PAGE醫(yī)院衛(wèi)生保潔制度流程一、總則1.目的為加強醫(yī)院衛(wèi)生保潔管理，營造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，預防和控制醫(yī)院感染，保障患者和醫(yī)護人員的健康，特制定本制度流程。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院內所有區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，包括門診、病房、醫(yī)技科室、行政辦公區(qū)域、公共區(qū)域等。3.職責分工醫(yī)院保潔管理部門負責制定衛(wèi)生保潔工作計劃、標準和考核辦法，組織實施衛(wèi)生保潔工作，并對保潔人員進行培訓、監(jiān)督和考核。各科室負責本科室區(qū)域內衛(wèi)生保潔工作的監(jiān)督和配合，及時向保潔管理部門反饋衛(wèi)生問題。保潔人員負責按照本制度流程要求，完成各自負責區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。二、衛(wèi)生保潔工作標準1.門診區(qū)域地面清潔無污漬、水漬，定期進行消毒。候診區(qū)、診室桌椅擺放整齊，表面清潔，無灰塵。門窗玻璃明亮，窗臺無灰塵。垃圾桶及時清理，垃圾袋無破損，周圍地面無垃圾散落。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，洗手池、便器等設施干凈，定期消毒。2.病房區(qū)域病房內地面、墻面清潔，無污漬、灰塵，定期進行濕式清掃。病床、床頭柜擺放整齊，床單、被套、枕套清潔、平整，定期更換。患者物品擺放有序，桌面、窗臺無雜物。衛(wèi)生間每日清潔消毒，保持通風良好。病房走廊地面、墻面清潔，扶手無灰塵，定期消毒。3.醫(yī)技科室檢查、治療設備表面清潔，無灰塵、污漬，定期進行擦拭消毒。操作臺面清潔，物品擺放整齊，用過的器械及時清理消毒。地面、墻面清潔，保持環(huán)境整潔，定期進行消毒。醫(yī)療廢物按照規(guī)定分類收集、存放，及時轉運。4.行政辦公區(qū)域辦公室桌椅、文件柜等表面清潔，無灰塵。地面、墻面干凈，門窗玻璃明亮。垃圾桶及時清理，保持辦公區(qū)域整潔。5.公共區(qū)域醫(yī)院大廳、電梯間、樓梯等公共區(qū)域地面清潔，無污漬、水漬，定期消毒。墻面、天花板清潔，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵。公共衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，設施完好，定期消毒。綠化區(qū)域定期修剪、澆水、施肥，保持環(huán)境美觀。三、衛(wèi)生保潔工作流程1.日常保潔流程準備工作：保潔人員每日上崗前，領取清潔工具和用品，檢查工具是否完好，用品是否齊全。區(qū)域清掃：按照先上后下、先左后右的順序，對負責區(qū)域進行清掃。地面清掃時，先將垃圾、雜物收集到垃圾袋中，再用拖把拖地；墻面、門窗玻璃等用干凈的抹布擦拭；衛(wèi)生間按照從上到下、從里到外的順序進行清潔，重點清潔洗手池、便器等設施。消毒工作：根據(jù)不同區(qū)域的消毒要求，使用相應的消毒劑進行消毒。消毒時，按照規(guī)定的濃度、劑量和方法進行操作，確保消毒效果。垃圾處理：將清掃收集的垃圾及時運至指定地點，分類存放。醫(yī)療廢物按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定進行收集、轉運和處理。收尾工作：保潔工作完成后，清理清潔工具和用品，將其放置在指定位置。檢查負責區(qū)域的衛(wèi)生情況，如有遺漏及時補充清理。2.特殊情況處理流程突發(fā)污染事件：如發(fā)生血液、體液等污染事件，保潔人員應立即報告科室負責人和保潔管理部門，并按照醫(yī)院感染控制要求進行處理。首先用吸水材料吸干污染物，再用含氯消毒劑進行消毒，最后按照醫(yī)療廢物處理程序進行處置。傳染病疫情期間：加強衛(wèi)生保潔工作，增加消毒頻次。對病房、門診等重點區(qū)域進行嚴格消毒，做好通風換氣工作。保潔人員應佩戴好防護用品，避免交叉感染。四、衛(wèi)生保潔工作質量考核1.考核標準衛(wèi)生質量：根據(jù)衛(wèi)生保潔工作標準，對各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行檢查，包括地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間等，考核衛(wèi)生是否達標。工作紀律：考核保潔人員的出勤情況、工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度等情況。用戶滿意度：通過患者、醫(yī)護人員等對保潔工作的滿意度調查，了解保潔工作質量。2.考核方式日常檢查：保潔管理部門管理人員每日對各區(qū)域衛(wèi)生保潔情況進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并反饋給保潔人員，要求其立即整改。定期檢查：每周或每月對衛(wèi)生保潔工作進行全面檢查，按照考核標準進行評分。滿意度調查：定期開展患者、醫(yī)護人員對保潔工作的滿意度調查，通過問卷調查、現(xiàn)場訪談等方式收集意見和建議。3.考核結果應用對于衛(wèi)生保潔工作質量優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。對于考核不合格的保潔人員，進行批評教育，要求其限期整改。多次考核不合格的，予以辭退。根據(jù)考核結果，總結分析衛(wèi)生保潔工作中存在的問題，及時調整工作計劃和標準，不斷提高衛(wèi)生保潔工作質量。五、衛(wèi)生保潔人員培訓與管理1.培訓內容醫(yī)院衛(wèi)生保潔工作標準和流程，包括各區(qū)域的清潔方法、消毒要求等。醫(yī)院感染防控知識，如醫(yī)療廢物管理、消毒隔離技術等。職業(yè)道德和服務意識教育，提高保潔人員的工作責任心和服務水平。安全知識培訓，如清潔工具的正確使用、安全操作規(guī)范等。2.培訓方式定期集中培訓：每月組織保潔人員進行一次集中培訓，邀請醫(yī)院感染管理專家、護理人員等進行授課?，F(xiàn)場指導：保潔管理部門管理人員在日常工作中，對保潔人員進行現(xiàn)場指導，及時糾正不規(guī)范的操作行為。在線學習：利用醫(yī)院內部網(wǎng)絡平臺，提供衛(wèi)生保潔相關知識的在線學習資料，方便保潔人員隨時學習。3.人員管理建立保潔人員檔案，記錄其基本信息、工作表現(xiàn)、培訓情況等。按照國家法律法規(guī)要求，與保潔人員簽訂勞動合同，為其繳納社會保險。關心保潔人員的工作和生活，合理安排工作任務，保障其合法權益。六、衛(wèi)生保潔工作安全管理1.清潔工具與用品安全保潔人員使用的清潔工具和用品應符合安全標準，定期檢查工具的完好性，及時更換損壞的工具。清潔用品應妥善存放，避免陽光直射、潮濕等環(huán)境，防止變質和泄漏。消毒劑等危險化學品應嚴格按照規(guī)定的儲存條件和使用方法進行管理，專人負責，確保安全。2.工作過程安全保潔人員在工作過程中應注意自身安全，如佩戴好手套、口罩等防護用品，避免接觸有毒有害物質。清潔高處區(qū)域時，應使用合適的登高工具，并有人進行監(jiān)護，防止發(fā)生墜落事故。清潔電器設備時，應先切斷電源，確保安全。3.醫(yī)療廢物安全嚴格按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定，對醫(yī)療廢物進行分類收集、存放和轉運。醫(yī)療廢物轉運過程中，應密封包裝，防止泄漏和擴散。嚴禁將醫(yī)療