PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生保潔制度匯編一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的生產(chǎn)生活環(huán)境，保障居民身體健康，特制定本衛(wèi)生保潔制度匯編。（二）適用范圍本制度適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)所有公共場(chǎng)所、居民住宅區(qū)、街道、公共設(shè)施等區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。（三）基本原則1.堅(jiān)持長(zhǎng)效管理原則，建立健全衛(wèi)生保潔長(zhǎng)效機(jī)制，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔常態(tài)化。2.遵循屬地管理原則，明確各區(qū)域責(zé)任主體，做到責(zé)任到人。3.強(qiáng)化公眾參與原則，鼓勵(lì)居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，共同營(yíng)造良好環(huán)境。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)（一）道路清掃標(biāo)準(zhǔn)1.每天定時(shí)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要道路進(jìn)行清掃，確保路面無(wú)明顯垃圾、雜物。2.清掃后的路面應(yīng)達(dá)到目視無(wú)果皮、紙屑、煙蒂、塑料袋等廢棄物，路牙及收水口無(wú)垃圾堆積。3.道路清掃應(yīng)采用濕式清掃方式，避免揚(yáng)塵。（二）公共場(chǎng)所保潔標(biāo)準(zhǔn)1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣場(chǎng)、公園等公共場(chǎng)所應(yīng)保持地面干凈整潔，設(shè)施完好無(wú)損。2.及時(shí)清理公共場(chǎng)所內(nèi)的垃圾、落葉、積水等，垃圾桶應(yīng)定期清理，保持外觀清潔，無(wú)異味。3.公共廁所應(yīng)每天定時(shí)清掃、消毒，保持地面、墻壁、便池等清潔衛(wèi)生，無(wú)污垢、無(wú)異味。（三）居民住宅區(qū)保潔標(biāo)準(zhǔn)1.小區(qū)內(nèi)道路、樓道、電梯間等應(yīng)保持清潔，無(wú)雜物堆積。2.垃圾桶應(yīng)擺放整齊，垃圾及時(shí)清運(yùn)，不得出現(xiàn)滿(mǎn)溢現(xiàn)象。3.定期對(duì)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。（四）公共設(shè)施保潔標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)的路燈、廣告牌、公交站臺(tái)等公共設(shè)施進(jìn)行定期擦拭，保持外觀整潔。2.確保公共設(shè)施周?chē)鸁o(wú)垃圾、雜物，設(shè)施功能正常。三、保潔人員職責(zé)（一）日常保潔工作1.按照規(guī)定的時(shí)間和路線(xiàn)，認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清掃、保潔工作。2.及時(shí)清理各類(lèi)垃圾，做到日產(chǎn)日清，確保垃圾不堆積、不滯留。（二）特殊情況處理1.遇到突發(fā)衛(wèi)生事件或重大活動(dòng)時(shí)，應(yīng)服從安排，增加保潔力量，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。2.發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域內(nèi)有衛(wèi)生設(shè)施損壞或存在安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。（三）宣傳引導(dǎo)1.向居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)居民自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。2.制止居民亂扔垃圾、亂倒污水等不文明行為。四、保潔工作流程（一）早晨保潔流程1.提前到達(dá)工作崗位，領(lǐng)取清潔工具。2.對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行全面清掃，重點(diǎn)清理夜間產(chǎn)生的垃圾。3.清掃完畢后，對(duì)垃圾桶進(jìn)行清理、更換垃圾袋。（二）日常巡回保潔流程1.按照規(guī)定的巡回路線(xiàn)，定時(shí)對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡查。2.及時(shí)清理發(fā)現(xiàn)的垃圾、雜物，保持環(huán)境整潔。3.對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行擦拭、維護(hù)。（三）傍晚保潔流程1.再次對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行全面清掃，確保路面干凈。2.清理垃圾桶內(nèi)垃圾，將垃圾桶歸位擺放。3.檢查保潔工具是否齊全、完好，妥善保管。五、垃圾收集與清運(yùn)（一）垃圾收集1.按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)，將垃圾桶內(nèi)垃圾收集至垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)。2.收集過(guò)程中應(yīng)避免垃圾散落，保持周邊環(huán)境清潔。（二）垃圾清運(yùn)1.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)應(yīng)定期進(jìn)行清理和消毒，確保車(chē)輛衛(wèi)生。2.將收集的垃圾及時(shí)運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行處理，嚴(yán)禁隨意傾倒。3.垃圾清運(yùn)應(yīng)做好記錄，包括清運(yùn)時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量等。六、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.成立衛(wèi)生檢查小組，定期對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各區(qū)域衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行檢查。2.檢查小組可采用定期檢查、不定期抽查相結(jié)合的方式。（二）檢查內(nèi)容1.保潔工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，包括道路、公共場(chǎng)所、居民住宅區(qū)、公共設(shè)施等區(qū)域的衛(wèi)生狀況。2.垃圾收集與清運(yùn)情況，是否做到日產(chǎn)日清。3.保潔人員工作紀(jì)律和工作態(tài)度。（三）考核辦法1.對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行量化考核，根據(jù)考核得分對(duì)責(zé)任單位和保潔人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。2.考核得分與績(jī)效工資掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的單位和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行批評(píng)教育并責(zé)令整改。七、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)，接受居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的舉報(bào)和投訴。2.定期對(duì)監(jiān)督舉報(bào)情況進(jìn)行匯總分析，及時(shí)處理存在的問(wèn)題。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等。2.安排專(zhuān)人對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，確定責(zé)任單位和責(zé)任人。3.督促責(zé)任單位和責(zé)任人限期整改，并將整改情況及時(shí)反饋給投訴人。八、培訓(xùn)與教育（一）保潔人員培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保潔人員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、安全知識(shí)等。（二）居民環(huán)保教育1.通過(guò)社區(qū)宣傳、發(fā)放宣傳資料等方式，向居民普及環(huán)保知識(shí)，提高居民環(huán)保意識(shí)。