PAGE市容環(huán)境衛(wèi)生保潔制度一、總則1.目的為加強市容環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的城市環(huán)境，保障人民群眾身體健康，促進城市經(jīng)濟和社會發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本保潔制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織負責的城市區(qū)域內(nèi)的市容環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，包括道路、廣場、公園、公共綠地、公共廁所等公共場所。3.基本原則遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責、屬地管理、公眾參與、社會監(jiān)督”的原則，確保市容環(huán)境衛(wèi)生保潔工作的規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。二、保潔作業(yè)標準1.道路保潔每日定時對道路進行清掃，確保路面無雜物、無積水、無明顯污漬。重點區(qū)域（如商業(yè)中心、學校、醫(yī)院周邊等）增加清掃頻次，保持路面整潔。及時清理道路兩側(cè)的果皮箱，確保垃圾不溢出，周圍無散落垃圾。2.廣場保潔廣場地面保持干凈，無紙屑、煙蒂、口香糖污漬等。對廣場內(nèi)的公共設(shè)施（如座椅、路燈、指示牌等）進行定期擦拭，保持清潔。及時清理廣場內(nèi)的積水和積雪，保障行人安全。3.公園保潔公園內(nèi)的綠地、步道、亭臺樓閣等區(qū)域保持清潔，無垃圾、無雜物。加強對公園內(nèi)湖泊、河流的保潔，水面無漂浮物。定期清理公園內(nèi)的垃圾桶，做到日產(chǎn)日清。4.公共綠地保潔定期對公共綠地進行巡查，清除雜草、雜物。修剪綠籬、草坪，保持綠地美觀。及時清理綠地內(nèi)的垃圾和廢棄物，確保綠地整潔。5.公共廁所保潔定時對公共廁所進行清掃、消毒，保持地面、墻面、便器等清潔衛(wèi)生。提供充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保設(shè)施完好。及時清理廁所內(nèi)的異味，營造良好的使用環(huán)境。三、保潔作業(yè)流程1.清掃作業(yè)流程準備工具：掃帚、簸箕、垃圾袋等。分段清掃：按照規(guī)定的清掃路線，從道路一側(cè)開始，逐步向另一側(cè)清掃，將垃圾掃至路邊。收集垃圾：將清掃的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運至指定的垃圾收集點。清理工具：清掃完畢后，清理工具，放置在指定位置。2.果皮箱清理流程準備工具：夾子、垃圾袋等。打開果皮箱：檢查果皮箱內(nèi)垃圾情況，如垃圾較多，先將果皮箱周圍的垃圾清理干凈。清理垃圾：用夾子將果皮箱內(nèi)的垃圾夾出，裝入垃圾袋，扎緊袋口。擦拭果皮箱：用濕布擦拭果皮箱表面，保持干凈整潔。關(guān)閉果皮箱：清理完畢后，關(guān)閉果皮箱。3.公共廁所保潔流程準備工具：清潔劑、刷子、抹布、拖把等。清掃地面：先將地面上的垃圾清掃干凈，然后用拖把拖地，去除污漬。清潔便器：用刷子蘸取清潔劑，刷洗便器內(nèi)部，去除污垢，然后用清水沖洗干凈。擦拭墻面和設(shè)施：用抹布擦拭墻面、洗手臺、鏡子等設(shè)施，保持清潔光亮。消毒：使用消毒劑對廁所進行全面消毒，重點部位（如便器、門把手等）增加消毒頻次。補充用品：檢查衛(wèi)生紙、洗手液等用品是否充足，及時補充。通風換氣：打開窗戶或換氣扇，保持廁所內(nèi)空氣清新。四、保潔人員管理1.人員配備根據(jù)保潔工作任務(wù)和區(qū)域面積，合理配備保潔人員，確保保潔工作的正常開展。2.培訓(xùn)要求定期組織保潔人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保潔技能和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔作業(yè)標準、安全操作規(guī)程、職業(yè)道德等。3.考核制度建立保潔人員考核制度，對保潔人員的工作表現(xiàn)進行定期考核?？己藘?nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守紀律等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進行獎勵，對不符合要求的保潔人員進行批評教育或辭退。4.勞動紀律保潔人員應(yīng)遵守公司/組織的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到早退。工作期間應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持良好的形象。嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保工作安全。不得在工作時間內(nèi)從事與保潔工作無關(guān)的事情。五、保潔設(shè)備與物資管理1.設(shè)備管理配備必要的保潔設(shè)備，如清掃車、垃圾轉(zhuǎn)運車、灑水車等，并定期進行維護保養(yǎng)。建立設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備的型號、數(shù)量、購置時間、維修保養(yǎng)情況等。制定設(shè)備操作規(guī)程，操作人員應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，確保設(shè)備正常運行。2.物資管理購置充足的保潔物資，如掃帚、簸箕、垃圾袋、清潔劑、消毒劑等，并妥善保管。建立物資臺賬，記錄物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、出入庫情況等。根據(jù)保潔工作需要，合理發(fā)放和使用物資，避免浪費。六、監(jiān)督檢查與考核1.監(jiān)督檢查機制建立健全監(jiān)督檢查機制，定期對保潔工作進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。監(jiān)督檢查人員應(yīng)認真履行職責，嚴格按照保潔作業(yè)標準進行檢查，確保檢查結(jié)果真實可靠。2.考核指標與方法制定詳細的考核指標，包括道路清潔度、廣場清潔度、公園清潔度、公共綠地清潔度、公共廁所清潔度等方面。考核方法采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，對保潔工作進行全面考核。3.獎懲措施對保潔工作成績突出的部門或個人進行表彰和獎勵，獎勵方式包括獎金、榮譽證書等。對保潔工作不達標的部門或個人進行批評教育，并責令限期整改。整改仍不合格的，按照相關(guān)規(guī)定進行處罰。七、應(yīng)急處理1.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害（如暴雨、暴雪、大風等）、公共衛(wèi)生事件（如疫情、傳染病爆發(fā)等）、社會安全事件（如火災(zāi)、爆炸等）等方面的應(yīng)急處理措施。2.應(yīng)急處理流程突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員進行應(yīng)急處理。及時向上級主管部門報告事件情況，請求支援。采取有