PAGE藥店衛(wèi)生制度管理制度一、總則1.目的為加強藥店衛(wèi)生管理，創(chuàng)造良好的購藥環(huán)境，保障顧客和員工的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于藥店內(nèi)所有區(qū)域，包括營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域等。3.職責(zé)分工店長為本店衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)藥店的衛(wèi)生管理工作。各崗位員工負(fù)責(zé)本崗位區(qū)域的衛(wèi)生清潔和維護(hù)工作。衛(wèi)生管理小組定期對藥店衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求營業(yè)場所衛(wèi)生1.地面保持地面清潔，無灰塵、無污漬、無水漬。每日營業(yè)前、營業(yè)中及營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行清掃，遇有污染及時清理。清潔工具使用后應(yīng)及時清洗干凈，擺放整齊。2.貨架與陳列貨架、柜臺應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬。商品陳列應(yīng)整齊有序，標(biāo)簽清晰，無過期、變質(zhì)商品。定期對貨架和陳列商品進(jìn)行擦拭和整理，確保商品的衛(wèi)生和美觀。3.墻面與天花板墻面應(yīng)保持清潔，無蜘蛛網(wǎng)、無污漬、無脫落墻皮。天花板無灰塵、無污漬、無漏水現(xiàn)象。定期對墻面和天花板進(jìn)行清潔，如有損壞應(yīng)及時修復(fù)。4.門窗門窗玻璃應(yīng)保持明亮，無灰塵、無污漬。門框、窗框應(yīng)清潔干凈，無灰塵、無污漬。每日營業(yè)前擦拭門窗玻璃，保持良好的采光和視野。5.收銀臺收銀臺應(yīng)保持清潔，臺面無雜物、無污漬。收款設(shè)備、票據(jù)等擺放整齊。營業(yè)結(jié)束后清理收銀臺，關(guān)閉相關(guān)設(shè)備電源。6.顧客休息區(qū)顧客休息區(qū)應(yīng)保持清潔，桌椅擺放整齊，地面無垃圾、無污漬。定期對休息區(qū)進(jìn)行清掃和消毒，為顧客提供舒適的休息環(huán)境。倉庫衛(wèi)生1.倉庫地面?zhèn)}庫地面應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬、無水漬。每日進(jìn)行清掃，保持倉庫內(nèi)整潔。貨物堆放區(qū)域應(yīng)保持通道暢通，便于貨物搬運和消防疏散。2.貨架與貨柜貨架、貨柜應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬。貨物應(yīng)分類存放，擺放整齊，標(biāo)識清晰。定期對貨架和貨柜進(jìn)行整理和清潔，確保貨物的存放安全和衛(wèi)生。3.庫存商品庫存商品應(yīng)分類存放，碼放整齊，先進(jìn)先出。定期檢查庫存商品，無過期、變質(zhì)商品。對庫存商品進(jìn)行定期盤點，確保賬實相符。4.倉庫門窗倉庫門窗應(yīng)保持關(guān)閉，防止灰塵、雨水等進(jìn)入倉庫。門窗玻璃應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬。定期檢查倉庫門窗的密封性，如有損壞應(yīng)及時修復(fù)。5.倉庫通風(fēng)與照明倉庫應(yīng)保持良好的通風(fēng)，確?？諝饬魍?。照明設(shè)備應(yīng)正常運行，亮度適宜。定期檢查通風(fēng)設(shè)備和照明設(shè)備，如有故障應(yīng)及時維修。辦公區(qū)域衛(wèi)生1.辦公桌椅辦公桌椅應(yīng)保持清潔，桌面無雜物、無污漬。文件、辦公用品等擺放整齊。使用后及時清理桌面，保持辦公環(huán)境整潔。2.電腦設(shè)備電腦設(shè)備應(yīng)保持清潔，顯示屏、鍵盤、鼠標(biāo)等無灰塵、無污漬。定期對電腦設(shè)備進(jìn)行擦拭和保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命。3.文件柜文件柜應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬。文件分類存放，標(biāo)識清晰。定期整理文件柜，清理過期文件和無用資料。4.辦公區(qū)域地面與墻面辦公區(qū)域地面應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬。墻面應(yīng)保持清潔，無蜘蛛網(wǎng)、無污漬。每日對辦公區(qū)域地面和墻面進(jìn)行清掃，保持辦公環(huán)境整潔。5.垃圾桶辦公區(qū)域垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不堆積、不外溢。垃圾袋應(yīng)及時更換。定期對垃圾桶進(jìn)行消毒，防止異味和細(xì)菌滋生。三、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范營業(yè)場所清潔流程1.營業(yè)前清潔地面，使用掃帚清掃灰塵和雜物，然后用拖把拖地，確保地面干凈整潔。擦拭貨架、柜臺，使用干凈的抹布擦拭貨架和柜臺表面，清除灰塵和污漬。整理商品陳列，按照商品分類和陳列原則，整理商品擺放，確保標(biāo)簽清晰。清潔門窗玻璃，使用玻璃清潔劑和抹布擦拭門窗玻璃，使其明亮干凈。清理收銀臺，擦拭臺面灰塵，整理收款設(shè)備和票據(jù)。檢查顧客休息區(qū)，清理垃圾，擦拭桌椅，整理雜志等物品。2.營業(yè)中隨時清理地面垃圾，使用掃帚和簸箕及時清掃顧客丟棄的垃圾。擦拭貨架和陳列商品，保持商品的清潔和整齊。檢查商品衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)過期、變質(zhì)商品及時下架處理。保持收銀臺的整潔，及時處理收款業(yè)務(wù)。定期清理顧客休息區(qū)，為顧客提供舒適的環(huán)境。3.營業(yè)結(jié)束后全面清掃地面，包括墻角、貨架底部等區(qū)域，確保地面無垃圾、無污漬。擦拭貨架、柜臺、門窗等所有營業(yè)場所設(shè)施，清除灰塵和污漬。整理商品陳列，將商品擺放整齊，關(guān)閉陳列照明設(shè)備。清理收銀臺，關(guān)閉收款設(shè)備電源，整理票據(jù)等物品。檢查顧客休息區(qū)，清理垃圾，擦拭桌椅，整理雜志等物品，關(guān)閉休息區(qū)照明設(shè)備。倉庫清潔流程1.倉庫日常清潔每日清掃倉庫地面，使用掃帚清掃灰塵和雜物，然后用拖把拖地，保持地面干凈。擦拭貨架和貨柜，清除灰塵和污漬，確保貨架和貨柜的清潔。整理貨物，檢查貨物的擺放情況，確保貨物分類存放、碼放整齊。清理倉庫門窗，擦拭門窗玻璃，檢查門窗的密封性。2.定期深度清潔每月對倉庫進(jìn)行一次深度清潔，包括貨架、貨柜、地面、墻面等全面清潔。對庫存商品進(jìn)行整理和盤點，檢查商品的保質(zhì)期和質(zhì)量狀況。清理倉庫內(nèi)的雜物和垃圾，保持倉庫內(nèi)整潔有序。辦公區(qū)域清潔流程1.辦公前擦拭辦公桌椅，清理桌面雜物，保持桌面整潔。擦拭電腦設(shè)備，包括顯示屏、鍵盤、鼠標(biāo)等，清除灰塵。整理文件柜，將文件分類存放，標(biāo)識清晰。清掃辦公區(qū)域地面，清除灰塵和雜物。2.辦公中隨時清理桌面垃圾，保持辦公桌面整潔。定期擦拭電腦設(shè)備，保持設(shè)備清潔。將使用后的文件及時歸位，保持文件柜整齊。保持辦公區(qū)域地面清潔，及時清掃垃圾。3.辦公結(jié)束后全面清理辦公桌椅，擦拭桌面和椅子表面。關(guān)閉電腦設(shè)備電源，整理電腦周邊設(shè)備。整理文件柜，檢查文件存放情況。清掃辦公區(qū)域地面，清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.衛(wèi)生管理小組成立衛(wèi)生管理小組，由店長擔(dān)任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。衛(wèi)生管理小組負(fù)責(zé)定期對藥店衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。2.檢查頻率衛(wèi)生管理小組每周至少進(jìn)行一次全面衛(wèi)生檢查。各崗位員工每日進(jìn)行本崗位區(qū)域的衛(wèi)生自查。3.檢查內(nèi)容營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域等各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，包括地面、墻面、天花板、貨架、陳列、門窗、收銀臺、休息區(qū)、庫存商品等。衛(wèi)生清潔流程的執(zhí)行情況，包括清潔工具的使用、清潔時間、清潔質(zhì)量等。衛(wèi)生設(shè)施的配備和使用情況，如垃圾桶、清潔用品等。4.檢查記錄衛(wèi)生管理小組每次檢查應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括檢查時間、檢查人員、檢查區(qū)域、存在問題及整改情況等。檢查記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。5.問題整改對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，衛(wèi)生管理小組應(yīng)及時下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。整改責(zé)任人應(yīng)按照整改通知要求及時進(jìn)行整改，確保問題得到徹底解決。衛(wèi)生管理小組對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保整改工作落實到位。五、衛(wèi)生消毒管理1.消毒范圍與頻率營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域等公共區(qū)域每周至少進(jìn)行一次全面消毒。收銀臺、電腦設(shè)備、門把手等經(jīng)常接觸的部位每日進(jìn)行消毒。顧客休息區(qū)的桌椅、雜志等物品每周進(jìn)行一次消毒。庫存商品根據(jù)商品特性和保質(zhì)期要求，定期進(jìn)行消毒或檢查。2.消毒方法地面、墻面、天花板等大面積區(qū)域可使用含氯消毒劑進(jìn)行噴灑消毒。貨架、柜臺、桌椅等表面可使用消毒擦拭劑進(jìn)行擦拭消毒?？諝庀究墒褂米贤饩€燈照射或空氣凈化器等設(shè)備。庫存商品消毒應(yīng)根據(jù)商品特性選擇合適的消毒方法，避免對商品造成損壞。3.消毒記錄每次消毒應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒人員等。消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。六、員工衛(wèi)生管理1.個人衛(wèi)生要求員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣。工作時應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，不得留長指甲、涂指甲油、佩戴首飾。員工不得在營業(yè)場所內(nèi)吸煙、飲食。2.健康管理員工應(yīng)每年進(jìn)行一次健康體檢，取得健康證明后方可上崗?；加袀魅静』蚱渌贿m宜從事藥品經(jīng)營工作的疾病的員工，應(yīng)及時調(diào)離崗位。