PAGE物業(yè)衛(wèi)生保障制度一、總則（一）目的為了加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住和工作環(huán)境，保障業(yè)主和使用人的身體健康，特制定本物業(yè)衛(wèi)生保障制度。（二）適用范圍本制度適用于[物業(yè)管理公司名稱]所管理的各類物業(yè)項目，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保衛(wèi)生管理工作合法合規(guī)。2.預(yù)防為主原則：通過加強日常巡查、宣傳教育等措施，預(yù)防各類衛(wèi)生問題的發(fā)生，做到防患于未然。3.全面覆蓋原則：對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、建筑物內(nèi)外、設(shè)施設(shè)備等進行全面的衛(wèi)生管理，不留死角。4.服務(wù)至上原則：以業(yè)主和使用人的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的衛(wèi)生保潔服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）物業(yè)管理公司職責(zé)1.制定和完善物業(yè)衛(wèi)生保障制度，并組織實施。2.負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔工作的統(tǒng)籌安排、監(jiān)督檢查和考核評價。3.配備必要的衛(wèi)生保潔設(shè)備、工具和物資，并確保其正常運行和使用。4.組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動，提高業(yè)主和使用人的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識。5.協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，配合做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（二）保潔人員職責(zé)1.嚴格遵守物業(yè)衛(wèi)生保障制度和操作規(guī)程，認真做好各自負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。2.按照規(guī)定的頻次和標準，對公共區(qū)域進行清掃、擦拭、消毒等作業(yè)，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.及時清理和運輸垃圾，做到日產(chǎn)日清，保持垃圾容器清潔無異味。4.愛護衛(wèi)生保潔設(shè)備、工具和物資，定期進行維護保養(yǎng)，節(jié)約使用資源。5.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時報告，并積極協(xié)助處理。（三）其他人員職責(zé)1.物業(yè)管理人員應(yīng)加強對衛(wèi)生保潔工作的日常檢查和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。2.工程維修人員在進行設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)時，應(yīng)注意保持工作現(xiàn)場的衛(wèi)生，維修完成后及時清理。3.業(yè)主和使用人應(yīng)自覺遵守物業(yè)衛(wèi)生管理規(guī)定，愛護公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨意丟棄垃圾，不破壞公共衛(wèi)生設(shè)施。三、公共區(qū)域衛(wèi)生管理（一）室外公共區(qū)域1.道路及廣場每日定時清掃，保持路面整潔，無雜物、無積水。定期進行沖洗，去除污漬和灰塵，確保道路干凈美觀。及時清理道路兩側(cè)的綠化帶內(nèi)的垃圾和雜物，保持綠化環(huán)境整潔。2.綠化區(qū)域定期對草坪、花卉、樹木進行修剪、澆水、施肥和病蟲害防治，保持綠化植物生長良好。及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的落葉、枯枝、雜草等垃圾，做到隨產(chǎn)隨清。定期對綠化設(shè)施進行檢查和維護，確保其正常使用。3.停車場每日清掃停車場地面，清除車輛停放區(qū)域的雜物和灰塵。定期沖洗停車場，保持地面干凈整潔，無油污。及時清理停車場內(nèi)的垃圾和廢棄物，確保排水暢通。4.垃圾桶及垃圾堆放點垃圾桶應(yīng)擺放整齊，定期進行清理和消毒，保持外觀清潔，無異味。垃圾堆放點應(yīng)及時清運垃圾，做到日產(chǎn)日清，并定期進行消毒處理，防止蚊蠅滋生。垃圾運輸過程中應(yīng)采取密閉措施，避免垃圾散落和異味擴散。（二）室內(nèi)公共區(qū)域1.大堂及電梯廳每日定時清掃大堂地面、墻面、扶手等，保持干凈整潔，無污漬、無灰塵。定期擦拭電梯轎廂內(nèi)部及按鈕、扶手等部位，確保電梯清潔衛(wèi)生。及時清理大堂和電梯廳內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔。2.樓道及樓梯每日清掃樓道地面、扶手、窗臺等，保持樓道干凈無雜物。定期擦拭樓道內(nèi)的消火栓、配電箱等設(shè)施設(shè)備，保持其外觀整潔。及時清理樓梯間的垃圾和雜物，確保樓梯暢通無阻。3.電梯按照規(guī)定的頻次對電梯轎廂進行全面清潔，包括地面、墻面、天花板、門等部位，確保電梯內(nèi)部整潔衛(wèi)生。定期對電梯轎廂進行消毒處理，特別是在疫情期間等特殊時期，要加強消毒頻次，保障乘客安全。檢查電梯運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時通知維修人員進行處理，并做好記錄。4.公共衛(wèi)生間每日定時清掃公共衛(wèi)生間地面、墻面、便器、洗手盆等，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生。定期對衛(wèi)生間進行消毒處理，包括空氣消毒和物體表面消毒，防止細菌滋生和傳播。及時補充衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保正常使用。檢查衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。四、建筑物外立面及附屬設(shè)施衛(wèi)生管理（一）建筑物外立面1.定期對外立面進行檢查，發(fā)現(xiàn)污漬、破損等問題及時安排清洗和修復(fù)。清洗外立面應(yīng)選擇合適的清潔劑和設(shè)備，避免對外立面造成損壞。2.對外立面的廣告牌、標識牌等進行定期清潔，保持其外觀整潔，無污漬、無損壞。（二）附屬設(shè)施1.對建筑物的門窗、玻璃進行定期擦拭，保持干凈明亮，無灰塵、無污漬。2.對建筑物的雨篷、遮陽棚等附屬設(shè)施進行定期檢查和清潔，確保其牢固安全，無雜物堆積。3.對建筑物的排水管道、雨水管道等進行定期疏通和清理，防止堵塞，確保排水暢通。五、衛(wèi)生消毒管理（一）消毒范圍1.公共衛(wèi)生間、電梯轎廂、垃圾堆放點等人員密集或易滋生細菌的區(qū)域。2.發(fā)生疫情等特殊情況時，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重點場所和設(shè)施設(shè)備進行全面消毒。（二）消毒頻次1.公共衛(wèi)生間每日至少消毒[X]次，疫情期間增加至[X]次。2.電梯轎廂每日至少消毒[X]次，疫情期間每[X]小時消毒一次。3.垃圾堆放點每周至少消毒[X]次，疫情期間增加至[X]次。（三）消毒方法及要求1.采用符合國家相關(guān)標準的消毒劑進行消毒，嚴格按照消毒劑的使用說明進行操作。2.消毒過程中應(yīng)做好個人防護措施，避免消毒劑對人體造成傷害。3.對不同的消毒對象，應(yīng)選擇合適的消毒方法和消毒劑濃度，確保消毒效果。4.消毒后應(yīng)做好記錄，包括消毒時間、消毒對象、消毒劑名稱及濃度等。六、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)管理公司應(yīng)建立定期檢查制度，由物業(yè)管理人員對衛(wèi)生保潔工作進行日常巡查。2.設(shè)立業(yè)主監(jiān)督機制，鼓勵業(yè)主對衛(wèi)生問題進行監(jiān)督和投訴，物業(yè)管理公司應(yīng)及時處理業(yè)主反饋的問題。（二）檢查內(nèi)容1.公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況，包括地面、墻面、扶手、垃圾桶等部位的清潔程度。2.衛(wèi)生消毒工作的執(zhí)行情況，包括消毒頻次、消毒方法、消毒記錄等。3.衛(wèi)生保潔設(shè)備、工具和物資的配備及使用情況。4.業(yè)主對衛(wèi)生保潔工作的滿意度。（三）考核標準1.制定詳細的衛(wèi)生考核評分標準，對衛(wèi)生保潔工作進行量化考核。2.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進行獎勵，對不達標的保潔人員進行批評教育或處罰。七、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生知識，如垃圾分類、環(huán)境保護等。2.物業(yè)衛(wèi)生管理規(guī)定和要求，引導(dǎo)業(yè)主和使用人自覺遵守。3.衛(wèi)生保潔工作的重要性和意義，提高業(yè)主和使用人的衛(wèi)生意識。（二）宣傳方式1.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)置宣傳欄，定期發(fā)布衛(wèi)生宣傳資料。