòng)居民積極參與小區(qū)組織的衛(wèi)生義務(wù)勞動(dòng)，如大掃除、綠化養(yǎng)護(hù)等活動(dòng)，表現(xiàn)突出的，給予[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)“小區(qū)衛(wèi)生積極分子”榮譽(yù)證書。4.提出合理化建議居民針對(duì)小區(qū)衛(wèi)生管理提出合理化建議，經(jīng)物業(yè)采納并實(shí)施后，取得良好效果的，給予[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。物業(yè)工作人員獎(jiǎng)勵(lì)1.日常工作表現(xiàn)優(yōu)秀物業(yè)保潔人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員等在日常工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生狀況良好，每月評(píng)選出[X]名“衛(wèi)生之星”，給予每人[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)，并在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示表?yè)P(yáng)。2.創(chuàng)新工作方法物業(yè)工作人員在衛(wèi)生管理工作中創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證效果顯著的，給予[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行推廣。3.拾金不昧物業(yè)工作人員在工作過程中拾到居民遺失物品，主動(dòng)歸還失主或及時(shí)上交物業(yè)辦公室，表現(xiàn)出良好品德的，給予[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。4.突發(fā)事件處理及時(shí)在遇到突發(fā)衛(wèi)生問題，如暴雨后道路積水、垃圾外溢等情況時(shí)，物業(yè)工作人員能夠迅速響應(yīng)，及時(shí)處理，保障小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的，給予相關(guān)責(zé)任人[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。四、懲罰制度居民懲罰1.亂扔垃圾居民在小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾，經(jīng)勸阻后仍不改正的，給予每次[X]元的罰款，并在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示批評(píng)。2.亂張貼、亂涂畫居民在小區(qū)樓道、墻壁等公共區(qū)域亂張貼廣告、涂畫等，責(zé)令其限期清理，并給予每次[X]元的罰款。3.破壞綠化居民故意破壞小區(qū)綠化，如踐踏草坪、攀折花木等，除責(zé)令其恢復(fù)原狀外，給予[X]元的罰款，并在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。4.不配合衛(wèi)生管理工作居民不配合物業(yè)工作人員進(jìn)行衛(wèi)生檢查、清理等工作，阻礙衛(wèi)生管理工作正常開展的，給予警告處分，并視情節(jié)輕重給予[X]元至[X]元的罰款。物業(yè)工作人員懲罰1.工作失誤物業(yè)保潔人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員因工作失誤，導(dǎo)致所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，第一次給予警告處分，第二次給予[X]元的罰款，第三次給予辭退處理。2.違規(guī)操作物業(yè)工作人員違反衛(wèi)生管理操作規(guī)范，如未按規(guī)定進(jìn)行垃圾分類、消毒不徹底等，給予每次[X]元的罰款，并責(zé)令其立即改正。3.服務(wù)態(tài)度惡劣物業(yè)工作人員在與居民溝通交流過程中，服務(wù)態(tài)度惡劣，引發(fā)居民投訴的，給予警告處分，并視情節(jié)輕重給予[X]元至[X]元的罰款。4.監(jiān)守自盜物業(yè)工作人員利用工作之便，盜竊小區(qū)公共財(cái)物或居民財(cái)物的，一經(jīng)查實(shí)，立即辭退，并依法追究其法律責(zé)任。五、獎(jiǎng)懲程序獎(jiǎng)勵(lì)程序1.申報(bào)居民或物業(yè)工作人員認(rèn)為符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的，可向物業(yè)辦公室提交書面申請(qǐng)，并附上相關(guān)證明材料。物業(yè)保潔人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員等由其所在部門負(fù)責(zé)人推薦，填寫?yīng)剟?lì)申請(qǐng)表，提交物業(yè)辦公室。2.審核物業(yè)辦公室收到申請(qǐng)后，對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行審核，核實(shí)情況是否屬實(shí)。對(duì)于居民獎(jiǎng)勵(lì)，可通過實(shí)地查看、鄰里證明等方式進(jìn)行核實(shí)；對(duì)于物業(yè)工作人員獎(jiǎng)勵(lì)，由物業(yè)辦公室會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行審核。3.公示審核通過后，將獎(jiǎng)勵(lì)名單在小區(qū)公告欄進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示期間，如有異議，可向物業(yè)辦公室提出，物業(yè)辦公室將進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。4.表彰獎(jiǎng)勵(lì)公示無異議后，對(duì)符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的居民或物業(yè)工作人員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。居民獎(jiǎng)勵(lì)通過現(xiàn)金發(fā)放或小區(qū)內(nèi)公開表?yè)P(yáng)等方式進(jìn)行；物業(yè)工作人員獎(jiǎng)勵(lì)在公司內(nèi)部會(huì)議上進(jìn)行表彰，并頒發(fā)獎(jiǎng)金和榮譽(yù)證書。懲罰程序1.發(fā)現(xiàn)問題物業(yè)工作人員在日常巡查過程中發(fā)現(xiàn)居民或其他人員存在違反衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，應(yīng)及時(shí)制止，并做好記錄。居民可通過投訴、舉報(bào)等方式向物業(yè)辦公室反映衛(wèi)生問題，物業(yè)辦公室接到投訴后，應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.調(diào)查核實(shí)物業(yè)辦公室對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)，如照片、視頻、證人證言等。對(duì)于居民違規(guī)行為，可通過現(xiàn)場(chǎng)查看、詢問當(dāng)事人等方式進(jìn)行核實(shí)；對(duì)于物業(yè)工作人員違規(guī)行為，由物業(yè)辦公室會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。3.告知與申辯經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，確定存在違規(guī)行為的事實(shí)，物業(yè)辦公室向違規(guī)人員發(fā)出書面告知書，告知其違規(guī)行為及擬采取的懲罰措施，并告知其有申辯的權(quán)利。違規(guī)人員應(yīng)在接到告知書后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向物業(yè)辦公室提出申辯意見。4.決定與執(zhí)行物業(yè)辦公室根據(jù)調(diào)查情況和違規(guī)人員的申辯意見，做出最終的懲罰決定。對(duì)于居民懲罰，將罰款金額在小區(qū)公告欄進(jìn)行公示，并督促其按時(shí)繳納罰款；對(duì)于物業(yè)工作人員懲罰，按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如扣除績(jī)效獎(jiǎng)金、警告處分、辭退等。六、監(jiān)督與檢查1.成立監(jiān)督小組成立由小區(qū)居民代表、物業(yè)管理人員組成的衛(wèi)生監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期檢查物業(yè)辦公室定期對(duì)小區(qū)公共區(qū)域、綠化區(qū)域等進(jìn)行衛(wèi)生檢查，每周至少進(jìn)行[X]次全面檢查，并做好檢查記錄。3.不定期抽查物業(yè)管理人員不定期對(duì)小區(qū)衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查，重