PAGE影城衛(wèi)生檢查制度一、總則1.目的為了加強影城衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的觀影環(huán)境，保障觀眾和員工的健康，特制定本衛(wèi)生檢查制度。2.適用范圍本制度適用于影城內(nèi)部所有區(qū)域，包括放映廳、觀眾休息區(qū)、售票廳、走廊、衛(wèi)生間、設(shè)備機房、員工辦公區(qū)等。3.職責(zé)分工影城經(jīng)理：全面負責(zé)影城衛(wèi)生管理工作，監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行情況，對衛(wèi)生管理工作進行決策和協(xié)調(diào)。衛(wèi)生管理小組：由各部門負責(zé)人組成，負責(zé)制定衛(wèi)生檢查計劃，組織實施日常衛(wèi)生檢查工作，對檢查結(jié)果進行匯總和分析，并提出改進措施。各部門員工：負責(zé)本部門區(qū)域的衛(wèi)生清潔和維護工作，按照衛(wèi)生標準和要求完成各項衛(wèi)生任務(wù)，并積極配合衛(wèi)生檢查工作。二、衛(wèi)生標準與要求（一）放映廳1.地面保持清潔，無明顯污漬、水漬、痰跡、垃圾等。定期進行清掃和拖地，確保地面光亮整潔。2.座椅座椅表面無灰塵、污漬，扶手干凈無破損。定期檢查座椅，及時修復(fù)或更換損壞的部件。3.銀幕銀幕表面清潔，無灰塵、污漬、劃痕等。定期使用專業(yè)清潔設(shè)備進行清潔，確保銀幕畫面清晰。4.音響設(shè)備音響設(shè)備表面干凈，無灰塵、雜物。定期進行擦拭和保養(yǎng)，保證音響效果良好。5.通風(fēng)系統(tǒng)通風(fēng)口無灰塵堵塞，通風(fēng)良好。定期清理通風(fēng)管道，確?？諝赓|(zhì)量。6.照明系統(tǒng)燈具表面清潔，無灰塵、污漬。定期檢查燈泡，及時更換損壞的燈具，保證照明充足。（二）觀眾休息區(qū)1.沙發(fā)、茶幾沙發(fā)表面整潔，無污漬、破損，抱枕擺放整齊。茶幾干凈，無雜物、水漬，定期擦拭。2.垃圾桶垃圾桶外觀清潔，無異味，垃圾袋及時更換，垃圾不外露。定期清理垃圾桶，保持周圍環(huán)境干凈。3.飲水機飲水機外觀干凈，定期進行消毒。飲用水水質(zhì)符合衛(wèi)生標準，及時補充水源。4.裝飾物品休息區(qū)內(nèi)的裝飾物品表面無灰塵，擺放整齊。（三）售票廳1.售票窗口售票臺面整潔，無污漬、雜物，電腦設(shè)備擺放整齊。窗口周邊地面干凈，無垃圾。2.排隊區(qū)域地面清潔，排隊標識清晰。保持排隊區(qū)域秩序良好，無擁擠、混亂現(xiàn)象。3.宣傳資料架宣傳資料擺放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象。資料架表面干凈，定期清理灰塵。（四）走廊1.地面地面清潔，無污漬、水漬、痰跡、垃圾等，保持光亮。定期進行清掃和拖地，確保走廊通道暢通。2.墻壁、天花板墻壁、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無明顯污漬、破損。定期進行檢查和清潔，必要時進行修補。3.消防設(shè)施消防設(shè)施表面清潔，無灰塵、雜物。定期檢查消防設(shè)施的完好性，確保正常使用。（五）衛(wèi)生間1.洗手臺洗手臺臺面干凈，無污漬、水漬，水龍頭無漏水。鏡子明亮，無污漬、水印。洗手液、擦手紙等用品充足，擺放整齊。2.便器便器清潔，無污垢、異味，沖水正常。定期進行消毒，確保衛(wèi)生達標。3.地面地面干燥，無積水污漬，防滑性能良好。定期進行清掃和拖地，保持衛(wèi)生間地面整潔。4.垃圾桶垃圾桶外觀清潔，無異味，垃圾袋及時更換，垃圾不外露。定期清理垃圾桶，保持衛(wèi)生間環(huán)境干凈。5.通風(fēng)系統(tǒng)通風(fēng)良好，無異味，通風(fēng)口無堵塞。定期檢查通風(fēng)設(shè)備，保證通風(fēng)效果。（六）設(shè)備機房1.設(shè)備表面各類設(shè)備表面清潔，無灰塵、油污。定期進行擦拭和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。2.線路及管道線路整齊有序，無雜亂、破損現(xiàn)象。管道無堵塞、泄漏，定期進行檢查和維護。3.機房地面地面清潔，無雜物、垃圾，保持干燥。4.消防設(shè)施與安全標識消防設(shè)施齊全且表面清潔，定期檢查其有效性。安全標識清晰可見，無損壞、缺失。（七）員工辦公區(qū)1.辦公桌椅桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊。座椅擺放規(guī)范，無亂拉亂扯現(xiàn)象。2.電腦設(shè)備電腦主機、顯示器等設(shè)備表面干凈，無灰塵。定期清理電腦內(nèi)部灰塵，保證設(shè)備散熱良好。3.文件柜文件柜表面清潔，柜內(nèi)文件分類存放，整齊有序。定期整理文件，保持文件柜整潔。4.地面與垃圾處理地面干凈，無垃圾、污漬。垃圾桶及時清理，垃圾不堆積。三、衛(wèi)生檢查計劃1.日常檢查各部門員工每日在上班前對本部門負責(zé)區(qū)域進行衛(wèi)生清掃，并在工作過程中隨時保持區(qū)域衛(wèi)生整潔。衛(wèi)生管理小組安排專人每日對影城公共區(qū)域進行不定時巡查，重點檢查放映廳、觀眾休息區(qū)、售票廳、走廊、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生情況。2.定期檢查每周由衛(wèi)生管理小組組織一次全面的影城衛(wèi)生大檢查，對所有區(qū)域進行詳細檢查。每月末進行一次月度衛(wèi)生綜合評估檢查，檢查內(nèi)容涵蓋衛(wèi)生標準執(zhí)行情況、衛(wèi)生問題整改情況等。3.專項檢查根據(jù)影城實際情況，不定期開展專項衛(wèi)生檢查，如針對夏季蚊蟲防治、冬季供暖期間空氣質(zhì)量等專項檢查。在舉辦大型活動前后，對活動涉及區(qū)域進行專項衛(wèi)生檢查，確?；顒悠陂g和結(jié)束后的衛(wèi)生狀況良好。四、檢查方法與流程1.檢查方法目視檢查：通過直接觀察各區(qū)域的地面、墻壁、設(shè)備、物品等表面，查看是否有污漬、灰塵、雜物、破損等不符合衛(wèi)生標準的情況。觸摸檢查：對于一些容易忽視的部位，如燈具邊緣、門窗把手等，通過觸摸來檢查是否有灰塵積累。氣味檢查：在衛(wèi)生間、設(shè)備機房等區(qū)域，通過嗅覺判斷是否存在異味，以評估通風(fēng)和清潔情況。2.檢查流程準備工作：檢查人員提前準備好檢查工具，如清潔布、手電筒、檢查表等。開始檢查：按照預(yù)定的檢查區(qū)域和順序，逐區(qū)域、逐項目進行細致檢查，并如實記錄檢查結(jié)果。問題記錄：對于發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，詳細記錄問題所在區(qū)域、問題描述、嚴重程度等信息。反饋溝通：檢查結(jié)束后，及時將檢查情況反饋給相關(guān)部門或責(zé)任人，對于存在嚴重衛(wèi)生問題的區(qū)域，當場與負責(zé)人溝通，明確整改要求和期限。五、衛(wèi)生問題整改1.問題分類輕微問題：如地面有少量污漬、物品擺放不整齊等，不影響正常使用和觀影體驗，但需要及時清理和整理。一般問題：如座椅有局部破損、通風(fēng)口堵塞等，可能會對環(huán)境或設(shè)施功能產(chǎn)生一定影響，需要在較短時間內(nèi)進行修復(fù)或處理。嚴重問題：如衛(wèi)生間異味嚴重、放映廳銀幕出現(xiàn)較大面積污漬影響觀影效果等，必須立即整改，以確保影城正常運營和觀眾滿意度。2.整改責(zé)任對于檢查中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，明確責(zé)任部門和責(zé)任人。屬于哪個部門負責(zé)的區(qū)域出現(xiàn)問題，該部門即為整改責(zé)任主體。責(zé)任人需根據(jù)問題的嚴重程度和整改要求，制定具體的整改措施，并組織實施整改工作。3.整改期限輕微問題：要求責(zé)任人在發(fā)現(xiàn)問題后的一個工作小時內(nèi)完成整改。一般問題：整改期限為發(fā)現(xiàn)問題后的一個工作日內(nèi)。嚴重問題：必須在兩個工作日內(nèi)完成整改，并在整改期間采取臨時措施，減少對影城運營和觀眾的影響。4.整改跟蹤與復(fù)查衛(wèi)生管理小組對整改情況進行跟蹤檢查，確保整改工作按時、按要求完成。在整改期限結(jié)束后，對整改區(qū)域進行復(fù)查，如問題已得到徹底解決，則通過復(fù)查；如仍未達到整改要求，責(zé)令責(zé)任人繼續(xù)整改，直至符合標準。六、衛(wèi)生考核與獎懲1.考核標準根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果，制定詳細的考核評分標準。滿分100分，其中日常檢查占一定比例，定期檢查和專項檢查占較大比例。對于每個檢查項目，根據(jù)問題的嚴重程度設(shè)定相應(yīng)的扣分分值。例如，地面有明顯污漬扣5分，座椅破損嚴重影響使用扣15分等。根據(jù)月度綜合評估得分，確定各部門和員工的衛(wèi)生考核成績。2.獎勵措施每月評選出衛(wèi)生優(yōu)秀部門和個人，給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等。在影城內(nèi)部進行公開表彰，對衛(wèi)生優(yōu)秀部門和個人的工作經(jīng)驗和做法進行宣傳推廣，激勵全體員工積極參與衛(wèi)生管理工作。3.懲罰措施對于衛(wèi)生考核成績不達標的部門或個人，給予相應(yīng)的處罰。首次不達標的部門或個人，進行內(nèi)部通報批評，并要求制定整改計劃，限期提高衛(wèi)生水平。連續(xù)兩個月衛(wèi)生考核成績不合格的部門，對部門負責(zé)人進行誡勉談話；連續(xù)三個月不合格的部門，視情節(jié)輕重給予部門負責(zé)人警告、降職等處分。對于個人衛(wèi)生考核成績連續(xù)三個月墊底的員工，給予警告處分，并扣除當月績效獎金的一定比例；若全年累計多次考核不合格，將影響員工的年終評優(yōu)和晉升。七、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識培訓(xùn)定期組織影城員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標準、清潔方法、消毒知識、個人衛(wèi)生習(xí)慣等。邀請專業(yè)的衛(wèi)生管理專家或相關(guān)機構(gòu)人員進行授課，提高員工的衛(wèi)生意識和專業(yè)技能。通過培訓(xùn)考試等方式，檢驗員工對衛(wèi)生知識的掌握程度，確保培訓(xùn)效果。2.衛(wèi)生宣傳活動在影城內(nèi)部通過張貼宣傳海報、播放衛(wèi)生宣傳視頻等方式，向觀眾和員工宣傳衛(wèi)生知識和影城衛(wèi)生管理要求。利用影城的廣播系統(tǒng)，在觀影前后等時段