PAGE居委會(huì)清潔衛(wèi)生工作制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)居委會(huì)轄區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于居委會(huì)所管轄的區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，包括居民樓、公共區(qū)域、街道、綠地等。（三）基本原則1.以人為本原則：以居民的需求和滿意度為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的清潔衛(wèi)生服務(wù)。2.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)宣傳教育，提高居民的環(huán)保意識(shí)，預(yù)防疾病傳播，減少環(huán)境污染。3.全面覆蓋原則：確保轄區(qū)內(nèi)所有區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作無死角，做到全面、徹底、及時(shí)。4.責(zé)任明確原則：明確各崗位人員的職責(zé)，確保清潔衛(wèi)生工作有序進(jìn)行。二、清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)（一）居民樓清潔標(biāo)準(zhǔn)1.樓道地面：每日清掃，保持干凈整潔，無雜物、無污漬、無積水。2.樓梯扶手：每周擦拭一次，保持光亮，無灰塵、無污漬。3.電梯轎廂：每日清潔，地面干凈，轎廂內(nèi)壁無污漬、無手印，電梯門槽清潔無雜物。4.垃圾桶：每日清理，保持垃圾桶外觀干凈，周邊無垃圾散落，定期進(jìn)行消毒。5.門窗玻璃：每季度擦拭一次，保持玻璃明亮，無灰塵、無污漬。（二）公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)1.街道：每日清掃，保持街道整潔，無垃圾、無雜物、無積水，道路兩旁的綠化帶無白色垃圾。2.廣場(chǎng)、公園：每日清掃，及時(shí)清理垃圾和雜物，保持廣場(chǎng)、公園環(huán)境整潔，設(shè)施完好。3.公共廁所：每日定時(shí)清掃，保持廁所內(nèi)清潔衛(wèi)生，無異味，設(shè)施正常使用，定期進(jìn)行消毒。（三）綠地清潔標(biāo)準(zhǔn)1.草坪：定期修剪，保持草坪平整，無雜草，及時(shí)清理草坪內(nèi)的垃圾和雜物。2.花壇、花帶：每日巡查，及時(shí)清理花壇、花帶內(nèi)的枯枝敗葉、垃圾和雜物，定期進(jìn)行澆水、施肥、病蟲害防治。三、清潔衛(wèi)生工作流程（一）日常清掃流程1.準(zhǔn)備工作：穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品，準(zhǔn)備好清掃工具，如掃帚、拖把、垃圾袋等。2.清掃順序：按照先上后下、先左后右、先里后外的順序進(jìn)行清掃，先清掃樓道、樓梯扶手、電梯轎廂等室內(nèi)區(qū)域，再清掃街道、廣場(chǎng)、公園等室外區(qū)域。3.垃圾清理：將清掃出來的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，及時(shí)運(yùn)送到指定的垃圾收集點(diǎn)。4.收尾工作：清掃完畢后，檢查清掃區(qū)域是否干凈整潔，工具是否擺放整齊，關(guān)好門窗，做好記錄。（二）定期消毒流程1.消毒范圍：居民樓樓道、電梯轎廂、公共廁所、垃圾桶等重點(diǎn)區(qū)域。2.消毒時(shí)間：每周至少進(jìn)行一次全面消毒，特殊時(shí)期（如傳染病高發(fā)期）增加消毒頻次。3.消毒方法：根據(jù)不同的消毒對(duì)象，選擇合適的消毒方法，如噴灑消毒、擦拭消毒、熏蒸消毒等。4.消毒記錄：做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒人員等信息。（三）特殊情況處理流程1.突發(fā)事件：如發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、地震等突發(fā)事件，及時(shí)組織人員進(jìn)行清理，確保居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.衛(wèi)生投訴：接到居民的衛(wèi)生投訴后，及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)查看，了解情況，采取有效措施進(jìn)行處理，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。3.重大活動(dòng)：在舉辦重大活動(dòng)前，提前做好清潔衛(wèi)生工作，確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔?；顒?dòng)結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行清理。四、清潔衛(wèi)生工作考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量：清潔衛(wèi)生工作是否達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，如樓道是否干凈、公共區(qū)域是否整潔等。2.工作效率：是否按時(shí)完成清潔衛(wèi)生工作任務(wù)，有無拖延現(xiàn)象。3.用戶滿意度：居民對(duì)清潔衛(wèi)生工作的滿意度評(píng)價(jià)。（二）考核方式1.定期檢查：由居委會(huì)組織定期對(duì)清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果作為考核的依據(jù)。2.居民投訴：居民的投訴情況作為考核的重要參考。3.隨機(jī)抽查：不定期進(jìn)行隨機(jī)抽查，了解清潔衛(wèi)生工作的實(shí)際情況。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。2.懲罰：對(duì)工作不認(rèn)真、未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的清潔人員進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令限期整改；情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。五、清潔衛(wèi)生工作安全管理（一）安全操作規(guī)程1.清掃工具的使用：正確使用掃帚、拖把、垃圾袋等清掃工具，避免因操作不當(dāng)造成人身傷害。2.垃圾運(yùn)輸：垃圾運(yùn)輸過程中要注意安全，避免垃圾散落，防止交通事故。3.消毒操作：嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行消毒，避免因消毒不當(dāng)造成環(huán)境污染和人身傷害。（二）安全防護(hù)措施1.個(gè)人防護(hù)：清潔人員在工作時(shí)要穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品，保護(hù)自身安全。2.安全警示：在危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置安全警示標(biāo)志，提醒居民注意安全。3.應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生安全事故，及時(shí)進(jìn)行應(yīng)急處理，確保人員生命安全。六、清潔衛(wèi)生工作培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期培訓(xùn)：每月組織一次清潔人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、安全操作規(guī)程等。2.專項(xiàng)培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際工作需要，不定期組織專項(xiàng)培訓(xùn)，如垃圾分類知識(shí)培訓(xùn)、消毒知識(shí)培訓(xùn)等。（二）培訓(xùn)方式1.集中授課：邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行集中授課，講解清潔衛(wèi)生工作的相關(guān)知識(shí)和技能。2.現(xiàn)場(chǎng)演示：在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演示，讓清潔人員直觀地了解工作流程和操作方法。3.經(jīng)驗(yàn)交流：組織清潔人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，分享工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。（三）宣傳工作1.宣傳內(nèi)容：向居民宣傳清潔衛(wèi)生知識(shí)，如垃圾分類方法、環(huán)保意識(shí)等，提高居民的環(huán)保意識(shí)和文明素質(zhì)。2.宣傳方式：通過社區(qū)公告欄、微信群、宣傳手冊(cè)等多種方式進(jìn)行宣傳。七、清潔衛(wèi)生工作經(jīng)費(fèi)管理（一）經(jīng)費(fèi)預(yù)算1.人員工資：根據(jù)清潔人員的數(shù)量和工資標(biāo)準(zhǔn)，編制人員工資預(yù)算。2.清潔工具和用品：包括掃帚、拖把、垃圾袋、消毒劑等清潔工具和用品的采購費(fèi)用。3.垃圾處理費(fèi)用：包括垃圾運(yùn)輸、處理等費(fèi)用。4.其他費(fèi)用：如水電費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)等。（二）經(jīng)費(fèi)使用1.嚴(yán)格按照預(yù)算使用經(jīng)費(fèi)