PAGE銀行衛(wèi)生防疫制度一、總則1.目的為有效預(yù)防、控制和應(yīng)對各類衛(wèi)生防疫風(fēng)險，保障銀行員工和客戶的身體健康與生命安全，維護(hù)銀行正常運(yùn)營秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于銀行總部及各分支機(jī)構(gòu)、營業(yè)網(wǎng)點、自助設(shè)備區(qū)域等所有辦公及服務(wù)場所，以及參與銀行相關(guān)業(yè)務(wù)活動的工作人員、客戶和第三方合作人員。3.依據(jù)本制度依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等，以及金融行業(yè)衛(wèi)生防疫相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范制定。二、衛(wèi)生防疫管理職責(zé)1.成立衛(wèi)生防疫管理小組設(shè)立以銀行行長為組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的衛(wèi)生防疫管理小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全行衛(wèi)生防疫工作。明確小組職責(zé)，包括制定衛(wèi)生防疫工作計劃、決策重大衛(wèi)生防疫事項、監(jiān)督檢查制度執(zhí)行情況等。2.各部門職責(zé)綜合管理部門：負(fù)責(zé)制定和完善衛(wèi)生防疫制度，組織開展衛(wèi)生防疫知識培訓(xùn)與宣傳，協(xié)調(diào)外部衛(wèi)生防疫資源，匯總上報衛(wèi)生防疫工作信息。人力資源部門：負(fù)責(zé)將衛(wèi)生防疫工作納入員工績效考核體系，保障衛(wèi)生防疫工作所需人員配備和經(jīng)費(fèi)預(yù)算，組織員工健康體檢和疫苗接種等工作。運(yùn)營管理部門：負(fù)責(zé)營業(yè)場所、自助設(shè)備等區(qū)域的衛(wèi)生清潔與消毒管理，制定并執(zhí)行營業(yè)期間的衛(wèi)生防疫措施，確?？蛻舴?wù)環(huán)境安全衛(wèi)生。安全保衛(wèi)部門：負(fù)責(zé)維護(hù)營業(yè)場所的安全秩序，協(xié)助做好人員進(jìn)出管理和防疫物資保障，配合相關(guān)部門處理突發(fā)衛(wèi)生防疫事件。信息技術(shù)部門：負(fù)責(zé)保障衛(wèi)生防疫相關(guān)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提供線上衛(wèi)生防疫宣傳渠道和數(shù)據(jù)支持，協(xié)助開展疫情防控數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。三、人員衛(wèi)生管理1.員工健康管理建立員工健康檔案，記錄員工每日體溫、健康狀況等信息。員工每日上班前需進(jìn)行體溫檢測，如有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀應(yīng)及時報告并就醫(yī)，不得帶病上班。定期組織員工進(jìn)行健康體檢，重點關(guān)注傳染病相關(guān)指標(biāo)檢測。對于新入職員工，必須提供健康證明方可上崗。根據(jù)國家疫苗接種政策，積極組織員工接種新冠疫苗等各類預(yù)防性疫苗，鼓勵員工加強(qiáng)自身免疫防護(hù)。2.員工個人衛(wèi)生要求員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤消毒、勤換洗衣物。在辦公區(qū)域和營業(yè)場所，應(yīng)佩戴口罩，與他人保持安全社交距離。在咳嗽或打噴嚏時，應(yīng)使用紙巾或肘部遮掩口鼻，避免飛沫傳播。嚴(yán)禁隨地吐痰，用過的紙巾等應(yīng)及時丟入垃圾桶并進(jìn)行妥善處理。3.客戶衛(wèi)生管理在營業(yè)場所入口處設(shè)置體溫檢測點，對進(jìn)入銀行的客戶進(jìn)行體溫檢測。對于體溫異常或有疑似癥狀的客戶，應(yīng)引導(dǎo)至臨時隔離區(qū)域，并及時聯(lián)系當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門。提醒客戶佩戴口罩進(jìn)入營業(yè)場所，在辦理業(yè)務(wù)過程中保持安全距離。對于未佩戴口罩的客戶，應(yīng)提供必要的口罩，并做好解釋說明工作。四、環(huán)境衛(wèi)生管理1.辦公區(qū)域衛(wèi)生每日對辦公區(qū)域進(jìn)行清潔，包括桌面、地面、門窗、電腦設(shè)備等，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對辦公家具、文件資料等進(jìn)行消毒處理。保持辦公區(qū)域通風(fēng)良好，每日至少開窗通風(fēng)[X]次，每次通風(fēng)時間不少于[X]分鐘。如使用空調(diào)系統(tǒng)，應(yīng)定期對空調(diào)進(jìn)行清洗消毒，確?？諝赓|(zhì)量達(dá)標(biāo)。合理設(shè)置垃圾桶，垃圾應(yīng)及時清理，做到日產(chǎn)日清。垃圾桶應(yīng)定期消毒，保持外觀清潔。2.營業(yè)場所衛(wèi)生營業(yè)前：營業(yè)人員提前到達(dá)營業(yè)場所，對營業(yè)區(qū)域進(jìn)行全面清潔和消毒，包括柜臺、自助設(shè)備、座椅、地面等。檢查各類防疫物資是否齊全、有效。營業(yè)期間：定時對營業(yè)場所進(jìn)行巡查，及時清理客戶丟棄的垃圾，對高頻接觸區(qū)域如柜臺、密碼鍵盤、簽字筆等進(jìn)行定時消毒。保持營業(yè)場所通風(fēng)良好，根據(jù)客流量合理調(diào)整通風(fēng)頻次。營業(yè)結(jié)束后：對營業(yè)場所進(jìn)行徹底清潔和消毒，關(guān)閉門窗，切斷不必要的電源。對現(xiàn)金、票據(jù)等進(jìn)行整理和消毒處理。3.自助設(shè)備區(qū)域衛(wèi)生每日對自助設(shè)備進(jìn)行清潔，重點擦拭屏幕、鍵盤、插卡口、出鈔口等部位。定期對自助設(shè)備內(nèi)部進(jìn)行深度清潔和消毒，防止細(xì)菌滋生。在自助設(shè)備區(qū)域設(shè)置明顯的衛(wèi)生防疫提示標(biāo)識，提醒客戶注意個人衛(wèi)生和設(shè)備使用安全。4.公共區(qū)域衛(wèi)生對銀行大樓內(nèi)的公共區(qū)域，如走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等，每日進(jìn)行清潔和消毒。衛(wèi)生間應(yīng)配備充足的洗手液、衛(wèi)生紙等用品，并保持通風(fēng)良好。五、防疫物資管理1.物資儲備根據(jù)銀行實際業(yè)務(wù)規(guī)模和衛(wèi)生防疫需求，合理儲備口罩、手套、洗手液、消毒劑、體溫計、防護(hù)服、護(hù)目鏡等防疫物資。建立防疫物資庫存臺賬，詳細(xì)記錄物資的采購、入庫、領(lǐng)用、庫存數(shù)量等信息，確保物資賬實相符。定期對防疫物資進(jìn)行盤點和檢查，及時補(bǔ)充短缺物資，確保物資儲備充足且質(zhì)量合格。2.物資采購明確防疫物資采購渠道，優(yōu)先選擇具備資質(zhì)的正規(guī)供應(yīng)商。采購過程中，嚴(yán)格審核供應(yīng)商資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量，確保采購的防疫物資符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求。按照銀行衛(wèi)生防疫工作實際需求，制定合理的物資采購計劃，避免物資積壓或短缺。采購合同應(yīng)明確物資規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、售后服務(wù)等條款，保障銀行權(quán)益。3.物資使用與發(fā)放制定防疫物資使用管理制度，明確各類物資的使用場景、使用方法和用量標(biāo)準(zhǔn)。員工因工作需要領(lǐng)用防疫物資時，應(yīng)填寫領(lǐng)用申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后領(lǐng)取。對于一次性使用的防疫物資，如口罩、手套等，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定發(fā)放，避免浪費(fèi)。對于可重復(fù)使用的物資，如防護(hù)服、護(hù)目鏡等，使用后應(yīng)及時進(jìn)行清潔消毒和妥善保管，以備下次使用。六、衛(wèi)生防疫培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)計劃制定年度衛(wèi)生防疫培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋國家衛(wèi)生防疫法律法規(guī)、傳染病防控知識、個人衛(wèi)生防護(hù)技能、銀行衛(wèi)生防疫制度等方面。根據(jù)不同崗位需求，有針對性地開展培訓(xùn)。例如，對營業(yè)人員重點培訓(xùn)客戶接待過程中的衛(wèi)生防疫措施；對后勤保障人員重點培訓(xùn)防疫物資管理和環(huán)境衛(wèi)生清潔消毒技能等。2.培訓(xùn)實施定期組織開展衛(wèi)生防疫培訓(xùn)活動，可采用線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行。線上培訓(xùn)可通過銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺、視頻會議系統(tǒng)等發(fā)布培訓(xùn)課程和資料，供員工自主學(xué)習(xí)；線下培訓(xùn)可邀請衛(wèi)生防疫專家進(jìn)行現(xiàn)場授課、組織實地演練等。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對員工進(jìn)行考核，考核方式可包括理論考試、實際操作考核等?？己私Y(jié)果應(yīng)記錄在員工培訓(xùn)檔案中，對于考核不合格的員工應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，確保員工掌握必要的衛(wèi)生防疫知識和技能。3.宣傳工作利用銀行內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號等多種渠道，廣泛宣傳衛(wèi)生防疫知識和銀行衛(wèi)生防疫制度。發(fā)布的宣傳內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、及時、通俗易懂，提高員工和客戶的衛(wèi)生防疫意識。在營業(yè)場所顯著位置張貼衛(wèi)生防疫宣傳海報、擺放宣傳資料，向客戶宣傳防疫注意事項和銀行采取的衛(wèi)生防疫措施，增強(qiáng)客戶對銀行衛(wèi)生防疫工作的信任和支持。七、疫情應(yīng)急處置1.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制建立健全疫情應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，根據(jù)疫情嚴(yán)重程度和發(fā)展態(tài)勢，分為Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級應(yīng)急響應(yīng)。明確各級響應(yīng)的啟動條件、響應(yīng)措施和責(zé)任分工。一旦發(fā)現(xiàn)員工或客戶出現(xiàn)疑似或確診感染病例，應(yīng)立即啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)，迅速采取隔離、報告、消毒、人員排查等措施，防止疫情擴(kuò)散。2.隔離與觀察在銀行內(nèi)設(shè)置臨時隔離區(qū)域，用于安置疑似或確診感染病例。隔離區(qū)域應(yīng)具備獨立的空間、通風(fēng)良好、配備必要的防護(hù)用品和生活設(shè)施。對與疑似或確診病例有密切接觸的人員，應(yīng)進(jìn)行集中隔離觀察，并安排專人負(fù)責(zé)管理。觀察期間，密切關(guān)注人員健康狀況，每日進(jìn)行體溫檢測和癥狀詢問。3.報告與溝通一旦發(fā)現(xiàn)疫情相關(guān)情況，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門報告，并及時通知銀行全體員工。報告內(nèi)容應(yīng)包括病例基本情況、發(fā)病時間、接觸史、癥狀表現(xiàn)等詳細(xì)信息。與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門保持密切溝通，積極配合開展疫情調(diào)查、采樣檢測、防控措施落實等工作。及時向員工和客戶通報疫情處置進(jìn)展情況，做好信息公開和輿論引導(dǎo)工作。4.消毒與防控對確診或疑似病例所在的辦公區(qū)域、營業(yè)場所、自助設(shè)備等進(jìn)行全面消毒，消毒范圍應(yīng)包括病例活動軌跡涉及的所有區(qū)域。消毒工作應(yīng)嚴(yán)格按照衛(wèi)生防疫部門的要求和相關(guān)消毒技術(shù)規(guī)范進(jìn)行，確保消毒效果。加強(qiáng)對銀行全體員工和客戶的健康監(jiān)測，嚴(yán)格執(zhí)行體溫檢測、佩戴口罩、通風(fēng)消毒等防控措施。根據(jù)疫情形勢，適時調(diào)整營業(yè)模式和服務(wù)方式，如實行彈性工作制度、線上業(yè)務(wù)辦理優(yōu)先等，減少人員聚集和交叉感染風(fēng)險。5.后期恢復(fù)與總結(jié)在疫情得到有效控制后，對受影響的區(qū)域和業(yè)務(wù)進(jìn)行全面恢復(fù)和清理。對隔離觀察人員進(jìn)行解除隔離，并進(jìn)行健康復(fù)查。及時總結(jié)疫情應(yīng)急處置工作經(jīng)驗教訓(xùn)，針對存在的問題，完善衛(wèi)生防疫制度和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和演練，提高銀行應(yīng)對突發(fā)衛(wèi)生防疫事件的能力。八、監(jiān)督檢查與考核1.監(jiān)督檢查機(jī)制建立衛(wèi)生防疫監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對銀行各部門、各營業(yè)網(wǎng)點的衛(wèi)生防疫工作進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括人員衛(wèi)生管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、防疫物資管理、培訓(xùn)宣傳工作、疫情應(yīng)急處置措施落實情況等方面。成立衛(wèi)生防疫監(jiān)督檢查小組，成員由綜合管理部門、運(yùn)營管理部門、安全保衛(wèi)部門等相關(guān)人員組成。檢查小組應(yīng)定期開展現(xiàn)場檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。2.考核評價將衛(wèi)生防疫工作納入銀行績效考核體系，制定明確的考核指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)?？己酥笜?biāo)應(yīng)涵蓋衛(wèi)生防疫制度執(zhí)行情況、工作落實效果、疫情防控措施執(zhí)行情況等方面。定期對各部門和員工的衛(wèi)生防疫工作進(jìn)行考核評價，考核結(jié)果與績效獎金、評先評優(yōu)等掛鉤。對于衛(wèi)生防