PAGE小車衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司小車衛(wèi)生管理，確保乘車環(huán)境整潔、舒適，提升公司形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有小車（包括轎車、商務(wù)車等）的衛(wèi)生管理。3.職責(zé)分工行政部門負(fù)責(zé)制定、修訂本制度，并監(jiān)督執(zhí)行。小車司機(jī)負(fù)責(zé)所駕駛車輛的日常衛(wèi)生清潔工作。各部門使用小車時應(yīng)配合司機(jī)做好車輛衛(wèi)生維護(hù)，并保持車內(nèi)整潔。二、車輛衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.外觀清潔車身表面無明顯灰塵、污漬、水漬，保持光亮整潔。車窗玻璃干凈透明，無污漬、手印，視線清晰。車輪、輪轂清潔，無泥污、雜物。2.內(nèi)飾清潔座椅表面清潔，無污漬、破損，座套定期清洗更換。儀表盤、中控臺干凈無塵，各按鈕、旋鈕操作靈活，無污漬。車內(nèi)地板清潔，無垃圾、雜物，腳墊擺放整齊，定期清洗。后備箱保持整潔，物品擺放有序，無雜物堆積。3.空氣清新定期更換車內(nèi)空氣濾清器，保持車內(nèi)空氣清新。可使用車載空氣凈化器等設(shè)備輔助改善車內(nèi)空氣質(zhì)量。三、日常清潔流程1.出車前清潔司機(jī)提前到達(dá)車輛停放地點，檢查車輛外觀是否有異常。用干凈的毛巾擦拭車身表面灰塵、水漬，重點清潔車窗玻璃、后視鏡。打開車門，清理車內(nèi)垃圾、雜物，擦拭座椅、儀表盤、中控臺等部位。檢查車內(nèi)腳墊是否平整，如有移位及時調(diào)整。2.行車途中清潔行車過程中，提醒乘客保持車內(nèi)整潔，勿隨意丟棄垃圾。如有乘客遺留的垃圾或污漬，司機(jī)應(yīng)及時清理。3.收車后清潔車輛返回公司后，司機(jī)將車內(nèi)所有物品歸位，清理垃圾。用濕布擦拭座椅、儀表盤、中控臺、車門內(nèi)飾等部位，去除污漬。清潔車內(nèi)地板，可使用吸塵器吸除灰塵和雜物。檢查車窗是否關(guān)閉，車輛是否鎖好。四、定期深度清潔1.清潔周期每周至少進(jìn)行一次深度清潔，包括全面擦拭車身、清洗內(nèi)飾、清潔后備箱等。每季度對車輛進(jìn)行一次全面深度清潔，包括內(nèi)飾深度清潔、發(fā)動機(jī)艙清潔等。2.深度清潔內(nèi)容車身清潔使用專業(yè)洗車液和工具對車身進(jìn)行全面清洗，去除頑固污漬。對車身進(jìn)行打蠟或封釉保養(yǎng)，保護(hù)車漆。內(nèi)飾清潔拆卸座椅座套進(jìn)行清洗消毒，確保座椅內(nèi)部清潔。清潔儀表盤、中控臺縫隙，去除灰塵和雜物。清潔車內(nèi)頂棚，去除污漬和灰塵。對車內(nèi)皮革、織物等材質(zhì)進(jìn)行保養(yǎng)護(hù)理。后備箱清潔清理后備箱內(nèi)雜物，擦拭后備箱內(nèi)壁。檢查后備箱備胎、工具等物品是否齊全、完好，擺放整齊。發(fā)動機(jī)艙清潔定期清潔發(fā)動機(jī)艙，去除油污和灰塵。檢查發(fā)動機(jī)艙內(nèi)各部件連接是否牢固，線路是否整齊。五、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.司機(jī)自查司機(jī)每日出車前、收車后應(yīng)對車輛衛(wèi)生進(jìn)行自查，確保車輛符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.行政部門檢查行政部門定期對車輛衛(wèi)生進(jìn)行檢查，每周至少一次。檢查內(nèi)容包括車輛外觀、內(nèi)飾、空氣清新等方面，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。3.問題整改對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，行政部門應(yīng)及時通知司機(jī)進(jìn)行整改。司機(jī)應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成整改，并將整改情況反饋給行政部門。六、獎懲措施1.獎勵對于車輛衛(wèi)生保持良好，多次獲得衛(wèi)生檢查高分的司機(jī)，給予適當(dāng)?shù)莫剟?，如獎金、榮譽證書等。對積極提出車輛衛(wèi)生管理改進(jìn)建議并被采納的司機(jī)，給予表揚和獎勵。2.懲罰對于車輛衛(wèi)生不符合標(biāo)準(zhǔn)的，第一次給予警告，司機(jī)應(yīng)立即整改。第二次仍未達(dá)標(biāo)的，扣除司機(jī)當(dāng)月部分績效獎金。多次出現(xiàn)車輛衛(wèi)生問題且拒不整改的，給予辭退處理。七、特殊情況處理1.接待任務(wù)執(zhí)行接待任務(wù)時，司機(jī)應(yīng)提前做好車輛衛(wèi)生清潔工作，確保車輛整潔、舒適。根據(jù)接待對象的要求和習(xí)慣，可適當(dāng)增加車內(nèi)裝飾或配備相關(guān)物品，但應(yīng)保持整潔、得體。2.突發(fā)事件如車輛在行駛過程中發(fā)生意外，導(dǎo)致車內(nèi)污染或損壞，司機(jī)應(yīng)及時清理和修復(fù)，并向行政部門報告。行政部門根據(jù)實際情況，協(xié)調(diào)相關(guān)資源進(jìn)行處理，確保車輛盡快恢復(fù)正常使用。八、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)行政部門定期組織司機(jī)進(jìn)行車輛衛(wèi)生管理培訓(xùn)，包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、注意事項等內(nèi)容。通過培訓(xùn)，提高司機(jī)的衛(wèi)生意識和清潔技能，確保車輛衛(wèi)生管理工作的有效執(zhí)行。2.宣傳行政部門通過內(nèi)部通告、宣傳欄等形式，宣傳車輛衛(wèi)生管理的重要性