PAGE網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生責(zé)任制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作和服務(wù)環(huán)境，保障員工和客戶的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所屬的各網(wǎng)點(diǎn)，包括營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、辦公區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)等。3.基本原則衛(wèi)生管理工作遵循“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確各部門和人員的衛(wèi)生責(zé)任，確保網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生管理工作落到實(shí)處。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。定期檢查網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生管理工作的順利開展。2.各部門職責(zé)營(yíng)業(yè)部門：負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的日常衛(wèi)生清潔工作，包括柜臺(tái)、桌椅、地面、門窗等的清潔，保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的整潔。辦公部門：負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理，包括辦公室、會(huì)議室、走廊等的清潔，文件資料的整理和存放，保持辦公環(huán)境的整潔有序。后勤部門：負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，如衛(wèi)生間、樓梯間、電梯等，定期進(jìn)行消毒和清潔，確保公共區(qū)域的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。倉(cāng)庫(kù)管理部門：負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生管理，保持倉(cāng)庫(kù)貨物擺放整齊，通道暢通，定期進(jìn)行清掃和消毒，防止貨物受潮、變質(zhì)等。3.員工個(gè)人職責(zé)遵守衛(wèi)生管理制度，保持個(gè)人工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔。積極參加網(wǎng)點(diǎn)組織的衛(wèi)生清潔活動(dòng)，配合做好網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生管理工作。愛護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施，不得隨意損壞或丟棄。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求1.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)柜臺(tái)、桌椅等設(shè)施表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。地面干凈，無(wú)雜物、痰跡，定期進(jìn)行清掃和拖地。門窗玻璃明亮，無(wú)灰塵、污漬，定期擦拭。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)物品擺放整齊，宣傳資料擺放有序。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不落地，保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。2.辦公區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)辦公桌、電腦、文件柜等表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。地面干凈，無(wú)雜物、腳印，定期進(jìn)行清掃和拖地。門窗玻璃明亮，無(wú)灰塵、污漬，定期擦拭。辦公區(qū)域內(nèi)文件資料擺放整齊，不得隨意堆放。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不落地，保持辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。3.公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間：便池、洗手池清潔，無(wú)異味，定期進(jìn)行消毒；地面干凈，無(wú)積水、污漬，定期進(jìn)行清掃和拖地；衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理。樓梯間、電梯：地面干凈，扶手無(wú)灰塵、污漬，定期進(jìn)行清掃和擦拭。走廊：地面干凈，無(wú)雜物、痰跡，墻壁無(wú)灰塵、污漬，定期進(jìn)行清掃和擦拭。4.倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)貨物擺放整齊，分類存放，標(biāo)識(shí)清晰。倉(cāng)庫(kù)地面干凈，無(wú)雜物、灰塵，定期進(jìn)行清掃。倉(cāng)庫(kù)通風(fēng)良好，防止貨物受潮、變質(zhì)。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)消防設(shè)施齊全，擺放整齊，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。四、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范1.日常清潔流程營(yíng)業(yè)部門：每天營(yíng)業(yè)前對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行全面清潔，包括柜臺(tái)、桌椅、地面等的擦拭和清掃；營(yíng)業(yè)期間及時(shí)清理客戶丟棄的垃圾；營(yíng)業(yè)結(jié)束后對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行再次清潔，確保營(yíng)業(yè)場(chǎng)所整潔。辦公部門：每天上班前對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行清潔，包括辦公桌、電腦、文件柜等的擦拭；下班前清理桌面文件資料，整理辦公區(qū)域；定期對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行全面清掃和消毒。后勤部門：每天定時(shí)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，包括衛(wèi)生間、樓梯間、電梯等的清掃和消毒；及時(shí)清理公共區(qū)域的垃圾。倉(cāng)庫(kù)管理部門：每天對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行巡查，清理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的雜物和灰塵；定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨物進(jìn)行整理和盤點(diǎn)。2.定期清潔流程每周：各部門對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行一次全面的深度清潔，包括門窗玻璃的擦拭、地面的打蠟、辦公家具的保養(yǎng)等。每月：對(duì)網(wǎng)點(diǎn)所有區(qū)域進(jìn)行一次徹底的大掃除，包括天花板、墻角、電器設(shè)備等的清潔。每季度：對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)和清理，檢查貨物的質(zhì)量和存放情況，對(duì)過(guò)期、損壞的貨物進(jìn)行處理。3.特殊時(shí)期清潔流程在疫情等特殊時(shí)期，加強(qiáng)衛(wèi)生清潔和消毒工作，增加消毒頻次，對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、辦公區(qū)域、公共區(qū)域等進(jìn)行全面消毒，確保衛(wèi)生安全。對(duì)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的人員進(jìn)行體溫檢測(cè)和登記，要求佩戴口罩，保持社交距離。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人定期對(duì)各部門的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行檢查，采用現(xiàn)場(chǎng)查看、拍照等方式記錄衛(wèi)生狀況。各部門負(fù)責(zé)人每天對(duì)本部門的衛(wèi)生情況進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改。公司可組織不定期的衛(wèi)生抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)并要求整改。2.考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，制定詳細(xì)的考核評(píng)分表，對(duì)各部門的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核?？己藘?nèi)容包括衛(wèi)生清潔情況、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)情況、員工衛(wèi)生意識(shí)等方面?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，與部門和員工的績(jī)效掛鉤。3.獎(jiǎng)懲措施對(duì)于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)流動(dòng)紅旗、獎(jiǎng)金等。對(duì)于衛(wèi)生管理工作不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人，進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改；連續(xù)兩次不達(dá)標(biāo)的，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。六、衛(wèi)生設(shè)施管理1.衛(wèi)生設(shè)施配備根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，合理配備衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、拖把、掃帚、清潔劑、消毒劑等。確保衛(wèi)生設(shè)施的數(shù)量充足，質(zhì)量合格，能夠滿足衛(wèi)生清潔工作的需要。2.衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。對(duì)損壞的衛(wèi)生設(shè)施及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保證衛(wèi)生設(shè)施的完好率。3.衛(wèi)生設(shè)施更新根據(jù)衛(wèi)生管理工作的需要和衛(wèi)生設(shè)施的使用年限，適時(shí)更新衛(wèi)生設(shè)施，提高衛(wèi)生管理工作的效率和質(zhì)量。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容向員工和客戶宣傳衛(wèi)生管理的重要性，普及衛(wèi)生知識(shí)，提高衛(wèi)生意識(shí)。宣傳公司的衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，讓員工和客戶了解衛(wèi)生管理的要求和規(guī)范。2.宣傳方式在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳欄，張貼衛(wèi)生宣傳海報(bào)和標(biāo)語(yǔ)。利用公司內(nèi)部培訓(xùn)、會(huì)議等形式，向員工宣傳衛(wèi)生管理知識(shí)。通過(guò)客戶服務(wù)渠道，向客戶宣傳網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生管理措施和要求。3.教育活動(dòng)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)和